Ймовірно, багатьом користувачам, які працюють із складними багаторівневими системами звітності, доводилося стикатися з ситуацією, коли на екрані ні з того, ні з цього вискакує незрозуміле повідомлення про помилку на кшталт «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign». Розглянемо основні причини виникнення такого збою та методи швидкого усунення проблеми.

Повідомлення про те, що об'єкт не підтримує властивість або метод sign: що це?

Насамперед, зверніть увагу, що рядовий користувач із такими проблемами навряд чи зіткнеться. Помилка типу «Об'єкт не підтримує властивості або метод знак Sign» в основному з'являється у вузькоспеціалізованих програмах.

Прикладом можуть бути клієнти на кшталт «ВТБ-24», «Контур-Екстерн» та інші. Загалом такі програми належать до програм обліку, в яких можна створювати спеціальні звіти. У деяких випадках збій «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» може виявлятися і при спробі здійснення онлайн-платежу, при перегляді даних сайтів держзакупівель - скрізь, де потрібно проведення конфіденційної операції.

Для підтвердження легальності такого документа чи угоди використовується спеціальний sign cab. Ось із нею якраз і виникають проблеми. Грубо кажучи, система користувача просто не розпізнає її через деякі причини, про які буде сказано нижче, а тому не ідентифікує документ або угоду як благонадійні.

Можливі причини появи збою

Серед багатьох причин, які можуть спричинити такі помилки, більшість експертів називають відсутність деяких зареєстрованих у системі бібліотек скриптів, які потрібні для встановлення методу розпізнавання підпису, заборона використання елементів ActiveX, застарілу версію платформи. NET Framework, блокування підписів та сайтів антивірусами та браендмауером тощо.

Крім того, помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign" (Windows 7, 64 біта) з'являється виключно при використанні браузера Internet Explorer(Іноді відкриття подібного типу проводиться у цьому браузері автоматично). Тому саме його налаштування здебільшого можуть вирішити проблему. Нижче наведено деякі методи, що дозволяють вирішити цю проблему.

Помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign": що робити в першу чергу?

Найпростішим і логічним рішенням цієї проблеми є звичайна зміна браузера. Замість Internet Explorer можна спробувати відкрити документ або сайт у Opera або Google Chrome. Навіть якщо відбувається автоматичне відкриття саме в Internet Explorer, немає нічого простішого, ніж скопіювати посилання та вставити його до іншого браузера.

Якщо користувач має справу з програмою, варто переглянути її налаштування і змінити браузер, що використовується за замовчуванням.

Для відстеження коректної роботи також можна тимчасово вимкнути штатний та брендмауер Windows, а потім подивитися, чи відкривається документ чи сайт. Якщо все нормально, програму та інтернет-ресурс потрібно буде внести до списку винятків.

Встановлення та реєстрація додаткових компонентів

Однак лише цим рішення щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» не обмежується. Для більшості програм цього типу потрібна наявність у системі інстальованої платформи Microsoft .NET Framework версії 2.0 і вище.

Висновок: потрібно завантажити та встановити останній реліз пакету, після чого перевірити функціональність.

Крім того, з появою такого збою в повідомленні нерідко можна побачити і додаткові вказівки щодо того, що в системі не зареєстровані деякі необхідні для роботи компоненти. Як правило, це jscript.dll і vbscript.dll, причому така ситуація може виявлятися навіть за встановленому Windows Script Host. У свою чергу велика ймовірність того, що і сама платформа встановлена ​​неправильно. Таким чином, спочатку слід інсталювати цей компонент обов'язково від імені адміністратора, а потім перейти до реєстрації бібліотек.

Робиться це з командного рядка, яка викликається через cmd у меню "Виконати" (Win + R). Для реєстрації використовується команда regsvr32.exe, після якої через пропуск прописується повна назва файлу (наприклад, regsvr32.exe jscript.dll). Далі просто натискається кнопка введення. Якщо хтось не знає, бібліотека jscript є елементом Java, а vbscript відноситься до бібліотек Visual Basic.

Зміна налаштувань браузера

Що стосується безпосередньо Internet Explorer, рекомендується використовувати версію браузера не нижче сьомої, але краще завантажити останню.

Ще один момент, пов'язаний з появою помилки "Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign", полягає в тому, що деякі надбудови, встановлені в самому браузері, можуть блокувати визначення електронного підпису. Тому, якщо є доповнення або розширення на кшталт Mail.ru, Yahoo або ще чогось, їх настійно рекомендується не тільки відключити, але й видалити зовсім.

Нарешті, для усунення проблеми потрібно зайти до розділу властивостей браузера (або з браузера, або через "Панель управління"), знайти на вкладці безпеки надійні вузли і перейти до налаштування рівня безпеки, де потрібно дозволити виконання всіх елементів ActiveX.

У деяких випадках буває досить просто почистити кеш і файли Cookie, а також видалити сміття з власної директорії. При цьому на вкладці конфіденційності бажано вимкнути прийом усіх файлів Cookie, після чого підтвердити зміни.

Висновок

Залишається сказати, що практично всі перераховані вище методи усувають проблему швидко і досить просто. Тут не розглядалися збої, пов'язані з проникненням у систему шкідливого ПЗ, оскільки кожен користувач і так повинен розуміти, що захист системи під час роботи з такою специфікою має полягати у пріоритетних завданнях.

При роботі з комп'ютером нерідко виникають різноманітні помилки, і якщо частина з них є зрозумілою, то деякі, такі як повідомлення, про те, що об'єкт не підтримує властивість або метод Browseforfolder, можуть вести користувача в ступор.

Найчастіше з таким стикаються користувачі банку ВТБ-24 , які намагаються скористатися його онлайн послуг через браузер, перебуваючи вдома або в подорожі.

Вона може виникнути внаслідок того, що скрипт стикається з несумісністю або виявляється непорівнянним з будь-якої .

Причин може бути безліч, але як зрозуміти, що саме зробити в такому разіі як зробити так, щоб вона вже, напевно, більше ніколи не повернулася, ми докладно розповімо нижче.

Зміст:

Через що виникає

З'являється помилка найчастіше під час переходу від директорії до директорії у роботі з ВТБ-24.

При цьому процесі задіяні певні скрипти і якщо вона виникає, значить щось заважає їх правильному виконанню. Причини такого результату можуть бути наступними:

Багато хто вважає, що вона виникає через самий сервіс ВТБ-24 і скаржаться через це на їхньому сервері. Однак, це далеко не так.

Як показує перелік варіантів виникнення Browseforfolder, суть проблеми криється з боку клієнта, в його браузері або системі.

Одним із найпростіших рішень можна було б назвати просту заміну браузера на більш досконалий та актуальний, Такий як або . Але ВТБ-24 у повному обсязі функціонує лише зі стандартним Internet Explorer, тож проблеми із застарілими версіями неминучі.

Було б набагато простіше, якби всі елементи системи були сумісні з іншими браузерами, але поки що на це розраховувати не доводиться.

Тому перейдемо до послідовного розбору кожної з можливих причин виникнення.

Робота з браузером

Насамперед слід переконатися, що вона не в браузері, адже всі інші маніпуляції при застарілій версії ні до чого не приведуть.

Здебільшого використовується так званий «рідний», вбудований браузер Internet Explorer, що постійно переживає зміни від своїх творців.

Якщо жоден інший браузер не підходить для роботи або ж користувач не хоче відмовлятися від IE, тоді слід спробувати оновити його до новішої версії.

Для цього необхідно відвідати , де у відповідному розділі можна знайти та завантажити останній продукт IE.

Зверніть увагу! Завантажувати слід з огляду на розрядність операційної системи. і кожної з них йде своя версія браузера. Щоб дізнатися, яка встановлена ​​у Вас, необхідно натиснути клавішу клавішWin + Pause та знайти необхідну інформацію у розділі "Тип системи".

Після успішного оновлення браузера, можна спробувати знову увійти в систему ВТБ-24, але браузер при цьому найкраще запускати від імені адміністратора.

Для цього зайдіть у меню «Пуск», знайдіть ярлик IE або скористайтеся пошуком і клацніть на ньому правою кнопкоюмиші, що з'явилося контекстному менюзнайдіть "Запуск від імені адміністратора"і клацніть по пункту лівою кнопкою миші.

У багатьох користувачів скрипт видає лише тому, що права обмежені.

Повний доступ до всього має лише адміністраторі якщо Ваша обліковий записне дозволяє відкривати файли від цього імені, її доведеться переналаштувати.

Робота з Framework

У випадку, якщо причина виникнення полягає не в оглядачі, то перевірити слід. .

Для підтримки всіх послуг та стабільного доступу до різних ресурсів обов'язково має бути встановлений фреймворк не нижче версії 3.5.

Однак краще встановлювати реліз 4.5 або вище, щоб напевно уникнути різних конфліктів.

Не на всіх ПК спочатку варто оновлення.NET Framework, а також є користувачі, що відключають цю функцію для всіх програм, щоб уникнути заповнення пам'яті.

В цьому випадку єдиним варіантом буде завантажити з офіційного сайту, встановити, перезавантажити ПК і знову перевірити, чи є помилка.

Установки Internet Explorer

Якщо вказані вище дії не привели до бажаного результату, то можна спробувати переналаштувати трохи IE, для цього потрібно:

Використання компонента ActiveX

Браузер наполегливо продовжує видавати помилку? У такому разі повернемося до налаштувань та у вкладці «Безпека»знизимо її рівень, за допомогою повзунка пересунувши його в самий низ.

Трохи нижче у тому вікні можна знайти кнопку «Інший…», тиснемо на неї, і відкривається нове вікно.

У ньому перерахований величезний список параметрів, серед яких користувачу необхідно знайти всі компоненти, що стосуються, і відзначити галочкою пункт Promptу всіх із них.

Такий глобальний підхід допомагає в більшості випадків, і помилка зникає, але, можливо, причина криється зовсім в іншому.

Наприклад, у нещодавно завантаженому додатку або додатку для браузера, який заважає йому правильно запускатися. Для цього найпростіше скинути всі налаштування браузера.

Також можна завантажити Java-платформу та розархівувавши провести її інсталяцію. Вона самостійно інтегрується в систему та налагодить можливу несправністьу скрипті.

Важливо! При першому вході до ВТБ-24 виникне спливаюче вікно з порадою встановити модуль криптографічного захисту. Обов'язково погоджуйте, адже якщо Ви відмовитеся, це надалі і може призвести до різних проблем із входом на сайт.

Виняток непотрібних скриптів

Заключний спосіб все виправити полягає в тому, щоб довантажити непрацюючі скрипти, або просто видалити їх з ОС.

Динамічні бібліотеки, що знаходяться в системі, також можуть бути головною причиною відмови у доступі до послуг сайту. Деякі з них можуть бути неробочими і таких бібліотек необхідно позбавлятися.

Для початку їх треба знайти серед інших. У цьому нам допоможе, в яку ми набираємо sfc/scannow.

Система видає нам перелік необхідних бібліотек, які потім можна вручну інсталювати повторно, щоб вони знову працювали.

Підсумок

Ця помилка може виникати не тільки при роботі з ВТБ-24, але й іншими сайтами або платформами, проте найчастіше банківська система видає подібне.

Майже напевно один із вищезазначених способів допоможе Вам вирішити всі нюанси та знову перейти до нормальної роботи з сервісом.

Але у разі невдачі не слід зневірятися, існує служба підтримки, звернувшись до якої Ви завжди можете роз'яснити ситуацію та попросити допомоги. Компетентний консультант завжди допоможе Вамадже це на користь банку, щоб кожен з користувачів мав повний доступ до всіх функцій їхньої системи.

Одна з особливостей сучасних фінансових структур полягає в тому, що практично будь-який банк надає своїм клієнтам доступ до особистого онлайн-кабінету, що дозволяє управляти своїми рахунками, переказувати гроші, оплачувати різноманітні послуги, не витрачаючи часу на безпосередній похід до офісу організації.

На жаль, але в деяких ситуаціях зайти на власну сторінку в онлайн-банкінгу стає неможливим. Наприклад, при спробі використання цього інструмента від ВТБ24 може вискочити повідомлення "об'єкт не підтримує метод Browseforfolder".

Що це означає і як виправити таку ситуацію?

Що означає ця помилка

Банк VTB24 використовує спеціальний скрипт автоматичного вибору своїх користувачів. Його назва – Browseforfolder. Найбільш популярними причинами виникнення подібної неприємності є:

1. Неактуальна версія інтернет-браузера Internet Explorer, який клієнт фінансової організації використовує для заходу до свого кабінету.
2. Сам браузер чи скрипти функціонують не коректно.
3. Прав застосовуваного інтернет-браузера замало реалізації задуманої операції.
4. Проблеми із важливим компонентом (ActiveX).
5. Не актуальна версія Microsoft Framework.

Будь-який з описаних варіантів може призвести до того, що необхідний для входу скрипт не підтримується. На щастя, існує методика, що вирішує цю проблему.

Виправлення ситуації

Перший крок у ситуації, коли "об'єкт не підтримує метод Browseforfolder", полягає в оновленні програми для входу, тобто інтернет-браузера:

• Перейти на офіційну сторінку розповсюджувача ПЗ;
• Підібрати найбільш актуальну версію, згідно з розрядністю операційної системи;
• Виконати інсталяцію та перезапуск комп'ютера.

Подальші дії:

1. Перевірити наявність останнього варіанта Microsoft Framework та ActiveX. Перейти на сторінки офіційних розповсюджувачів і здійснити інсталяцію нових версій.
2. Спробувати здійснити вхід до кабінету, використовуючи якість “права адміністратора”. Для цього необхідно натиснути на іконці IE правою кнопочкою компмишки і вибрати відповідну функцію.

Наступний крок – інсталяція спеціального криптографічного захисту, яка може бути рекомендована за такої помилки – система самостійно може видати подібне повідомлення. Необхідно:

• Клікнути на кнопку, праворуч від "Встановити";
• Вибрати варіант інсталяції всім користувачів;
• Зачекати на завершення процедури;
• Оновити сторінку, що використовується. Надати дозвіл на використання захисту.

Як альтернатива при вирішенні цієї неприємності може знадобитися встановлення захисного плагіна “ КриптоПро ЕЦП Browser plug-in”:

• Задати у пошуку запит на завантаження даного інструменту;
• Перейти на запропоновану сторінку;
• Після перенесення інсталяційного пакета на жорсткий диск, переконатися, що це браузери тимчасово закриті;
• Виконати інсталяцію, перезапуск ПК.

Черговий етап – зміна налаштувань браузера Internet Explorer:

• Натиснути на “Сервіс” та здійснити перехід у “Властивості оглядача”;
• Вибрати вкладку “Безпека”, пересунути повзунок у нижнє положення;
• Перейти в "Конфіденційність", прибрати галочку з пункту, який відповідає за блокування вікон, що спливають;
• Повернутись у “Безпеку”, натиснути на “Інший”;
• Виконайте пошук параметра, який відповідає за використання ActiveX. Виставити на "Дозволити".

У деяких випадках причиною неприємності, пов'язаної з відсутністю підтримки властивості або методу Browseforfolder, є некоректність роботи деяких бібліотек. Їх слід виявити та видалити:

• Перейти до системну папкуОС;
• Зайти до System32;
• Виконайте пошук та видалення таких елементів: mesproax, mespro.sig, mesproax.dll і mespro.dll.

Бажано наприкінці перезапуститись.

Останній етап, що завершує лікування, полягає у скиданні параметрів браузера, якщо жоден з вище запропонованих варіантів не дав позитивного ефекту:

• Ще раз, повернутися до властивостей оглядача IE;
• Перейти до "Додатково";
• Знайти та натиснути на кнопочку "Скидання".

Залишається ще раз перезавантажити обладнання і перевірити результат.

Дане повідомлення про помилку можна зустріти на державному порталі gov.ru, виникає на етапі підпису документів при зверненні різних організацій до домену Держзакупівель. Помилка Cannot sign data Error description немає підтримки методів може означати, що ви використовуєте застаріле програмне забезпеченняабо в одному з необхідних компонентів сталася помилка, збій.

Помилка Cannot sign data

Необхідні компоненти для підпису на сайті zakupki.gov.ru

Дані портал працює тільки з офіційним браузером Microsoft – Internet Explorer. Для правильної роботита усунення помилки "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" у вас повинні бути встановлені наступні компоненти та програми:

• Спеціальний плагін для навігатора Internet Explorer. Цей компонент потрібний для електронного підтвердження документів підпису. При натисканні користувачем на кнопку «Підпис» цей плагін відкриває спеціальну програмуяка сфокусована на токен. Для того, щоб її скачати, перейдіть за посиланням http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?sectionId=445 .
• Щоб забезпечити правильну роботу токена з флешки, йому необхідне особливе програмне забезпечення.
• Спеціальний документ PKIClient, який є підтвердженням засвідчувального центру, для того, щоб його скачати – натисніть .
• Відкрийте це посилання, щоб завантажити сертифікат від сервера.
• Vcredits – це спеціальні бібліотеки, які потрібні для правильної роботи, для x86 та для 64-бітної операційної системи Windows.
• Для Windows XP Microsoft .NET Framework потрібна 2 версія. Іноді виникає проблема, якщо у користувачів стоїть вище версія фреймворку. Для стабільної роботи підпису потрібна саме друга версія, не вища. Для цього при завантаженні нового пакета необхідно поставити галочку на пункті - "Встановити Фреймворк 3.5, у тому числі 2, і т.д.". У цьому випадку ви можете встановити потрібну версію.
• Для підпису потрібен ще один вид електронного програмного забезпечення – Lkomponent. його можна завантажити.

Коли всі вищезазначені компоненти будуть встановлені та оновлені на вашому комп'ютері, зайдіть у ваш особистий кабінетна державному порталі закупівлі, авторизуйтесь та спробуйте підписати електронний документзнову, помилки Cannot sign data Error description не повинно бути цього разу.

Дії при помилці Cannot sign data Error description

Насамперед ознайомтеся з усіма пунктами необхідних компонентів для правильної роботи на державному порталі, по можливості перевстановіть усі програми, які є у списку. Обновіть браузер Internet Explorer, а також переконайтеся, що 2 головні компоненти встановлені правильно і працюють коректно – Sign та Lkomponent, адже саме вони контролюють тестування електронного підпису документів на справжність.

Браузер Microsoft Internet Explorer має бути запущений відповідно до прав локального адміністратора комп'ютера. Інакше може виникати помилки під час роботи з документами. Зазвичай, це відбувається з версіями 7 і вище. Якщо ви маєте Windows 64-бітну архітектуру системи, спробуйте запустити 32-бітну версію навігатора, іноді це дійсно може допомогти позбавитися помилки.

Додаємо zakupki.gov.ru до списку довірених сайтів браузера

Іноді браузер може не пропускати вас на сайт з різних причин. Це може статися абсолютно з будь-яким вузлом у мережі. Тим більше, з таким нестабільним браузером, як Internet Explorer. Щоб навігатор від Microsoft довіряв певному порталу, його потрібно додати до переліку довірених для цього:

Поради та рекомендації щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує метод Sign»

Для усунення "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" спробуйте перевстановити Ланіт. Компонент в іншому дистрибутиві. При вказівці шляху створіть папку в головному каталозі диска C (наприклад, C: Lanit), або будь-якого іншого, відповідно до того, де у вас розташований системний диск. Також перевстановіть індивідуальний сертифікат KriptoPro, оновіть програму до останньої актуальної версії. Microsoft .NET Framework потрібно встановлювати за допомогою програми та компоненти Windows.

Для цього:

У цьому вікні потрібно встановити галочку на пункті с.NET Framework 2.0, якщо така відсутня. Це має допомогти у вирішенні проблеми з помилкою Cannot sign data error description: відсутня підтримка методу Sign.

Нерідко користувачі стикаються з проблемою підтвердження особистих даних під час онлайн операцій — Cannot sign data. Error description: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign. Наприклад, така помилка відбувається на веб-сторінках офіційних організацій чи фінансових установ: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЄІС. Конкретно дана помилказ'являється при спробі встановити ЕЦП або підтвердження особистих даних.

Причини помилки Sing

Повідомлення помилки вказує на проблеми з Sign.cab. Даний компонент застосовується для формування самого підпису і є дуже важливою складовою. Самих причин виникнення помилки може бути безліч. Джерелом можуть бути: не встановлений файл sign.cab, відсутні або застарілі кореневі сертифікати (КриптоПро, Контур) для ЕЦП, несумісність розрядності Windows з браузером, відсутність пакета.NET Framework та інші.

Помилка: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign

Як виправити помилку Cannot sign data

Для виправлення подібного збою на Windows 7/8/10 слід по черзі перевірити або виконати всі пункти, які будуть описані нижче. Ми зібрали всі найпоширеніші рішення, які наводяться на офіційних форумах держзакупівель, bus.gov.ru та інших спільнот.

Для початку перевіримо роботу сайту на іншому браузері. Якщо ви робите операції через спеціалізовану програму, тоді перевірте налаштування, де задайте інший браузер виходу в Мережу.

Правильно перевстановлюємо Ланіт

Багато хто радить насамперед перевстановити відповідний ланіт - sign.cab. Краще завантажити його з того ресурсу, на якому відбувається збій (зверніться в супорт) або з іншого популярного джерела. Виберіть розрядність (x32, x64), яка відповідає вашій системі та браузеру (!), що дуже важливо для роботи в Internet Explorer. Розрядність відіграє важливу роль. Далі:

Також варто перевірити

Висновок

Найчастіше помилка «Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign» є наслідком невідповідної розрядності під час встановлення ПЗ (ланіта, браузера, сертифікатів), тому уважно поставтеся до даному моменту. У будь-якому випадку, якщо ви не впораєтеся з помилкою, варто звернутися до супорт ресурсу, але як показує практика, відповідей там чекати можна дуже довго.

---