Програма компанії LG із заміни моніторів із дефектними пікселами називається Zero Bright Dot. Її суть полягає в тому, що якщо на моніторі преміум-серій Lx40, Lx60, Lx70, Lx80 або Mx80 з'являється хоча б одна яскрава точка, такий монітор підлягає гарантійному ремонту - заміні матриці або заміні монітора (рішення приймається сервісним центром). Причому це правило діє протягом усього гарантійного терміну на монітори LG, тобто три роки.
Для решти моделей існують допуски по дефектних точках (див. слайд). Тут вони жорсткіші, ніж у загальноприйнятому стандарті ISO 13406-2, і гарантують користувачам моніторів LG більш високу якість продукції, ніж у конкурентів. Інформація по допусках є у друкованому та електронному вигляді у всіх продавців та у роздрібних магазинах, які продають дисплеї виробництва LG Electronics.
Програма діє протягом трьох років з моменту покупки монітора, тобто протягом усього гарантійного терміну. Це поширюється і на монітори преміум-серій, в яких неприпустима наявність жодної яскравої точки, і на всі інші монітори згідно з правилами LG.
У разі виявлення дефектних пікселів покупець може звернутися до будь-якого більш ніж 100 авторизованих сервісних центрів LG в нашій країні. Терміни гарантійного ремонту на продукцію LG відповідають тим, що зазначені у Законі України «Про захист прав споживачів» – тобто максимум 14 днів з моменту звернення покупця. Як правило, сервісні центри компанії LG Electronics здійснюють ремонт у більш короткі терміни протягом кількох днів.
«Інгрес»
Олексій Кічатий, product-менеджер ТОВ «Інгрес»
Як такої рекламної програми, що стосується дефектних пік-селів, ні у NEC Display Solutions, ні у BenQ немає. Але оскільки проблема наявності битих пікселів є дуже важливою під час продажу моніторів, наша компанія гнучко підходить до її вирішення в кожному конкретному випадку. Це може бути заміна монітора, або додаткова знижка. На щастя, завдяки високій якості РК-панелей такі випадки дуже рідкісні.
Усі монітори NEC та BenQ відповідають стандарту ISO 13406-2 для РК-панелей, згідно з яким описується допустима кількість та розташування дефектних пікселів та субпікселів на панелі. Коротко про пікселі та субпіксели, які дуже часто плутають, – як їх розрізняти? Всі РК-панелі складаються з пікселів, кожен з них включає три субпіксели (червоний, зелений, синій). Бувають проблеми трьох типів:
- пікселі, що постійно світяться (білий) – це білі точки на всіх кольорах;
- "мертві" пікселі (чорний) - чорні крапки на всіх кольорах;
- дефектні червоні, сині та зелені субпіксели – коли не працює один із елементів пікселя, точка може змінювати колір залежно від фону, порушено формування необхідного кольору.
Відповідно до цієї класифікації всі монітори розділені на чотири класи. У першому не допускається жодного проблемного пікселя або субпіксела, і якщо виробник ставить своєму виробу 1-й клас, наявність навіть однієї точки - підстава для сервісної заміни монітора. Але перший клас панелей - дуже велика рідкість.
Усі монітори NEC та BenQ відповідають 2-му класу. Відповідно до стандарту, допускається наявність або 2 проблемних пікселів 1-го та 2-го типів, або до 5 проблемних субпікселів на 1 мільйон пікселів. 3-й та 4-й класи панелей допускають ще більшу кількість проблемних пікселів та субпікселів.
Оскільки вже було згадано «гнучкий» підхід до вирішення подібних питань, єдиною нашою умовою є звернення покупця протягом тижня, після закінчення цього терміну всі «піксельні» проблеми вирішуються лише через сервісні центри. Однією з особливостей РК-матриць є те, що якщо проблемні пікселі відсутні при першому включенні монітора і не виявляються протягом години (при прогріванні панелі), то можливість появи їх у майбутньому без фізичного впливу на матрицю дуже мала.
Слід зазначити, що ми намагаємося вирішувати подібні питання щодо всіх моделей моніторів NEC та BenQ. Покупець може звернутися до продавця протягом тижня або після закінчення терміну експертизи на допустимість кількості та розташування точок, які виробляє сервісний центр. Технічна експертиза не займає багато часу ні в нас, ні в сервісному центрі: є спеціальні таблиці допустимих дефектів, і протягом однієї години може бути виданий висновок. Якщо перевірку проводив сервісний центр, то у разі перевищення прийнятної кількості точок він видає акт про необхідність заміни виробу, пред'явивши який покупець того ж дня може отримати новий монітор.
ViewSonic
Андрій Лунєв, регіональний сервіс-менеджер з СНД, ViewSonic Europe Limited
Нова програма, спрямована на ознайомлення споживачів з умовами гарантійного обміну LCD-моніторів у разі виявлення дефектних пікселів, має назву Zero Bright Dot для моніторів професійної серії VP.
Враховуючи, що відсоток наших моніторів, що мають дефектні пікселі, близький до нуля, ViewSonic надає додаткову гарантію якості для моделей VP-серії.
Наші дисплеї відповідають вимогам міжнародного стандарту ISO13406-2 (class 2). Прагнучи повніше задовольнити потреби замовників, ViewSonic постачає найякісніші в галузі продукти. Тому в наших РК-дисплеях зазвичай дуже мало "битих" пікселів. Наприклад, 18-дюймовий дисплей SXGA (1280×1024) містить майже 4 млн субпікселів, і якщо якийсь конкретний екземпляр має сім дефектних пікселів, це надзвичайно мала частка (всього 0,00018%) від загальної кількості субпікселів:
(1280 пікселів по горизонталі)×(1024 пікселі по вертикалі)×(3 субпіксели на піксел) = 3 932 160 субпікселів
7 дефектних субпікселів / 3932160 субпікселів×100% = 0,00018%
Для того, щоб гарантувати найвища якістьсвоїх дисплеїв, ViewSonic встановлює гранично допустиму кількість дефектних пікселів. Компанія прийняла такі критерії визначення кількості дефектних пікселів стосовно своєї трирічної гарантії (ці правила поширюються на всі РК-дисплеї ViewSonic протягом усього гарантійного терміну):
Для 14- та 15-дюймових РК-дисплеїв ViewSonic встановлює межу на рівні 4 субпікселів, що не гаснуть, 4 субпікселів, що не світяться, або 4 субпікселів того і іншого типу.
Для 17-19-дюймових РК-дисплеїв ViewSonic встановлює межу на рівні 7 субсиксів, що не гаснуть, 7 субпікселів, що не світяться, або 7 субпікселів того і іншого типу.
Для 20-дюймових і більших РК-дисплеїв ViewSonic встановлює межу на рівні 10 субпікселів, що не гаснуть, 10 субпікселів, що не світяться, або поєднання 10 субпікселів того і іншого типу. Не допускається наявність жодного дефектного пікселя.
Протягом 15 днів із дня придбання покупець може обміняти монітор навіть у тому випадку, якщо на темному тлі постійно світиться лише один субпіксел. Обмежений термін повернення встановлений тому, що 99% дефектів зображення проявляються після одного нормального термоцикла (тобто після того, як дисплей попрацював, потім був вимкнений і знову увімкнений - нагрівання, охолодження, нагрівання).
Введення гарантії Zero Bright Dot створює додаткову перевагу серії VP. У разі виявлення дефектних пікселів покупець повинен звертатися до сервісного центру. Технічна експертиза та гарантійний обмін зазвичай займають один день.
Samsung
Андрій Лейко, менеджер із підтримки замовників
Умовами акції Zero Bright Dot передбачено наступне: Samsung Electronics зобов'язується замінити монітор користувачу у разі виявлення хоча б одного світлого дефектного субпіксела (червоного, зеленого, синього чи білого) протягом двох тижнів з моменту придбання TFT-монітора Samsung (моделі SyncMaster 172X, 173 173Р+, 193P+, 193Р+).
Дефектні субпіксели бувають двох типів: яскраві та темні. Якщо вивести на екран біле поле і на ньому будуть видні субпікселі, це темні. Якщо ж субпіксели видно на чорному полі (білі, червоні, зелені чи сині), це світлі. Коли субпіксел виявляється частково темним або світиться, він теж визнається дефектним і враховується в специфікації. Наприклад, для 17" моніторів Samsung (за винятком моделей Zero Bright Dot Warranty) допустимим є наявність 3 яскравих та 5 темних субпікселів, але не більше 5 у сумі. Однак навіть наявність на екрані монітора всього 3 яскравих субпікселів Samsung може визнати неприпустимим у разі, коли вони розташовані на відстані менше 15 мм один від одного.
Гарантія Zero Bright Dot надає можливість заміни монітора (моделі SyncMaster 172X, 173P, 173Р+, 193P, 193Р+) протягом 14 днів з моменту покупки при виявленні хоча б одного яскравого субпіксела. Далі продовжується звичайна трирічна гарантія Samsung.
У разі виявлення дефектних пікселів, що підпадають під умови Zero Bright Dot Warranty, покупець може звернутися як до продавця, так і авторизований сервісний центр Samsung. Технічний висновок може бути виданий відразу або в будь-який термін до 14 днів з моменту надходження апарата до сервісного центру, це залежить від складності процедури визначення дефекту.
Зображення на моніторі складається з точок, які називаються пікселями.
Біті пікселі є чорну чи світлу чорному тлі точку на РК-моніторі, що з'явилася його недоліку.
Біті пікселі також називають дефектними пікселями(Від англ. defective pixels) або мертвими.
З'явилися чорні точки на моніторі відновленню в домашніх умовах не підлягають, а світлі, так звані «застрягли» биті пікселі в ряді випадків повернути можливо. Як це зробити, можна з'ясувати нижче:
Це цікаво:
Певна кількість битих пікселів є допустимою під час продажу РК-монітора і його недоліком не є. Існує стандарт ISO 13406-2, встановлює вимоги до якості РК-моніторів і кількість битих пікселів.
Додатково про це та про биті пікселі є можливість почитати статтю:
www.thg.ru - Природне зменшення: проблема мертвих пікселів на ЖК-панелях.
Дивитися також:
Що таке дефектні пікселі?
Зображення на моніторі складається з точок, які називаються пікселями. Біті пікселі є чорну чи світлу чорному тлі точку на РК-моніторі, що з'явилася його недоліку. Битые пікселі як і називають дефектними пікселями (від англ. defective pixels) чи мертвими. З'явилися чорні точки на моніторі відновленню в домашніх умовах не підлягають, а світлі, так звані «застрягли»...
Через монітор чи екран ноутбука користувач споживає інформацію, тому наявність дефектів неприпустиме. Сам по собі монітор - це досить простий пристрій, але досить крихкий. Головна неприємність, з якою може зіткнутися користувач при покупці монітора, є наявність битих пікселів, тобто таких елементів екрану, які не здатні правильно транслювати кольори. Щоб не зіткнутися з такою проблемою, потрібно при покупці монітора ретельно перевіряти його, і в рамках цієї статті ми розглянемо, як це робити.
Зміст:Що таке піксель, які бувають биті пікселі
Спочатку потрібно розповісти трохи теорії. Піксель – це мінімальна частина дисплея, що відображає зображення. Залежно від роздільної здатності дисплея та його діагоналі, піксель може бути більшим або меншим у плані фізичних розмірів.
Зверніть увагу: У сучасних моніторах можна використовувати кілька мільйонів пікселів.
Якщо один із пікселів або група пікселів не працює, на цій частині екрана зображення не відповідатиме тому, що передається на монітор від системного блоку. Можна виділити кілька видів битих пікселів:
- Неробочі. Ці пікселі не передають картинку, і вони завжди чорні;
- Пікселі, що застрягли. Найчастіше це пікселі, які зависли у синьому, червоному чи зеленому кольорі. Вони не здатні працювати з RGB-квітами;
- Пікселі, що постійно світяться. Це пікселі, що постійно горять білим кольором.
Зверніть увагу: Іноді виходить з ладу не один піксель, а пошкоджується група пікселів у горизонтальній або вертикальній смузі, або квадрати пікселів, наприклад, 5 на 5 або 10 на 10 елементів.
Чому важливо перевіряти монітор на биті пікселі при покупці
Купуючи новий монітор чи ноутбук, обов'язково в магазині одразу виконати перевірку на биті пікселі. Пов'язано це з тим, що якщо ви виявите подібний дефект після покупки, далеко не факт, що повернути монітор можна буде за гарантією. Справа в тому, що існує стандарт ISO13406-2, який визначає допустиму кількість дефектних пікселівдля моніторів різного класу
Цей стандарт передбачає випуск ринку моніторів по 4 класам якості. Найкращий клас – перший, найгірший – четвертий.
Практично всі масові монітори випускаються за другим класом якості, відповідно, за стандартомISO13406-2 у них мається на увазі наявність битих пікселів.
Відповідно до стандарту ISO13406-2, допускається наступна кількість неробочих або неправильно працюючих пікселів у моніторах різного класу на один мільйон пікселів у панелі:
- 1 клас якості. Дефектних пікселів не повинно бути зовсім;
- 2 клас якості. Допускається не більше 2 білих пікселів, що постійно горять, 2 чорних пікселів, що постійно не горять, 5 пікселів з іншими дефектами;
- 3 клас якості. Допускається не більше 5 білих пікселів, що постійно горять, 15 постійно чорних пікселів, що постійно не горять, 50 пікселів з іншими дефектами;
- 4 клас якості. Допускається не більше 50 білих пікселів, що постійно горять, 150 чорних пікселів, що постійно не горять, 500 пікселів з іншими дефектами.
Варто зазначити, що допустиме значення дефектних пікселів не означає, що вони обов'язково присутні на моніторі того чи іншого класу. Клас якості монітора за прийнятими стандартами визначає сам виробник пристрою. Залежно від цього, який клас він визначить, нього накладаються додаткові гарантійні зобов'язання.
Як перевірити монітор на биті пікселі
Купуючи техніку в магазині, завжди є можливість виконати її перевірку прямо на місці, і в ситуації з монітором це потрібно зробити. Існують спеціальні програми, які дозволяють перевірити монітор на дефектні пікселі. Програми є як автономні, так і представлені на різних сайтах.
Принцип роботи всіх програм для перевірки екрана на биті пікселі ідентичний. Вся робоча область дисплея заповнюється єдиним кольором, групою кольорів або градієнтом, що дозволяє побачити биті пікселі, якщо вони є на моніторі. Розглянемо основні програми та сайти, які можуть використовуватись для подібної перевірки.
Програми для перевірки монітора на биті пікселі
Якщо купувати монітор у магазині, краще заздалегідь записати одну з описаних вище програм на флешку, щоб виконати перевірку на місці.
Dead Pixel Tester
Одна з найвідоміших безкоштовних програм для перевірки монітора на биті пікселі. Щоб скористатися програмою Dead Pixel Tester, необхідно:
Серед можливостей програми слід відзначити можливість встановлення функції зміни режимів на таймер, для цього треба поставити галочку в пункті Auto Colour Cycle і задати час в мілісекундах. Після цього режими змінюватимуться автоматично.
Ще одна можливість програми - це створення на екрані обмеженої області з кольорами, що постійно змінюються. Щоб її створити, необхідно натиснути кнопку «Exerciser», після чого буде створено відповідну квадратну область. Її можна перетягувати лівою кнопкою миші. Якщо є сумніви, що в якійсь частині монітора є битий піксель, даний інструментдопомагає у цьому переконатися.
IsMyLcdOk
IsMyLcdOk – ще одна програма, яка добре справляється із завданням з діагностики битих пікселів монітора. Програма також не вимагає встановлення, і її можна легко скачати в інтернеті. Програма важить зовсім небагато і працює вкрай просто.
При першому запуску IsMyLcdOk з'явиться інформація, в якій описано, що слід натискати для перевірки. Щоб після початку діагностики знову повернутись до інструкції, потрібно буде натиснути F1.
Щоб провести тестування, оберіть режим кнопкамиF2-F5. Серед доступних у програмі IsMyLcdOk режимів перевірки монітора:
- Перевірка BitBlt MB/сек;
- Пофарбовані прямокутники;
- Пофарбовані смуги;
- Перевірка довговічності;
- Вертикальні лінії;
- Горизонтальні лінії.
Крім особливих режимів, можливе і просто перемикання кольорів або градієнтів.
Сайти для перевірки монітора на биті пікселі
Якщо не хочеться завантажувати на комп'ютер програму перевірки монітора, можна скористатися сайтами з подібною функціональністю. Розглянемо кілька варіантів.
Зверніть увагу: Сайти для перевірки екрану на биті пікселі зручно використовувати, наприклад, під час тестування планшетів або смартфонів.
Monteon
Простий та функціональний сервіс для тестування монітора на биті пікселі.
Щоб скористатися сервісом, необхідно:
Щоб завершити тестування монітора сервісом, у нижньому лівому куті екрана натисніть на значок будиночка.
Зверніть увагу: СервісMonteon, на відміну розглянутих вище програм, має режим, де демонструється зациклене відео. У цьому режимі можна перевірити швидкість оновлення кольору пікселів.
Vanity Monitor Test
Досить старий, але добре себе зарекомендував сервіс, що дозволяє провести тестування монітора. Для роботи даного сервісупотрібна наявність на комп'ютері Adobe Flash Player, що можна вважати його мінусом. Щоб розпочати тестування, необхідно натиснути «HTML Windows».
Вибір режиму роботи у програмі Vanity Monitor Test здійснюється через меню, що випадає, зверху.
Лікування битих пікселів монітора
Биті пікселі на екрані – це не завжди вирок. У деяких випадках їх можна позбутися і змусити їх знову функціонувати в стандартному режимі. Є кілька способів це зробити:
Якщо жоден із зазначених способів не допоміг відновити битий піксель, з ним доведеться змиритися або замінити монітор.
Через складність структури РК панелей та виробництво таких екранів є дуже складним. Навіть не всі фірми, що випускають lcd телевізори, мають власне виробництво рідкокристалічних матриць. Такі дисплеї випускають лише кілька фірм у світі, а решта просто купують у них готові екрани для подальшого виробництва телевізорів. Так ось при такому складному виробництві можливі дефекти матриць, що виявляються у появі битих пікселів. І виявити їх можна лише на зібраному пристрої.
Якщо вимагати від виробників 100% відбраковувати матриці з дефектами, то виробництво LCD панелей було б дуже дорогим і це призвело б до суттєвого подорожчання телевізорів і моніторів. Тому було знайдено компроміс, за яким допускалася наявність певної кількості битих пікселів на екрані телевізора, і це було оформлено у певні стандарти.
За стандартами, биті пікселі поділяються на кілька типів:
- Біті пікселі (а також «мертві» або «погані» пікселі, офіційна назва – дефектні пікселі, англ. defective pixels) – дефект електронного пристрою, що відтворює зображення. Виявляється у постійній яскравості світіння.
- Гарячі пікселі (англ. hot pixels) - дефект, у якому значення вихідного сигналу має неправильну залежність від вхідного, чи вихідний сигнал найбільше залежить від інших чинників (температура, значення сусідніх пікселів).
- Залежні пікселі- Залежність конкретного пікселя від значення його оточуючих. Як правило, не помітний на реалістичних зображеннях. Може бути виявлений на моніторі лише «шахової» заливкою або «сіткою».
- Пікселі, що застрягли-Завжди «включені». Часто причиною виникнення є зовнішній вплив. Зазвичай вони виникають через неправильну роботу транзистора.
Кластер – група пікселів, розташованих поруч.
Стандарт ISO 13406-2 встановлює 4 класи якості РК матриці за допустимою кількістю битих пікселів.на телевізорі чи іншому пристрої.
- Клас 1: 0 дефектних пікселів на мільйон.
- Клас 2: до 2 дефектів типу 1 та 2 або до 5 дефектів типу 3 на мільйон.
- Клас 3: до 5 дефектних пікселів типу 1; до 15 – типу 2; до 50 дефектних субпікселів на мільйон.
- Клас 4: до 150 битих пікселів на мільйон.
Серед масово випускаються РК-панелей практично немає продукції 4-го класу.
У стандарті визначено 4 типи дефектних пікселів:
- Тип 1: пікселі, що постійно горять.
- Тип 2: пікселі, що постійно не горять.
- Тип 3: пікселі коїться з іншими дефектами, включаючи дефекти субпікселів (осередків RGB, що становлять піксель), тобто. червоні, зелені або блакитні субпікселі, що постійно горять.
- Тип 4 (група дефектних пікселів): кілька дефектних пікселів у квадраті 5 x 5 пікселів.
Перевірити монітор на наявність битих пікселів можна уважним оглядом зображення, змінюючи його суцільну заливку на чорний, білий, червоний, зелений, синій кольори. Відсутність «точок» іншого кольору за такої послідовності напевно говорить про відсутність битих пікселів.
Щоб переконатися у відсутності гарячих і залежних пікселів, додатково рекомендується залити монітор шахівкою, а також сіточкою.
Застрягли або мертві
Чи помічали ви колись статичний піксель (маленька точка) на РК-екрані? Якщо так, то у вас є піксель, що застряг. На щастя, пікселів, що застряг, не завжди залишається застряглим. Що стосується мертвих пікселів, то це апаратні проблеми. Вони часто викликані виробничими дефектами - пікселі не повинні застрягати або згоряти з часом.
Застряг піксель відрізняється від мертвих пікселів, тим що він частіше одного кольору – червоного, зеленого чи синього – весь час, а мертвий піксель частіше лише чорного.
Зазвичай мертвий піксель дуже рідко зустрічається, частіше це наслідки того, що ви не стали відновлювати застряглий піксель вчасно. Субпікселі всередині пікселя з часом накопичують надлишок енергії та згоряння.
Багато хто зустрічається з білим пікселем і плутає його з біти/мертвим пікселем, проте цей піксель відомий як “гарячий піксель.” всі субпікселі в ньому активні і він завжди є застряглим.
Чи є у вас дефектні пікселі? Так, важко сказати. Найлегший спосіб помітити це, встановивши на екран фон із однією заливкою. Ми полегшили цю процедуру, додавши тест у Bad Crystal.
Звичайно, цятка на Вашому екрані може бути частиною бруду, або пилу - проведіть вашим пальцем по ньому (м'яко!), щоб переконатися. якщо це не переміщається, то скоріше це дефектний піксель
Отже, ви знайшли дефектний піксель – що тепер?
Спробуйте BadCrystal, якщо ви шукаєте програму, яка це робить. Bad Crystal це унікальна утиліта для очищення вашого екрану від пікселів, що застрягли, плям і вертикальних смуг. Інноваційний алгоритм та високі технології використані у Bad Crystal дозволяють відновлювати до 90,7% всіх дефектів на РК екранах за кілька хвилин.
Так, але це апаратна проблема - як програмне забезпеченняце виправить?
Є програми, які швидко змінюють кольори, тим самим впливаючи на субпікселі. Якщо матриця з швидко мінливими кольорами знаходиться в районі пікселя, що застряг, програма постійно опитує застряглий піксель, на зміну кольору, тим самим подаючи йому зайву енергію яка сприяє до його відновлення.
Вона не працює, що робити?
Швидше за все, ви або потрапили в 10% або піксель, що ви намагаєтеся виправити мертвий = (
Спробуйте метод масажу дефектної області. Знову ж таки, будьте обережні - не тисніть занадто сильно або не використовуйте щось гостре, ви можете легко пошкодити ваш монітор.
Гарантія виробника
На жаль, один несправний піксель не може бути причиною обміняти девайс за гарантією - навіть якщо ви тільки недавно придбали комп'ютер. Різні виробники мають різну політику боротьби з застряглими чи мертвими пікселями. Деякі виробники замінять монітор, який має хоча б один несправний піксель, тоді як більшість виробників вимагають N-мінімальної кількості дефектних пікселів, перш ніж пропонувати гарантійне обслуговування.
Документація
Дізнайтеся все про пікселі, що застрягли. Що таке піксель, що застряг? Як вони утворюються? і багато іншого...
