Çok az cihaz sahibi, cihazlarının garanti koşullarıyla ilgileniyor. Bazı insanlar başlangıçta bu olasılığı bir ütopya olarak görürken, diğerleri ise tam tersine garanti onarımları konusunda deneyime sahip, ancak yalnızca olumsuz deneyime sahipler. Ancak teknoloji söz konusu olduğunda Apple garantisi– bir efsane değil ve yine de garanti hizmetine başvurmaya değer. Çok daha büyük bir efsane, Apple cihazlarının kırılmadığı stereotipidir: elbette kırılırlar! Muhtemelen şirketin yalnızca cihazları için garanti onarımı sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda - şaşırmayın - bunların tamamen değiştirilmesini de sağlamasının nedeni budur.

iPhone'un garanti kapsamında değiştirilebileceği koşullar

Aslında, cihaz kötü çalışıyorsa (boşluklar varsa, kamera iyi çalışmıyor, ağ kayboluyor vb.) ve bu sahibinin hatası değilse, iPhone sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilebilir. Aşağıdaki durumlarda böyle bir değişime hak kazanabilirsiniz:

• gadget'ı bir yıldan az bir süredir kullanıyorsunuz;
• hiç tamir edilmedi;
• dikkatli kullanılmış (telefonun mekanik hasarı, su baskını belirtileri vb. yoktur);
• Telefonda lisanssız herhangi bir yazılım yüklü değildir.
• Cihaz Rus sertifikasına sahiptir.

Son noktaya gelince, ülkemizde sadece PCT sertifikasına sahip cihazlar garanti hizmeti kapsamındadır. "Amerikan" iPhone'lar açıkça garanti hizmeti hakkından mahrumdur; "Avrupa" cihazlarında durum o kadar basit değildir: Servis merkezi iyi niyeti varsa onları servise götürebilir, ancak bunu yapmak zorunda değildir.

İPhone'unuzun garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek kolay ve basittir: "Ayarlar" bölümünde "Bu cihaz hakkında" öğesini bulmanız ve Apple web sitesinde orada belirtilen seri numarasını girmeniz yeterlidir. Buna yanıt olarak sistem, bir garantinin varlığı ve süresi veya örneğin Rusya dışında satın alınmışsa cihazınız için geçerli olmama nedenleri hakkında sizi bilgilendirecektir.

Ücretli garanti kapsamında değiştirme imkanı

Gadget'ınız bu kısıtlamalara uysa bile, örneğin çalışması dikkatli olmaktan uzaktı ve buna moral bozucu düşmeler, yüzmeler ve diğer aşırı maceralar eşlik ediyordu, yine de ek bir ücret karşılığında onu yenisiyle karlı bir şekilde değiştirme fırsatınız var. Apple'ın bu hizmeti, onarım maliyetinin yeni bir cihazın maliyetiyle karşılaştırılabilir olduğu durumlarda yardımcı olacaktır. Tek şart, gadget'ın daha önce tamir edilmemiş olmasıdır.

Satın alınan iPhone'un faturasını saklamalı mıyım?

Apple teknolojisinin özelliği, Apple logolu herhangi bir cihazı satın alırken, garanti hizmeti için makbuzlara veya garanti kartlarına ihtiyacınız olmamasıdır - sadece seri numarasını bilmeniz yeterlidir. Bununla birlikte, satın alma onayı ve belirli bir mağazanın cihazı servis için kabul etmesi için zorlayıcı bir neden olarak hizmet ettiğinden, kasa makbuzunu saklamaya değer. Ayrıca, yanlışlıkla parolanızı, doğrulama sorularının yanıtlarını veya iCloud'a kaydolduğunuzda sağladığınız bilgileri unutursanız iPhone'unuzun kilidini açmak için bir makbuz almanız gerekecektir.

Çeklerden bahsetmişken: Apple cihazları Garanti türüne göre iki gruptan birine aittirler. Birincisi, sözde makbuz garantisine tabidir (iPad, iPod, Mac ve ayrıca Apple Watch ve Apple TV), ikincisi - etkinleştirme anından itibaren bir garanti (iPhone). Aynı zamanda sadece cihazın kendisi değil, tüm bileşenleri de garanti kapsamındadır; bu, örneğin hurda kulaklıkların da kolayca yeni ve çalışır durumda olanlarla değiştirilebileceği anlamına gelir.

Yine de Apple ekipmanı için garanti hizmetiyle ilgili sorunlardan kaçınmanın ana yolu, doğru satın alma yerini seçmektir. Mümkün olan en sorunsuz cihazı yalnızca güvenilir bir satıcıdan satın alarak fabrika kusurlarından kaynaklanan olası "zayıf noktaları" azaltabilirsiniz.

Merhaba! Hiçbir ekipman üretim hatalarına karşı sigortalanamaz ve ne yazık ki iPhone da bir istisna değildir. Herkesin sorunları vardır, onlardan kaçış yoktur. Bu nedenle garanti hizmeti konularında üreticinin aynı kusurları nasıl çözdüğü ön plana çıkmaktadır. Şirketin gerçek yüzünün ortaya çıktığı yer burasıdır... Bana göre Apple'da her şey en üst düzeyde gerçekleşiyor - onarımlar neredeyse hiç yapılmıyor ve çoğu durumda kullanıcı, arızalı olanı değiştirmek için yeni bir gadget alıyor.

Harika? Bence de. Ancak bu değişimin yine de bir şekilde "ulaşılması" gerekiyor. Ve bir iPhone'un garanti kapsamında servise teslim edilmesi sürecinde özel veya karmaşık bir şey olmasa da, tüm bu konuda yine de son derece dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar var.

Bunlar nasıl anlar? Ama bugün konuşacağımız şey bu. Hadi gidelim!

Yani iPhone'unuz bozuldu ve garanti süresi () henüz dolmadı.

İPhone'umu garanti kapsamında nereye götürmeliyim: mağazaya mı yoksa servise mi?

İlk şey, iPhone'umuzu garanti onarımı için nereye götüreceğimize karar vermektir. Burada seçim küçük olacak:

1. Cihazın satın alındığı mağazaya.
2. Yetkili bir servis merkezine.

Alıcı, kendisi için daha uygun olan yere gitme hakkına sahiptir. Ancak iPhone'unuzu bir mağazaya götürseniz bile eninde sonunda bir servis merkezine gönderilecektir. Ve bu yalnızca bir durumda uygun olacaktır - ASC'yi kendi başınıza ziyaret etmenin mümkün olmadığı durumlarda (örneğin, ancak çok uzakta olduğunda).

Diğer tüm durumlarda iPhone'u servis merkezine kendiniz götürmeniz daha iyidir. Neden?

1. Vakaların %99'unda çok daha hızlıdır. Yasaya göre mağazanın akıllı telefonunuzdaki arızayı gidermek için 45 günü var. Kural olarak, bu iPhone olmadan geçireceğiniz günlerin sayısıdır (belki biraz daha az). Evet, yeni bir telefon numarası isteyebilirsiniz, ancak herkes bunu bilmiyor. Ve her zaman vermiyorlar, para cezası ödemeyi tercih ediyorlar.
2. Hizmetin kendisinde tüm sorunlar çok daha hızlı çözülür.
3. Bir mağazada, iPhone'unuzu neden geri getirdiğinizi satış görevlilerine açıklamak ve onlarla tartışmak için uzun süre harcayabilirsiniz. Bazı durumlarda kabul bile etmek istemezler :) Mesela bugün programları, yazıcıları çalışmıyor, üzerinde çalışan kimse yok, yanınızda çek, başvuru, fatura, akreditif getirmeniz gerekiyor. bir sürü başka kağıt vb. Bu anlamda hizmet daha basittir.

Elbette yukarıda yazılan her şey fazlasıyla abartılı ama genel anlamı bence açık. Bu nedenle, mümkünse, iPhone'unuzu garanti onarımı için doğrudan servise göndermek daha iyidir - daha hızlı olacaktır (bu kesin) ve daha az sinir harcayacaksınız (bu söz konusu).

Yanıma ne almalıyım ve satın alma için faturaya ihtiyacım var mı?

Burada yine birçok şey, kırık iPhone'unuzla nereye gittiğinize bağlıdır. Mağazaya giderseniz her şeye ihtiyacınız olabilir:

1. Tam set.
2. Nakit makbuz ve satış makbuzu.
3. Pasaport.
4. Başka bir şey :)

Onarım için teslim ederken aynı makbuz ve eksiksiz ekipmana ihtiyaç duyulmadığı açıktır - İş Kanunu'nun 18. Maddesi:

Tüketicinin nakit veya satış makbuzunun veya malların satın alındığı gerçeğini ve koşullarını belgeleyen başka bir belgenin bulunmaması, gereksinimlerini yerine getirmeyi reddetme gerekçesi değildir.

Ancak yine de çoğu şey satıcıya ve mağazaya bağlıdır.

Doğrudan servis merkezine götürürseniz yanımıza şunları alırız:

1. Cihazın kendisi.
2. Pasaport.

Sadece iPhone'unuzu getirin (makbuz, kulaklık, kutu, şarj cihazı, çıkartmalar, talimatlar yok) ve hepsi bu. Servis merkezinde garantinin hala geçerli olup olmadığını görmek için seri numarasına bakarlar ve telefonu tamire götürürler ().

Akılda tutulması gereken birkaç nüans vardır:

1. Bu cihazı ilk kez kullanmıyorsanız ve cihaz üzerinde halihazırda bir "değiştirerek onarım" işlemi gerçekleştirilmişse, garantiyi onaylamak için önceki kullanıma ilişkin bir makbuz gerekebilir.
2. Garantinin ikinci yılı için başvuruyorsanız (ve bu gerçekleşirse!) ve ilk yıl zaten geçmişse, fatura yine de yararlı olacaktır (satın alma tarihinin kanıtı olarak). Başka bir şey de, Apple'ın kendisi de dahil olmak üzere herkesin bu ikinci hizmet yılıyla karıştırılmasıdır. Bunu elde etmek kolay olmayacak.

Servis merkezine gitmeden önce iPhone'unuzla ne yapmalısınız?

Doğaüstü eylemlere gerek yoktur. Minimum manipülasyonlar:

1. Her ihtimale karşı, bunu yap yedek kopya verileriniz. Belki iPhone'u güncellerler yazılım- bilgiler kaybolacak. iPhone değiştirilirse fotoğraflarınız, videolarınız vb. eski cihazla birlikte fabrikaya “gidecek”.
2. Aynı sebepten dolayı, gizli veya çok kişisel veriler varsa, bunların önceden silinmesi daha iyidir. aracılığıyla mümkündür.
3. İPhone'umu Bul işlevini devre dışı bırakın ve kilit ekranındaki şifreyi kaldırın - bu koruma etkinleştirilirse cihaz servis merkezinde kabul edilmeyecektir.
4. Jailbreak'i kaldırın. – değiştirilmiş yazılım, garanti hizmetinin reddine neden olabilir.

Kapakların, filmlerin ve camların (tekrar kullanabilmeniz durumunda) çıkarılması da daha iyidir.

Hizmet fiziksel hasarlı bir iPhone'u kabul edecek mi?

Görünüşe göre her şey hazır - iPhone'unuzu garanti kapsamında güvenle değiştirebilir ve değiştirebilirsiniz. Ancak cihaza bakıyoruz ve üzerinde birkaç çizik ve hatta küçük bir göçük olduğunu görüyoruz. Şimdi ne yapmalı? Gadget'ımız kabul edilecek mi yoksa "konuşlandırılacak" mı?

Servis merkezinin bu konuda özel talimatları olduğunu anlamalısınız. Buna cihazın doğal aşınması ve yıpranması denir. Kimse iPhone'unuzu onarım için mükemmel durumda getirmenizi beklemiyor. Bazı şeyler tamamen kabul edilebilirdir ve garanti hizmetinin reddedilmesi için gerekçe teşkil etmez.

Uzun zaman önce benzer talimatlarla karşılaştım (iPhone 4 ve 4S günlerinde) ve hatırladığım kadarıyla, sadece "garanti onarımı için kabul edilebilir minimum hasar olarak" küçük çatlaklardan bile bahsettiklerini not edebilirim. sıradan” çizikler ve sıyrıklar.

Bu nedenle, iPhone'unuzun ekranından dışarı çıkan bir çivi yoksa, garanti onarımları için kabul edilebilir ve daha sonra yenisiyle değiştirilebilir ().

Bunlar, iPhone'unuzu garanti kapsamında bir mağazaya veya servis merkezine iade etmeden önce bilmeniz gereken tüm ana noktalardır. Ancak bir şeyi unutursam veya sorularım olursa yorumlara hoş geldiniz. Birlikte çözmeye çalışalım.

Not: Bu arada beğenmek veya butonlara tıklamak kesinlikle yasak değil sosyal ağlar(makalenin altında). Hatta işe yaradıklarını düşünüyorum. Ancak burada kontrol etmemiz gerekiyor; bunu sizin yardımınız olmadan yapamayız!

Çok az Rus vatandaşı iPhone gibi pahalı bir oyuncağı karşılayabilir. Ancak geliri iyi olan insanlar bile parayı çöpe atmaya niyetli değiller. Pahalı bir telefonun kalitesiz çıkması durumunda (ve bu gerçekleşirse), ya cihazı değiştirmeye ya da cihaz için ödenen parayı iade etmeye kararlıdırlar.

Bir statü ürününe sahip olmak isteyen fakir alıcıların kredi alması ve ardından telefonun çalışmadığı ortaya çıktığında durum daha da üzücü. Bu nedenle, garanti kapsamında arızalı bir iPhone'un yeni bir cihazla nasıl değiştirileceğine veya paranızın nasıl geri alınacağına ilişkin talimatlar, farklı gelir düzeyindeki okuyucular için faydalı olacaktır.

Nisan 2017'ye kadar garanti kapsamında çalışmayan iPhone sahiplerinin iki alternatifi vardı. Servis merkeziyle iletişime geçerek şunları yapabilirler:

• arızalanan bir cihaz için para iadesi talep etmek;
• çalışmayan bir cihazın yerine yeni bir cep telefonu alın.

İkinci seçenekte yeni bir iPhone almak şarta bağlıydı. İPhone üreticisi, alıcıları resmi Rusça web sitesinde, düşük kaliteli bir cihazın garanti kapsamında "işlevsel olarak aynı" bir ürünle değiştirileceği konusunda dürüstçe uyardı. Firma daha önce kimse tarafından kullanılmadığına dair söz vermedi. Özellikle, garanti onarımları sırasında iade edilen diğer telefonların bileşenleri kullanılmış olabilir. Bu konuda.

Durum bahardan bu yana değişti. Apple, Rusya'ya orijinal parçalar tedarik etmeye başladığından, elit bir cep telefonu artık tamir edilebiliyor. Artık paraya değil, modaya uygun bir cihaza ihtiyaç duyan bir alıcı, değiştirme veya onarım için servis merkeziyle ne tür bir talepte bulunacağını seçme hakkına sahip. Arızalı iPhone 5 ve 6'nın sahipleri, merkezlerin artık onları değiştirmek yerine onarmaya daha istekli olduğu konusunda uyarıyor.

iPhone'unuz bozulursa ne yapmalısınız?

Alıcının iPhone'u nereye götüreceğine karar vermeden önce ne yapacağına karar vermesi gerekiyor. Çalışmayan bir cep telefonunun sahibi, satıcıdan veya üreticiden ne elde etmek istediği konusunda net bir fikre sahip olmalıdır:

• telefon karşılığında bir miktar paranın iadesi;
• arızalı bir iPhone'un yeni, çalışan bir cihazla değiştirilmesi;
• cihaz onarımı.

İPhone için geri ödeme talebi, ödemenin yapıldığı kişiye yani satıcıya iletilmelidir. Cihazın değiştirilmesini veya onarılmasını talep etmek için lütfen servis merkeziyle iletişime geçin. Çalışanları, pahalı ekipmanları tamir etmelerine olanak tanıyan benzer yedek telefonlara ve orijinal, sahte olmayan parçalara sahiptir.

Deneyimli iPhone kullanıcıları şunları tavsiye ediyor: Telefon bozulursa, sahibinin şirket tarafından yetkilendirilmeyen servis merkezleriyle değil, doğrudan servisle iletişime geçmesi daha karlı olur Apple desteği. Bu, alıcıya bir takım avantajlar sağlar:

1. Departmanın uzmanları, çalışmayan bir telefonu uzaktan test etme olanağına sahiptir. Bazen işleyişinin sorunu bu aşamada zaten çözülmüştür.
2. İPhone'un sahibine, yeni bir parça ("ölü" parça yerine) göndererek onarımı kendisinin yapması teklif edilecek.
3. Telefonunuzun değiştirilmesi veya büyük onarım gerektirmesi durumunda nakliye ve paketleme masrafları Şirket tarafından karşılanacaktır. Alıcının sadece kuryeyi araması yeterli olacaktır.

Ücretsiz değiştirmeyi reddettiklerinde

Ücretsiz iPhone değişimi yalnızca garanti kapsamında sağlanır. Üreticinin resmi internet sitesinden cihazın seri numarasını girerek hala geçerli olduğundan emin olabilirsiniz. Satın alınan cihazın tipine göre garanti süresi 1 ila 3 yıl arasında değişmektedir. Garanti olmadan, küçük işlemler bile (örneğin iPhone 7 plus camının değiştirilmesi) ücretsiz olarak imkansız hale gelecektir.

Bununla birlikte, alıcıya yeni bir cihazın sağlanması da dahil olmak üzere ücretsiz hizmet verilmeyeceğinden, bir iPhone'u garanti kapsamında teslim etmenin hiçbir anlamı olmayan bazı durumlar vardır. Bu, aşağıdaki durumlarda gerçekleşecektir:

• üründe seri numarasının eksik veya hasarlı olması;
• çalınan telefonu bir servis merkezine teslim ederseniz (yeni sahibinin hırsızlıkla hiçbir ilgisi olmasa bile);
• gadget'ın hatalı çalışması veya lisanssız yazılımın yüklenmesi nedeniyle cihazda meydana gelen hasar;
• telefon doğal afetler nedeniyle arızalandı: sel, deprem, yangın;
• Cihazda nem izleri bulundu;
• Cep telefonunuzu servis merkezi dışında onarmaya çalıştıktan sonra değişim talebinde bulundunuz.

İPhone'unuzu değiştirmek üzere iade etmeden önce sertifikalı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. bu cihaz Rusya topraklarında. Bu olmadan cihaz değiştirilemez veya onarılamaz. Telefonun dış kusurları (çizikler, lekeler) varsa, değiştirme de reddedilecektir.

Garanti süresinin başlaması ve uzatılması

Çoğu Apple ürününün garantisi satın alma tarihinden itibaren başlar. Ancak iPhone'lar için bir istisna yapılmıştır: Garanti süresinin başlangıcı, gadget'ın etkinleştirildiği andır.

Arızalı cihazın yenisi ile değiştirilmesi durumunda garanti süresi teslim alındığı andan itibaren yeniden işlemeye başlar. Yani, alıcının bu sefer yüksek kaliteli ekipman satın aldığından emin olmak için en az bir yılı daha var.

Makbuz olmadan para nasıl geri alınır?

Alıcı, garanti kapsamındaki iPhone'u satıcıya iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda mağaza, tüketiciye telefon bedelinin tamamını iade ederek ödeme yapmakla yükümlüdür. İadenin satın alma gününde gerçekleşmemesi durumunda vatandaşın başvuruda bulunması ve (mağaza çalışanının talep etmesi halinde) sivil pasaport ibraz etmesi gerekecek.

Zaman zaman alıcının makbuzunun olmamasından dolayı çatışma durumları ortaya çıkmaktadır. Bu olmadan mağazalar genellikle pahalı telefonları geri kabul etmeyi reddeder. Çalışanların bu konumu çeşitli nedenlerden dolayı uygun değildir:

• mağaza, satılan mallarla ilgili ayrıntılı belgeleri tutar ve gerçekten düşük kaliteli bir iPhone satıp satmadığını kontrol etme olanağına sahiptir;
• Tüketici Hakları Kanunu, malların faturasız iade edilmesine izin vermektedir (Madde 18 ve 25).

Bir iPhone'u makbuz olmadan iade ederken, bir vatandaşın satın alma gerçeğini tanıklıkla kanıtlama hakkı vardır. Malları parayla takas etme prosedürünü başlatmak için yeterli sayıda var. Ancak alıcı, iPhone için ödediği tutarın aynı gün kendisine iade edilmesini beklememelidir. Büyük olasılıkla satıcı, arızanın sahibinin hatası olmadığından emin olmak için cihazı incelemeye gönderecektir.

Bir iPhone'u değiştirmenin önemli bir avantajı, alıcının garanti süresi sona ermiş yeni bir cihaz almasıdır. Ancak servis merkezlerinin iade edilen telefonlar için katı gereksinimleri vardır. Alıcı ne "gri" ne de çalınan ekipmanı iade edemeyecek. Ancak satın alma şeffafsa ve arıza sahibinin hatası değilse, tüketicinin karşılığında çalışan bir alet alma şansı yüksektir.

Bir iPhone, milyonlarca Rus için arzu edilen bir satın almadır. Ancak yüksek kaliteli bir üründe bile üretim hatası olabilir. Örneğin garanti süresi bitmeden cihazın pilini yenisi ile değiştirmeniz gerekmektedir. Bunun nasıl yapılacağı ve nereye gidileceği aşağıdaki materyalde yer almaktadır.

iPhone 6s garanti kapsamında pil değişimi

İPhone'unuzun pili herhangi bir nedenden dolayı arızalandıysa, yenisini almak için mağazaya gitmenize veya şüpheli sitelerden sipariş vermenize gerek yoktur. Satın alma işleminin yapıldığı servis merkezi veya mağazayla iletişime geçmeniz yeterlidir.

Servis garanti süresi geçerliyse, garanti kapsamında yeni bir pille değiştirme işlemi bir Apple servis merkezinde ücretsiz olarak yapılabilir. Bunu yapmak için cihazı hazırlamanız ve standart bir belge paketi sağlamanız gerekir.

Herhangi bir işlem yapılmadan önce iPhone, arızanın nedenleri açısından kontrol edilecektir. Pilin değiştirilmesini zorlaştıracak bir hasar bulunursa, hasarı onarmalı ve ardından yeni bir pil takmalısınız. Örneğin cihazın kırık ekranının veya dış panelinin değiştirilmesi.

iPhone 6'nızın pilinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini nasıl anlarsınız?

Pilinizi ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmenin mümkün olup olmadığını kendi başınıza öğrenebilirsiniz. Bunu yapmak için bölüme gitmeniz gerekir. “Ayarlar” - “Temel” “Cihaz bilgileri”. Ve cihazın seri numarasının belirtildiği bölümü inceleyin.

Aşağıdaki Latin harfleri ve rakamları bulunmalıdır: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Eğer mevcutsa seri numarası(IMEI ile karıştırılmamalıdır), belirtilen kombinasyonlardan biri, garanti servis merkezi veya resmi temsilcilik ofisi (mağaza) ile iletişime geçebilirsiniz. Elma, pilin değiştirilmesini istiyor. Servis kontrolünden sonra pilin kullanılamaz durumda olduğu tespit edilirse ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.

Pil nasıl değiştirilir?

Cihaz pili değiştirmek için nasıl hazırlanır ve bu prosedür için nereye gitmeliyim?

• İTunes veya iCloud'u (iTunes veya iCloud) kullanarak verileri kaydedin;
• iPhone'da Ara seçeneğini devre dışı bırakın;
• iPhone'daki tüm bilgileri ve kişisel ayarları silin (Ayarlar – Genel – Sıfırla – Verileri ve seçenekleri (ayarlar) silin.

Daha sonra resmi bir Apple cihazı onarım ve servis merkezine başvurun. Adresler şirketin resmi web sitesinde yer almaktadır. Pil değişiminin zamanlamasını netleştirmek için merkez operatörüyle telefonla iletişime geçin (en iyisi, aramanın yapıldığı gün hemen).

iPhone'u garanti kapsamında yenisiyle değiştirme

Garanti kapsamındaki bir iPhone'u değiştirmek mümkün mü? Belirlenen kurallara göre şirket tamir etmiyor, ancak üretim hatası olması durumunda kullanılmayan cihazları yenileriyle değiştiriyor.

İPhone, Rusya pazarında sertifikalı bir üründür ve teknik açıdan karmaşık olanlar listesine aittir. Garanti süresi içerisinde kullanıcı işlemleri ile ilgili olmayan bir arıza durumunda firma, cihazı ücretsiz olarak benzeri ile değiştirmekle yükümlüdür.

Yeni bir ürünün garanti süresi (kanunen geçerlidir), değiştirilen ürünün kayıt tarihinden itibaren 365 gündür. Böylece iPhone 6s’inizin garantisinin bitimine birkaç gün kalmış olsa bile, değişim sonrasında garanti süresi bir yıl daha uzar.

Bir iPhone garanti kapsamında bozulursa değiştirebilirler mi?

Yeni iPhone 6'nız bozulursa ne yapmalısınız? Garanti süresi dolmadan iPhone cihazında arıza tespit eden tüketici, tüketicinin korunması kanunu uyarınca ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir.

Bunu yapmak için, servis merkezine veya mağazaya bir satın alma makbuzunu, ambalajını, servis kuponunu vermeniz ve Apple düzenlemelerine uygun olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebini belirten ücretsiz formda yazılı bir talepte bulunmanız gerekir. Reddedilmesi durumunda müşterinin mahkemeye dava açma hakkı vardır.

Unutmayın: Telefonun Rusya'da satın alınmadığı gerekçesiyle onarım talebiniz reddedilirse, talepte de bulunabilirsiniz.

(1 derecelendirmeler, ortalama: 3,00 5 üzerinden)

Devamını oku

Yeni bir akıllı telefon satın aldıysanız ve kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı bozulduysa, garanti onarımı veya para iadesi için bir mağaza veya servisle iletişime geçmeniz gerekir. Bu nasıl yapılır - ayrıntılar aşağıdadır. 1 Arızalı bir telefon için garanti kapsamında para nasıl geri alınır?2 Arızalı bir telefon için iade süresi2.1 Arızalı bir telefon için garanti onarım süresi3 Bir telefonu garanti kapsamında onarmak mümkün mü?

Garanti kapsamında teslim edilen bir aracı satış temsilcisinin ne kadar sürede tamir etmesi gerekiyor ve kanunların belirlediği garanti tamir süresine uyulmaması durumunda ne yapılmalıdır? Detaylar yazımızda. 1 Bir arabanın yasaya göre onarımı garanti şartları 1.1 Bir arabanın garanti onarımı şartlarının ihlali 1.2 Bir arabanın onarımından sonraki garanti süresi 2 Bir arabayı garanti kapsamında tamir etmeyi reddedebilirler mi?

2018 yılında Rusya mevzuatına göre belirlenen ayakkabıların garanti süresi nedir, satın alınan bir ürünü mağazaya nasıl ve ne zaman iade edebilirsiniz ve ayakkabılar için bunların mevsime göre nasıl farklılık gösterdiği - ayrıntılar makalede. 1 Kanunlara göre ayakkabılar için garanti süresi1.1 Kışlık ayakkabılar için garanti1.2 Ayakkabıların iade garantisi1.3 Onarımlar için2 Sezona göre ayakkabılar için garanti3 Ayakkabılar mağazaya nasıl iade edilir? Ayakkabıların garanti süresi kanunen...

Yeni bir eşya aldığımızda onun uzun yıllar dayanmasını umarız. En azından garanti süresi boyunca. Satın aldığınız ürün aniden bozulursa sorunu çözmek için servis merkeziyle iletişime geçebiliriz. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” uyarınca hangi hizmet süresinin belirlenebileceği aşağıdaki materyali okuyun. Ve kanuna göre bilgilerin tamamı...

Uzun zamandır iPhone'unuzun çeşitli kusurlar dikkate alınarak garanti onarımına tabi olup olmadığını merak mı ediyorsunuz? Artık kesin olarak öğrenebilirsiniz.

İlk belgede garanti onarımına veya değiştirilmesine tabidir yeşil bölgeden kusurlu cihazlar. Bu gibi durumlar şunları içerir:

• akıllı telefonun köşesinde bulunan camda tek çatlaklar (örümcek ağları olmamalıdır)
• kusur ön kamera(ön yargı)
• ekranın altında kalıntılar veya anormal (kırık) pikseller (yalnızca kullanıcı isteği üzerine)

Sorunlara garantisiz onarımlar kapsamındadır, katmak:

• sıvı girişi (kullanıcı bunu onayladı)
• iç bileşenlerin korozyonu
• ekran kusurları (mekanik hasar)
• diğer çatlakların çıktığı tek çatlak
• camda çeşitli çatlaklar
• hasarlı 3,5/Yıldırım portu (kolayca çıkarılamayan çöp)
• camda, düğmelerde veya yüzeyde ciddi aşınmalar
  bükülmüş vücut
• Ekran kırıldı (şişmiş bir pil sayılmaz)
• hasarlı mikrofon veya hoparlör (kirle o kadar tıkanmış ki kolayca temizlenemiyor)

Resmi onarıma tabi değildir:

mekanik hasar (kullanıcı sorumludur; lisanssız yazılım kullanımı)

• dahili bileşen yok
• orijinal olmayan pil
• yıkıcı hasar (fotoğrafa bakın)

Kılavuz ayrıca iPhone'un içine sıvı girmesinin, ücretsiz onarımın reddedilmesine ve garantinin geçersiz olmasına yol açabileceği durumları da açıklamaktadır.

1 . Ekranın altına sıvı girdi ve Lightning konektörü paslanmaya başladı.

2 . Kullanıcı, akıllı telefonun sıvı girişi nedeniyle yetersiz olduğunu kişisel olarak onaylarsa.

Garanti, cihazın muhafazasına sıvı girmesinden kaynaklanan hasarları kapsamaz.

Para karşılığında tamirat yapılacak. Garanti kapsamında kalmanın tek bir şansı var: beyaz/gri göstergeli (kırmızı kaputtur) kuru, korozyona uğramamış bir iPhone gösterin. Cihaza giren suyu gösterir.

Son resimde hangi kozmetik kusurların garanti kapsamına girmediği gösterilmektedir. Bak ve hatırla.

Business Insider'ın kaynakları, bazen bir akıllı telefonun kısmen garanti kapsamında olmadığı durumlar olduğunu belirtti. Ama yine de yenisiyle değiştirecekler.

Yukarıdaki kurallar AppleCare+ müşterileri için geçerli değildir. Mekanik hasar olsa bile cihazı tamir etmenize veya değiştirmenize olanak sağlar. [Maksöylentiler]

---