O programa da LG para substituição de monitores com pixels defeituosos é chamado Zero Bright Dot. Sua essência é que se pelo menos um ponto brilhante aparecer em um monitor das séries premium Lx40, Lx60, Lx70, Lx80 ou Mx80, então tal monitor está sujeito a reparo em garantia - substituição da matriz ou substituição do monitor (a decisão é tomada pelo centro de serviço). Além disso, esta regra se aplica durante todo o período de garantia dos monitores LG, ou seja, três anos.
Para todos os outros modelos existem tolerâncias para pontos defeituosos (ver slide). Aqui eles são mais rigorosos do que o padrão ISO 13406-2 geralmente aceito e garantem aos usuários de monitores LG um produto de qualidade superior aos concorrentes. As informações sobre tolerâncias estão disponíveis em formato impresso e eletrônico em todos os vendedores e lojas de varejo que vendem monitores fabricados pela LG Electronics.
O programa é válido por três anos a partir da data de compra do monitor, ou seja, durante todo o período de garantia. Isso se aplica a monitores da série premium, nos quais nenhum ponto brilhante é permitido, e a todos os outros monitores de acordo com as regras da LG.
Se forem detectados pixels defeituosos, o comprador pode entrar em contato com qualquer um dos mais de 100 centros de serviço autorizados da LG em nosso país. Os períodos de reparação em garantia dos produtos LG correspondem aos especificados na Lei da Ucrânia “Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor” - ou seja, um máximo de 14 dias a partir da data do pedido do comprador. Como regra, os centros de serviço da LG Electronics realizam reparos em menos tempo - em poucos dias.
"Entrada"
Alexey Kichaty, gerente de produto da Ingress LLC
Como tal, nem a NEC Display Solutions nem a BenQ têm um programa de marketing relativo a pixels defeituosos. Mas como o problema dos pixels mortos é muito importante na venda de monitores, nossa empresa tem uma abordagem flexível para resolvê-lo em cada caso específico. Isso pode ser uma substituição do monitor ou um desconto adicional. Felizmente, devido à alta qualidade dos painéis LCD, tais casos são muito raros.
Todos os monitores NEC e BenQ cumprem a norma ISO 13406-2 para painéis LCD, que descreve o número aceitável e a localização de pixels e subpixels defeituosos num painel. Resumidamente sobre pixels e subpixels, que muitas vezes são confundidos - como distingui-los? Todos os painéis LCD são compostos de pixels, cada um com três subpixels (vermelho, verde, azul). Existem três tipos de problemas:
- pixels constantemente brilhantes (brancos) são pontos brancos em todas as cores;
- pixels “mortos” (pretos) – pontos pretos em todas as cores;
- subpixels vermelhos, azuis e verdes defeituosos - quando um dos elementos do pixel não funciona, o ponto pode mudar de cor dependendo do fundo, a formação da cor necessária é interrompida.
De acordo com esta classificação, todos os monitores são divididos em quatro classes. No primeiro, não é permitido um único pixel ou subpixel problemático, e se o fabricante atribuir ao seu produto uma classe de 1ª classe, então a presença de pelo menos um ponto é a base para um serviço de substituição do monitor. Mas os painéis de 1ª classe são muito raros.
Todos os monitores NEC e BenQ estão em conformidade com a classe 2. De acordo com o padrão, é permitida a presença de 2 pixels problemáticos dos tipos 1 e 2 ou até 5 subpixels problemáticos por 1 milhão de pixels. As classes 3 e 4 dos painéis permitem um número ainda maior de pixels e subpixels problemáticos.
Como já foi mencionada uma abordagem “flexível” para a resolução de tais problemas, a nossa única condição é que o comprador nos contacte no prazo de uma semana, após este período, todos os problemas de “pixel” sejam resolvidos apenas através dos centros de serviço; Uma das características das matrizes LCD é que se os pixels problemáticos estiverem ausentes quando o monitor for ligado pela primeira vez e não aparecerem dentro de uma hora (quando o painel aquece), então a probabilidade de eles aparecerem no futuro sem impacto físico no matriz é muito pequena.
É importante notar que tentamos resolver problemas semelhantes em relação a todos os modelos de monitores NEC e BenQ. O comprador pode entrar em contato com o vendedor no prazo de uma semana ou após o término do período de exame de admissibilidade da quantidade e localização dos pontos, que é realizado pela central de atendimento. O exame técnico não leva muito tempo conosco ou na central de atendimento: existem tabelas especiais de defeitos aceitáveis e a conclusão pode ser emitida em até uma hora. Se a inspeção foi realizada por um centro de serviço, caso o número aceitável de pontos seja ultrapassado, ele emite um certificado indicando a necessidade de substituição do produto, mediante apresentação do qual o comprador poderá receber um novo monitor no mesmo dia.
VerSonic
Andrey Lunev, gerente regional de serviços para o CIS, ViewSonic Europe Limited
Um novo programa que visa familiarizar os consumidores com os termos de troca de garantia de monitores LCD em caso de pixels defeituosos é denominado Zero Bright Dot para monitores profissionais da série VP.
Dado que a percentagem dos nossos monitores com pixels defeituosos é próxima de zero, a ViewSonic oferece uma garantia de qualidade adicional para os nossos modelos da Série VP.
Nossos displays atendem aos requisitos da norma internacional ISO13406-2 (classe 2). Esforçando-se para melhor atender às necessidades dos clientes, a ViewSonic oferece produtos da mais alta qualidade do setor. Portanto, nossos monitores LCD geralmente possuem poucos pixels mortos. Por exemplo, uma tela SXGA (1280x1024) de 18 polegadas contém quase 4 milhões de subpixels, e se algum exemplo específico tiver sete pixels defeituosos, então esta é uma fração extremamente pequena (apenas 0,00018%) do número total de subpixels:
(1280 pixels horizontais)×(1024 pixels verticais)×(3 subpixels por pixel) = 3.932.160 subpixels
7 subpixels defeituosos / 3.932.160 subpixels×100% = 0,00018%
Para garantir mais alta qualidade de seus monitores, a ViewSonic define um número máximo aceitável de pixels defeituosos. A empresa adotou os seguintes critérios para determinar o número de pixels defeituosos em relação à sua garantia de três anos (essas regras se aplicam a todos os monitores LCD ViewSonic durante todo o período de garantia):
Para LCDs de 14 e 15 polegadas, a ViewSonic define o limite em 4 subpixels sem bombardeio, 4 subpixels sem bombardeio ou uma combinação de 4 subpixels de ambos.
Para LCDs de 17 a 19 polegadas, a ViewSonic define o limite em 7 subpixels sem bombardeio, 7 subpixels sem bombardeio ou uma combinação de 7 subpixels de ambos.
Para LCDs de 20 polegadas e maiores, a ViewSonic define o limite em 10 subpixels sem bombardeio, 10 subpixels sem bombardeio ou uma combinação de 10 subpixels de ambos. Nenhum pixel defeituoso é permitido.
No prazo de 15 dias a partir da data da compra, o comprador pode trocar o monitor mesmo que apenas um subpixel esteja constantemente brilhando em um fundo escuro. O período de retorno limitado é estabelecido porque 99% dos defeitos de imagem aparecem após um ciclo térmico normal (ou seja, após o display ter sido usado, desligado e ligado novamente - aquecimento, resfriamento, aquecimento).
A introdução da garantia Zero Bright Dot cria uma vantagem adicional para a série VP. Se forem detectados pixels defeituosos, o comprador deverá entrar em contato com a central de atendimento. O exame técnico e a troca da garantia geralmente levam um dia.
Samsung
Andrey Leiko, gerente de suporte ao cliente
Os termos da promoção Zero Bright Dot prevêem o seguinte: A Samsung Electronics compromete-se a substituir o monitor ao usuário se pelo menos um subpixel brilhante com defeito (vermelho, verde, azul ou branco) for detectado dentro de duas semanas a partir da data de compra do Monitor TFT Samsung (modelos SyncMaster 172X, 173P, 173P+, 193P, 193P+).
Existem dois tipos de subpixels defeituosos: claros e escuros. Se você exibir um campo branco na tela e os subpixels estiverem visíveis nele, eles ficarão escuros. Se os subpixels estiverem visíveis em um campo preto (branco, vermelho, verde ou azul), eles serão claros. Quando um subpixel fica parcialmente escuro ou luminoso, ele também é considerado defeituoso e é levado em consideração na especificação. Por exemplo, para monitores Samsung de 17" (exceto para modelos com garantia Zero Bright Dot), a presença de 3 subpixels claros e 5 escuros é aceitável, mas não mais do que 5 no total. No entanto, mesmo a presença de apenas 3 subpixels brilhantes no tela do monitor pode ser considerada inaceitável pela Samsung no caso de estarem localizados a uma distância inferior a 15 mm um do outro. Uma conclusão sobre a aceitabilidade de subpixels defeituosos é dada por qualquer centro de serviço autorizado da Samsung de nossa rede mais extensa (lá). há mais de duas dúzias deles só em Kiev).
A garantia Zero Bright Dot oferece a capacidade de substituir o monitor (modelos SyncMaster 172X, 173P, 173P+, 193P, 193P+) dentro de 14 dias a partir da data de compra se pelo menos um subpixel brilhante for detectado. A garantia habitual de três anos da Samsung continua.
Em caso de detecção de pixels defeituosos abrangidos pelos termos da Garantia Zero Bright Dot, o comprador pode entrar em contato com o vendedor ou com um centro de serviço autorizado da Samsung. O laudo técnico pode ser emitido imediatamente ou em qualquer prazo de até 14 dias a partir da chegada do aparelho à central de atendimento, dependendo da complexidade do procedimento de determinação do defeito.
A imagem no monitor consiste em pontos chamados pixels.
Pixels mortos São um ponto preto ou claro sobre um fundo preto no monitor LCD, que aparece como resultado de seu defeito.
Pixels mortos também são chamados pixels defeituosos(do inglês pixels defeituosos) ou morto.
Os pontos escuros que aparecem no monitor não podem ser restaurados em casa, mas os pixels claros, os chamados pixels quebrados “presos”, podem ser retornados em vários casos diferentes. Você pode descobrir como fazer isso abaixo:
Isso é interessante:
Um certo número de pixels mortos é aceitável ao vender um monitor LCD e não é considerado uma desvantagem. Existe um padrão ISO 13406-2 que define requisitos para a qualidade dos monitores LCD e o número de pixels mortos.
Além disso e sobre pixels mortos, você pode ler o artigo:
www.thg.ru - Perda natural: o problema dos pixels mortos nos painéis LCD.
Veja também:
O que são pixels defeituosos?
A imagem no monitor é composta de pontos chamados pixels. Pixels mortos são pontos pretos ou claros em um fundo preto no monitor LCD que aparecem como resultado de um defeito. Pixels quebrados também são chamados de pixels defeituosos ou mortos. Os pontos escuros que aparecem no monitor não podem ser restaurados em casa, mas os pontos claros, os chamados “presos”...
O usuário consome informações através de um monitor ou tela de laptop, portanto a presença de defeitos nele é inaceitável. O monitor em si é um dispositivo bastante simples, mas ao mesmo tempo bastante frágil. O principal problema que um usuário pode encontrar ao adquirir um monitor é a presença de pixels mortos, ou seja, elementos da tela que não são capazes de transmitir cores corretamente. Para evitar esse problema, você precisa verificá-lo cuidadosamente ao comprar um monitor e neste artigo veremos como fazer isso.
Índice:O que é um pixel, o que são pixels mortos?
Primeiro precisamos contar um pouco de teoria. Um pixel é a menor parte da tela que exibe uma imagem. Dependendo da resolução da tela e de sua diagonal, o pixel pode ser maior ou menor em termos de tamanho físico.
Observação: monitores modernos podem usar vários milhões de pixels.
Se um pixel ou grupo de pixels não estiver funcionando, a imagem naquela parte da tela não corresponderá àquela enviada ao monitor pelo unidade do sistema. Existem vários tipos de pixels mortos:
- Não funciona. Esses pixels não transmitem a imagem e são sempre pretos;
- Pixels presos. Na maioria das vezes, são pixels presos em azul, vermelho ou verde. Eles não são capazes de trabalhar com cores RGB;
- Pixels constantemente brilhantes. São pixels que ficam constantemente acesos em branco.
Observação: às vezes, não apenas um pixel falha, mas um grupo de pixels em uma faixa horizontal ou vertical, ou “quadrados” de pixels, por exemplo, 5 por 5 ou 10 por 10 elementos, são danificados.
Por que é importante verificar se há pixels mortos em seu monitor ao comprar?
Ao comprar um novo monitor ou laptop, verifique imediatamente se há pixels mortos na loja. Isso se deve ao fato de que, se você descobrir tal defeito após a compra, está longe de ser certo que poderá devolver o monitor dentro da garantia. O fato é que existe uma norma ISO13406-2, que determina a quantidade permitida pixels defeituosos para monitores de diversas classes.
Esta norma prevê o lançamento no mercado de monitores em 4 classes de qualidade. A melhor aula é a primeira, a pior é a quarta.
Observação: Quase todos os monitores produzidos em massa são produzidos de acordo com a segunda classe de qualidade, respectivamente, de acordo com o padrãoISO13406-2 implica a presença de pixels mortos.
De acordo com o padrão ISO13406-2, o seguinte número de pixels mortos ou com defeito em monitores de várias classes é permitido por milhão de pixels no painel:
- 1ª aula de qualidade. Não deve haver nenhum pixel defeituoso;
- Classe de qualidade 2. Não são permitidos mais de 2 pixels brancos permanentemente acesos, 2 pixels pretos permanentemente apagados e 5 pixels com outros defeitos;
- Classe de qualidade 3. Não são permitidos mais de 5 pixels brancos permanentemente acesos, 15 pixels pretos permanentemente apagados e 50 pixels com outros defeitos;
- Classe de qualidade 4. Não são permitidos mais de 50 pixels brancos permanentemente acesos, 150 pixels pretos permanentemente apagados e 500 pixels com outros defeitos.
É importante notar que o valor aceitável de pixels defeituosos não significa que eles estejam necessariamente presentes em um monitor de uma classe ou de outra. A classe de qualidade de um monitor de acordo com os padrões aceitos é determinada pelo próprio fabricante do dispositivo. Dependendo da classe que determina, são impostas obrigações de garantia adicionais.
Como verificar se há pixels mortos em seu monitor
Ao comprar um equipamento em uma loja, você sempre tem a oportunidade de conferir na hora e, numa situação com monitor, isso definitivamente precisa ser feito. Existem aplicativos especiais que permitem verificar se há pixels defeituosos em seu monitor. Os programas estão disponíveis de forma independente e apresentados em vários sites.
O princípio de operação de todos os programas para verificar a presença de pixels mortos na tela é idêntico. Toda a área de trabalho da tela é preenchida com uma única cor, um grupo de cores ou um gradiente, o que permite ver pixels mortos se estiverem presentes no monitor. Vejamos os principais programas e sites que podem ser usados para tal verificação.
Programas para verificar se há pixels mortos em seu monitor
Se você comprar um monitor em uma loja, é melhor primeiro gravar um dos programas descritos acima em um pen drive para realizar um teste no local.
Testador de pixels mortos
Um dos aplicativos gratuitos mais famosos para verificar se há pixels mortos em seu monitor. Para usar o Dead Pixel Tester você precisa:
Dentre as capacidades do programa, deve-se destacar que a função de mudança de modos pode ser configurada para um temporizador, para isso é necessário marcar a caixa “Ciclo Automático de Cores” e definir o tempo em milissegundos; Depois disso, os modos mudarão automaticamente.
Outra característica do programa é a criação de uma área limitada na tela com cores em constante mudança. Para criá-lo, você precisa clicar no botão “Exercitador”, após o qual será criada a área quadrada correspondente. Pode ser arrastado com o botão esquerdo do mouse. Se houver alguma dúvida de que existe um pixel morto em alguma parte do monitor, esta ferramenta ajuda a verificar isso.
ÉMeuLcdOk
IsMyLcdOk é outro aplicativo que faz um bom trabalho no diagnóstico de pixels mortos do monitor. O programa também não requer instalação e pode ser facilmente baixado gratuitamente na Internet. O aplicativo pesa muito pouco e funciona de forma extremamente simples.
Ao iniciar o programa IsMyLcdOk pela primeira vez, aparecerão informações que descrevem o que você deve clicar para realizar o teste. Para retornar às instruções após iniciar o diagnóstico, será necessário pressionar F1.
Para testar, selecione o modo usando os botõesF2-F5. Entre os modos de teste de monitor disponíveis no programa IsMyLcdOk:
- Verifique BitBlt MB/s;
- Retângulos pintados;
- Listras pintadas;
- Testes de durabilidade;
- Linhas verticais;
- Linhas horizontais.
Além dos modos especiais, também é possível simplesmente trocar cores ou gradientes.
Sites para verificar se há pixels mortos em seu monitor
Se não quiser baixar um programa para o seu computador para verificar o monitor, você pode usar sites com funcionalidade semelhante. Vamos considerar algumas opções.
Observação: sites para verificar se há pixels mortos na tela são convenientes para usar, por exemplo, ao testar tablets ou smartphones.
Monteon
Um serviço simples e funcional para testar pixels mortos em seu monitor.
Para utilizar o serviço você deve:
Para finalizar o teste do monitor com o serviço, clique no ícone de casa no canto inferior esquerdo da tela.
Atenção: ServiçoMonteon, ao contrário dos programas discutidos acima, possui um modo no qual o vídeo em loop é mostrado. Neste modo, você pode verificar a velocidade de atualização da cor do pixel.
Teste de monitor de vaidade
Um serviço bastante antigo, mas comprovado, que permite testar seu monitor. Para o trabalho deste serviço precisará estar no seu computador Adobe Flash Jogador, o que pode ser considerado uma desvantagem. Para iniciar os testes, você precisa clicar em “HTML Windows”.
A escolha do modo de operação no programa Vanity Monitor Test é realizada através do menu suspenso na parte superior.
Tratamento de pixels mortos do monitor
Pixels mortos na tela nem sempre são uma sentença de morte. Em alguns casos, você pode se livrar deles e fazê-los funcionar normalmente novamente. Existem várias maneiras de fazer isso:
Se nenhum dos métodos acima ajudou a restaurar o pixel morto, você terá que aguentar ou substituir o monitor.
Devido à complexidade da estrutura dos painéis LCD, a produção dessas telas é muito difícil. Nem todas as empresas que produzem TVs LCD possuem produção própria de matrizes de cristal líquido. Esses monitores são produzidos por apenas algumas empresas no mundo, e o restante simplesmente compra telas prontas para posterior produção de televisores. Assim, com uma produção tão complexa, são possíveis defeitos de matriz, que se manifestam no aparecimento de pixels mortos. E só podem ser identificados em um dispositivo já montado.
Se exigirmos que os fabricantes rejeitem 100% as matrizes com defeitos, então a produção de painéis LCD seria muito cara e isso levaria a um aumento significativo no preço das TVs e monitores LCD. Portanto, foi encontrado um compromisso em que era permitida a presença de um determinado número de pixels mortos na tela da TV, e isso foi formalizado em determinados padrões.
Por padrões Pixels mortos são divididos em vários tipos:
- Pixels mortos (assim como pixels “mortos” ou “ruins”, o nome oficial é pixels defeituosos) são um defeito em um dispositivo eletrônico que reproduz uma imagem. Manifesta-se no brilho constante do brilho.
- Pixels quentes são um defeito em que o valor do sinal de saída depende incorretamente do sinal de entrada, ou o sinal de saída depende principalmente de outros fatores (temperatura, valor dos pixels vizinhos).
- Pixels dependentes- a dependência de um determinado pixel dos valores dos pixels circundantes. Normalmente não é perceptível em imagens realistas. Só pode ser detectado no monitor por um preenchimento em “tabuleiro de xadrez” ou “grade”.
- Pixels presos-sempre “ligado”. Freqüentemente, a causa de sua ocorrência é uma influência externa. Geralmente ocorrem devido à operação inadequada do transistor.
Um cluster é um grupo de pixels localizados próximos.
O padrão ISO 13406-2 estabelece 4 classes de qualidade de matriz LCD com base no número permitido de pixels mortos na sua TV ou outro dispositivo.
- Classe 1: 0 pixels defeituosos por milhão.
- Classe 2: até 2 defeitos dos tipos 1 e 2 ou até 5 defeitos do tipo 3 por milhão.
- Classe 3: até 5 pixels defeituosos tipo 1; até 15 - tipo 2; até 50 subpixels defeituosos por milhão.
- Classe 4: Até 150 pixels mortos por milhão.
Entre os painéis LCD produzidos em massa, praticamente não existem produtos de 4ª classe.
A norma define 4 tipos de pixels defeituosos:
- Tipo 1: Pixels constantemente iluminados.
- Tipo 2: pixels que estão sempre desligados.
- Tipo 3: pixels com outros defeitos, incluindo defeitos em subpixels (células RGB que compõem um pixel), ou seja, subpixels vermelhos, verdes ou azuis constantemente acesos.
- Tipo 4 (grupo de pixels defeituosos): vários pixels defeituosos em um quadrado de 5 x 5 pixels.
Você pode verificar se há pixels mortos em seu monitor inspecionando cuidadosamente a imagem, alterando seu preenchimento sólido para preto, branco, vermelho, verde e azul. A ausência de “pontos” de cor diferente em tal sequência certamente indica a ausência de pixels mortos.
Para garantir que não haja pixels “quentes” e “dependentes”, recomenda-se adicionalmente preencher o monitor com “tabuleiro de xadrez” e também com malha.
Preso ou morto
Você já notou um pixel estático (pequeno ponto) na tela LCD? Se sim, então você tem um pixel preso. Felizmente, os pixels presos nem sempre ficam presos. Quanto aos pixels mortos, são problemas de hardware. Freqüentemente, são causados por defeitos de fabricação - os pixels não devem ficar presos ou queimar com o tempo.
Um pixel preso é diferente dos pixels mortos porque geralmente tem uma cor - vermelho, verde ou azul - o tempo todo, enquanto um pixel morto geralmente é apenas preto.
Normalmente, um pixel morto é muito raro; mais frequentemente, é a consequência do fato de você não ter restaurado o pixel preso a tempo; Os subpixels dentro de um pixel acumulam o excesso de energia ao longo do tempo e queimam.
Muitas pessoas se deparam com o pixel branco e o confundem com um pixel bit/morto, porém esse pixel é conhecido como “pixel quente”. todos os subpixels nele estão ativos e sempre travados.
Você tem pixels com defeito? Sim, é difícil dizer. A maneira mais fácil de perceber isso é definir a tela para um plano de fundo com um único preenchimento. Facilitamos esse procedimento adicionando um teste ao Bad Crystal.
É claro que uma mancha na tela pode ser um pedaço de sujeira ou poeira – passe o dedo sobre ela (com cuidado!) para ter certeza. se não se mover, é mais provável que seja um pixel com defeito
Então você encontrou um pixel com defeito – e agora?
Experimente o BadCrystal se estiver procurando um programa que faça isso. Bad Crystal é um utilitário exclusivo para limpar sua tela de pixels presos, manchas e listras verticais. O algoritmo inovador e as altas tecnologias utilizadas no Bad Crystal permitem restaurar até 90,7% de todos os defeitos nas telas LCD em poucos minutos.
Sim, mas este é um problema de hardware - como programas isso vai consertar isso?
Existem programas que mudam rapidamente as cores, afetando assim os subpixels. Se uma matriz com cores que mudam rapidamente estiver localizada na área de um pixel preso, o programa pesquisa constantemente o pixel preso em busca de uma mudança de cor, fornecendo-lhe energia extra que contribui para sua recuperação.
Não funciona, o que devo fazer?
Provavelmente você atingiu 10% ou o pixel que você está tentando consertar está morto =(
Experimente o método de massagear a área defeituosa. Mais uma vez, tenha cuidado - não pressione com muita força nem use nada pontiagudo, pois você pode facilmente danificar o monitor.
Garantia do fabricante
Infelizmente, um pixel defeituoso não pode ser motivo para trocar o dispositivo na garantia - mesmo que você tenha adquirido o computador recentemente. Diferentes fabricantes têm políticas diferentes para lidar com pixels presos ou mortos. Alguns fabricantes substituirão um monitor que tenha pelo menos um pixel defeituoso, enquanto a maioria dos fabricantes exige um número mínimo de N pixels defeituosos antes de oferecer serviço de garantia.
Documentação
Aprenda tudo sobre pixels presos. O que é um pixel preso? Como eles são formados? e muito mais...
