Особливість вашого бізнесу така, що послугою користуються в середньому 1-2 рази в житті, а після проходження курсу колишній клієнт цікавий лише тим, що він може написати позитивний відгук, покликати своїх друзів. Тому в основному ми налаштовані не на підтримку контакту з постійною аудиторією, а на завоювання цільової довіри. Ми гарантуємо високу ефективність вибраних нами коштів, які призводять до результатів:
- пошук ЦА (націлення) за певними критеріями;
- знайомство з компанією;
- встановлення довірчих відносин; побудова позитивної репутації;
- проведення акцій та знижок та інші способи збільшити продажі.
Тематичний трафік
Не завжди люди приходять на сайт за комерційними запитами. Іноді вони лише готуються розпочати навчання. Тоді варто запустити блог, розрахований на «свою» аудиторію, і підібрати відповідні теми, наприклад, розповісти, в якому віці згідно із законом можна починати вчитися, а коли – отримати посвідчення, з яких етапів складається іспит у ДІБДР та як він проходить, перелік вправ на практичних заняттях і т.д. Так ми допомагаємо збільшити трафік, орієнтуючись безпосередньо на ЦА.
Ключова особливість просування автошкіл у тому, що їх послугами користуються один раз у житті, але довго вибирають і багато разів рекомендують (або не рекомендують) знайомим. Таким чином, основа просування – експертне залучення та робота з репутацією. Розберемося,
як це робити правильно та результативно через інтернет-комунікації з потенційними клієнтами.
У цьому матеріалі зупинимося на актуальних питаннях:
- Чому недостатньо тактики просування та що таке стратегія комплексного інтернет-маркетингу;
- Як збільшити кількість заявок та укладених договорів на навчання;
- Яких заходів вжити, щоб розкрутити автошколу;
- Хто має займатися просуванням – схеми взаємодії команд та управління проектом;
- За якими параметрами аналізувати ефективність реклами?
Стратегія та тактика
Стратегія – це глобальний план просування, результати, яких потрібно досягти в цифрах. Тактика – конкретні кроки цьому шляху.
У 2-х випадках із 3-х ми стикаємося з тим, що маркетинг клієнта будується виключно на тактиці. Це відбувається коли власник має грандіозні, але розмиті плани, наприклад, «стати найкращим у своєму сегменті», але не має розуміння, що саме означає
"Кращий у сегменті".
Скільки для цього потрібно клієнтів? Скільки прибутків це досягнення принесе? Які інструменти підібрати і в яких пропорціях їх використовувати найвигідніше? Який бюджет потрібний? І найголовніше: скільки зараз у вас клієнтів, яка конверсія звернень/відвідувань
сайту, яка вартість залучення клієнта на сьогоднішній день, які послуги та в якому відсотковому відношенні потрібно розвивати, яка маржинальність конкретної послуги?
Ось які основні кроки формування стратегії ми виокремлюємо:
- Визначення конкретних цілей, виражених у цифрах;
- Сегментація цільової аудиторіїдля формування адресної ціннісної пропозиції для кожного сегмента;
- Аналіз конкурентів за низкою параметрів;
- вибір найбільш підходящих інструментів інтернет-маркетингу для просування;
- визначення ключових показників ефективності;
Зупинимося на ціннісній пропозиції. Що потрібно вашим клієнтам? Що ви даєте їм зараз і що можете ще дати?
Виділіть ключові вигоди
- Зручний графік роботи;
- Відсутність прихованих платежів та можливість отримати податкове відрахування на навчання;
- Безкоштовні внутрішні іспити;
- Додаткові уроки протиаварійного керування для тих, хто вже отримав права.
Знайдіть умову, яка важлива клієнтам, оформіть його в ємне визначення, що продає, і зробіть своєю головною пропозицією.
Як збільшити кількість заявок та договорів укладених на навчання
Скласти план робіт на 6-12 місяців та визначити стратегію просування
Існують «швидкі» та «повільні» інструменти інтернет-маркетингу. Перші – дорогі, але продають прямо зараз, другі – закладають базу, щоб продовжувати продавати завтра та післязавтра. «Швидкі» набагато дорожчі, але вони необхідні,
коли план продажів потрібно виконати тут і зараз. «Повільні» вимагають більше трудовитрат, але, в перерахунку на вартість залучення нового клієнта, виявляються значно вигіднішими, до того ж вони створюють стійку платформу для постійного потоку замовлень. Тільки поєднуючи та комбінуючи їх можна створити
по-справжньому сильні рекламні канали. Докладний план дасть чітку відповідь на питання «що робити» і в якій пропорції вигідніше налаштовувати «швидкі» та «повільні» інструменти.Підготувати та доопрацювати відповідно до стратегії всі «точки контакту»
У маркетолога Ігоря Манна є добрий термін «точки контакту». Це все, з чим зустрічається клієнт: сайт, візитки, комерційні пропозиції, вивіска, зовнішній виглядадміністраторів та менеджерів. Якщо ви зможете створити «вау-ефект» на цьому етапі, ймовірність
підписання договору підвищується порядок. Це факт. Тому ми рекомендуємо не втрачати цей крок. Фірмовий стиль, брендбук, якісні рекламні матеріали, швидкий адаптивний сайт, унікальний шаблон e-mail розсилки та групи у соціальних
мережах, оформлені у корпоративному стилі – той мінімум, який має бути у кожної автошколи.Вибрати та налаштувати рекламні інструменти відповідно до стратегії
Коли ви розробили рекламні кампанії та відповіли на запитання «що робити», час поставити запитання «як робити». Для цього «як» існує понад тисячу варіантів. Як саме ви донесете до світу, що отримувати права та проходити навчання водінню потрібно
саме у вас?Хотілося б наголосити, що інструменти налаштовуються для кожного проекту індивідуально, і цей список може бути набагато довшим, але абсолютний must have:
Комплексний поступ від Webolution
Ми знаємо, як привести до Вашого сайту цільових клієнтів. Залишіть заявку прямо зараз та отримайте індивідуальну пропозицію!
Пошукове просування сайту
Пошукове просування сайту автошколи в Яндекс і Google - довгостроковий, але 100%-працюючий спосіб. Будьте першою сторінкою, коли користувач шукає автошколу, отримуйте «теплі заявки» постійно!
Комплексне SEO-просування враховує та працює з різними типамизапитів користувача. Високочастотні (наприклад, запит «автошкола москва») – найбільш конкурентні та дорогі, але дають стабільний трафік у будь-яку пору року. Але не варто спочатку робити акцент на просування ВЧ запитів, це дорого і трудомістко, і ймовірність вивести швидко такі запити - вкрай низька. Середньочастотні – на кшталт «автошкола вартість» або «автошкола Митищі», більш конкретні та нішеві, за ними простіше вийти у ТОП видачі. Використовуйте назву школи, близьку до значення слова, назви основних та додаткових послуг. Є сенс акцентувати поступ на географічних запитах – вибирайте для просування ключові прив'язки до міста, району чи округу присутності. Ваше семантичне ядро (перелік пошукових запитів) має містити не тільки високочастотні та середньочастотні запити, але якомога детальніший перелік низькочастотних запитів. Використовуйте не лише комерційні запити (автошколи ювао ціни), а й інформаційні запити при просуванні (як вибрати автошколу): під ці запити добре підходять розділ «Статті» або «Блог».
Сервіси Яндекс карти, Google Карти, 2gis
Додавання компанії в сервіси Яндекс Карти, Google Карти, Яндекс довідник, 2gis – іноді географічне розташування класів та майданчиків має першорядне значення – покажіть, що ви поряд, тим більше, що це майже нічого не варте і спосіб відноситься до малобюджетних інструментів реклами.
Контекстна реклама в Яндекс та Google
Контекстна реклама в Яндекс та Google (включаючи ретаргетинг та ремаркетинг) – поєднуйте точково налаштовану контекстну рекламу з SEO-просуванням, і ви залишите конкурентів далеко позаду. Використовуйте UTM-мітки для глибокого аналізу та оптимізації кампанії.
Один з наших клієнтів провів рекламну кампанію в контекстно-медійній мережі, побудовану на роботі з запитами клієнтів, які містили згадку конкурента. Тобто коли «теплий» користувач цілеспрямовано шукав послуги конкурента, оголошення нашого клієнта на першому рядку пропонувало унікальну пропозицію на набагато вигідніших умовах. Користувачі охоче використали можливість отримати знижку, і завдяки подібній кампанії частка ринку клієнта зросла більш ніж на 1,5%. Блискучі результати!Таргетована реклама у соц. мережах
Таргетована реклама Вконтакте, Facebook, Instagram. Брендінг, Спілкування з клієнтами, пряма реклама та формування лояльного співтовариства – ось три очевидні вигоди від просування у соціальних мережах. За прикладами, що надихають, і історіями успіху загляньте в офіційні групи Рокетбанку, Burger King, Adidas Sport. Звичайно, вам знадобиться медіа-план, правильне оформлення облікового запису, підтримка залученості та активності користувачів, але витрачені зусилля того варті. Гарантовано!
Алгоритми таргетованої реклами в соціальних мережах стають з кожним днем все розумнішими, і грамотно складена рекламна публікація органічно потрапляє в стрічку новин, не викликаючи негативних реакцій. За допомогою інструментів гіперсегментації можна зробити так, щоб оголошення показувалося суворо певній групі осіб (відповідно до портретів вашої ЦА). Наприклад, чоловік 17-18 років, який підписаний на паблики «автобарахолок» і виявив у них активність протягом місяця побачить рекламу, орієнтовану на студента, який наглядає собі перше авто з посиланням «познач повноліття з розумом, отримай права». Також легко виділити сегмент молодих мам, на яких налаштовується оголошення з рекламною ідеєю «отримай права, щоб бути мобільною і возити дитину в секції, що розвивають». У соціальних мережах легше знайти та сформулювати проблему клієнта, яка вирішується за допомогою навчання у автошколі. Розробте кілька сценаріїв та експериментуйте з формою повідомлення. Оплачувати оголошення за покази чи кліки – залежно від стратегії та мети кампанії. Ми рекомендуємо спробувати обидва варіанти, заміряти результати і вкладатися в той, який буде продуктивнішим для вас.Розміщення компанії на сайтах-каталогах
Розміщення компанії на сайтах-каталогах автошкіл просто будьте там, де шукають саме вас (перша-автошкола.рф, avtogai.ru, Яндекс.Каталог, schoolauto.ru та інші).
Якщо ваша автошкола є відносно новою, доцільно розглядати платне пріоритетне розміщення на цих ресурсах. Не соромтеся просити учнів після отримання прав залишати відгуки на навчання.E-mail маркетинг
E-mail маркетинг – розсилки на базі клієнтів можуть принести великі додаткові гроші. Працюйте з тими, хто залишив заявку, але поки що не готовий пройти навчання.
Працюйте за програмою допродажу додаткових послуг із тими, хто вже навчався у вас. Проводьте опитування та отримуйте безкоштовну зворотний зв'язок. Тільки заради всього святого, ніякого спаму – цим ви перекреслите всі зусилля.
Окремо винесемо два маркетингові інструменти, які не належать до інтернет-просування, але працюють як самі по собі, так і при проведенні комплексних кампаній
Працюйте з репутацією
Цей пункт взагалі можна розвивати в окрему статтю, але, якщо стиснути інформацію до кількох пропозицій – моніторте всі згадки бренду в мережі за допомогою спеціальних сервісів (найпростіший та найбезкоштовніший – Google Alerts, для соціальних мереж Babkee або
YouScan), відповідайте на кожен відгук як негативний, так і позитивний. Краще, якщо безпосередньо комунікаціями займатимуться фахівці, які вміють працювати з негативом. Покажіть клієнтам, що їх чуєте.
Послуги автошколи мають досить специфічний характер. Ними можна скористатися лише один раз, тому говорити про формування лояльної клієнтської бази безглуздо. Ключовим моментом при просуванні послуг автошколи має стати її бездоганна репутація та високий рівень сервісу. Якщо йдеться лише про одну автошколу, а не про цілу мережу, до вибору каналів просування потрібно підходити максимально обережно і виважено.
Оформлення точки (зокрема під час відкриття)
Фасад
Часто автошколи розташовуються в офісних будівлях і займають лише пару-трійку кабінетів. В цьому випадку складно щось вигадати оригінальніше таблички біля дверей. Якщо вхід в автошколу знаходиться з боку вулиці, зверніть увагу на те, що фасад обов'язково повинен бути помітним. Використовуйте для фарбування стін яскраву фарбу відповідно до фірмових квітів. Також на фасаді можна повісити рекламні щити з інформацією щодо характеру послуг, що надаються у вашій школі.
Вивіска
Зовнішня реклама
Рекламні щити
Ретельно зважте, чи вплине реклама на щиті на приплив клієнтів. Це досить витратний захід. Щит має бути розташований поблизу значного людського трафіку, наприклад біля університету. У своєму зверненні до потенційних клієнтів краще використовувати не гарні іміджеві картинки, а конкретні заклики до дії. Або ви можете розповісти про свої успіхи, наприклад, про кількість учнів, що успішно склали іспит у ДІБДР.
Штендер
Штендер можна використовувати як допоміжний рекламний канал, якщо будівля, в якій знаходиться автошкола, розташована осторонь центральних вулиць та пішохідного трафіку. Штендер з лаконічним та чітким вказівкою місцезнаходження школи помістіть таким чином, щоб його побачила якнайбільша кількість потенційних клієнтів.
Реклама на транспорті
Використовуйте для реклами автомобілі, на яких проводиться навчання, як додаткову можливістьзалучення клієнтів. Брендовані машини самі по собі є чудовою рекламою для вашої школи. Достатньо логотипу, назви автошколи та телефону. Вибирайте прості шрифти, що читаються, і соковиті фарби.
Інтернет-реклама
Лендінг пейдж або сайт
Для автошколи краще можна зробити як посадкову сторінкуі повноцінний сайт. На них ви можете розповісти про процес навчання, кількість навчальних годин, розмістити презентаційне відео та контанктні дані. Також не забудьте розмістити графу, до якої потенційний клієнт внесе свої контактні дані. Як заохочення ви можете запропонувати йому невелику знижку на навчання.
Якщо ви вирішили створити сайт власними силами, обов'язково прочитайте наші статті:
Тут ми виклали наш досвід та думки щодо використання різних інструментів, які просто необхідні вам будуть у роботі. Це дозволить вам скоротити час на підбір потрібних ресурсів для його створення та максимально швидко отримати прибуток від сайту.
Контекстна реклама
Використання контекстної реклами доцільно застосовувати, якщо ваша школа має кілька філій. Адже, крім самої послуги, основним критерієм для залучення клієнтів є зручне розташування школи. Наприклад, у пішій доступності від місця навчання чи роботи. Інакше це викинуті на вітер гроші.
Групи у соцмережах
Акаунти в соціальних мережах – найменш витратний спосіб заявити про себе. Пам'ятайте, що контент має бути оригінальним та цікавим. Розповідайте про будні автошколи, розміщуйте забавні фотографії та не забудьте час від часу проводити заходи щодо залучення ваших передплатників у життя груп. Наприклад, можна розіграти безкоштовне навчання водінню, досвідчених водіїв може зацікавити урок з екстремального водіння.
Друкована реклама
Листівки
Найміть промоутерів, які можуть роздавати листівки з рекламою вашої автошколи. Роздачу краще проводити поблизу метро, зупинки громадського транспорту чи навчальних закладів. Ця реклама перш за все націлена на тих, хто хотів би не витрачати час на дорогу і навчатися водінню відразу після роботи або навчання.
Візитки
Яскраві візитки з переліком послуг, що надаються у вашій школі, адресою та телефоном є одним із найменш витратних каналів просування. Конверсія буде значною, якщо ви розмістите візитки на столах у студентських кафе або їдальнях на великих підприємствах.
Реклама в журналах та газетах
Подібні канали просування також не назвеш економічними. Розворот у журналі чи газеті коштує нечуваних грошей плюс одноразового розміщення, щоб потенційний клієнт не забув про вашу пропозицію, недостатньо. Точнісінько підрахувати конверсію при подібній рекламі також навряд чи вийде.
Слогани:
- З нами – значить із «правами»!
- Справді вчимо.
- Навчання правильному водінню.
- Автошкола Віраж. На права обов'язково здаси.
- Твій впевнений motostart.
- Впевнене водіння по Москві.
- Отримай задоволення від навчання.
- Жінки керують!
- Найпростіший спосіб отримати права!
- Ми відповідаємо за тих, кого навчили.
- Водіння із задоволенням!
- Нам із Вами їздити одними дорогами!
- Впевненість за кермом на все життя.
- Кермо легко!
- Найкоротший шлях до безпечного водіння.
- Настав час керувати автомобілем!
- Їздити, як дихати – вільно!
Автошкола "Ресурс-Авто" навчає водіїв категорії "В" у м. Кстово з 2000 року. За цей час автошкола напрацювала величезну базувдячних та задоволених учнів, які наводять своїх родичів та друзів.
Проблема
Квітень 2010 року: на той момент автошкола «Ресурс-Авто» існувала у Кстові 10 років, була однією з перших у місті. Але протягом останніх двох років з'явилося багато конкурентів - ще 3 нові автошколи.
Загалом у місті було 6 автошкіл.
Звичайно, "Ресурс-Авто" - найдосвідченіша автошкола, і майже всі учні приходять за рекомендацією. Але коли раніше учні чекали своєї черги навчання, нині раптом групи почали набиратися лише наполовину, тобто. автошкола втрачала 50% свого прибутку! При цьому реклама автошколи була розміщена у всіх газетах міста, на щиті та інших джерелах, абсолютно їм не потрібних.
Чому обрали маркетингове агентство «Щі»?
Керівництво автошколи - дуже мудрі та досвідчені люди, які знають свою справу та грамотно керують автошколою. Коли конкуренція зросла, вони зрозуміли, що треба давати рекламу, пропозиції розміщення реклами посипалися з усіх боків, рекламу розмістили скрізь, макети робили самі газети, агентства зовнішньої реклами тощо. на свій смак, в результаті оголошення були розміщені у всіх можливих джерелах, і всюди реклама була різною!
Ключова особливість просування автошкіл у тому, що їх послугами користуються один раз у житті, але довго вибирають і багато разів рекомендують (або не рекомендують) знайомим. Таким чином, основа просування – експертне залучення та робота з репутацією. Розберемося,
як це робити правильно та результативно через інтернет-комунікації з потенційними клієнтами.
У цьому матеріалі зупинимося на актуальних питаннях:
- Чому недостатньо тактики просування та що таке стратегія комплексного інтернет-маркетингу;
- Як збільшити кількість заявок та укладених договорів на навчання;
- Яких заходів вжити, щоб розкрутити автошколу;
- Хто має займатися просуванням – схеми взаємодії команд та управління проектом;
- За якими параметрами аналізувати ефективність реклами?
Стратегія та тактика
Стратегія – це глобальний план просування, результати, яких потрібно досягти в цифрах. Тактика – конкретні кроки цьому шляху.
У 2-х випадках із 3-х ми стикаємося з тим, що маркетинг клієнта будується виключно на тактиці. Це відбувається коли власник має грандіозні, але розмиті плани, наприклад, «стати найкращим у своєму сегменті», але не має розуміння, що саме означає
"Кращий у сегменті".
Скільки для цього потрібно клієнтів? Скільки прибутків це досягнення принесе? Які інструменти підібрати і в яких пропорціях їх використовувати найвигідніше? Який бюджет потрібний? І найголовніше: скільки зараз у вас клієнтів, яка конверсія звернень/відвідувань
сайту, яка вартість залучення клієнта на сьогоднішній день, які послуги та в якому відсотковому відношенні потрібно розвивати, яка маржинальність конкретної послуги?
Ось які основні кроки формування стратегії ми виокремлюємо:
- Визначення конкретних цілей, виражених у цифрах;
- Сегментація цільової аудиторії для формування адресної ціннісної пропозиції для кожного сегмента;
- Аналіз конкурентів за низкою параметрів;
- вибір найбільш підходящих інструментів інтернет-маркетингу для просування;
- визначення ключових показників ефективності;
Зупинимося на ціннісній пропозиції. Що потрібно вашим клієнтам? Що ви даєте їм зараз і що можете ще дати?
Виділіть ключові вигоди
- Зручний графік роботи;
- Відсутність прихованих платежів та можливість отримати податкове відрахування на навчання;
- Безкоштовні внутрішні іспити;
- Додаткові уроки протиаварійного керування для тих, хто вже отримав права.
Знайдіть умову, яка важлива клієнтам, оформіть його в ємне визначення, що продає, і зробіть своєю головною пропозицією.
Як збільшити кількість заявок та договорів укладених на навчання
Скласти план робіт на 6-12 місяців та визначити стратегію просування
Існують «швидкі» та «повільні» інструменти інтернет-маркетингу. Перші – дорогі, але продають прямо зараз, другі – закладають базу, щоб продовжувати продавати завтра та післязавтра. «Швидкі» набагато дорожчі, але вони необхідні,
коли план продажів потрібно виконати тут і зараз. «Повільні» вимагають більше трудовитрат, але, в перерахунку на вартість залучення нового клієнта, виявляються значно вигіднішими, до того ж вони створюють стійку платформу для постійного потоку замовлень. Тільки поєднуючи та комбінуючи їх можна створити
по-справжньому сильні рекламні канали. Докладний план дасть чітку відповідь на питання «що робити» і в якій пропорції вигідніше налаштовувати «швидкі» та «повільні» інструменти.Підготувати та доопрацювати відповідно до стратегії всі «точки контакту»
У маркетолога Ігоря Манна є добрий термін «точки контакту». Це все, з чим зустрічається клієнт: сайт, візитки, комерційні пропозиції, вивіска, зовнішній вигляд адміністраторів та менеджерів. Якщо ви зможете створити «вау-ефект» на цьому етапі, ймовірність
підписання договору підвищується порядок. Це факт. Тому ми рекомендуємо не втрачати цей крок. Фірмовий стиль, брендбук, якісні рекламні матеріали, швидкий адаптивний сайт, унікальний шаблон e-mail розсилки та групи у соціальних
мережах, оформлені у корпоративному стилі – той мінімум, який має бути у кожної автошколи.Вибрати та налаштувати рекламні інструменти відповідно до стратегії
Коли ви розробили рекламні кампанії та відповіли на запитання «що робити», час поставити запитання «як робити». Для цього «як» існує понад тисячу варіантів. Як саме ви донесете до світу, що отримувати права та проходити навчання водінню потрібно
саме у вас?Хотілося б наголосити, що інструменти налаштовуються для кожного проекту індивідуально, і цей список може бути набагато довшим, але абсолютний must have:
Комплексний поступ від Webolution
Ми знаємо, як привести до Вашого сайту цільових клієнтів. Залишіть заявку прямо зараз та отримайте індивідуальну пропозицію!
Пошукове просування сайту
Пошукове просування сайту автошколи в Яндекс і Google - довгостроковий, але 100%-працюючий спосіб. Будьте першою сторінкою, коли користувач шукає автошколу, отримуйте «теплі заявки» постійно!Комплексне SEO-просування враховує і працює з різними типами запитів користувача. Високочастотні (наприклад, запит «автошкола москва») – найбільш конкурентні та дорогі, але дають стабільний трафік у будь-яку пору року. Але не варто спочатку робити акцент на просування ВЧ запитів, це дорого і трудомістко, і ймовірність вивести швидко такі запити - вкрай низька. Середньочастотні – на кшталт «автошкола вартість» або «автошкола Митищі», більш конкретні та нішеві, за ними простіше вийти у ТОП видачі. Використовуйте назву школи, близьку до значення слова, назви основних та додаткових послуг. Є сенс акцентувати поступ на географічних запитах – вибирайте для просування ключові прив'язки до міста, району чи округу присутності. Ваше семантичне ядро (перелік пошукових запитів) має містити не тільки високочастотні та середньочастотні запити, але якомога детальніший перелік низькочастотних запитів. Використовуйте не лише комерційні запити (автошколи ювао ціни), а й інформаційні запити при просуванні (як вибрати автошколу): під ці запити добре підходять розділ «Статті» або «Блог».
Сервіси Яндекс карти, Google Карти, 2gis
Додавання компанії в сервіси Яндекс Карти, Google Карти, Яндекс довідник, 2gis – іноді географічне розташування класів та майданчиків має першорядне значення – покажіть, що ви поряд, тим більше, що це майже нічого не варте і спосіб відноситься до малобюджетних інструментів реклами.Контекстна реклама в Яндекс та Google
Контекстна реклама в Яндекс та Google (включаючи ретаргетинг та ремаркетинг) – поєднуйте точково налаштовану контекстну рекламу з SEO-просуванням, і ви залишите конкурентів далеко позаду. Використовуйте UTM-мітки для глибокого аналізу та оптимізації кампанії.Один з наших клієнтів провів рекламну кампанію в контекстно-медійній мережі, побудовану на роботі з запитами клієнтів, які містили згадку конкурента. Тобто коли «теплий» користувач цілеспрямовано шукав послуги конкурента, оголошення нашого клієнта на першому рядку пропонувало унікальну пропозицію на набагато вигідніших умовах. Користувачі охоче використали можливість отримати знижку, і завдяки подібній кампанії частка ринку клієнта зросла більш ніж на 1,5%. Блискучі результати!Таргетована реклама у соц. мережах
Таргетована реклама Вконтакте, Facebook, Instagram. Брендінг, Спілкування з клієнтами, пряма реклама та формування лояльного співтовариства – ось три очевидні вигоди від просування у соціальних мережах. За прикладами, що надихають, і історіями успіху загляньте в офіційні групи Рокетбанку, Burger King, Adidas Sport. Звичайно, вам знадобиться медіа-план, правильне оформлення облікового запису, підтримка залученості та активності користувачів, але витрачені зусилля того варті. Гарантовано!Алгоритми таргетованої реклами в соціальних мережах стають з кожним днем все розумнішими, і грамотно складена рекламна публікація органічно потрапляє в стрічку новин, не викликаючи негативних реакцій. За допомогою інструментів гіперсегментації можна зробити так, щоб оголошення показувалося суворо певній групі осіб (відповідно до портретів вашої ЦА). Наприклад, чоловік 17-18 років, який підписаний на паблики «автобарахолок» і виявив у них активність протягом місяця побачить рекламу, орієнтовану на студента, який наглядає собі перше авто з посиланням «познач повноліття з розумом, отримай права». Також легко виділити сегмент молодих мам, на яких налаштовується оголошення з рекламною ідеєю «отримай права, щоб бути мобільною і возити дитину в секції, що розвивають». У соціальних мережах легше знайти та сформулювати проблему клієнта, яка вирішується за допомогою навчання у автошколі. Розробте кілька сценаріїв та експериментуйте з формою повідомлення. Оплачувати оголошення за покази чи кліки – залежно від стратегії та мети кампанії. Ми рекомендуємо спробувати обидва варіанти, заміряти результати і вкладатися в той, який буде продуктивнішим для вас.Розміщення компанії на сайтах-каталогах
Розміщення компанії на сайтах-каталогах автошкіл просто будьте там, де шукають саме вас (перша-автошкола.рф, avtogai.ru, Яндекс.Каталог, schoolauto.ru та інші).Якщо ваша автошкола є відносно новою, доцільно розглядати платне пріоритетне розміщення на цих ресурсах. Не соромтеся просити учнів після отримання прав залишати відгуки на навчання.E-mail маркетинг
E-mail маркетинг – розсилки на базі клієнтів можуть принести великі додаткові гроші. Працюйте з тими, хто залишив заявку, але поки що не готовий пройти навчання.Працюйте за програмою допродажу додаткових послуг із тими, хто вже навчався у вас. Проводьте опитування та отримуйте безкоштовний зворотний зв'язок. Тільки заради всього святого, ніякого спаму – цим ви перекреслите всі зусилля.
Окремо винесемо два маркетингові інструменти, які не належать до інтернет-просування, але працюють як самі по собі, так і при проведенні комплексних кампаній
Працюйте з репутацією
Цей пункт взагалі можна розвивати в окрему статтю, але, якщо стиснути інформацію до кількох пропозицій – моніторіть усі згадки бренду в мережі за допомогою спеціальних сервісів (найпростіший та найбезкоштовніший – Google Alerts, для соціальних мереж Babkee або
YouScan), відповідайте на кожен відгук як негативний, так і позитивний. Краще, якщо безпосередньо комунікаціями займатимуться фахівці, які вміють працювати з негативом. Покажіть клієнтам, що їх чуєте.
