Программа компании LG по замене мониторов с дефектными пикселами называется Zero Bright Dot. Ее суть заключается в том, что если на мониторе премиум-серий Lx40, Lx60, Lx70, Lx80 или Mx80 появляется хотя бы одна яркая точка, то такой монитор подлежит гарантийному ремонту – замене матрицы либо замене монитора (решение принимается сервисным центром). Причем данное правило действует на протяжении всего гарантийного срока на мониторы LG, т. е. три года.
Для всех остальных моделей существуют допуски по дефектным точкам (см. слайд). Здесь они жестче, чем в общепринятом стандарте ISO 13406-2, и гарантируют пользователям мониторов LG более высокое качество продукции, чем у конкурентов. Информация по допускам есть в печатном и электронном виде у всех продавцов и в розничных магазинах, которые продают дисплеи производства LG Electronics.
Программа действует на протяжении трех лет с момента покупки монитора, т. е. в течение всего гарантийного срока. Это распространяется и на мониторы премиум-серий, в которых недопустимо наличие ни одной яркой точки, и на все остальные мониторы согласно правилам LG.
В случае обнаружения дефектных пикселов покупатель может обратиться в любой из более чем 100 авторизованных сервисных центров LG в нашей стране. Сроки гарантийного ремонта на продукцию LG соответствуют тем, которые указаны в Законе Украины «о защите прав потребителей» – т. е. максимум 14 дней с момента обращения покупателя. Как правило, сервисные центры компании LG Electronics осуществляют ремонт в более короткие сроки – в течение нескольких дней.
«Ингресс»
Алексей Кичатый, product-менеджер ООО «Ингресс»
Как таковой маркетинговой программы, касающейся дефектных пик-селов, ни у NEC Display Solutions, ни у BenQ нет. Но поскольку проблема наличия битых пикселов является очень важной при продаже мониторов, наша компания гибко подходит к ее решению в каждом конкретном случае. Это может быть либо замена монитора, либо дополнительная скидка. К счастью, благодаря высокому качеству ЖК-панелей такие случаи очень редки.
Все мониторы NEC и BenQ соответствуют стандарту ISO 13406-2 для ЖК-панелей, согласно которому описывается допустимое количество и расположение дефектных пикселов и субпикселов на панели. Вкратце о пикселах и субпикселах, которые очень часто путают, – как их различать? Все ЖК-панели состоят из пикселов, каждый из них включает три субпиксела (красный, зеленый, синий). Бывают проблемы трех типов:
- постоянно светящиеся пикселы (белый) – это белые точки на всех цветах;
- «мертвые» пикселы (черный) – черные точки на всех цветах;
- дефектные красные, синие и зеленые субпикселы – когда не работает один из элементов пиксела, точка может менять цвет в зависимости от фона, нарушено формирование требуемого цвета.
Согласно этой классификации все мониторы разделены на четыре класса. В первом не допускается ни одного проблемного пиксела или субпиксела, и если производитель ставит своему изделию 1-й класс, то наличие даже одной точки – основание для сервисной замены монитора. Но 1-й класс панелей – очень большая редкость.
Все мониторы NEC и BenQ соответствуют 2-му классу. Согласно стандарту, допускается присутствие либо 2 проблемных пикселов 1-го и 2-го типов, либо до 5 проблемных субпикселов на 1 миллион пикселов. 3-й и 4-й классы панелей допускают еще большее количество проблемных пикселов и субпикселов.
Так как уже был упомянут «гибкий» подход к решению подобных вопросов, единственным нашим условием является обращение покупателя в течение недели, по истечении этого срока все «пиксельные» проблемы решаются только через сервисные центры. Одной из особенностей ЖК-матриц является то, что если проблемные пикселы отсутствуют при первом включении монитора и не проявляются в течение часа (при прогреве панели), то вероятность появления их в будущем без физического воздействия на матрицу очень мала.
Стоит отметить, что мы стараемся решать подобные вопросы касательно всех моделей мониторов NEC и BenQ. Покупатель может обратиться к продавцу в течение недели либо по завершении срока экспертизы на допустимость количества и расположения точек, которую производит сервисный центр. Техническая экспертиза не занимает много времени ни у нас, ни в сервисном центре: есть специальные таблицы допустимых дефектов, и в течение одного часа может быть выдано заключение. Если проверку проводил сервисный центр, то в случае превышения приемлемого количества точек он выдает акт о необходимости замены изделия, предъявив который, покупатель в тот же день может получить новый монитор.
ViewSonic
Андрей Лунев, региональный сервис-менеджер по СНГ, ViewSonic Europe Limited
Новая программа, направленная на ознакомление потребителей с условиями гарантийного обмена LCD-мониторов в случае обнаружения дефектных пикселов, называется Zero Bright Dot для мониторов профессиональной серии VP.
Учитывая, что процент наших мониторов, имеющих дефектные пикселы, близок к нулю, компания ViewSonic предоставляет дополнительную гарантию качества для моделй VP-серии.
Наши дисплеи соответсвуют требованиям международного стандарта ISO13406-2 (class 2). Стремясь полнее удовлетворить потребности заказчиков, ViewSonic поставляет самые высококачественные в отрасли продукты. Поэтому в наших ЖК-дисплеях обычно очень мало «битых» пикселов. Например, 18-дюймовый дисплей SXGA (1280×1024) содержит почти 4 млн субпикселов, и если какой-то конкретный экземпляр имеет семь дефектных пикселов, то это чрезвычайно малая доля (всего 0,00018%) от общего количества субпикселов:
(1280 пикселов по горизонтали)×(1024 пиксела по вертикали)×(3 субпиксела на пиксел) = 3 932 160 субпикселов
7 дефектных субпикселов / 3 932 160 субпикселов×100% = 0,00018%
Для того чтобы гарантировать высочайшее качество своих дисплеев, ViewSonic устанавливает предельно допустимое количество дефектных пикселов. Компания приняла следующие критерии определения количества дефектных пикселов в применении к своей трехлетней гарантии (эти правила распространяются на все ЖК-дисплеи ViewSonic в продолжение всего гарантийного срока):
Для 14- и 15-дюймовых ЖК-дисплеев ViewSonic устанавливает предел на уровне 4 негаснущих субпикселов, 4 несветящихся субпикселов или сочетания 4 субпикселов того и другого типа.
Для 17–19-дюймовых ЖК-дисплеев ViewSonic устанавливает предел на уровне 7 негаснущих субпикселей, 7 несветящихся субпикселей или сочетания 7 субпикселов того и другого типа.
Для 20-дюймовых и более крупных ЖК-дисплеев ViewSonic устанавливает предел на уровне 10 негаснущих субпикселов, 10 несветящихся субпикселов или сочетания 10 субпикселов того и другого типа. Не допускается наличие ни одного дефектного пиксела.
В течение 15 дней со дня приобретения покупатель может обменять монитор даже в том случае, если на темном фоне постоянно светится всего один субпиксел. Ограниченный срок возврата установлен потому, что 99% дефектов изображения проявляются после одного нормального термоцикла (то есть после того как дисплей поработал, затем был выключен и снова включен – нагрев, остывание, нагрев).
Введение гарантии Zero Bright Dot создает дополнительное преимущество для серии VP. В случае обнаружения дефектных пикселов покупатель должен обращаться в сервисный центр. Техническая экспертиза и гарантийный обмен обычно занимают один день.
Samsung
Андрей Лейко, менеджер по поддержке заказчиков
Условиями акции Zero Bright Dot предусмотрено следующее: Samsung Electronics обязуется заменить монитор пользователю в случае выявления хотя бы одного светлого дефектного субпиксела (красного, зеленого, синего или белого) в течение двух недель с момента приобретения TFT-монитора Samsung (модели SyncMaster 172X, 173P, 173Р+, 193P, 193Р+).
Дефектные субпикселы бывают двух типов: яркие и темные. Если вывести на экран белое поле и на нем будут видны субпикселы, то это темные. Если же субпикселы видны на черном поле (белые, красные, зеленые или синие), то это светлые. Когда субпиксел оказывается частично темным или светящимся, то он тоже признается дефектным и учитывается в спецификации. Например, для 17" мониторов Samsung (за исключением моделей Zero Bright Dot Warranty) допустимым является наличие 3 ярких и 5 темных субпикселов, но не больше 5 в сумме. Однако даже наличие на экране монитора всего 3 ярких субпикселов Samsung может признать недопустимым в случае, когда они расположены на расстоянии менее 15 мм друг от друга. Заключение о допустимости дефектных субпикселов дает любой авторизованный сервисный центр Samsung из нашей самой обширной сети (только в Киеве их более двух десятков).
Гарантия Zero Bright Dot предоставляет возможность замены монитора (модели SyncMaster 172X, 173P, 173Р+, 193P, 193Р+) в течение 14 дней с момента покупки при выявлении хотя бы одного яркого субпиксела. Далее продолжается обычная трехлетняя гарантия Samsung.
В случае обнаружения дефектных пикселов, подпадающих под условия Zero Bright Dot Warranty, покупатель может обратиться как к продавцу, так и в авторизованный сервисный центр Samsung. Техническое заключение может быть выдано сразу же или в любой срок до 14 дней с момента поступления аппарата в сервисный центр, это зависит от сложности процедуры определения дефекта.
Изображение на мониторе состоит из точек, именуемых пикселями .
Битые пиксели представляют собой черную либо светлую на черном фоне точку на ЖК-мониторе, показавшуюся в итоге его недостатка.
Битые пиксели так же именуют дефектными пикселями (от англ. defective pixels ) либо мертвыми .
Показавшиеся темные точки на мониторе восстановлению в домашних критериях не подлежат, а светлые, так именуемые «застрявшие» битые пиксели в ряде всевозможных случаев вернуть может быть. Как это сделать, есть возможность выяснить ниже:
Это любопытно:
Определенное количество битых пикселей является допустимым при продаже ЖК-монитора и его недостатком не является. Существует эталон ISO 13406-2, устанавливающий требования на качество ЖК-мониторов и на количество битых пикселей.
Дополнительно об этом и о битых пикселях есть возможность почитать статью:
www.thg.ru — Естественная убыль: неувязка мертвых пикселей на ЖК-панелях.
Глядеть также:
Что такое дефектные пиксели?
Изображение на мониторе состоит из точек, именуемых пикселями. Битые пиксели представляют собой черную либо светлую на черном фоне точку на ЖК-мониторе, показавшуюся в итоге его недостатка. Битые пиксели так же именуют дефектными пикселями (от англ. defective pixels) либо мертвыми. Показавшиеся темные точки на мониторе восстановлению в домашних критериях не подлежат, а светлые, так именуемые «застрявшие»...
Через монитор или экран ноутбука пользователь потребляет информацию, поэтому наличие дефектов на нем недопустимо. Сам по себе монитор – это довольно простое устройство, но при этом достаточно хрупкое. Главная неприятность, с которой может столкнуться пользователь при покупке монитора, это наличие битых пикселей, то есть таких элементов экрана, которые не способны правильно транслировать цвета. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, нужно при покупке монитора его тщательно проверять, и в рамках данной статьи мы рассмотрим, как это делать.
Оглавление:Что такое пиксель, какие бывают битые пиксели
Для начала нужно рассказать немного теории. Пиксель – это минимальная часть дисплея, отображающая картинка. В зависимости от разрешения дисплея и его диагонали, пиксель может быть больше или меньше в плане физических размеров.
Обратите внимание: В современных мониторах может использоваться несколько миллионов пикселей.
Если один из пикселей или группа пикселей не работает, на данной части экрана изображение не будет соответствовать тому, которое передается на монитор от системного блока. Можно выделить несколько видов битых пикселей:
- Нерабочие. Данные пиксели не передают картинку, и они всегда черные;
- Застрявшие пиксели. Чаще всего это пиксели, которые зависли в синем, красном или зеленом цвете. Они не способны работать с RGB-цветами;
- Постоянно светящиеся пиксели. Это пиксели, которые постоянно горят белым цветом.
Обратите внимание: Иногда выходит из строя не один пиксель, а повреждается группа пикселей в горизонтальной или вертикальной полосе, либо «квадраты» пикселей, например, 5 на 5 или 10 на 10 элементов.
Почему важно проверять монитор на битые пиксели при покупке
Приобретая новый монитор или ноутбук, обязательно в магазине сразу выполнить проверку на битые пиксели. Связано это с тем, что если вы обнаружите подобный дефект после покупки, то далеко не факт, что вернуть монитор можно будет по гарантии. Дело в том, что существует стандарт ISO13406-2, который определяет допустимое количество дефектных пикселей для мониторов различного класса.
Данный стандарт предусматривает выпуск на рынок мониторов по 4 классам качества. Самый лучший класс – первый, худший – четвертый.
Обратите внимание: Практически все массовые мониторы выпускаются по второму классу качества, соответственно, по стандарту ISO13406-2 в них подразумевается наличие битых пикселей.
Согласно стандарту ISO13406-2, допускается следующее количество нерабочих или неправильно работающих пикселей в мониторах различного класса на один миллион пикселей в панели:
- 1 класс качества. Дефектных пикселей быть не должно совсем;
- 2 класс качества. Допускается не более 2 постоянно горящих белых пикселей, 2 постоянно не горящих черных пикселей, 5 пикселей с другими дефектами;
- 3 класс качества. Допускается не более 5 постоянно горящих белых пикселей, 15 постоянно не горящих черных пикселей, 50 пикселей с другими дефектами;
- 4 класс качества. Допускается не более 50 постоянно горящих белых пикселей, 150 постоянно не горящих черных пикселей, 500 пикселей с другими дефектами.
Стоит отметить, что допустимое значение дефектных пикселей не означает то, что они обязательно присутствуют на мониторе того или иного класса. Класс качества монитора по принятым стандартам определяет сам производитель устройства. В зависимости от того, какой класс он определит, на него накладываются дополнительные гарантийные обязательства.
Как проверить монитор на битые пиксели
Приобретая технику в магазине, всегда есть возможность выполнить ее проверку прямо на месте, и в ситуации с монитором это обязательно нужно сделать. Существуют специальные приложения, которые позволяют проверить монитор на дефектные пиксели. Программы имеются, как автономные, так и представленные на различных сайтах.
Принцип работы всех программ для проверки экрана на битые пиксели идентичен. Вся рабочая область дисплея заполняется единым цветом, группой цветов или градиентом, что позволяет увидеть битые пиксели, если они имеются на мониторе. Рассмотрим основные программы и сайты, которые могут использоваться для подобной проверки.
Программы для проверки монитора на битые пиксели
Если покупать монитор в магазине, лучше предварительно записать одну из описанных выше программ на флешку, чтобы выполнить проверку на месте.
Dead Pixel Tester
Одно из самых известных бесплатных приложений для проверки монитора на битые пиксели. Чтобы воспользоваться программой Dead Pixel Tester необходимо:
Среди возможностей программы следует отметить возможность постановки функции смены режимов на таймер, для этого надо поставить галочку в пункте «Auto Colour Cycle» и задать время в миллисекундах. После этого режимы будут меняться автоматически.
Еще одна возможность программы – это создание на экране ограниченной области с постоянно меняющимися цветами. Чтобы ее создать, необходимо нажать на кнопку «Exerciser», после чего будет создана соответствующая квадратная область. Ее можно перетаскивать левой кнопкой мыши. Если имеются сомнения, что в какой-то части монитора присутствует битый пиксель, данный инструмент помогает в этом убедиться.
IsMyLcdOk
IsMyLcdOk – еще одно приложение, которое хорошо справляется с задачей по диагностике битых пикселей монитора. Программа также не требует установки, и ее можно с легкостью бесплатно скачать в интернете. Приложение весит совсем немного и работает крайне просто.
При первом запуске программы IsMyLcdOk появится информация, в которой описано, что следует нажимать для проведения проверки. Чтобы после начала диагностики вновь вернуться к инструкции, нужно будет нажать F1.
Чтобы провести тестирование, выберите режим кнопками F2- F5. Среди доступных в программе IsMyLcdOk режимов проверки монитора:
- Проверка BitBlt MB/сек;
- Окрашенные прямоугольники;
- Окрашенные полосы;
- Проверка долговечности;
- Вертикальные линии;
- Горизонтальные линии.
Помимо особых режимов, возможно и просто переключение цветов или градиентов.
Сайты для проверки монитора на битые пиксели
Если не хочется загружать на компьютер программу для проверки монитора, можно воспользоваться сайтами с подобной функциональностью. Рассмотрим пару вариантов.
Обратите внимание: Сайты для проверки экрана на битые пиксели удобно использовать, например, при тестировании планшетов или смартфонов.
Monteon
Простой и функциональный сервис для тестирования монитора на битые пиксели.
Чтобы воспользоваться сервисом необходимо:
Чтобы закончить тестирование монитора сервисом, в левом нижнем углу экрана нажмите на значок домика.
Обратите внимание: Сервис Monteon, в отличие от рассмотренных выше программ, имеет режим, в котором демонстрируется зацикленное видео. В данном режиме можно проверить скорость обновления цвета пикселей.
Vanity Monitor Test
Достаточно старый, но хорошо себя зарекомендовавший, сервис , позволяющий провести тестирование монитора. Для работы данного сервиса потребуется наличие на компьютере Adobe Flash Player, что можно считать его минусом. Чтобы начать тестирование, необходимо нажать «HTML Windows».
Выбор режима работы в программе Vanity Monitor Test осуществляется через выпадающее меню сверху.
Лечение битых пикселей монитора
Битые пиксели на экране – это далеко не всегда приговор. В некоторых случаях от них можно избавиться и заставить их вновь функционировать в стандартном режиме. Есть несколько способов это сделать:
Если ни один из указанных способов не помог восстановить битый пиксель, с ним придется смириться, либо заменить монитор.
Из-за сложности структуры жк панелей и производство таких экранов является очень сложным. Даже не все фирмы, выпускающие lcd телевизоры, имеют собственное производство жидкокристаллических матриц. Такие дисплеи выпускают всего несколько фирм в мире, а остальные просто покупают у них готовые экраны для дальнейшего производства телевизоров. Так вот при таком сложном производстве возможны дефекты матриц, проявляющиеся в появлении битых пикселей. И выявить их можно только уже на собранном устройстве.
Если требовать от производителей 100% отбраковывать матрицы с дефектами, то производство LCD панелей было бы очень дорогим и это привело бы к существенному подорожанию жк телевизоров и мониторов. Поэтому был найден компромисс, по которому допускалось наличие некоторого количества битых пикселей на экране телевизора, и это было оформлено в определенные стандарты.
По стандартам, битые пиксели подразделяются на несколько типов :
- Битые пиксели (а также «мертвые» или «плохие» пиксели, официальное название - дефектные пиксели, англ. defective pixels) - дефект электронного устройства, воспроизводящего изображение. Проявляется в неизменной яркости свечения.
- Горячие пиксели (англ. hot pixels) - дефект, при котором значение выходного сигнала имеет неверную зависимость от входного, или выходной сигнал в наибольшей степени зависит от иных факторов (температура, значение соседних пикселей).
- Зависимые пиксели - зависимость конкретного пикселя от значения его окружающих. Как правило, не заметен на реалистических изображениях. Может быть выявлен на мониторе только «шахматной» заливкой или «сеткой».
- Застрявшие пиксели -всегда «включены». Часто причиной их возникновения является внешнее воздействие. Обычно они возникают из-за неправильной работы транзистора.
Кластер - группа пикселей, расположенных рядом.
Стандарт ISO 13406-2 устанавливает 4 класса качества жк матрицы по допустимому числу битых пикселей на телевизоре или другом устройстве.
- Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.
- Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.
- Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 - типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.
- Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.
Среди массово выпускаемых ЖК-панелей практически нет продукции 4-го класса.
В стандарте определено 4 типа дефектных пикселей :
- Тип 1: постоянно горящие пиксели.
- Тип 2: постоянно не горящие пиксели.
- Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты субпикселей (ячеек RGB, составляющих пиксель), т.е. постоянно горящие красные, зелёные или голубые субпиксели.
- Тип 4 (группа дефектных пикселей): несколько дефектных пикселей в квадрате 5 x 5 пикселей.
Проверить монитор на наличие битых пикселей можно внимательным осмотром изображения, меняя его сплошную заливку на чёрный, белый, красный, зелёный, синий цвета. Отсутствие «точек» другого цвета при такой последовательности наверняка говорит об отсутствии битых пикселей.
Чтобы убедиться в отсутствии «горячих» и «зависимых» пикселей, дополнительно рекомендуется залить монитор «шахматкой», а также сеточкой.
Застрявшие или мертвые
Замечали ли вы когда-нибудь, статический пиксель (маленькая точка) на ЖК-экране? Ели да, то у вас есть застрявший пиксель. К счастью, застрявший пикселей не всегда остается застрявшим. Что касается мертвых пикселей то это аппаратные проблемы. Они часто вызваны производственными дефектами - пиксели не должны застревать или сгорать с течением времени.
Застрял пиксель отличается от мертвых пикселей, тем что он чаще одного цвета - красного, зеленого или синего - все время, а мертвый пиксель чаще только черного.
Обычно мертвый пиксель очень редко встречается, чаще это последствия того что вы не стали восстанавливать застрявший пиксель вовремя. Субпиксели внутри пикселя со временем накапливают избыток энергии и сгорат.
Многие встречаются с белым пикселем и путают его с биты/мертвым пикселем,однако этот пиксель известен как “горячий пиксель.” все субпиксели в нем активны и он всегда является застрявшим.
Есть ли у вас дефектные пиксели? Да, трудно сказать. Самый легкий способ заметить это, установив на экран фон с одной заливкой. Мы облегчили эту процедуру добавив тест в Bad Crystal.
Конечно, пятнышко на Вашем экране может быть частью грязи, или пыли - проведите вашим пальцем по нему (мягко!), чтобы удостовериться. если это не перемещается, то скорее это дефектный пиксель
Итак, вы нашли дефектный пиксель - что теперь?
Попробуйте BadCrystal, если вы ищете программу, которая это делает. Bad Crystal это уникальная утилита для очистки вашего экрана от застрявших пикселей, пятен и вертикальных полос. Инновационный алгоритм и высокие технологии использованные в Bad Crystal позволяют восстанавливать до 90,7% всех дефектов на ЖК экранах за несколько минут.
Да, но ведь это аппаратная проблема - как программное обеспечение это исправит?
Есть программы, которые быстро меняют цвета, тем самым воздействуя на субпиксели. Если матрица с быстро меняющимися цветами находится в районе застрявшего пикселя, программа постоянно опрашивает застрявший пиксель, на измение цвета, тем самым подавая ему лишнюю энергию которая способствует к его восстановлению.
Она не работает, что делать?
Скорее всего, вы либо попали в 10% или пиксель, что вы пытаетесь исправить мертвый = (
Попробуйте метод массажа дефектной области. Опять же, будьте осторожны - не давите слишком сильно или не используйте что-то острое, вы можете легко повредить ваш монитор.
Гарантия производителя
К сожалению, один неисправный пиксель не может быть причиной, чтобы обменять девайс по гарантии - даже если вы только недавно приобрели компьютер. Разные производители имеют разную политику для борьбы с застрявшими или мертвыми пикселями. Некоторые производители заменят монитор, который имеет хотя бы один неисправный пиксель, в то время как большинство производителей требуют N-минимальное количество дефектных пикселей, прежде чем предлагать гарантийное обслуживание.
Документация
Узнайте все о застрявших пикселях. Что такое застрявший пиксель? Как они образуются? и многое другое...
