Статья о том, как выяснить статус заказ покупки в магазине «Связной».

Отнеся устройство отремонтировать в ближайшую мастерскую, придется звонить, наведываться, беспокоить специалиста, чтобы узнать информацию о стадии ремонта. Беспокойств можно избежать, если вы отдали технику, в сервисный центр «Связного» .

Популярный магазин продумал ваши вопросы о статусе изделия, за вас!

Порядок действий

Рассмотрим порядок действий по информации сервисных центров:

входим на сайт магазина по сноске

нажимаем клавишу «Связной поддержка» , расположенную верхнем меню, посередине

попадаем на страницу поддержки клиента

выбираем свой город, например Санкт – Петербург
вводим в строку марку вашего устройства, подлежащего ремонту, например, Самсунг
вводим в строку категорию устройства: смартфон, телефон, планшет, ноутбук, телевизор

на карте показаны кружками, сервисные салоны выбранного города с адресами и телефонами (в данном случае в Санкт – Петербурге)

Мы предприняли шаги, чтобы узнать в какой сервисный центр можно отдать в починку изделие.
Далее, можно звонить по данным телефонам, узнавая статус ремонта или просматривать информацию на сайте.

Как просматривать информацию на сайте?

прежде всего, зайти на сайт по ссылке тут
зайти в опцию «Связной поддержка»
активизировать опцию «Статус ремонта»

открыть страницу «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»

ввести цифры кода авторизации в специальной строке
нажать клавишу «Узнать статус»
просмотреть информацию по стадии ремонта

Примечание; Код авторизации указан на бланке, оформленном в магазине.
Еще один вариант, узнать о статусе, заполнить бланк заявления в режиме онлайн, на странице поддержки, нажать клавишу «Отправить» . Ответ придет в течении небольшого отрезка времени.

Таким образом, вы не будете волноваться за сроки исполнения, стадии ремонта, будь то смартфон, телефон, планшет, ноутбук или телевизор!
Магазин«Связной» обеспечит полезную информацию!

Смотрите условия договора.
Цитата:Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

дебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
и этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
есто предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
С уважением, Михайловский Юрий Иосифович. urist-prava.
Мой канал на YouTube: http://goo.gl/Crfv3z

Технике свойственно ломаться. У кого-то это происходит по причине собственной неаккуратности, а у кого-то, потому что техника износилась. Значит, пора идти в сервисный центр. В Связной-сервис статус ремонта можно узнать без особых проблем и, не выходя из дому.

Сервисный центр Связной пользуется популярностью у потребителей и это неслучайно. Причины обращения:

возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание. У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов. Заказать подобную услугу можно для любой техники;
получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Важно! Для жителей Москвы есть приятная новость - в многочисленных сервисных центрах можно осуществить экспресс-ремонт в течение нескольких часов. Такое ускорение, возможно, за счет большого наплыва клиентов.

Для пользователей работает техподдержка от самых разных операторов и производителей техники. На сайте можно получить исчерпывающую информацию по номерам телефонов, контактам и способам связи именно с интересующим вас производителем или оператором. А также на поддержку могут рассчитывать клиенты, обратившись на горячую линии по номеру: 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00 (клиентская поддержка), 8 800 700 99 22 (для корпоративных клиентов).

Проверяем статус ремонта в Связной сервис

Отслеживание статуса ремонта происходит на официальном сайте: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status// . Для того чтобы узнать, на какой стадии готовности ваше устройство следует ввести код с квитанции, которая была выдана при оформлении заказа на ремонт. Последующее уточнение также, возможно, только по этому уникальному коду авторизации. Ответ на ваш вопрос будет получен в считанные секунды.

Важно! Проверить статус можно в любом регионе страны: Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Ульяновске, Арзамасе и др. городах.

Упомянутый код потребуется не только на сайте Связной.ру, но и при получении техники после завершения ремонта, поэтому квитанцию следуют хранить в надежном месте.

Вывод

Возможность посмотреть, на каком этапе ремонт техники, например, гаджета очень удобна для всех клиентов сервиса. Данная возможность отслеживания оценена очень высоко, если взглянуть на отзывы, тех, кто уже прибегал к услугам сервиса Связного.

Сеть салонов «Связной» побеждает в номинации «Салоны связи». Телефон сдала по доп. гарантии. Вместо обещанных 45 дней продержали его там 67 дней. это просто издевательство! Повезло, что хоть вернули отремонтированным, могли просто вернуть после большого срока не отремонтированным — если бы у них там детали не пришли на телефон.

История про СВЯЗНОЙ

Личный опыт. Поиск по теме. Личный опыт. Может кому то это будет полезно, а кому то просто интересно.

Проблема моего телефона выяснилась, когда до конца гарантии остается две недели, он не работает с сим-картами Теле2, заведомо рабочими в других телефонах, во всем остальном полностью рабочий, когда я его купил, пользовался МТС и поэтому проблем не возникало.

Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта

«Связной» сервис, статус ремонта после сдачи на гарантийное или платное обслуживание, проверку качества можно узнать не выходя из дома и не просиживая на телефоне, чтобы дозвониться на горячую линию. Это очень удобно, так как получиться иметь данные касательно стадии готовности, в отдельных случаях – это имеет очень важно.

Сервис «Связной» предлагает своим клиентам такие виды ремонта:

Сегодня, по истечении 65 дней, наконец закончилась моя эпопея с ремонтом телефона по дополнительной гарантии Связного. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится.

Все документы (талон по допгарантии, заявление на ремонт, ответ Связного на претензию и образец претензии) — во вложении. Помнится, талон на допгарантию очень хотели видеть на форуме.

Гарантийный ремонт телефона в связном Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре. 1) НИКОГДА не ведитесь на развод продавцов сложной техники, если Ваш товар начал глючить в течении 15 дней со дня покупки. Вы ИМЕЕТЕ право его обменять на другой или вернуть деньги!

Если придя в магазин, Вам сказали, что будут производить экспертизу, и потом, может быть, вернут Вам деньги, НЕ ВЕДИТЕСЬ! Забирайте вещь и идите, делайте диагностику сами!

Платите денюжку и приносите заключение, вместе с претензией (очень важно ее написать заранее) в магазин обратно.

Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта

Сдав технику на гарантийный, платный или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса.

Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус». Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым)

Связной — Ремонт Комментарии Уточните, пожалуйста, IMEI аппарата.

Мы проясним ситуацию. А интересно наши жалобы кто нибудь читает? Галина, код авторизации, по которому уточняли информацию напишите, пожалуйста.

Галина, понимаем Ваше беспокойство. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение четырёх рабочих дней.

Сдал телефон на ремонт по гарантии в связной

сдал телефон на ремонт по гарантии в связной

каким образом значения не имеет

его отремонтируют и вернут вам

причём ремонт будет за ваш счёт

как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт

никаких обменов и возвратов

То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно.

Мой совет на будущее, основанный на практике — если телефон некачественный — возвращайте деньги, не связывайтесь с ремонтами — нервы и время потратите, а в итоге скажут «неправильная эксплуатация»

sju прав если вы не виноваты в том что телефон сломался, то вам обязаны вернуть деньги или обменять.

Платить за ремонт вы не обязаны.

Но если вы виноваты то платить вы должны за ремонт. Обмена или возврата денег не будет.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании; Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать; Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

Тема: Связной, Истек срок ремонта по Дополнительной гарантии

Тема: «Связной», Истек срок ремонта по Дополнительной гарантии Но напоминаю Вам, что по окончании срока гарантии в течение двух лет с момента продажи товара действует норма п. 5 ст.19 закона о ЗПП.

Вы, что не в состоянии прочесть условия вашего ДСО? У вас в ДСО написано, что если вам телефон не смогут отремонтировать(причина отказа обычно, отсутствие деталей), то вернут деньги за доп.

«Связной» сервис, статус ремонта после сдачи на гарантийное или платное обслуживание, проверку качества можно узнать не выходя из дома и не просиживая на телефоне, чтобы дозвониться на . Это очень удобно, так как получиться иметь данные касательно стадии готовности, в отдельных случаях – это имеет очень важно.

Сервис «Связной» предлагает своим клиентам такие виды ремонта:

Гарантийный.
Платный - в случае, если гарантийный совершить невозможно.
Продление гарантии.
Рассмотрение актов.
Экспресс – работает только в Москве.

Важно! Сервисный центр независимо от типа проведенного ремонта дает гарантию 3 месяца на проделанные работы.

Узнаем необходимую информацию

Для того чтобы отследить на какой стадии ремонт, следует зайти на сайт «Связной ». Здесь отыскать закладку «Поддержка», которая расположена в самом верху основного меню, примерно посредине страницы. Тут следует перейти по вкладке «статус», а предварительно выбрать город, в котором была сдана техника на обслуживание. Мы предлагаем сразу же перейти на страницу отслеживания состояния готовности, для этого нажмите .

Важно! Для того чтобы получить через сайт сервиса «Связной» данные о статусе ремонта следует иметь «Заявление покупателя на проведение работ». Именно по коду, который указывается в верхнем правом углу отследить состояние готовности техники.

Кроме кода, указанного в заявлении нужно ввести проверочную каптчу, которая подтвердит системе, что работает не робот, а реальный человек. Далее нажать кнопку «проверить статус». И результаты можно будет получить спустя пару секунд.

Есть еще один вариант как узнать статус: для этого следует заявления и отправить его через специальную форму. Спустя короткое время результаты по состоянию заказа будут готовы.

Вывод

Возможность быстрой проверки состояния ремонта очень удобна, ведь клиент может ориентировать в том, как быстро будет готова его техника. Все что нужно, так это иметь из заявления, которое выдается при сдаче в ремонт, проверке состояния техники.

Питание