Se surgirem situações completamente diferentes, o comprador poderá precisar de uma segunda verificação. Por exemplo, se ele perdeu o cheque principal e é necessário um documento comprovativo para o relatório. Nesse caso, a loja reserva-se o direito de emitir segunda via do recibo, podendo isso ser feito até 30 dias após a efetivação da compra. Neste artigo veremos como fazer uma segunda via do recibo em uma caixa registradora.
O que é um cheque duplicado?
Um recibo duplicado é um recibo repetido que pode ser gerado na finalização da compra online até 30 dias após a compra. A necessidade de uma segunda via pode surgir em situações completamente diferentes, por exemplo:
- o comprador perdeu o cheque e pede uma segunda via;
- enquanto a caixa registradora estava funcionando, a fita da caixa registradora quebrou (acabou);
- ocorreu uma falha técnica durante a operação da caixa registradora;
- uma segunda via do cheque para o comprador é necessária para o relatório (ao mesmo tempo, o próprio comprador retém o cheque).
Como podemos ver, as situações em que um comprador pode necessitar de uma segunda verificação podem ser completamente diferentes.
Além do mais, a duplicata não terá o chamado rodapé(rodapé em inglês significa rodapé). No campo inferior do recibo, a loja coloca informações sobre promoções, descontos, turnos de caixa, etc.
Um cheque duplicado pode ser de dois tipos diferentes: um cheque eletrônico e um cheque em papel. Esses tipos são absolutamente idênticos e contêm as mesmas informações.
Como você pode gerar um cheque duplicado?
Existem várias maneiras de criar uma segunda via impressa, por exemplo:
- através do aplicativo “Cópia de Recibos”;
- usando a função "Retornar".
Para gerar uma segunda via de cheque em formato eletrônico, distinguem-se os seguintes métodos:
- utilizando o programa 1C (o cheque é gerado a partir da unidade fiscal);
- através do site do OFD (operador de dados fiscais) através da “Conta Pessoal”.
Como fazer a segunda via de um cheque em uma caixa registradora usando o aplicativo “Cópia de Recibos”
Conforme observado acima, uma das formas de gerar a segunda via impressa de um cheque é utilizando o aplicativo “Cópia de Cheques”. Este aplicativo para caixas registradoras online é pago. As configurações do aplicativo permitem selecionar a função de impressão automática de cheques duplicados ou envio de duplicatas eletronicamente. Ao registrar uma venda, o caixa indica que o cheque precisa ser impresso em duas vias, e a caixa registradora imprime o cheque e uma segunda via do cheque.
Como duplicar um cheque usando a função Reembolso
Esse método de gerar um cheque duplicado pode ser considerado bastante complicado, por isso não é popular. Para imprimir uma segunda via através da função “Devolução”, o caixa realiza os seguintes passos:
- emitir uma declaração;
- imprimindo o recibo de correção, insira novamente os bens (serviços) vendidos anteriormente;
- imprima o recibo (documento original) e depois emita o recibo ao comprador.
Importante! Caso o comprador exija duas vias do recibo, ele precisará instalar o aplicativo “Cópia do Recibo”, e isso deverá ser feito com antecedência.
Cheque duplicado em formato eletrônico
Se não for possível duplicar um cheque em papel, você poderá enviá-lo ao vendedor eletronicamente. Nesse caso, o cheque é retirado do dispositivo de armazenamento fiscal e enviado ao comprador por e-mail. Isso exigirá serviços como o envio de cheque via SMS ou o envio de cheque para o e-mail do comprador.
Também é possível configurar 1C para enviar cheque duplicado para modo automático. Isso pode ser feito da seguinte forma: em 1C você precisa selecionar os dados de referência e administração - depois configurações, selecionar FZ-54 e marcar a caixa ao lado de “Enviar recibos eletrônicos após entrar na caixa registradora”. Uma segunda via do recibo em formato eletrônico será enviada a cada comprador online imediatamente após a compra. Além disso, a seção tem a opção de enviar cheque eletrônico para certo tempo. Para isso, o empresário seleciona um horário específico em que uma cópia eletrônica do recibo da caixa online será enviada aos clientes no momento da compra.
Como fazer a segunda via de um cheque eletronicamente através do OFD
Você também pode configurar o envio de cheque eletrônico usando OFD em 1C. Para isso, selecione as seguintes ações no programa: em 1C você precisa selecionar os dados de referência e administração - em seguida, configure, selecione Lei Federal-54 e marque as caixas ao lado de “Enviar cheques eletrônicos por SMS através da operadora de dados fiscais” e depois “Enviar cheques eletrônicos por e-mail via operadora de dados fiscais”.
Uma segunda via do comprovante de caixa online deverá ser enviada através do campo “ Local de trabalho caixa" – "Forma de pagamento".
Importante! Antes mesmo de o caixa aceitar o pagamento do comprador, ele deverá escolher a forma de envio do cheque repetido, além de inserir o e-mail ou telefone do comprador.
Respostas para perguntas comuns
Pergunta: O que devo fazer se o próprio comprador se recusar a imprimir o recibo eletrônico?
Resposta: Neste caso, para evitar dificuldades desnecessárias, o caixa deverá enviar um segundo recibo, mas indicar o e-mail da loja, imprimir o recibo e entregá-lo ao comprador.
Em princípio, é impossível obter cópia do recibo de caixa. A máquina armazena registros de transações, mas quando você os recebe, eles não se parecem com um recibo de dinheiro. Nesse cheque pode haver uma inscrição, como um relatório sobre o número do cheque. Novamente, pelo que me lembro, a ECLZ armazena tudo isso. E se for filmado e arquivado, o acesso (legal) a ele só poderá ser obtido através do FSB. Porque EKLZ é uma iniciativa deles, e mais ainda, a emissão retroativa de um cheque é impossível e, a propósito, ilegal, mas, novamente, não há obrigação de reemitir documentos em dinheiro para você. Talvez outra coisa satisfaça sua seguradora. Vendo doces da felicidade, em finas varas do destino.
Como restaurar um recibo de dinheiro
Informações
Temos lucro com a diferença de preço) E, por assim dizer, legalmente, seu escritório também estará espalhado pelo globo. — se o segundo recibo não for impresso, a venda é registada ou não? Normalmente, se houver algum problema com o selo, a venda não fica registrada no cadastro financeiro e é necessária uma redefinição administrativa do recibo para continuar trabalhando. NorthWind 11 — 15/08/17 — 09:15 (10) Em princípio, não é muito difícil falsificar um cheque. Tudo que você precisa é de uma impressora de alta resolução (você pode levar uma impressora de etiquetas, elas têm cabeçotes de 300 dpi) e o programa Kassy (ou algo parecido).
Ele faz tantos cheques que você não consegue perceber a diferença. Somente online torna tudo isso desnecessário. OFD registra um cheque.
Uma cópia do recibo da caixa registradora online. É possível conseguir isso de alguma forma?
Importante
Normalmente, todas as lojas operam no programa 1C “Comércio e Armazém”. Ela o ajudará a fazer uma duplicata. 3 Inicie o programa e faça login. Selecione a função “Diários” e depois “Registros de recebimento KKM”.
Esta seção deve exibir todos os cheques que foram emitidos. Resta selecionar o dia da compra e o horário aproximado. 4 Se o programa possuir um mecanismo de busca, digite o número do artigo, caso contrário você terá que pesquisar manualmente. Encontre sua compra pelo número do item: tudo deve corresponder, número do item e horário.
5 Clique em Imprimir e duplicar. A máquina imprimirá dois recibos idênticos, um deles fica com o vendedor e o segundo é entregue ao comprador, que o anexa ao pedido de devolução da mercadoria. 6 Ressalta-se que este procedimento não é realizado para todo comprador que decide devolver um item. O vendedor é obrigado a coordenar suas ações com o administrador e só então fazer uma segunda via.
É possível restaurar um recibo de dinheiro?
8.x ut impressão de um recibo repetido
Instruções 1 Se você perdeu seu recibo em dinheiro, não se preocupe, você pode rescindir o contrato de venda, que é o que os advogados chamam de devolução de mercadoria. Cada item tem seu próprio número de série - um artigo geralmente consiste em quatro ou seis números. O código é registrado nas faturas e faturas, são armazenadas pelo vendedor, os números do artigo são repetidos sob o código de barras.
O recibo de dinheiro também possui número próprio. Agora podemos construir alguma conexão. Claro, você não poderá restaurar o cheque em si, mas pode tentar duplicá-lo. 2 Para fazer a segunda via do recibo, é preciso lembrar em que dia foi feita a compra, a que horas e quantas coisas foram compradas. Se o comprador se lembra de tudo e consegue reproduzir tudo com segurança, então você pode tentar encontrar esse recibo no programa da caixa registradora ou no serviço automatizado.
Você pode duplicar um cheque em uma caixa registradora online usando sua conta pessoal OFD e programas no local de trabalho.
Fig 1. Processo de impressão de recibo em caixa registradora online
Os recursos das caixas registradoras modernas permitem restaurar uma duplicata dentro de 30 dias a partir da data atual.
A necessidade de levantar uma segunda via de cheque numa caixa registadora online surge nas seguintes circunstâncias:
- a fita da caixa registradora acabou ou quebrou;
- o comprador exige que seja feita uma cópia para fins de relatório;
- o comprador perdeu o recibo e deseja receber uma segunda via;
- Ocorreu uma falha no registro das informações, é necessário repetir a operação.
A via fiscal reemitida não difere em nada do original, exceto na formatação. Isso acontece porque no drive fiscal ficam registrados todos os dados da transação e, sem contar a parte publicitária, informações adicionais sobre os produtos, cabeçalhos e rodapés.
Você pode obter uma segunda via imprimindo-a na unidade fiscal (memória da caixa registradora) usando 1C ou na sua conta pessoal do OFD.
Importante! A segunda via impressa da conta pessoal do OFD tem maior valor jurídico.Aplicativo "Cópia de cheque"
Para que a caixa registadora online produza 2 vias no momento da venda, deverá instalar previamente na sua conta pessoal a aplicação paga adicional “Cópia de Recibo” para saída de duplicados. Da próxima vez, se necessário, o caixa poderá indicar que é necessário o recibo em duas vias, e a caixa registradora exibirá automaticamente 2 originais.
Esse aplicativo o ajudará a exibir cópias de datas anteriores. Basta clicar no botão “Copiar” e as informações sobre todas as transações realizadas anteriormente aparecerão em sua conta pessoal.
Vídeo relacionado: Aplicativo “Cópia de recibo” da Evotor – instruções passo a passo impressões duplicadas.
Envio de uma cópia eletrônica
Se esse aplicativo não estiver instalado, você não poderá imprimir uma cópia da sua conta pessoal. No entanto, você pode enviar uma cópia da unidade fiscal para a conta de e-mail especificada do cliente, de onde ele mesmo poderá imprimi-la.
Enviando para e-mail do cliente em 1C
Para enviar duplicatas em 1C, devem estar instalados os serviços de envio via SMS e para o e-mail do cliente.
É possível configurar a função de envio imediatamente após a finalização da compra. Para fazer isso você precisa realizar a seguinte combinação:
- Dados mestre e administração, então – configuração;
- vendas da Lei Federal-54;
- marque a caixa “Enviar cheques eletrônicos após entrar na caixa registradora”.
Envio de cheque via OFD
Se você precisar enviar duplicatas por meio de um operador de dados fiscais (FDO), precisará definir antecipadamente as opções apropriadas no sistema 1C:
- Dados de referência e administração, depois configuração.
- Vendas da Lei Federal-54.
- Marque as caixas “Enviar cheques eletrônicos por SMS através da operadora de dados fiscais” e “Enviar cheques eletrônicos por e-mail através da operadora de dados fiscais”.
Uma cópia é enviada no campo “Caixa de Trabalho” do menu “Forma de Pagamento” (à vista, não à vista ou pagamento misto).
Onde comprar uma caixa registradora online
Uma das dificuldades ao trabalhar com um novo tipo de caixa registradora pode ser a obtenção de cópia do documento de pagamento. A necessidade de segunda via pode surgir nas seguintes situações:
- problemas técnicos (mau funcionamento do checkout, quebra de fita, etc.);
- pedido do comprador.
Existem várias maneiras de duplicar um cheque na caixa registradora:
- através do operador de dados fiscais (FDO);
- através do aplicativo “Cópia de Recibo”;
- via e-mail diretamente da unidade fiscal;
- através do programa 1C;
- usando a função "Retornar".
IMPORTANTE! Você pode restaurar seu recibo de dinheiro em até 30 dias após fazer a compra.
Como obter uma cópia através da operadora de dados fiscais
Este método tem maior força legal. Também é conveniente porque os recibos de pagamento serão duplicados automaticamente - enviados ao cliente por e-mail e celular. Para aproveitar esta oportunidade, você precisa realizar ações preliminares no programa 1C:
- selecione a opção “Dados de pesquisa e administração”;
- nas configurações de opções selecione “FZ-54”;
- marque a caixa da opção “Enviar recibos eletrônicos após entrar no caixa”;
- se desejar, você pode especificar “Não imprimir recibo em caixa registradora ao enviar recibo eletrônico” ou configurar um cronograma para envio de recibos. Neste último caso, os recibos serão enviados a cada batida a todos os clientes no horário especificado.
IMPORTANTE! Poderá ser cobrada uma taxa pelo envio de duplicatas de documentos sobre pagamentos efetuados, tanto em massa quanto pessoais. A tarifa depende do OFD.
Como obter uma cópia através de 1C
Este método é muito semelhante ao anterior. Na opção “FZ-54”, deve-se selecionar as funções “Enviar cheques eletrônicos por SMS através da operadora de dados fiscais” e “Enviar cheques eletrônicos por e-mail através da operadora de dados fiscais”.
Diferenças entre os dois métodos acima:
- na transmissão de dados através do OFD, as duplicatas são enviadas aos clientes automaticamente imediatamente após o pagamento dos bens ou serviços ou de acordo com um cronograma especificado;
- a transferência de dados via 1C pressupõe que a necessidade de envio de cópia do comprovante de pagamento seja indicada pelo caixa ao trabalhar com a máquina (campo “Local de Trabalho do Caixa”, item de menu “Forma de Pagamento”). Ele precisará inserir um número de telefone ou endereço e-mail cliente.
Caso o consumidor exija a duplicação imediata de um documento de pagamento, o caixa tem o direito de inserir o e-mail da organização e imprimir o recibo do seu local de trabalho.
Como obter uma cópia através do aplicativo Check Copy
“Cópia de cheque” é um aplicativo pago que é instalado em sua conta pessoal no site do OFD. Caso esteja disponível, o caixa, ao trabalhar com a máquina, indica que são necessárias duas vias do documento de pagamento, sendo que uma cópia será emitida automaticamente.
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IMPORTANTE! O aplicativo não duplica automaticamente uma cópia de um documento de pagamento, no entanto, a recuperação de cheque eletrônico pode ser configurada manualmente via conta pessoal no site da OFD.
Como obter uma cópia da memória da caixa registradora
Você pode restaurar um recibo eletronicamente sem usar programas especiais e aplicações. O envio de cópia do documento de pagamento é feito da seguinte forma:
- O comprador manifesta o desejo de receber uma segunda via, preenche um formulário de consentimento para o tratamento de dados pessoais e indica os dados de contato.
- Por meio de uma caixa registradora, o vendedor insere os dados especificados e gera um recibo eletrônico.
- Uma mensagem com cópia do recibo é enviada para o seu celular ou e-mail.
IMPORTANTE! Os recibos impressos são duplicados somente a pedido do cliente, independente da forma de geração da cópia. A legislação atual não prevê a obrigatoriedade de transferência de cópia digital de documento de pagamento ao comprador de bens ou consumidor de serviços. A emissão do original em papel mediante recebimento de cópia eletrônica também é opcional, mas desejável. A emissão de recibos eletrónicos pelos retalhistas online é obrigatória porque não dispõem de outro meio de fornecer recibos aos consumidores.
Como obter uma cópia através da função "Devolver"
Esta é a forma mais demorada e menos racional de obter uma segunda via, mas em casos excepcionais também pode ser utilizada (caso o cliente se recuse a fornecer dados pessoais, é impossível imprimir cheque no local de trabalho e em outras situações imprevistas). Caso o caixa decida fazer uma segunda via corrigindo o cheque, o procedimento procede da seguinte forma:
- emitir um reembolso e imprimir um recibo de correção de despesas;
- perfure novamente todas as posições do cheque;
- imprimir um documento de pagamento.
IMPORTANTE! Os cheques de correção e devolução são documentos diferentes! Um cheque de reembolso é emitido para um cliente que deseja devolver um produto ou cancelar um serviço já pago. Depois de preencher tal documento, você não poderá avançar novamente nas posições.
Existem situações em que é necessário repor um cheque perdido. Vamos descobrir quais possibilidades existem e quais delas serão mais adequadas para o seu caso.
Restauramos o recibo perdido e o relatório Z de EKLZ para FR Shtrikh usando o utilitário “Driver Test”.
Neste artigo, veremos como imprimir você mesmo o traço da fita de controle M, FR K, light, PTK, Combo, Mini, NCR. Siga o procedimento de acordo com as instruções, caso contrário você poderá se registrar sem receber o cheque perdido ou o relatório Z.
Informações importantes! Não clique no botão “Fechar arquivo ECLZ”. Caso contrário, você terá que substituir a unidade ECLZ.
Fita de controle eletrônico seguro - EKLZ contém todos os recibos de vendas e cancelamentos do período desde a última substituição até o momento atual. Podemos imprimir um análogo de um cheque ou relatório Z, mas somente até a data em que o bloco for substituído por um novo. Normalmente, a data da substituição é anotada no registro de chamadas, no registro do caixa, no cartão de registro e na folha adicional do passaporte da versão. Você pode obter essa data próxima de substituição com o driver, mas devido ao fato deste botão estar localizado próximo ao fechamento do bloco ECLZ, não faremos isso.
Se na janela com uma linha de erros de driver, após pressionar os botões de impressão descritos abaixo, for exibida a mensagem “Nenhum dado solicitado”, então ou você inseriu datas - números incorretos, ou os dados solicitados estavam contidos no bloco ECLZ substituído . Não é possível extrair e imprimir os dados pelo método usual, apenas com o auxílio da estação central de processamento.
Impressão de fita de controle EKLZ
Para retirar a fita de controle, iniciamos o driver, caso não esteja configurado ou iniciamos pela primeira vez, vá para o artigo configurando inicialmente o teste do driver FR Shtrikh, minhas instruções completas estão aqui. 
Após o motorista ver o gravador, vá até a aba ECLZ, via de regra ela está localizada com lado direito no meio das abas, mas existem versões mais antigas em que as abas estão localizadas na parte superior.
A guia suspensa consiste em vários subitens que aparecem quando você clica nela. 
A guia consiste nas seguintes guias - janelas:
- Relatórios ECLZ
- Imprimindo relatórios ECLZ
- Operações com ECLZ
Recomendo que utilize apenas a aba “Imprimir relatórios ECLZ”, caso contrário, devido ao fechamento errôneo, é muito fácil danificar a unidade ECLZ com a necessidade de substituí-la posteriormente.
Após selecionar a guia “ECLZ”, selecione a guia “Imprimir relatórios ECLZ” que aparece. A seguinte janela será aberta: 
Em seguida insira nos campos “Número do turno” – número de cancelamento – número do turno, relatório Z, para obter seu número é necessário imprimir a fita Controle – ou seja. todos os cheques perfurados para um determinado turno.
Em seguida, clique no botão à direita “Shift control tape”.
Com isso, a fita de controle será impressa em papel na máquina fiscal. Se a impressão não funcionar, leia o motivo do erro na linha “Erro” abaixo.
Recibo de venda duplicado de EKLZ KKM FR Shtrikh (análogo modificado do recibo perdido)
Para imprimir um análogo de um cheque perdido, precisamos do número do PDA - localizado na parte inferior do cheque antes do símbolo de hash “#”.
Inserimos este número bastante longo no campo “Número do PDA” e, a seguir, clicamos no botão à direita “Ler documento pelo número do PDA”. Depois disso, um análogo do cheque perdido que precisamos deve ser impresso. Mas normalmente só sabemos a data e o valor do cheque; para saber o número do PDA do cheque extraviado, é lógico imprimir primeiro a referida “Fita de Controle” no momento da perfuração do cheque extraviado.
Quando o número do turno não é conhecido, o mais correto seria pegar um relatório detalhado por data e observar nele o número do turno.
Para isso, digite no teclado ou defina com o mouse no calendário selecionado no campo “Data de início”, “Data de término” - datas com margem de um dia antes e depois do dia de nosso interesse. Uma reserva é feita no caso, por exemplo, de um turno ser cancelado após as 24h00 ou de dois cancelamentos por turno.
Certifique-se de que no topo da janela haja um círculo em “Tipo de Relatório” – “completo”.
Após definir as datas no lado direito, clique no botão “Informar deslocamentos no intervalo de datas”, será impressa uma fita com o total de datas e números de cancelamentos dessas datas. Observamos o número de cancelamento de acordo com as instruções indicadas acima e imprimimos o controle do número de cancelamento que necessitamos. 
Se você acidentalmente especificou a data errada - por exemplo, o ano inteiro, para interromper a impressão, clique no botão "Interromper impressão do documento".
Relatório Z - imprima uma duplicata do relatório Z usando o driver “KKM Driver Test” da KKM FR (Shtrikh M, FR K, light, PTK, Combo, Mini, NCR)
Se você perdeu o relatório Z, as ações são semelhantes às acima - insira o número do cheque perdido no campo “Número do turno” e clique no botão à direita “Ler total do turno por turno”. Depois disso, um cheque será impresso para os resultados do turno.
O valor não zerável deve ser calculado manualmente - somando o valor não zerável anterior com o valor de vendas determinado para um determinado turno.
Lista de possíveis erros
- erro de caixa registradora sem conexão
- Erro KKM sem conexão
- Erro de teste do driver KKM 1 sem conexão
- erro de conexão do registrador fiscal
- código de erro registrador fiscal
- erro de registrador fiscal sem conexão
Inserir um recibo na caixa registradora ignorando o programa da caixa registradora, adicionar uma venda através do utilitário de fábrica (o recibo entrou no programa, mas não passou pela caixa registradora - o PC congelou, o programa travou, etc.)
Vá para a aba “Registro”. Insira nos campos “Preço” o valor que precisa ser cobrado no turno atual, dispensando o programa da caixa registradora. O mesmo número deve estar no campo “Valor1” = “Dinheiro” - o primeiro tipo de pagamento, ou “Valor2” - o segundo tipo de pagamento - “NÃO DINHEIRO - CRÉDITO - BANCO” (na maioria das vezes apenas dois tipos de pagamento são usados: dinheiro-não-dinheiro).
Abaixo está um exemplo “com 1 rublo 11 copeques”, perfurado de acordo com a primeira forma de pagamento – “DINHEIRO”.
Depois de inserir o valor em o tipo certo pagamento, defina a quantidade como “1”, não altere o restante. Para visualizar um número de departamento diferente no recibo, altere o número para o desejado, podendo inserir o nome do produto no campo “Linha”.
Clique no botão “Venda” (você precisa fazer uma devolução no turno atual - o botão “Devolver Venda”) e depois em “Fechar o cheque”. Dependendo das configurações da primeira opção de mesa, ao clicar em vender, você poderá ver imediatamente uma linha - uma tira no papel, ou o cheque sairá imediatamente na íntegra após clicar em “Fechar cheque”. No primeiro caso, se você perceber que errou em alguma coisa, poderá cancelar um cheque que ainda não foi fechado clicando no botão “Cancelar cheque pelo administrador”. Se você já clicou em “Fechar verificação”, não poderá corrigir nada aqui - não poderá cancelar. 
Caso não informe valores nos campos Valor1 ou Valor2, o programa exibirá o erro “valor fracionário inválido”: 
Se você colocar um ponto em vez de uma vírgula em copeques, a mensagem “... é um valor fracionário incorreto” aparecerá. 
Material fornecido pelo site http://Vse-Kassiy.rf
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