МТС: ребрендинг и яйцо
Кейсы и бизнес-байки.
Хочу вспомнить историю первого ребрендинга компании МТС, который громко прошел в 2006 году. А также рассказать несколько баек и инсайтов.
Итак компания МТС была основана в 1993 году и имела логотип в виде 3 букв М, Т и С (она же S) с подписью GSM. Свой первый масштабный ребрендинг провела в 2006 году (где логотипом стало белое яйцо на красном фоне), к которому затем добавила косметические изменения в 2010 году в виде трехмерности логотипа и обновлении гарнитуры.
Из рассказа бывшего президента МТС Михаила Шамолина (на гостевой лекции 22.09.09).
Первый логотип МТС был нарисован основателем компании на салфетке, сидя со своим коллегой в кафе. Тогда он просто нарисовал акроним полного названия компании “Мобильные ТелеСистемы” - МТС и прокомментировал: “А чтобы добавить компании интернациональности - пририсуем хвостик к русской букве “С”.
Что сделано?
- Нанято британское бренд-консалтинговое агентство Wolff Olins , которое работало с Unilever, PricewaterhouseCoopers и Indesit, рисовало обложки the Beatles, придумало марку Orange, и ранее сделал ребрендинг Билайна - его черно-желтые полосы.
- Потрачено $4M , что в 2 раза больше, чем потратил Билайн. Хотя половина этой суммы пошла на колоссальный стенд “Системы Телеком” на выставке “Связь-Экспокомм”, где компания МТС и анонсировала новый логотип.
- Вирусный медиавброс: рунет пестрил шутками и анекдотами, а также визуальными историями, порой даже играющими в минус карме МТС.
Почему это важно?
Из “Истории российской рекламы: от «МММ» до чикен-шейка” от журнала “Афиша ”:
Один из крупнейших мобильных операторов МТС представил публике свой новый фирменный логотип, созданный с использование двухмерной графики. Да, прежний стиль и цветовая гамма остались, но креатив нового логотипа — на лицо. Разработкой дизайна занималось креативное агентство BBDO Branding.
Как сообщает пресса, рестайлинг логотипа сделан с целью подчеркнуть инновационность и динамичность компании, ведь главный слоган МТС звучит так: «на шаг впереди».
Новый визуальный стиль МТС внедряется постепенно: сначала логотип был размещён только на сайте Бонус.MTC, а затем уже был замещён на плакатах и билбордах.
История фирменного стиля MTC и его логотипа интересна: начиная с 2006 года, компания яро взялась за свой фирменный стиль. Это уже четвёртый по счёту рестайлинг, что ждёт впереди — вот в чём вопрос.
Итак, немного об истории сотового оператора МТС, впервые появившегося в 1993 году. На протяжении более чем 13 лет логотип компании представлял собой ничто иное как надпись с красной буквой «М», непонятной «Т» и синим кольцом, а под белой буквой «С» — красная точка. Ничего особенного, обычный логотип — его сразу запомнили. Кроме надписи «МТС» логотип содержал также буквы «GSM». В 2002 году он обрёл форму и цвет — жёлтый фон, многоговорящая форма сим-карты.
И только в 2006 году оператор связи МТС решился на радикальные изменения. был практически создан заново. Толчком к этому стала смена логотипа Билайна.
Новый логотип «Мобильных ТелеСистем» — простое белое яйцо. Президент компании МТС по этому поводу сказал вот что: «выбранное визуальное решение — вечный символ (яйцо) — очень точно показывает суть современных технологий: вроде всё так просто, однако за простотой скрывается сложность содержания». Иными словами — простое решение сложных вещей.
Сейчас, кстати, для МТС такой подход больше не актуален.
С первых же дней появления нового символа МТС пытается донести до абонентов своё соответствие мировым стандартам, высокое качество связи и лидерство.
В результате «яичной революции» МТС обрёл новый стиль, число абонентов увеличилось.
А вот интересный факт из истории: буквально спустя пару месяцев после появления логотипа в форме яйца у МТС предприимчивые птичники позаимствовали его. Одна из птицефабрик начала выпускать яйца под маркой «традиционной свежести». МТС уже почти было судилась по этому поводу с ней.
Появившейся буквально на днях самый креативный из логотипов МТС тоже не остался без внимания. В пресс-центрах только о нём и говорят, иронично подшучивая, что ждёт МТС в будущем.
Таким образом, фирменный стиль может очень сильно изменить ход истории. Привлечь внимание к бренду и сделать его узнаваемым. Заметим одно, что логотипы МТС стоили не дёшево, не зря в 2009 году в рейтинге Global Brands МТС опережал Билайн, а стоимость его бренда оценивалась в 9,7 млрд. долларов.
РУКОВОДСТВО
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
ФИРМЕННЫЕ ЦВЕТА
ОСНОВНЫЕЭЛЕМЕНТЫ
Красный – яркий, смелый, энергичный и эффектный цвет. Он идеально подходит нам.
Мы используем этот цвет во всех наших коммуникациях. Мы хотим, чтобы, увидев красный цвет, люди узнавали нас. Красный цвет всегда должен быть одинаковым. Это pantone 485c.
Ниже приведены основные цвета бренда и их представления для разных технологий производства.
ОСНОВНЫЕ ЦВЕТА БРЕНДА:
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ |
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ |
ЭЛЕМЕНТОВ ДИЗАЙНА, |
ПОДЗАГОЛОВКОВ |
ЗАГОЛОВКОВ И ТЕКСТА |
|
В ЦВЕТНЫХ МАКЕТАХ |
ПАРАМЕТРЫ ДЛЯ РАЗНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ:
PANTONE 485C SOLID COATED PANTONE 485U SOLID UNCOATED (ДЛЯ МАТОВОЙ БУМАГИ)
(ДЛЯ МАТОВОЙ БУМАГИ) |
||||
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ |
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ |
ДЛЯ ОСНОВНОГО |
МЕЛКОГО ТЕКСТА |
ТЕКСТА В ЦВЕТНЫХ |
И В ЧЕРНО-БЕЛЫХ |
(ДЛЯ МАТОВОЙ БУМАГИ) |
||||
BLACK PROCESS C SOLID |
||||
BLACK PROCESS U SOLID |
||||
(ДЛЯ МАТОВОЙ БУМАГИ) |
||||
ЛОГОТИП МТС
ОСНОВНЫЕЭЛЕМЕНТЫ
Основа нашего нового логотипа – универсальный символ. Он означает саму жизнь, созидание, начало всего нового. Форма крепкая, но хрупкая, она близка нам и хорошо отражает суть нашей жизни. Сильные, но нежные, гордые, но сдержанные, прагматичные, но сентиментальные. Все это мы.
Наш новый логотип представляет собой композицию двух красных квадратов. В левом квадрате изображен символ белого цвета, в правом – белая аббревиатура “МТС”. Логотип является цельным, использование его элементов по отдельности не допускается. Исключение составляет сувенирная продукция, где допускается использование только квадрата с символом.
Ниже приведена схема построения логотипа. Минимальный размер логотипа – 20мм в ширину, для газетной печати – 25мм в ширину. Минимальный размер для экранных приложений – 80 пикселей в ширину.
ПОСТРОЕНИЕ
СВОБОДНОЕ ПОЛЕ |
||
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ |
|||||
СИМВОЛА БРЕНДА |
|||||
ОТДЕЛЬНО ОТ ЛОГОТИПА |
|||||
ДОПУСКАЕТСЯ ТОЛЬКО |
|||||
НА СУВЕНИРНОЙ |
|||||
ПРОДУКЦИИ |
|||||
МИНИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР
МИНИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ЛОГОТИПА В ПЕЧАТНЫХ |
|||
МАТЕРИАЛАХ – 20ММ В ШИРИНУ, МИНИМАЛЬНЫЙ |
|||
РАЗМЕР ДЛЯ ГАЗЕТНОЙ ПЕЧАТИ – 25ММ В ШИРИНУ |
|||
ЛОГОТИП: ОШИБКИ
ОСНОВНЫЕЭЛЕМЕНТЫ
Ниже приведены примеры неправильного использования логотипа. Необходимо всегда использовать утвержденную версию логотипа. Никакие модификации логотипа не допускаются.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ |
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ ЦВЕТА |
||||||||
ЦВЕТА ЛОГОТИПА |
ЭЛЕМЕНТОВ ЛОГОТИПА |
||||||||
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА |
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ |
|||||||||
ЭЛЕМЕНТОВ ЛОГОТИПА |
РАСПОЛОЖЕНИЯ БЛОКОВ ЛОГОТИПА |
|||||||||
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ |
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКАЖЕНИЕ ЛОГОТИПА |
КОНТУРА ВОКРУГ ЛОГОТИПА |
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ПОВОРОТ ЛОГОТИПА |
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ УДАЛЕНИЕ |
ЭЛЕМЕНТОВ ЛОГОТИПА |
ЦВЕТА ЛОГОТИПА
ОСНОВНЫЕЭЛЕМЕНТЫ
Существует три допустимых цвета логотипа.
Основная версия логотипа – красного цвета. Она может размещаться исключительно на белом фоне. Логотип белого цвета предназначен для размещения только на однородном красном фоне. Этот вариант допустим только при невозможности использования основной версии логотипа.
Логотип черного цвета используется только в черно-белых материалах. Логотип всегда размещается горизонтально и почти всегда – на белом фоне.
Правила размещения логотипа должны неукоснительно соблюдаться при разработке любых материалов.
«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2014 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала более 107 млн абонентов.
По результатам исследования компании Interbrand, проведённого в 2010 году, торговая марка «МТС» стала самым дорогим российским брендом, заняв первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198 млн рублей (+12 % по отношению к 2008 году).
Основное юридическое лицо компании - ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (полное наименование - Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Компания «Мобильные ТелеСистемы» оказывает услуги сотовой связи, фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения, а также услуги по продаже контента. Помимо этого, компании принадлежит собственная розничная торговая сеть по продаже контрактов связи, телефонов и прочей мобильной техники.
МТС развивает собственную транспортную сеть по передаче данных, включающую, в частности, магистральную оптоволоконную сеть ранее приобретённой компании «Евротел», построенную на базе DWDM-оборудования и способную пропускать до 400 Гбит/с. На 2010 год общая протяженность магистральной сети компании составляла 35 тыс. км. Сеть МТС присоединена к центру межсетевого взаимодействия Ancotel GmbH во Франкфурте-на-Майне, который обеспечивает обмен данными с сетями более 350 операторов связи мира. Компании принадлежит пять центров обработки данных (ЦОД), расположенных в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске и Владивостоке, планируется открытие ещё двух ЦОД в Москве, а также по одному - в Санкт-Петербурге и Краснодаре. На конец 2009 года у МТС имелось девять контактных центров по работе с клиентами (колл-центров), крупнейшим из которых являлся ульяновский контакт-центр, рассчитанный на ежедневную обработку 130 тыс. сообщений.
Компания с целью привлечения денежных средств выпускала как еврооблигации, так и облигации на российском рынке. Еврооблигации компании по состоянию на весну 2011 года обращались на фондовой бирже Люксембурга (на сумму $400 млн, срок погашения - 2012 год) и на Ирландской фондовой бирже (на сумму $750 млн, срок погашения - 2020 год). Облигациям присвоены рейтинги ведущих рейтинговых агентств мира (на весну 2011 года: Moody’s - Ba2, прогноз стабильный, Standard & Poor"s - BB, прогноз позитивный, Fitch - BB+, прогноз позитивный).
Анализ товарного знака в фирменном стиле ОАО «МТС»
Исследование фирменного стиля ОАО «МТС»
Совместное белорусско-российскоеобщество с ограниченной ответственностью «Мобильные ТелеСистемы» былозарегистрировано 4 апреля 2002 года, а 30 апреля 2002 года компания получилалицензию Министерства связи на оказание услуг сотовой связи в стандарте GSM 900/1800. Услуги сотовой связи СООО «Мобильные Телесистемы» предоставляет в Республике Беларусь с 27 июня 2002 г. Соучредители белорусско-российского СООО «МТС» - РУП «Белтелеком» (Беларусь) и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (Россия). Доли в уставном капиталераспределены следующим образом: РУП «Белтелеком» - 51%, ОАО «МТС» - 49%. КомпанияСООО «МТС» является лидером по числу абонентов и зоне радиопокрытия.
Рассмотрим основные составляющие фирменного стиля ОАО «МТС».
С момента своегооснования (с 2002 года) компания работала под брендом МТС своего российскогоучредителя. Логотип был со словом МТС с заглавной красной буквой «М», подбуквой «С» размещалось синее кольцо с красной точной внутри, внизу слово «GSM». Логотип был помещен напрямоугольник желтого цвета, внешне напоминающий сим-карту, что представлено на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 - Логотип ОАО «МТС» с 2002 г.
Под данным логотипом компанияпредоставляла свои услуги абонентам до 2006 года.
Слоган был: «Ты - лучшее». Однако это все было сделано буквально на «коленях» поэтому 10 мая 2006 года былообъявлено о проведении ребрендинга компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Фирменный стиль был практически создан заново. Толчком к этому стала смена логотипа Билайна.
27 июня 2006 года, в день 4-летия деятельности, СООО «МТС» также перешло на новыйбренд. Обновленный бренд МТС символизирует лидерство, динамичный инновационный подход к бизнесу.
Новый логотип «Мобильных ТелеСистем» - простое белое яйцо представлен на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 - Логотип ОАО «МТС» с 2006 г.
Президент компании МТС по этому поводу сказал вот что: «выбранное визуальное решение - вечный символ (яйцо) - очень точно показывает суть современных технологий: вроде всё так просто, однако за простотой скрывается сложность содержания». Иными словами - простое решение сложных вещей.
Внешние изменения - новый логотип, фирменныйстиль, оформление офисов продаж, - являются отражением масштабных внутреннихизменений, происходящих в компании, в основе которых лежит переход оттехнологичной модели развития бизнеса к модели, ориентированной на клиента.
В качестве рекламного слогана использовалась фраза «О ком ты думаешь сейчас?», которая позиционировалась компанией ОАО «МТС» как новый лозунг. Однако по большому счету, этот лозунг ассоциировался у потенциальных потребителей услуг сотовой связи с компанией МТС, но запоминающимся в достаточной степени не являлся.
В конце 2010 г. ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщил об обновлении логотипа компании для придания визуальному стилю инновационности и динамичности, заложенных в новом слогане МТС «На шаг впереди». Данный логотип представлен на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3 - Логотип ОАО «МТС» с 2010 г.
Обновление логотипа и фирменного стиля - одна из задач, которую ОАО «МТС» решает в рамках внедрения нового позиционирования бренда МТС.
Миссия компании - «создание лучшего клиентского опыта», и новый слоган - «На шаг впереди», - отражают стратегию развития бренда МТС, в основе которой лежит ориентация на потребности клиентов и инновационность, которые и определяют лидерство компании на рынке. Важно, что при обновлении логотипа удалось придать уже привычному символу и образу компании новый смысл, при этом сделав логотип и стиль более актуальным по графике и более свободным по композиции.
Задачей было отразить в логотипе и стиле обновленное позиционирование бренда МТС, отразив его стремление стать более открытым и инновационным брендом. Предложенное решение должно было базироваться на ключевых элементах визуальной идентичности бренда: графического знака, символизирующего яйцо, и красно-белой цветовой гаммы.
Главные изменения коснулись формы логотипа - он «потерял» один из квадратов, стал более объемным и «технологичным». В новом визуальном решении сохраняются ключевые «узнаваемые» элементы бренда МТС: графический символ в форме яйца и красно-белая цветовая гамма .
Внедрение нового логотипа и фирменного стиля МТС осуществляется поэтапно во всех точках контакта потребителя с брендом - салонах МТС, коммуникационных материалах, корпоративном сайте, внутреннем документообороте и других.
Реализацию проекта по рестайлингу логотипа и фирменного стиля МТС проводило агентство BBDO Branding.
В результате «яичной революции» МТС обрёл новый стиль, число абонентов увеличилось.
Рассмотрим кто на протяжении последних лет был «лицом» ОАО «МТС».
Один из главных представителей бренда - актер и депутат Госдумы Николай Валуев, который снимался в роликах оператора несколько лет подряд. Сотрудничество МТС и Валуева началось еще в 2012 году. Таким образом, оно является самым длительным из всех селебрити, когда-либо снимавшихся в рекламе оператора.
За время совместной работы Валуев участвовал во множестве заметных рекламных кампаний МТС. Самой заметной его работой стал проект 2013 года «Йети Братишкин», посвященный тарифу Супер МТС. В ролике боксер выступил в качестве «брата» снежного человека.
Одна из последних кампаний МТС, в которой принимал участие спортсмен, была запущена в мае 2014 года. В серии роликов, созданных BBDO Moscow, Николай Валуев выступил во множестве образов - танцевал чечетку, играл в сомбреро на гитаре и раздувал сапогом самовар.
Впервые популярный актер и телеведущий Дмитрий Нагиев появился в рекламе МТС в марте 2013 года и уже не покидал ролики оператора до конца прошлого года .
Самой известной рекламой, в которой принимал участие шоумен, стала забавная предновогодняя кампания с Дедом Морозом. Стартовала она в ноябре 2013 года. По сюжету ролика, Дед Мороз нашел затерявшееся письмо с пожеланиями от маленького мальчика Димы, который попросил на праздник игрушечный луноход. Дед Мороз пользуется услугой МТС Интернет, чтобы найти и заказать подарок. Чтобы быстрее добраться до Москвы, он использует навигатор. В конце ролика Дед Мороз добирается до квартиры Димы, звонит в дверь и видит известного ведущего.
Ничуть не меньше полюбился зрителям ролик, выпущенный в качестве продолжения зимней кампании. Спустя полгода Нагиев снова попытался найти Деда Мороза, чтобы рассказать ему стих взамен на полученный подарок. Справиться с задачей и добраться до резиденции волшебника актеру помогла опция оператора «СуперБИТ».
Актеры-участники театра Квартет И становились лицами кампаний МТС несколько раз. Впервые звезды фильмов «О чем говорят мужчины» и «День радио» появились в рекламе оператора в мае 2013 года; это была рекламная кампания нового тарифа Smart «О чем теперь говорят мужчины».
Одним из самых ярких проектов Квартета И стала рекламная кампания «Теперь ещё круче», запущенная МТС совместно с агентством BBDO Moscow в марте 2014 года в поддержку тарифа «Smart». Режиссером забавных роликов выступил известный режиссер Ярослав Чеважевский. В центре сюжета основного ролика появляются знакомые, но полностью изменившиеся герои.
Одним из самых забавных роликов МТС с участием актера - реклама «Честный интернет». По сюжету ролика Дюжев представляет домашний интернет и домашнее ТВ от МТС. Мужчина и женщина задают ему вопросы о том, нет ли в акции «подводных камней», а актер отвечает, не выходя из привычного амплуа «сурового» героя.
В 2013 году МТС начал сотрудничать с молодым телеведущим и актером Денисом Косяковым. Зрители, только увидев шоумена на экране, сразу же узнают рекламу МТС - настолько часто Косяков становился лицом очередной рекламной кампании.
Что касается роли, то она определилась после запуска первого рекламного ролика с телеведущим. С того момента Денис Косяков стал постоянным находчивым «продавцом-консультантом» салона МТС на телеэкране, рекламирующим акции и спецпредложения оператора.
C тех пор с молодым актером вышло немало забавных роликов. Одной из последних работ с участием Косякова стала реклама под названием «Маркшейдер», обыгрывающая голосовой поиск Google. Ролик направлен на продвижение специальных условий покупки смартфона SMART Sprint.
В Беларуси МТС представила новую имиджевую рекламную кампанию, посвященную 12-летию мобильного оператора. Ее лицом стала золотая олимпийская чемпионка Сочи-2014 в лыжной акробатике Алла Цупер. Рекламная кампания стартовала 27 июня - в День рождения оператора.
За 12 лет работы в Беларуси МТС стал лидером национального рынка услуг мобильной связи и заслужил доверие со стороны клиентов и партнеров. Услугами компании пользуется более половины жителей Беларуси - почти 5,4 миллиона абонентов. Представители бизнеса, крупные промышленные предприятия, общественные организации - выбрали МТС в качестве оператора связи.
В имиджевой рекламной кампании звучит слоган «12 лет с теми, кто добивается своего». За годы работы за МТС закрепился имидж инновационного лидера и социально ответственной компании, которая, продвигаясь к успеху, помогает добиваться поставленных целей своим абонентам.
Тема лидерства и победы - ключевая в новом имидже оператора. Воплощением силы духа и стремления к покорению вершин стала олимпийская чемпионка Сочи-2014 Алла Цупер (рисунок 2.5) .
Коммуникационное послание: МТС. 12 лет с теми, кто добивается своего.
Целевая группа или группы: Клиенты компании МТС.
Каналы коммуникации: ТВ, ООН
С 16 апреля 2015 г. ОАО «МТС» меняет свой слоган. Новым слоганом МТС стала фраза «Ты знаешь, что можешь!». Вице-президент по маркетингу МТС Василь Лацанич отмечает, что «поведение и потребности людей меняются - благодаря развитию интернета они больше надеются на свои силы в решении разных вопросов».
Изменения затронут как визуализацию бренда, так и стратегию размещения рекламы. Новыми героями рекламной стратегии станут «реальные люди», так решил оператор.
