Hva er nettbank?
Nettbank– en tjeneste levert av JSC JSB Belarusbank (heretter referert til som banken) for overvåking, administrasjon av kontoer og gjennomføring av banktransaksjoner via Internett.
"Internettbank"-systemet til OJSC "JSSB Belarusbank" (heretter referert til som "Internettbank"-systemet eller systemet) er et programvare- og maskinvarekompleks som sikrer funksjon og levering av nettbanktjenester.
Systemkrav
For å jobbe i nettbanksystemet trenger du en datamaskin med en moderne nettleser som støtter 256-bits kryptering ( Internet Explorer 8.0 og nyere, Firefox 22.0 og nyere, Opera 11.0 og nyere, Safari 5.0 og nyere, Google Chrome 24.0 og høyere) og Internett-tilgang.
Hvis du støter på problemer med å logge på nettbanksystemet, anbefaler vi at du oppdaterer nettleseren til siste versjon.
Registrering i nettbanksystemet
For å bruke nettbanktjenesten må du registrere den. Du kan kontakte banken direkte eller fylle ut registreringsskjemaet på bankens nettsider, samt registrere deg ved hjelp av din MSI-konto.
En klient til nettbanksystemet, som en bankklient, er unik, det vil si at én bankklient kun kan ha én konto for å få tilgang til nettbanksystemet.
Oppmerksomhet!
En klient til JSC "JSSB Belarusbank" kan bare ha én konto i nettbanksystemet.
Registrering ved bankinstitusjon
Hvis du registrerer deg hos en bankinstitusjon, må du:
- Kontakt det sentrale administrasjonskontoret til hovedkontoret, den regionale (Minsk) avdelingen, filialen, filialen eller banktjenestesenteret til JSC "JSSB Belarusbank" (heretter referert til som banketablissementet) med et identifikasjonsdokument og et bankbetalingskort utstedt av bank (heretter kalt kortet);
- Informer ansvarlig leder om SMS-koden mottatt til nummeret mobiltelefon.
- Signer søknadsskjema for banktjenester til klienten ved bruk av nettbanksystemet.
- Få brukernavn (pålogging), passord (passord);
Online registrering
Når du fyller ut søknadsskjemaet via den elektroniske registreringstjenesten på bankens nettsider, må du:
Oppmerksomhet!
OJSC "JSSB Belarusbank" er ikke ansvarlig for tyveri av konfidensiell informasjon, avsløring av den av deg, inkludert bruk skadelig programvare(virus, spyware) kjører på personlig datamaskin, hvorfra du får tilgang til nettbanksystemet, så vel som når du jobber med nettbanksystemet uten å bruke et klarert SSL-sertifikat.
Logg inn på nettbanksystemet
For å logge på nettbanksystemet trenger du:
- I adressefeltet I en nettleser skriver du inn: eller en av adressene til bankens bedriftsnettsted: http://www.asb.by/ og følg lenken "Internettbank";
- Skriv inn brukernavn (pålogging) og passord (passord) i de aktuelle feltene, klikk på "Logg inn"-knappen;
Oppmerksomhet!
Når du logger inn i systemet for første gang, endre passordet utstedt ved registrering i banken!!!
Oppmerksomhet!
Hvis du skriver inn feil passord tre ganger, vil innlogging til systemet bli blokkert!!! Hvis det ikke er mulig å låse opp kontoen din via SMS, kan du bruke tjenesten "Glemt passordet ditt?" (endring av passord med automatisk opplåsing) eller kontakt kontaktsenteroperatøren på telefon 147 , på hverdager fra 08:30 til 20:00, i helgene fra 09:00 til 16:00 (unntatt helligdager). Du må fortelle bankmedarbeideren brukernavnet og kodeordet du oppga under registreringen.
Oppmerksomhet!
Når du logger på nettbanksystemet, kan det oppstå en situasjon når du må legge inn autorisasjonsdata på nytt. Kilden til slike situasjoner er feil avslutning av en økt i systemet på klientsiden (lukking av nettleseren uten å logge ut).
Som en løsning foreslår vi at du tømmer nettleserens buffer og sletter informasjonskapsler, og deretter oppdaterer nettlesersiden din. Du kan se prosedyren for denne operasjonen i Googles søkemotor ved å skrive «tøm buffer og informasjonskapsler».
Koble til et mobiltelefonnummer for å motta en engangs SMS-kode (autentiseringskode)
For å aktivere muligheten til å logge på systemet ved hjelp av en engangs SMS-kode, må du velge menypunktet "Min profil" → "Personlige data" → "Endre data". I dialogboksen som åpnes, angi ønsket mobiltelefonnummer for å motta SMS-koder, teleoperatøren (MTS, A1, Life) og velg alternativet "Bruk mobiltelefon ved innlogging". Klikk deretter på "Lagre"-knappen.
Logg på med en engangs SMS-kode (autentiseringskode)
For å logge på systemet med en "Engangs-SMS-kode", må du skrive inn påloggingsinformasjonen og passordet ditt i de aktuelle feltene, velge autentiseringstypen "Engangs SMS-kode" under autorisasjonsdataskjemaet, og klikke på "Logg inn"-knappen. I dette øyeblikket sjekkes det om kundens mobiltelefon er konfigurert i nettbanksystemet for å motta SMS-koder. Hvis den ikke er konfigurert, vises en melding som ber deg sette opp et telefonnummer for å motta koder. Hvis verifiseringen er vellykket, vil en kode bli sendt til ditt mobiltelefonnummer, som må oppgis i SMS-kodeskjemaet. Hvis klienten har tastet inn pålogging, passord og SMS-kode, logges systemet på.
Oppmerksomhet!
SMS-koden inneholder latinske små bokstaver og tall!!!
Hvis koden som ble sendt til telefonen din ikke ble mottatt eller gikk tapt, må du klikke på "Avbryt" -knappen i SMS-koderegistreringsskjemaet og gjenta autentiseringen igjen.
Gjør du en feil TRE ganger når du taster inn pålogging, passord eller engangs-SMS-kode, blokkeres tilgangen til tjenesten automatisk.
I tilfelle av en 3-dobbel blokkering av en bruker i systemet, forutsatt at det ikke er vellykket pålogging mellom blokkeringene, må du komme til en hvilken som helst bankinstitusjon og fylle ut en søknad om å oppheve blokkeringen av klienten i nettbanksystemet eller bruke " Glemt passordet ditt?» (endring av passord med automatisk opplåsing). Når du kontakter en bankinstitusjon, må du ha med deg et identifikasjonsdokument.
Tilgjengelige operasjoner i nettbanksystemet
I nettbanksystemet kan du utføre følgende operasjoner:
1. Se kontosaldoer.
2. Åpning, påfyll og tidlig tilbakebetaling av innskuddskontoer.
3. Nedbetaling av lån.
4. Kjøp av verdipapirer.
5. Forsikring.
6. Betalinger til tjenesteleverandører ( offentlige tjenester, kommunikasjon, elektrisitet, etc.):
6.1. Vilkårlige betalinger (betalinger basert på detaljer gitt av tjenesteleverandører).
6.2. Betalinger til fordel for tjenesteleverandører under direktebankavtaler.
6.3. Betalinger til fordel for tjenesteleverandører som bruker "Settlement"-systemet (AIS ERIP).
Oppmerksomhet!
System "Calculation" (AIS ERIP) - automatisert informasjonssystem et enkelt bosettings- og informasjonsrom opprettet av nasjonalbanken i Republikken Hviterussland. Informasjon om plasseringen av tjenesten i Tjenestetreet og prosedyre for betaling for tjenesten kan avklares ved å kontakte Kontaktsenteret til Beregningssystemet. Telefon: 141, e-post: [e-postbeskyttet].
7. En-knapps betaling.
- Liste over maler.
9. Historikk for påfyll og visning av kontoutskrifter for innskuddskontoer åpnet i systemet.
10. Overføring av midler.
11. Forvaltning av tilleggstjenester for kortene som brukes.
12. Vise betalingshistorikken etter type tjeneste utført i systemet.
13. Se informasjon om utgående og innkommende transaksjoner gjort ved hjelp av kortdetaljer, i mengden 10 transaksjoner på 7 dager.
14. Min profil:
- Personopplysninger (redigering av kontaktdetaljer);
- Passordinnstillinger;
- Lønnsslipper.
Oppmerksomhet!
Listen over tilgjengelige operasjoner kan endres og suppleres!!!
Nettbutikker og netttjenester som aksepterer betalinger gjennom "Internet banking"-systemet til OJSC "JSSB Belarusbank"
OJSC "JSSB Belarusbank" gir muligheten til å betale sikkert for bestillinger fra nettbutikker og netttjenester som har inngått en avtale om å akseptere betalinger:
- betaling for billetter til den hviterussiske jernbanen (https://poezd.rw.by/);
- kjøp av mynter solgt av JSC "ASB Belarusbank" (http://shop.asb.by);
- betaling for tjenester fra Nasjonalbiblioteket i Republikken Hviterussland (http://nlb.by);
- betaling for tjenester Sentralt vitenskapelig bibliotek oppkalt etter. Y. Kolas NAS fra Hviterussland (http://edd.bas-net.by).
Sette opp et kort som skal brukes som standard ved betaling i nettbanksystemet
For å fremskynde og forenkle prosedyren for å foreta betalinger uten å stadig spørre etter pengekilden, kan et "Standard"-kort tilordnes i systemet.
For å bruke "Standard"-kortet når du foretar betalinger, må du: hjemmeside velg seksjonen "Kontoer med kort" eller "Kontoer" → "Kontoer med kort" → "Kontonr. ХХХХХХХХХХХ" → "Kort" som du ønsker å foreta betalinger med. Deretter, på motsatt side av kortnummeret, velg "Operasjoner" og klikk på "Velg som standard"-knappen.
Endring av konto- og kortnavn
For å endre kontonavnet, må du velge kontoen hvis navn du vil endre i listen over kontoer og klikke på "Endre kontonavn"-knappen på motsatt side av kontonummeret. Fyll ut "Kontonavn"-kolonnen og klikk på "Endre navn"-knappen.
For å endre navnet på kortet, må du velge "Kontonr. ХХХХХХХХХХХ" i listen over kontoene dine → "Kort" som du vil endre navnet på, velg i delen "Operasjoner", på motsatt side av kortnummeret, «Endre navn»-tjenesten, fyll ut «Kortnavn»-kolonnen og klikk på «Endre navn»-knappen.
Vise informasjon om gjeldende kontoer
For å se informasjon om gjeldende kontoer, må du velge delen "Kontoer" → "Kontoer med kort" på hovedsiden. Vinduet som åpnes vil vise informasjon (kontonummer, kontosaldo) på kundens kontoer.
Generer en rapport om kontotransaksjoner for perioden for transaksjoner med kortet
For å motta en rapport om kontotransaksjoner, må du velge kontoen du ønsker å motta en rapport for i listen over kontoer og klikke på "Få rapport om kontotransaksjoner"-ikonet øverst til høyre i "Konto" Nei. ХХХХХХХХХХ”-knappen. I vinduet som åpnes må du velge perioden (ikke mer enn 90 kalenderdager) du ønsker å motta en rapport for og klikke på "Fortsett"-knappen. Deretter, når du klikker på "Åpne i PDF"-knappen, åpnes det genererte dokumentet i pdf-format og gjør det mulig å arbeide med rapporten i det angitte formatet (lagre, skriv ut, se).
Starten på rapporteringsperioden kan ikke være mer enn 90 kalenderdager fra gjeldende dato.
En liste over tidligere forespurte kontorapporter vil vises på siden med konto- og kortnummer.
Generering av en minierklæring for et kort
For å motta en miniutskrift for et kort, må du velge "Kontonr. ХХХХХХХХХХХ" i listen over dine kontoer → "Kort" som du ønsker å motta en miniutskrift for i "Operasjoner"-delen, på motsatt side av kortet nummer, velg tjenesten "Minierklæring".
En minierklæring for kortet viser informasjon om utgående og innkommende transaksjoner gjort ved hjelp av kortdetaljene, i mengden 10 transaksjoner over 7 dager.
Informasjon om avviste og ventende transaksjoner på en konto med kort eller på et ekstra betalingskort til en annen persons konto.
For å motta en rapport om transaksjoner på en kortkonto, tatt i betraktning avviste og ventende transaksjoner, må du velge kontoen du ønsker å motta en rapport for i listen over kontoer og klikke på "Rapporter om kontotransaksjoner, inkludert avviste" og ventende transaksjoner»-ikonet i øvre høyre hjørne av «Kontonr. ХХХХХХХХХХХ»-området.
For å motta en rapport om transaksjoner på et ekstra betalingskort til en annen persons konto, tatt i betraktning avviste og ventende transaksjoner, må du velge kortet du ønsker å motta rapport for i listen over dine tilleggskort, og velge «Rapporter på transaksjoner» i listen over transaksjoner.
Informasjon om transaksjoner, inkludert avviste og ventende transaksjoner, vil vises på en ny side. Når du klikker på "Åpne i PDF"-knappen, vil den resulterende rapporten åpnes i pdf-format, noe som gjør det mulig å arbeide med rapporten i det angitte formatet (lagre, skriv ut, se).
Rapporten inkluderer avviste, ventende behandling og bankbekreftede transaksjoner i en periode som ikke overstiger 15 dager fra datoen rapporten ble generert.
Rapporten om kontotransaksjoner, som tar hensyn til avviste og ventende transaksjoner, er kun til informasjonsformål og er ikke et dokument.
Oppmerksomhet!
Den fullførte operasjonen vil vises i rapporten omtrent innen 2 timer (senest 5 timer) etter implementeringen. I løpet av korte perioder med databehandling kan ventende transaksjoner ikke reflekteres i rapporten. For ventende transaksjoner vises ikke transaksjonsgebyrbeløpet separat, men er inkludert i beløpet i kontovalutaen.
Rask tilgang til ofte utførte betalinger
Rask tilgang til betalinger er gitt fra hjemmesiden.
For rask tilgang til ofte utførte betalinger, kan du legge til lagrede betalinger på startsiden. For å legge til en betaling, klikk på koblingen "Legg til dine lagrede betalinger på siden". På siden som åpnes, velg ønsket tjeneste- og tjenesteleverandør, velg deretter en eller flere lagrede betalinger og klikk på "Lagre endringer"-knappen. Betalingene du velger vil bli lagt ut på hjemmesiden. For å gjøre din favorittbetaling, klikk på ikonet for ønsket betaling.
For rask tilgang til betalinger foretatt i ERIP "Oppgjør"-systemet, bruk delen "ERIP Personlige betalinger" og velg betalernummeret fra listen. Rullegardinmenyen vil vise alle betalinger gjort gjennom ERIP "Oppgjør"-systemet med det valgte betalernummeret. For å foreta en betaling, klikk på lenken med navnet.
Betalingsplanlegger
Planlegger - muligheten til å opprette og vedlikeholde en personlig betalingskalender med en påminnelsesfunksjon (se hendelsespåminnelser; opprette en påminnelse om hendelser knyttet til en betaling; opprette en påminnelse om hendelser uten en lenke til en betaling; redigere en tidligere opprettet hendelse; slette en tidligere opprettet hendelse; opprette en hendelsesvarsling på dagen for påminnelsen via e-post.)
Hovedsiden til nettbanksystemet viser et informasjonspanel med antall planlagte hendelser for gjeldende dag.
Du kan se planlagte arrangementer ved å klikke på "Hendelser for i dag"-elementet.
For å opprette en betalingspåminnelse, må du velge ønsket dag i kalenderen, klikk "Legg til hendelse", velg deretter en betaling fra treet over lagrede betalinger, fyll inn annen informasjon om påminnelsen. Om ønskelig kan en påminnelse sendes på e-post.
En påminnelse kan ikke opprettes i forbindelse med noen betaling, for dette må du "Legg til en hendelse" → "Legg til en hendelse uten referanse til en lagret betaling".
For å redigere en tidligere opprettet begivenhet, må du velge ønsket dag i kalenderen, velge hendelsen i hendelsestabellen og klikke på "Rediger"-knappen.
For å slette en tidligere opprettet hendelse, må du velge ønsket dag i kalenderen, velge hendelsen i hendelsestabellen og klikke på "Slett"-knappen.
Betaling etter detaljer
For å foreta en betaling ved hjelp av detaljene, må du velge menypunktet "Betalinger og overføringer" → "Betalinger etter detaljer" → "Ny betaling". Les deretter informasjonen nøye og klikk på "Fortsett"-knappen. I dialogboksen som åpnes, skriv inn betalingsdetaljene og klikk på "Fortsett"-knappen.
Gebyret for denne tjenesten belastes med 0,75 BYN. gni. for hver betaling (fra 01.08.2019; klausul 3.8.4 i innsamlingen av belønninger). Innbetalinger til budsjett skjer uten belaste gebyrer.
Åpne et innskudd i nettbanksystemet
For å åpne et innskudd, må du velge seksjonen "Kontoer" → "Innskudd (innskudd)" → "Åpne et innskudd" på hovedsiden, velg type innskuddskonto fra den foreslåtte listen og klikk på "Åpne innskudd"-knappen , les deretter det offentlige tilbudet for å inngå et tidsbestemt bankinnskudd "Internettinnskudd" og klikk på "Jeg godtar vilkårene i avtalen", velg kortet som midlene skal debiteres fra for å åpne innskuddet, og klikk på " Fortsett"-knappen. I dialogboksen som åpnes kontrollerer du alle dataene og klikker på knappen "Jeg bekrefter kontoåpning".
Åpning av lån i nettbanksystemet
For å åpne et lån i nettbanksystemet, må du velge seksjonen "Konto" → "Internettlån" → "Lånesøknad" på hovedsiden, velg typen lån du er interessert i fra listen, fyll ut søknaden elektronisk, og les deretter med søknadsstatus i avsnittet «Åpning av lån». Etter en positiv avgjørelse på søknaden din, bekrefter du at du er enig med lånebetingelsene.
Ett-klikks betaling
For å bruke tjenesten "One-button payment" må du:
- gå til seksjonen "Betalinger og overføringer" - "En-knapps betaling";
- velg, blant de som tidligere er lagret i nettbanksystemet, tjenestene du vil betale for;
- klikk på "Fortsett"-knappen;
- fyll ut "Betalingsdata"-feltene ett etter ett;
- klikk på "Fortsett"-knappen;
- i vinduet "Bekreft betalingsdata" kontrollerer du at betalingsdataene er korrekte;
- klikk "Betal".
Betalingstransaksjoner for utvalgte tjenester behandles av systemet én etter én i den rekkefølgen de ble vist til kunden i endelig form.
Etter at du har foretatt betalinger, vises et skjema med resultatene og detaljene for alle utførte betalinger. Ved siden av hver vellykket betaling er det en "Skriv ut"-knapp for å skrive ut en kvittering. Hvis alle betalinger er vellykkede, vises en generell melding "Betalinger fullført" (grønn). Betalinger som har oppstått en feil under betalingsprosessen er uthevet i rødt og det er ingen "Skriv ut"-knapp. For mislykkede betalinger vises feilmeldinger (røde) i formatet "Navn på lagret betaling: Melding".
Når du i ettertid bruker One-Button Payment-tjenesten, vil betalinger som ble betalt forrige gang automatisk velges i skjemaet for valg av lagrede betalinger.
For å redigere listen over betalinger i "One Button Payment"-malen, må du: på hovedsiden velge delen "One Button Payment". I listen over lagrede maler som vises, må du velge den du vil slette eller legge til rentebetalingen i. Klikk deretter på "Rediger"-knappen og velg de nødvendige betalingene med et hakemerke. Når du er ferdig, klikker du på "Lagre"-knappen.
For å slette lagrede betalinger i nettbanksystemet, må du velge en tjenesteleverandør i delen Betalinger og overføringer. I den foreslåtte listen over lagrede betalinger for denne leverandøren, velg betalingen du ønsker å slette og klikk på "Slett"-knappen. Deretter vil denne betalingen bli fjernet fra delen "En-knapps betaling".
Frivillig forsikring mot ulykker og sykdommer ved utenlandsreise
For å inngå en avtale om «Frivillig forsikring mot ulykker og sykdommer ved utenlandsreise», må du velge seksjonen «Betalinger og overføringer» på hovedsiden → meny «Forsikring» → «Frivillig forsikring mot ulykker og sykdommer ved utenlandsreise».
Prosedyren for å inngå en kontrakt består av følgende trinn:
Trinn 1. Velge et oppholdsområde
Som standard er alternativet "Land i Schengenområdet" valgt i tabellen "Kontraktområde", hvor forsikringstakeren kan velge fra de foreslåtte alternativene.
Trinn 2. Velge et forsikringsalternativ fra listen over tjenester
Trinn 3. Angivelse av gyldighetsperiode, alder og antall forsikrede, kontraktsvaluta, valg av kontraktsbeløp
* Fuglen "Multiple departure" setter reisens varighet (kontraktens varighet) lik et kalenderår og reisens varighet lik 90 dager.
Avmerkingsboksen "Visaforsikring" legger til 15 kalenderdager til sluttdatoen for reisen uten å endre reisens varighet. Det vil ikke bli belastet gebyr for denne økningen i reisens varighet (kontraktens varighet).
Trinn 4. Foreløpig beregning av beløpet
Trinn 5. Foreløpig beregning av beløpet
Trinn 6. Legge inn data om forsikrede personer
* Avkrysningsboksen "Samholder forsikringstakeren" lar deg fylle ut dataene for den forsikrede med forsikringstakerdataene spesifisert i forrige trinn. I dette tilfellet vil ikke opplysningene til den forsikrede bli redigert.
Trinn 7 Velge en finansieringskilde for en operasjon
Trinn 8 Tilbudsside
Trinn 9 Betalingsside
Trinn 10 Betalingsresultat
På denne siden kan du sende den inngåtte forsikringsavtalen på e-post, sende en sjekk på e-post, se forsikringsavtalen og se betalingskvitteringen.
*Spørsmål med popup-vinduer
Hvis du ikke klarer å åpne en tidligere inngått forsikringsavtale, skyldes problemet mest sannsynlig at innstillingene til nettleseren du bruker har blokkert muligheten til å åpne popup-vinduer. For eksempel i Chrome-nettleser Som standard er popup-vinduer blokkert.
Du kan aktivere popup-vinduer i nettleserinnstillingene. For eksempel, i Chrome-nettleseren kan dette gjøres som følger:
- Klikk på "Tilpass og administrer Google Chrome"-ikonet øverst til høyre på skjermen Innstillinger.
- Velg nedenfor Ytterligere.
- I delen Personvern og sikkerhet klikker du Nettstedsinnstillinger (innholdsinnstillinger).
- Klikk Popup-vinduer og omdirigeringer.
- Klikk Popups og omdirigeringer.
- Øverst på skjermen setter du bryteren til Tillatt.
Du kan også angi tillatelse til å vise popup-vinduer bare til bestemte nettsteder. For eksempel, i Chrome-nettleseren kan dette gjøres som følger:
- Start Chrome på datamaskinen.
- Åpne et nettsted som blokkerer popup-vinduer.
- I adressefeltet klikker du på "Nettstedsinformasjon".
- I kø "Pop-ups og omdirigeringer" velg "Tillat".
- Last inn siden på nytt for å bruke de nye innstillingene.
Oversettelser "Western Union"
1. For å sende en Western Union-pengeoverføring i nettbanksystemet, må du velge delen "Betalinger og overføringer" på hovedsiden → menyen "Western Union-overføringer" → Send en overføring. Les vilkårene for levering av pengeoverføringstjenesten fra Western Union, på slutten av dette setter du ditt samtykke (kryss av) - Jeg har lest og godtar vilkårene for levering av tjenesten for overføring av midler til Western Union → klikk på "Fortsett" knapp.
Før du begynner å behandle en pengeoverføring, sørg for at feltet "Avsenderens telefonnummer" er fylt ut og bekrefter at personopplysningene som er registrert i banken er korrekte og oppdaterte. Hvis det er endringer eller feil i personopplysninger, må du kontakte bankinstitusjonen der avtalen om vedlikehold av kortkonto ble opprettet for å gjøre endringer. Hvis alle dataene er korrekte, legg inn to samtykker: "Jeg godtar dataene som er oppgitt" og "Jeg godtar behandlingen av personopplysninger" → klikk på "Fortsett"-knappen.
Hvis overføringen sendes for første gang, må du velge Ny mottaker, klikke på "Fortsett"-knappen når du sender overføringen på nytt, du må velge mottaker fra listen, klikke på "Fortsett"-knappen og angi følgende data:
- overføre sendevaluta – amerikanske dollar for alle land og russiske rubler/amerikanske dollar for den russiske føderasjonen. Vær oppmerksom på at hvis overføringsvalutaen ikke samsvarer med betalingsvalutaen, bestemmer Western Union uavhengig av vekslingskursen for sendevalutaen til betalingsvalutaen;
- Mottakerens navneformat er standard eller spansk format (brukes ekstremt sjelden hvis mottakeren har et spansk navn som består av tre deler);
- velg overføringsdestinasjonsland. For overføringer til USA/Mexico må du i tillegg oppgi staten til destinasjonslandet;
- velg formålet med overføringen fra rullegardinlisten eller velg et annet og angi alternativet i feltet "Annet formål med overføringen", klikk på "Fortsett"-knappen;
- skriv inn kampanjekoden hvis tilgjengelig;
- mottakerens etternavn er skrevet på latin i henhold til mottakerens identitetsdokument;
- mottakerens navn er skrevet på latin i henhold til mottakerens identitetsdokument;
- mottakerens patronymnavn fylles ut dersom mottakerens identitetsdokument inneholder en oversettelse til engelsk;
- når du sender en overføring til den russiske føderasjonen, anbefales det å angi patronymet til mottakeren av overføringen hvis det er på russisk i mottakerens identitetsdokument;
- velg type beløp - Beløp som skal sendes (beløpet du vil sende) eller Beløp som skal betales (beløpet som mottakeren skal motta);
- angi overføringsbeløpet (beløp som skal sendes/beløp som skal betales avhengig av valgt alternativ).
Pengeoverføringstjeneste:
Du kan bruke hasteoverføringstjenesten, som vil være tilgjengelig for betaling noen minutter etter sending.
Hvis du sender amerikanske dollar til nabolandene (Russlands føderasjon, Ukraina, Aserbajdsjan, Georgia, Kasakhstan, Kirgisistan, Moldova, Tadsjikistan, Usbekistan) eller russiske rubler til Russland, kan du bruke 12-timers overføringstjenesten. I dette tilfellet vil overføringen være tilgjengelig for betaling 12 timer etter at den er sendt.
Det maksimale overføringsbeløpet innen 12 timers overføringstariff er:
- 100 000 russiske rubler
- USD 3000
Klikk på "Fortsett"-knappen.
Velg kilden til midler for operasjonen (velg kortkontoen som overføringsbeløpet skal debiteres fra) → les beløpet for overføringsgebyret og totalbeløpet for å sende overføringen, klikk på "Fortsett"-knappen → les vilkårene for betaling av overføringen i overføringsdestinasjonslandet, klikk på knappen "Fortsett."
I vinduet som åpnes, må du kontrollere riktigheten av de angitte overføringsdataene og godta "Jeg har lest og godtar vilkårene for levering av Western Union-pengeoverføringstjenesten og funksjonene for betaling av overføringen i destinasjonslandet. Jeg bekrefter herved at all informasjonen ovenfor er korrekt" →klikk på "Send overføring"-knappen →klikk på "Skriv ut"-knappen → "Fullfør".
Overføringen ble sendt. Den første linjen inneholder overføringskontrollnummeret, som må kommuniseres til mottakeren. (I tillegg må mottakeren informere avsenderlandet, fullt navn på avsender, beløp og valuta for overføringen).
Tariffer for å sende pengeoverføringer til utlandet ved hjelp av Western Union-systemet finner du her.
Oppmerksomhet!
Vi gjør deg oppmerksom på å opprettholde sikkerheten - kun avsender og mottaker av overføringen bør vite om overføringsdetaljene.
2. For å betale ut en Western Union-pengeoverføring i nettbanksystemet, må du velge seksjonen "Betalinger og overføringer" → "Western Union-overføringer" →Betaling av overføring på hovedsiden. Les vilkårene for levering av pengeoverføringstjenesten Western Union, merk av i boksen - jeg har lest og godtar vilkårene for levering av tjenesten for overføring av midler til Western Union → klikk på "Fortsett"-knappen.
- overføre kontrollnummer;
- opprinnelseslandet for overføringen;
- avsenderens etternavn er skrevet på russisk (for overføringer sendt fra den russiske føderasjonen) eller latin i henhold til avsenderens identitetsdokument;
- avsenderens navn er skrevet på russisk (for overføringer sendt fra den russiske føderasjonen) eller latin i henhold til avsenderens identitetsdokument;
- avsenderens patronym (feltet er valgfritt; må fylles ut på russisk eller latin i henhold til avsenderens identitetsdokument, hvis det ble angitt da overføringen ble sendt);
- valuta for mottak av overføringen (amerikanske dollar eller russiske rubler);
- forventet beløp mottatt;
- velg formålet med overføringen fra rullegardinlisten eller velg et annet og angi alternativet i feltet "Annet formål med overføring".
I vinduet som åpnes, må du kontrollere riktigheten av de angitte dataene og klikke på "Fortsett"-knappen → Velg kortkontoen som overføringsbeløpet vil bli kreditert til, angi samtykket "Jeg godtar dataene som er oppgitt" → klikk "Fortsett"-knappen. I vinduet som åpnes, må du kontrollere riktigheten av de angitte dataene og klikke på "Betaloverføring" -knappen → "Skriv ut" → "Ferdig".
3. For å se statusen til en pengeoverføring (betalt/ubetalt) via Western Union-systemet i "Internet banking"-systemet, på hovedsiden, velg delen "Betalinger og overføringer" → "Western Union Transfer" → Se overføringsstatus → klikk på "Fortsett"-knappen » → ring overføringskontrollnummeret og velg overføringsvalutaen → klikk på "Fortsett"-knappen → Skriv ut → Fullfør.
4. For å returnere en overføring via Western Union-systemet i nettbanksystemet, må du velge delen "Betalinger og overføringer" på hovedsiden → "Western Union-overføringer" → Tilbakekall av overføring → "Fortsett", slå overføringskontrollnummeret og velg Overfør Send Valuta → «Fortsett», velg kortkontoen som overføringsbeløpet skal returneres til.
Sjekk detaljene for overføringen som vil bli returnert, i kommentarfeltet angir årsaken til returen → klikk på "Fortsett"-knappen (sjekk overføringsdetaljene, gjør deg kjent med konverteringskursen som beløpet vil bli beregnet på nytt hvis kortet kontovalutaen er forskjellig fra overføringsvalutaen) → "Returoversettelse" → "Skriv ut" → "Ferdig".
Oppmerksomhet!
For å returnere en sendt overføring kan du bruke tjenesten Transfer Revocation, forutsatt at overføringen ennå ikke er betalt i destinasjonslandet. I denne menyen returneres kun hovedbeløpet for overføringen uten tilbakebetaling av gebyret (provisjonen) for overføringen.
Hvis du av en eller annen grunn søker om tilbakebetaling av gebyret (provisjon) for overføringen, må du søke med et identifikasjonsdokument til nærmeste Western Union-punkt til JSC JSB Belarusbank, der du må skrive en søknad til kunden servicesenter Western Union-selskap.
5. For å endre Western Union-overføringsdata i nettbanksystemet, må du velge delen "Betalinger og overføringer" på hovedsiden → "Western Union-overføringer" → Endre overføringsdata, klikk "Fortsett" → Overfør kontrollnummer og velg Valuta sender overføringen, klikk "Fortsett".
Sjekk overføringsdataene som endringer vil bli gjort → klikk på "Fortsett"-knappen.
Skriv inn nye (riktige) mottakerdata: Ny mottakers etternavn og Ny mottakers fornavn, klikk "Fortsett".
Hvis det er nødvendig å legge til mottakerens mellomnavn, i feltet "Nytt mottakernavn" etter navnet, er mottakerens mellomnavn angitt atskilt med et mellomrom.
Sjekk overføringsdataene, inkludert mottakerens etternavn og fornavn før du gjør endringer, samt den nye mottakerens etternavn og nye mottakers fornavn → klikk på "Endre"-knappen → klikk på "Skriv ut"-knappen → klikk på "Fullfør" knapp.
Oppmerksomhet!
Tjenesten «Endre overføringsdata» innebærer en endring av hele navnet. mottaker. Ingen andre endringer er tillatt. Det er ingen ekstra avgift for å gjøre endringer i overføringsdetaljene.
Prosedyre for registrering av et 3D Secure-passord ved bruk av nettbanksystemet
For å registrere et 3-D Secure-passord, må du velge seksjonen «Kontoer med kort» eller «Kontoer» → «Kontoer med kort» → «Søknad om utstedelse av kort/Tilleggstjenester» → «3-D Secure Passord» → "Registrering" på hovedsiden " Deretter bør du velge kortet som må registreres i 3-D Secure-systemet og klikke på "Fortsett".
- i "3-D Secure Password"-feltet, lag ditt eget og skriv inn et passord (fra 9 til 15 tegn);
- i feltet "Personlig melding", kom opp med din egen og skriv inn en personlig melding (fra 2 til 20 tegn), for eksempel: "God ettermiddag, Elena";
- i "Svar"-feltet - et vilkårlig svar (fra 9 til 15 tegn) på sikkerhetsspørsmålet (i fremtiden vil svaret på det hemmelige spørsmålet bli brukt til å få et nytt 3-D Secure-passord i tilfelle du har glemt og/eller ønsker å endre 3-D Secure-passordet på tidspunktet for bekreftelse av betalingstransaksjonen med 3-D sikkert passord);
Hvis du har glemt 3-D Secure-passordet og/eller svaret på det "hemmelige spørsmålet", må du registrere 3-D Secure-passordet på nytt i nettbanksystemet i delen "Kontoer med kort" eller "Kontoer" → "Konto med kort" → "Søknad om kort/Tilleggstjenester".
Hvis du ikke lenger ønsker å bruke 3-D Secure-passordet, må du avregistrere passordet i nettbanksystemet i seksjonen "Konto med kort" eller "Konto" → "Konto med kort" → "Søknad om utstedelse av kort /Tilleggstjenester” → 3-D Secure Password → Avbryt registrering.
Registrering/oppsigelse av SMS-banktjeneste
For å registrere SMS-banktjenesten må du velge seksjonen «Kontoer» → «Kontoer med kort» → «Søknader om kort/Tilleggstjenester» → «Tjenester» → «SMS-bank» → «Registrering». Hvis du godtar vilkårene i avtalen, må du bekrefte ved å klikke på "Godta"-knappen. Deretter bør du velge kortet som SMS-banktjenesten er utstedt for, fyll ut de aktuelle feltene og klikk "Fortsett". I vinduet som åpnes, må du kontrollere riktigheten av de angitte dataene og klikke på "Fortsett".
Dersom du ikke lenger ønsker å bruke SMS-banktjenesten, må du si opp tjenesten i «Internettbank»-systemet i seksjonen «Konto med kort» eller «Konto» → «Konto med kort» → «Søknad om utstedelse av kort» /Tilleggstjenester” → “SMS-bank” → “Avbryt registrering”.
Prosedyren for å koble til/deaktivere tjenesten for å motta kontoutskrift på e-post (e-post)
Endring av passord i nettbanksystemet
For å endre passordet ditt, må du velge menypunktet "Min profil" → "Endre passord". I dialogboksen som åpnes, fyll ut de aktuelle feltene og klikk på "Endre passord"-knappen.
Endring av passord i en bankinstitusjon
For å endre passordet må du kontakte enhver bankinstitusjon med et identifikasjonsdokument og fylle ut en søknad om å generere et nytt (endre) passord. Når et nytt passord genereres i bankinstitusjonen, oppheves blokkeringen av brukeren automatisk.
Passordkrav:
- Passordet må kun inneholde latinske bokstaver (små og store bokstaver) og tall.
- Passordet må inneholde minst 8 og ikke mer enn 12 tegn.
- Passordet må inneholde minst én stor og minst én liten bokstav, samt minst ett tall.
- Passordet må inneholde minst ett spesialtegn (@ - hund; # - hash; $ - dollar; % - prosent).
- Passordet kan ikke inneholde tre påfølgende identiske tegn.
Prosedyren for å sperre/oppheve sperring av kort ved hjelp av nettbanksystemet
For å blokkere/oppheve blokkering, må du velge "Kontonr. ХХХХХХХХХХХ" i listen over kontoene dine → "Kort" som du vil blokkere/oppheve blokkering, i delen "Operasjoner", overfor kortnummeret, velg ønsket "Blokker /Unblock”-tjenesten.
Opphevingsprosedyren gjelder ikke for kort sperret på grunn av feil PIN-kodeinntasting i minibanker/kiosker tre ganger, samt dersom kortet ble sperret av klienten pr. telefonsamtale til bankbehandlingssentralen.
Redigering av klientkontaktinformasjon
For å redigere kontaktinformasjon, må du velge menypunktet "Min profil" → "Personlig informasjon" → "Endre informasjon" på hovedsiden. I dialogboksen som åpnes kan du redigere kontaktinformasjon (telefonnumre, adresse e-post). Klikk deretter på "Lagre"-knappen.
Aktivering av «Lås opp med SMS»-tjenesten
For å aktivere muligheten til å låse opp en konto via SMS, må du velge menypunktet "Min profil" → "Personlige data" → "Endre data". I dialogboksen som åpnes, spesifiser ønsket mobiltelefonnummer, teleoperatør (MTS, A1, Life) og velg alternativet "Bruk mobiltelefon til å låse opp". Klikk deretter på "Lagre"-knappen.
Avslutter nettbanksystemet
For å avslutte nettbanksystemet anbefaler vi å bruke menypunktet "Avslutt". Hvis du er inaktiv i 10 minutter (ikke fungerer i systemet), automatisk utgang fra systemet.
Problemer og spørsmål ved arbeid i nettbanksystemet
Mistet kodekort
Dersom du mister kodekortet ditt eller mottar informasjon om kodene av andre personer (heretter kalt tap), må du umiddelbart informere banken på telefon. For å blokkere kontoen din via telefon 147 (på hverdager fra kl. 8.30 til 20.00, i helger fra kl. 09.00 til 16.00, unntatt helligdager) Du må fortelle bankmedarbeideren kodeordet du oppga ved registreringen).
Hvis kodekortet er tapt eller utslitt og du ikke har aktivert mulighet til å logge på nettbanksystemet ved hjelp av en engangs-SMS-kode, kan du kontakte hvilken som helst bankinstitusjon med et identifikasjonsdokument for å aktivere innlogging med en engangskode. SMS-kode.
Feil ved inntasting av passord
Hvis du gjør en feil TRE ganger når du skriver inn passordet eller øktnøkkelen, blokkeres tilgangen til tjenesten automatisk.
Oppmerksomhet!
Hvis blokkeringen skjedde som et resultat av tre ganger feil inntasting av autorisasjonsdata, kan du bruke opplåsing via SMS eller be om oppheving fra kontaktsenteroperatøren på telefon 147 , på hverdager fra 8.30 til 20.00, i helger fra 09.00 til 16.00 (unntatt helligdager). Du må fortelle bankmedarbeideren ditt etternavn, fornavn, patronym, brukernavn og kodeord du oppga ved registrering i søknadsskjemaet.
Oppmerksomhet!
Blokkering/oppheving av blokkering som følge av tre ganger feil inntasting av autorisasjonsdata i systemet er mulig dersom klienten i «Online Consulting»-tjenesten angir at kodeordet som er angitt under registreringen i søknadsskjemaet, etternavn, fornavn, patronym, og brukernavn er helt konsistente.
Låse opp systemet via SMS
Når en konto er blokkert, vil en kode (inneholder latinske bokstaver (små og store bokstaver) og tall) sendes til det angitte mobiltelefonnummeret når du aktiverer tjenesten "Lås opp med SMS", som må angis etter korrekt inntasting av autorisasjonsdata.
For å låse opp kontoen din, må du følge lenken under skjemaet for å legge inn autorisasjonsdata, til delen "Lås opp med SMS" og fylle ut alle feltene i dialogboksen som åpnes ("Logg inn", "Passord", " Kode fra kodekort", "Kode fra SMS sendt til telefonen din") og klikk på knappen "Opphev blokkering via SMS".
Hvis koden som ble sendt til telefonen din ikke ble mottatt eller gikk tapt, må du gå til delen "Lås opp med SMS" og fyll ut feltene "Logg inn", "Passord", "Kode fra" i dialogboksen som åpnes. kodekort" og klikk på "Gjenta"-knappen SMS." Du vil få tilsendt opplåsingskoden på nytt via SMS.
Du kan be om en kode for å låse opp SMS ikke mer enn 3 ganger på rad.
Hvis brukeren er blokkert 3 ganger, hvis det ikke er vellykket pålogging mellom blokkeringene, er oppheving av blokkering via SMS umulig. I dette tilfellet kan du bruke tjenesten "Glemt passordet ditt?" (passordendring med automatisk opplåsing) eller kom til hvilken som helst bankinstitusjon og fyll ut en søknad for å låse opp klienten i nettbanksystemet. Du må ha med deg et identifikasjonsdokument.
Opplåsing i systemet etter 3 gangers blokkering
Hvis en bruker blir blokkert i systemet 3 ganger, forutsatt at det ikke er vellykket pålogging mellom blokkeringene, kan du bruke tjenesten "Glemt passordet ditt?" (passordendring med automatisk opplåsing) eller du må gå til en hvilken som helst bankinstitusjon og fylle ut en søknad for å låse opp klienten i systemet. Du må ha med deg et identifikasjonsdokument.
Glemt passordet ditt
Hvis du har glemt passordet ditt, må du bruke tjenesten "Glemt passordet ditt?" (passordendring med automatisk opplåsing) eller ta kontakt med hvilken som helst bankinstitusjon der du kobler til systemet og skriver en søknad for å generere et nytt passord. Du må ha med deg et identifikasjonsdokument.
"Glemt passordet ditt?" (endring av passord med automatisk opplåsing)
For å endre passordet ditt, må du skrive inn påloggingsinformasjonen din og følge lenken under skjemaet for å legge inn autorisasjonsdata til delen "Glemt passordet ditt?". I dialogboksen som åpnes, skriv inn koden fra SMS-en som ble sendt til telefonen, fyll inn alle nødvendige data og endre passordet.
Denne tjenesten kan brukes hvis en bruker er blokkert fra systemet. Når du endrer passord konto låses opp automatisk.
Glemt brukernavnet ditt (pålogging)
Har du glemt brukernavnet ditt (pålogging), samt tilfellet det ble lagt inn (store/små bokstaver), ring 147 (hverdager 8:30-20:00, i helgene 09:00-16:00 , unntatt helligdager ) og oppgi din identifikasjonsinformasjon:
- passdata (etternavn, fornavn, patronym, identifikasjonsnummer);
- kodeord (svar på det hemmelige spørsmålet) angitt under registreringen.
Oppmerksomhet!
Nettbanksystemet gir ikke mulighet for endring av brukernavn (pålogging).
Endring av for- og etternavn
For å endre ditt fulle navn, må du personlig kontakte en bankinstitusjon og fylle ut en tilsvarende søknad, presentere et identifikasjonsdokument og et dokument som bekrefter lovligheten av endringen i etternavn og (eller) fornavn.
Når du mottar kortet, er du pålagt å kontrollere riktig stavemåte for- og etternavn på kortet (for- og etternavn på kortet må samsvare med for- og etternavn på identitetsdokumentet). Ved feil må kortet utstedes på nytt.
Oppmerksomhet!
Dersom for- og etternavn på kortet ikke stemmer med for- og etternavn på identitetsdokumentet, kan ikke dette kortet aktiveres i nettbanksystemet og en melding vises "Autentisering mislyktes"
Bekreftelse av transaksjoner gjort i nettbanksystemet
Hvis det er nødvendig for banken å bekrefte en transaksjon utført gjennom nettbanksystemet, må du kontakte bankinstitusjonen på stedet der kortet ble åpnet og kontoen ble opprettholdt. Du må ha med deg et identifikasjonsdokument.
Vær oppmerksom på at tjenesten er betalt. Provisjonsgebyret for denne operasjonen bestemmes av innkrevingen av godtgjørelser for andre operasjoner utført av JSC "JSSB Belarusbank" (klausul 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)
Konsultasjoner
Om arbeid med nettbanksystemet og spørsmål om blokkering/oppheving av blokkering i nettbanksystemet
på telefon 147
på hverdager fra 8.30 til 20.00
i helgene 09.00 til 16.00 unntatt helligdager
For samtaler fra utenfor republikken Hviterussland på telefon +375 17 218 84 31
