МТС за допомогою сервісу самообслуговування надає низку різноманітних послуг. Для будь-якого абонента на безкоштовній основі доступна деталізація дзвінків МТС в Особистому кабінеті. Цю можливість можна скористатися без попередньої заяви від абонента або звернення до офісу компанії.

Приклад деталізації послуг МТС

Подібну операцію можна зробити і за допомогою співробітників салону, для цього потрібно відвідати офіс за місцем реєстрації сім-карти та замовити роздрук за своїм паспортом. Ця послуга платна, на момент написання огляду становить 75 рублів з доставкою поштою та 150 руб. з доставкою кур'єром. Послуга може надаватись за терміновим тарифом.

Чому не вдається замовити деталізацію?

Проблемою при формуванні документа про деталізацію дзвінків можуть стати помилки у формі заповнення. Наприклад, це може бути неправильний проміжок часу. У цьому випадку потрібно повторити процедуру повторно та почекати, коли сформується документ. Процес формування звіту займає певний час.

Регулярне отримання інформації про дзвінки

Регулярне отримання деталізації про дзвінки та смс запропоновано як додаткову безкоштовну послугу в деяких тарифах, наприклад, у серії Смарт.

Як додати регулярну послугу деталізації:

Звіт по особовому рахунку щомісяця допоможе повністю контролювати ваші витрати.

Отримання інформації про останні дзвінки через ussd

У компанії МТС абонентам надається можливість дізнатися інформацію про платні та безкоштовні дії та отримані послуги за останню добу. Раніше подібна послуга мала назву «Інформація про п'ять дій», зараз функції змінили концепцію, і вона відома як «Витрати за сьогодні».

До уваги користувачів доступні численні послуги, які можуть бути підключені у різний спосіб. Сервіс "Витрати за сьогодні" дозволяє оперативно контролювати зміну свого пакета обслуговування. Крім того, завжди можна замовити деталізацію з операцій з телефону, яка надається у вигляді документа в Особистому кабінеті або з відправкою на електронну скриньку. Якщо вас цікавить зараз, як увійти та подивитися смс в Особистий кабінет МТС, пройдіть у розділ «Інтернет-помічник», потім у «Контроль витрат» та «Деталізація. Вкажіть дані, і вам буде сформовано відповідний документ.

Як отримати дані про сьогоднішні витрати в МТС:

наберіть *152# , у відповідь вам прийде розшифровка послуг, потім потрібно повторно набрати ussd код, написаний поруч із рядком «Витрати за сьогодні»;
переглянути повідомлення та ознайомитися зі звітом про події протягом дня, який сформовано з 00.00 години.

Ці прості порадидопоможуть керувати витратами та перевірити свої дії або зроблені з вашого телефону у різні періоди.

Звернення до офісу компанії МТС

Щоб отримати деталізацію дзвінків МТС через Особистий кабінет у салоні MTS, є сенс звернутися за місцем реєстрації сім-карти за наявності паспорта. Запит чужого номера в салоні МТС прогнозовано не буде оброблений.

Якщо служба безпеки провайдера виявить порушення, вона може заблокувати всі особові рахунки до з'ясування обставин. Зв'язок при цьому буде лише вхідним, в результаті власнику або за довіреністю доведеться взяти всі документи, які надавала зареєстрована особа, та підтверджувати своє/родичів право на номер.

Перейдіть до розділу «Інтернет-помічник», потім у підрозділи «Контроль витрат» та «Деталізація розмов».

Заповніть інформацію на запит: період, куди надсилати документ, та його формат.

Простежте за повідомленням про те, що запит прийнято.

Чекайте на документ, який прийде на вказаний е-мейл (краще зареєстрований) або буде доступний протягом 3 днів у Особистому кабінеті в розділі «Замовлені документи».

Затримка в отриманні деталізації смс

Якщо в МТС особистому кабінеті не працює деталізація, це може бути з таких причин:

ваш запит на деталізацію ще не опрацьовано і потребує часу;
ви вказали неправильний е-мейл для доставки;
не оновлюється інформація в особистому кабінеті через проблеми з інтернет-лінією;
в процесі оформлення заявки стався збій або допущена помилка.

вийти та знову увійти до Особистого кабінету – інформація повністю оновиться;
почекати, доки сформується документ;
замовити деталізацію повторно, простеживши, що вашу заявку прийнято (на екрані буде повідомлення);
звернутися до служби підтримки за телефоном.

Отримати деталізацію смс можна і в салоні МТС за місцем реєстрації сім-карти з паспортом.

Архів повідомлень в особистому кабінеті

Крім того, існує також архів повідомлень sms за умови підключеної послуги SMS PRO.

Знайти її можна у лівій частині у сервісі "Мій МТС". Послуги – архів повідомлень.

Здрастуйте, я займаюся інтернетом, зв'язком та IT технологіями вже більше 7 років, якщо Ви не знайшли відповідь на своє запитання на цій сторінці - запитайте мене прямо зараз і я відповім на нього найближчим часом. Дякую за довіру! Свіжі питання публікуються в рубриці "Допомога" і допомагають вирішувати проблеми, що виникають у інших користувачів сайту.

Уявлення не маєте, за які послуги МТС списує гроші з вашого рахунку? Вважаєте, що витрачаєте на зв'язок набагато більше, ніж могли б? Щоб розібратися зі своїми витратами на стільниковий зв'язокнеобхідно отримати доступ до документа, в якому буде переведено інформацію про всі платні операції, здійснені на номері за певний період. Щоб отримати подібний звіт, зовсім необов'язково витрачати час на похід до офісу. Достатньо знати, як зробити деталізацію на МТС, і ви зможете скоригувати свої витрати на зв'язок.

МТС надає увазі абонентів дуже зручний інструмент, який дозволяє контролювати та аналізувати свої витрати. Отримання деталізації дозволяє ознайомитись зі всіма списаннями на номері з точністю до хвилини та копійки. Замовлення фінансового звіту дозволить ознайомитися і , які не приносять користі і призводять лише до додаткових витрат. В рамках цього огляду ми розповімо, як зробити деталізацію на МТС. Існує кілька безкоштовних варіантів і ми розглянемо їх усі.

Як зробити деталізацію на МТС безкоштовно

МТС подбав про те, щоб будь-який абонент міг безкоштовно отримати деталізацію по рахунку, доклавши при цьому мінімум зусиль. Кожен зможе підібрати для себе зручний спосіб отримання фінансового звіту.

Зробити деталізацію на МТС можна:

у власному кабінеті;
У мобільному додатку «Мій МТС»;
У будь-якому офісі "МТС".

Деталізація за рахунком надається безкоштовно, а кількість запитів необмежена. Звіт міститиме інформацію про витрати на всі види послуг зв'язку. Ви можете замовити деталізований звіт з балансу, який включає загальну інформацію про витрати та інформацію з деталізацією щодо наданих послуг з моменту виставлення останнього чергового рахунку до надходження заявки на отримання звіту. Також можна отримати деталізацію розмов, яка включає докладну інформацію про дзвінки, SMS та трафік за будь-який період за останні півроку. Загалом Ви отримаєте документ, що включає досить великий обсяг інформації про витрати за номером.

МТС надає такі варіанти звітів:

Стан рахунку;
Контроль витрат;
Щомісячний рахунок;
Рахунок-фактура;
Рахунок на передоплату.

На перший погляд може виявитися, що все досить складно, проте практично все набагато простіше. Нижче ми докладно опишемо процес отримання звіту, який міститиме інформацію про всі витрати на зв'язок, здійснені за певний період.

Замовляємо деталізацію в особистому кабінеті МТС

Говорячи про те, як зробити деталізацію на МТС, насамперед слід приділити увагу інтернет-помічнику. Особистий кабінет МТС дозволяє виконувати безліч різних операцій з номером та замовлення деталізації у тому числі.

Щоб отримати деталізацію, виконайте такі дії:

та відкрийте розділ «Рахунок»;
Далі перед вами з'явиться п'ять розділів із докладним описом їх можливостей. Виберіть розділ «Контроль витрат», який дозволяє отримати звіт з інформацією про платежі та витрати (якщо Вас цікавить інша інформація, виберіть відповідний розділ);
Виберіть, яка інформація вас цікавить - витрати за поточний місяць, витрати за минулі місяці або деталізацію розмов;
Виберіть спосіб доставки звіту (у особистий кабінетабо на електронна адреса);
Якщо ви замовили звіт поштою, необхідно вказати відповідний формат документа (XML, HTML, PDF, XLS);
Перевірте вказану інформацію та підтвердіть своє рішення натисканням кнопки «замовити».

Якщо вам потрібно зробити деталізацію за минулі місяці, скористайтеся відповідним розділом і вкажіть місяць, що Вас цікавить. Ви можете отримати звіт за якийсь конкретний місяць або за кілька місяців. Час надходження звіту на вказану електронну адресу залежить від завантаження мережі. Ви можете отримати деталізацію практично відразу, або витратити на очікування кілька годин.

Замовляємо деталізацію у додатку «Мій МТС»

Зробити деталізацію на МТС також можна і через . У принципі, хоч у додатку і є розділ для замовлення деталізації, та й сам оператор радить використовувати додаток, за відсутності доступу до комп'ютера, для завершення операції все одно доведеться входити до особистого кабінету, щоправда, через телефон. Тобто, у певний момент додаток «Мій МТС» запропонує вам відкрити сторінку в браузері та продовжити дії щодо отримання деталізації в мобільної версіїособистого кабінету.

Щоб зробити деталізацію на МТС у додатку «Мій МТС» виконайте такі дії:

Відкрийте програму «Мій МТС»;
У головному меню виберіть розділ «Рахунок»;
Натисніть кнопку «Замовлення деталізації»;
Виберіть вид деталізації, що Вас цікавить (деталізований звіт з балансу або деталізація розмов);
Якщо вибрано перший вид деталізації, то відбудеться відкриття у браузері і ваші наступні дії не відрізнятимуться від тих, що були описані раніше;
Якщо вибрано деталізація розмов, то наступною дією стане вибір періоду деталізації та вказівка електронної адреси, на яку буде надіслано звіт;
Після натискання на кнопку «замовити» на екрані з'явиться повідомлення, що надіслано запит.

Щодо очікування деталізації, то тут, знову-таки, все залежить від завантаженості мережі. Зазвичай звіт приходить на пошту моментально, проте можливі затримки. На вказану електронну адресу надіде лист від ПАТ «Мобільні ТелеСистеми». У вкладенні буде файл PDFіз деталізацією.

Якщо описані вище варіанти з якихось причин вам не підходять, зробити деталізацію можна в офісі МТС. Головне візьміть із собою паспорт, при цьому SIM-картка обов'язково має бути оформлена на вас. Даний варіантне найшвидший і найзручніший, тому розумніше скористатися особистим кабінетом. Хоча ситуації бувають різні і іноді звернення до офісу єдине рішення.

Деталізація – це докладний звіт про дзвінки, смс-повідомлення, інтернет-трафік, різні послуги, передплати. У ньому також зазначається кількість послуг, їх вартість. Замовивши деталізацію, ви зможете провести аналіз своїх витрат на зв'язок та оптимізувати їх.

Контролює витрати на зв'язок. З її допомогою ви легко зможете контролювати дії стільникового оператора. У багатьох користувачів мобільного зв'язкубувають ситуації, коли з балансу потроху зникає певна сума. Часто це відбувається через стягнення плати за послуги, якими ми давно не користуємося або які були автоматично підключені.
Вибір оптимального тарифного планута набору додаткових опцій. Коли ви можете порівняти кілька звітів із різних номерів, то легко оберете найприйнятніші параметри надання послуг на різних тарифних планах.

Безкоштовна деталізація дзвінків МТС через інтернет помічник

Щоб замовити безкоштовний докладний звіт, знадобиться увійти до . Особистий кабінет – це один із сервісів самообслуговування, що дозволяє виконувати низку операцій:

контролювати витрати;
змінювати статус послуг та передплат;
отримати докладну інформацію про чинний тариф;
змінити тарифний план;
переглянути кількість хвилин, смс, інтернету;
замовити деталізацію і т.д.

Звіт може охоплювати такі періоди:

Поточний період (з 1-го числа поточного місяця за обраною датою). Наприклад, подаєте заявку на отримання звіту 9 серпня 2017 року, тож у періоді будуть вказані дати з 1 по 9 серпня 2017 року.
За будь-який період. Мінімальний – 24 години.
За минулі місяці. Звіт може бути представлений у вигляді графіка, таблиці або діаграми на ваш вибір.

Взяти роздрук дзвінків МТС через Особистий кабінет дуже просто. Для цього відкрийте розділ "Мій рахунок", пункт "Контроль витрат". Операція складається з наступних етапів:

Вибір періоду, протягом якого необхідно скласти звіт.
Вибір методу отримання документа. Ви можете побачити готовий звіт у Власному кабінеті або отримати його електронною поштою. Надалі можна завантажити отриманий документ із Особистого кабінету та зберегти його на комп'ютері. Щоб безкоштовно замовити деталізацію дзвінків МТС на пошту, у власному кабінеті в спеціальному полі вкажіть адресу електронної пошти.
Виберіть, у якому форматі ви хочете отримати документ. Розробники пропонують чотири варіанти: XML, HTML, PDF, XLS. Щоб відкрити файл у форматі PDF, вам знадобиться встановити спеціальну програму Adobe Reader(Acrobat). Документ такого формату легко друкується на принтері. Файли формату HTML відкриваються в будь-якому інтернет-браузері, але друкувати документ на принтері досить незручно. Звіт у форматі XLS відкривається стандартною програмою"Excel".
Підтвердження замовлення. Після того, як ви перевірите, чи правильно вказали всі дані, натисніть клавішу "Замовити".

Якщо ви обрали як спосіб отримання Особистий кабінет, то переглянути сформований звіт можна у розділі «Замовлені документи».

Деталізація через мобільний додаток «Мій МТС»

Безкоштовна деталізація телефонних дзвінків та СМС від МТС здійснюється у мобільному додатку «Мій МТС». Сервіс вимагає доступу до Інтернету. Завантажити програму можна в App Store(для iOS 7.1 і вище) або Google Play(для Android 4.1 та вище), Windows Store (для WP 8.1 та вище).

Особливі можливості для користувачів деяких тарифів

Користувачі тарифних планів із щомісячною платою (наприклад, лінійка «Смарт») мають особливий привілей – вони можуть періодично замовляти звіт на електронну адресу. Для цього необхідно в Особистому кабінеті вказати адресу електронної пошти, на яку надходитиме документ. У кабінеті:

відкрийте вкладку;
"Управління послугами";
додайте послугу «Деталізований рахунок (періодична)».

Деталізація рахунку МТС через СМС

Запросити деталізацію рахунку МТС через СМС можна з безкоштовною послугою «Витрати сьогодні». Вона дозволяє контролювати фінансові операції з вашим лицьовим рахунком з 00:00 годин і до моменту замовлення. Пропозиція дійсна на всій території Росії, а також у міжнародному роумінгу.

Замовити роздрук можна в офісі оператора, надавши паспорт. Але цей шлях вимагає більше, ніж 2 хвилини. Тому ми зібрали способи швидко отримати дані про свої виклики. Читайте далі і ви дізнаєтеся, як працює деталізація дзвінків МТС через особистий кабінет, як скористатися і роздрукувати потрібну інформацію на принтері. Крім того, зможете замовити дані щодо СМС.

Як отримати роздруківку за USSD та отримати дані СМС-повідомленням

Наберіть *152*1# і зробіть дзвінок. Цим ви зробите запит послуги «Вартість останніх 5-ти дій», а потім отримаєте деталізацію СМС-повідомлення та зможете її переглянути.

Увага! Цей спосіб зручний тільки в тому випадку, якщо гроші у вас зняли щойно. Для того, щоб зробити роздруківку дзвінків МТС за тиждень і більше, скористайтеся варіантами нижче.

Як отримати деталізацію дзвінків в особистому кабінеті MTS

Дійте так:

Увійдіть на сайт ihelper.mts.ru (це "Інтернет-помічник").
Введіть номер телефону та пароль.
Якщо другого немає, щоб здійснити вхід, наберіть *111*17#.
Перейдіть до меню друку переговорів.
Визначтеся з періодом (тиждень, місяць, 3 місяці).
Виберіть спосіб, як отримати роздруківку телефонних розмов- поштою або в "Особистому помічнику" (не має принципового значення).

Далі вам запропонують вибрати формат даних. Роздрукування дзвінків МТС доступне в xls/xml, PDF або HTML. Якщо ви плануєте друк інформації на принтері, запитати деталізацію логічно у форматі xml або PDF. Для першого вам знадобиться Excel (стандартний офісний софт Windows), для другого – Adobe Reader або інша програма, яка розуміє PDF.

При виборі HTML деталізація дзвінків МТС стане доступною у вікні свого браузера.

Увага! Якщо з телефону діяти за інструкцією незручно, ви можете встановити програму «Мій MTS». Воно використовує пароль від вашого кабінету і через нього також доступна мобільна деталізація МТС.

Що таке послуга «Деталізований рахунок» і навіщо вона потрібна

Підключається послуга в «Особистому кабінеті» і за допомогою неї доступна деталізація МТС безкоштовно.

Потрібна вона для того, щоб щомісяця отримувати роздруківку (дзвінки та плата за них) в електронному форматі і не заходити заради цього щоразу на сайт оператора. Звіти формуються та доходять до абонентів автоматично.

Як зробити деталізацію дзвінків на папері та скільки це коштує

Якщо історія розмов таки потрібна роздрукованою, доведеться відвідати салон оператора (не забудьте взяти паспорт, за допомогою якого відбувалася реєстрація номера).

За добу історії з вас візьмуть 3 рублі, тобто якщо ви замовите дані за місяць, доведеться заплатити 90 рублів. Плюс сама послуга "Деталізований звіт з балансу на паперовому носії" коштує 70 рублів.

Інформація за цінами актуальна для міста Москва та Підмосков'я, а також для інших регіонів.

Увага! Виписка дзвінків інших абонентів заборонена за законом, оскільки є конфіденційною інформацією (якщо ви не співробітник поліції). Тому не рекомендуємо користуватися послугами різних сервісів, що пропонують отримання особистих даних.

Деталізація дзвінків МТС через особистий кабінет або мобільний додаток— це зручний спосіб отримати виписку про витрати на мобільний зв'язок (вхідні та вихідні дзвінки із зазначенням тривалості та направлення дзвінка) та додаткові послуги.

Кожен користувач мобільного зв'язку часом задається питанням: «Як дізнатися про свої витрати за номером?». і це багато в чому пов'язано з тим, що щомісячні витрати значно перевищують середньостатистичний показник. Абонент компанії «Мобільні телесистеми» має право знати точну інформацію з детальним списком по кожному дзвінку, SMS-повідомленню, витраті інтернет-трафіку та підключених на номер послугах за допомогою безкоштовної опції деталізація дзвонів МТС.

Відразу варто відзначити, що ця опція надається за 0,0 рублів для всіх операторів, включаючи архівні. Тепер можна повною мірою контролювати витрати коштів за певний період та на потрібний вид послуги (дзвінки, інтернет, SMS та MMS).

Як зробити деталізацію дзвінків на МТС через особистий кабінет

Ми підготували найбільш вірну інструкцію для перевірки витрат за робочим способом через інтернет:

Використовуючи комп'ютер або ноутбук, відкрийте і зайдіть в особистий кабінет (для цього знадобиться логін і пароль). У першому блоці, розташованому ліворуч, який називається «Мій рахунок», знайдіть у самому низу посилання «Деталізація рахунку» та натисніть на неї. Виберіть період деталізації. У сервісі можна вказати тиждень, місяць, 3 та 6 місяців.

Корисна інформація: на першому етапі вказівки періоду ви можете вказати потрібний відрізок часу. Система підкаже з якої первинної дати можна замовити розрахунок витрат. Це може бути довільна кількість днів.

Другий крок замовлення деталізації розмов дозволяє вибрати варіант отримання документа. Ви можете отримати відомості у зручному для читання форматі, які будуть відображені у сервісі «Особистий кабінет» з можливим завантаженням файлу у форматі XML, HTML, PDF та XLS, а також на вказану у відповідному рядку адресу електронної пошти.

Третій крок після вказівки способу доставки – вибір типу одержуваного документа. Використовуйте один з наведених нижче варіантів:
XML. Спеціальна мова розмітки може бути використана просунутими користувачам і не рекомендується для новачків.
HTML. Найпростіший формат, який відкриється на будь-якому комп'ютері, планшеті та смартфоні. Є форматом інтернет-сторінки і запускається в браузері.
PDF. Один із найзручніших форматів для перегляду документів. Для цього на комп'ютері має бути встановлений програмний пакет Adobe з назвою Reader. З його допомогою можна запустити ознайомлення з інформацією у вкладці браузера. Підтримується мобільними пристроями.
XLS. Це формат електронних таблиць. Не завжди зручний, особливо без відповідного програмного забезпечення, наприклад Microsoft Excel. Можна запускати з телефону за наявності додаткових програм.
Заархівований (доступний лише для відправки на електронну пошту). Звіт додатково архівується у форматі RAR, що дозволяє стиснути документ до мінімального розміру для економії інтернет-трафіку.

Корисна інформація: якщо ви не знаєте, який спосіб вибрати, спробуйте HTML. Це стовідсотковий варіант навіть за авторизації в особистому кабінеті через Internet Explorer.

На четвертому завершальному етапі система повідомить вас про необхідність підтвердження заявки на замовлення деталізації рахунку. У вікні буде відображено інформацію за періодом, форматом, способом доставки документа (або на email) та вартістю послуги (надається безкоштовно на всіх тарифах). Натисніть кнопку «Замовити». Отримати звіт можна у розділі «Замовлені документи» через 5-10 хвилин після формування сервісом.

Деталізація дзвінків МТС через мобільний додаток

Другий спосіб сучасніший і підійде для тих, хто цінує мобільність. Завантажте та встановіть програму « » на смартфон.

Пройдіть авторизацію.
Натисніть на піктограму меню у вигляді трьох горизонтальних смужок у правому лівому кутку.
Виберіть пункт «Рахунок та оплата» і потім натисніть «Контроль витрат».
У режимі онлайн ви зможете провести аналіз витрат, дзвінків, SMS-повідомлень та багато іншого.
У самому низу цієї сторінки розташовані кнопки, які дозволяють переглянути історію поповнень, транзакцій та замовити деталізацію на електронній. поштова скринька(документ буде надіслано у форматі PDF). У верхньому правому кутку перед замовленням можна вказати період, т.к. автоматично формується інформація за останній місяць.
Через деякий час перевірте папку «Вхідні» та ознайомтеся з отриманим документом, де буде відображена вся деталізація дзвінків МТС, включаючи інтернет трафік.

Корисна інформація: ви можете замовляти виписку необмежену кількість разів. Послуга надається безкоштовно.

Деталізація дзвінків МТС

Особливо популярна послуга від компанії «Мобільні телесистеми» серед фізичних осіб та корпоративних клієнтів. Дозволяє не лише аналізувати та тримати під контролем витрати на мобільний зв'язок та Інтернет, а й отримувати у зручному форматі звітність для загальних відомостей.

Послуга підійде для наступних ситуацій:

У роботі. Юридичні організації, які виділяють робочі телефони своїм співробітникам, можуть деталізувати витрати та синхронізувати з бухгалтерським. програмним забезпеченнямдля відрахування коштів з балансу підприємства на витрати мобільного зв'язку. Також, це зручно співробітникам, які перебувають у відрядженні та використовують свій особистий номер для спілкування з клієнтами та партнерами з бізнесу. У цьому випадку деталізація МТС із докладним звітом допоможе компенсувати роботодавцем витрати.
Для індивідуального управління. Спектр застосування цього інструменту дуже широкий. Починаючи від підбору тарифного плану та закінчуючи налаштуванням додаткових пакетів та послуг. Деталізація МТС допоможе організувати правильні щомісячні витрати з раціональної точки зору. Ви завжди знатимете яка послуга дорого коштує і що можна відключити з платних підписок.

Відомості з виписки МТС

Для прикладу візьмемо документ, сформований оператором у PDF-форматі та надісланий на пошту. Називається він «Надані послуги зв'язку» за вибраний період. Відразу варто зазначити, що все організовано за єдиним стандартом, зручно та інформативно.