Stort utvalg av spesialiserte rom 24/7 support selskaper mobilkommunikasjon designet spesielt for å gi rask hjelp til nettverksabonnenter. Imidlertid lurer mange kunder i økende grad på hvordan de skal ringe en direktesendt MTS-operatør fra en mobiltelefon eller fasttelefon.

Kontakt MTS-støtte

Enkelt!Veldig vanskelig!

Hvordan ringe MTS-operatøren gratis fra en mobiltelefon

Den 24-timers støttetjenesten fungerer spesifikt for alle abonnenter som bruker selskapets mobiltjenester:

Slå et kort nummer ved hjelp av telefonens tastatur 08-90 ;

En liten merknad, eller hva MTS er stille om: støtte fra nummer 0890 er gitt til abonnenter fra 08.00 til 22.00 Moskva-tid. Resten av tiden svarer en robot på standardspørsmål fra abonnenter på dette nummeret. Ha dette i bakhodet. Fra 22.00 til 8.00 ring nummeret 8-800-250-08-90 .

Video om arbeidet til MTS-støttetjenesten og operatørens holdning til kundene

Med tanke på de konstante svært hyppige problemene til abonnenter med å ringe MTS-støttetjenesten, anbefaler jeg deg å bruke hjelpen fra operatørens støtte i et av de offisielle samfunnene i sosiale nettverk, heldigvis har 90 % av brukerne kontoer der: MTS Group VKontakte Og MTS-fellesskap i Odnoklassniki. Å dømme etter anmeldelsene fra abonnenter som ba om hjelp, svarer de ganske raskt.

Hvordan ringe MTS-operatøren gratis fra hvilken som helst mobil eller fasttelefon

24-timers støttetjeneste er tilgjengelig for alle abonnenter som bruker mobiltjenester fra et annet selskap eller for anrop fra fasttelefonnumre:

8-800-250-82-50 ;
Du kan lytte til stemmemenyen til slutten og vente på den automatiske forbindelsen med en konsulent;
Hvis du ikke ønsker å lytte til det automatiske systemets meldinger, kan du trykke på knapper 2 og etter 0 på tastaturet;
Før du kobler til, vil abonnenten bli bedt om å evaluere arbeidet til støttetjenesten;
For å nekte eller godta vurderingen, må brukeren trykke på de aktuelle tastene;
En kobling til en gratis konsulent kan oppstå etter en tids venting på linjen hvis alle ansatte er opptatt.

Lifehack #1: Hvis du ikke kommer gjennom ved å ringe 0890, og du trenger hjelp umiddelbart, så ring nummeret hvis det er en telefon i nærheten med et SIM-kort fra en annen operatør 8-800-250-82-50 fra en telefon koblet til en annen teleoperatør. MTS "tror" at en abonnent fra en annen operatør kan ringe om overgangen og "kobler seg raskt" til en live supportmedarbeider. Jeg har testet denne metoden selv flere ganger. Fungerer.
Lifehack #2: Ring support på 8-800-250-08-90 , Deretter lytter vi til autoinformeren og trykker ikke tallet "1" (mobilkommunikasjon), men tallene "2", "3" eller "4" (hjemmeinternett, MTS-lommebok eller satellitt-TV). I disse retningene er belastningen vanligvis mindre. Følgelig vil du bli koblet til en operatør raskere. Og be en "live" støttemedarbeider om å få kontakt med den som løser problemer vedr mobil kommunikasjon. I de fleste tilfeller hjelper denne metoden med å "omgå" køen.

Hvordan ringe MTS-operatøren fra en mobiltelefon med et føderalt nummer

24-timers støttetjeneste er tilgjengelig for alle abonnenter som bruker tilleggstjenester (nettbank, Internett hjemme og TV) eller for samtaler fra fasttelefonnumre:

Slå nummeret ved å bruke telefonens tastatur 8-800-250-08-90 ;
Du kan lytte til stemmemenyen til slutten og vente på den automatiske forbindelsen med en konsulent;
En kobling til en gratis konsulent kan oppstå etter en tids venting på linjen hvis alle ansatte er opptatt.

For juridiske personer og bedriftskunder, bruk nummeret

Hvis en abonnent har problemer med talekommunikasjon, må han kontakte MTS helpdesk. Anrop her er helt gratis, og spesialister kan løse nesten alle problemer. Helpdesken kontaktes ikke bare når det oppstår problemer, men også i mange andre saker.

MTS Help Desk

0890 eller 8-800-250-0890

Her kan du for eksempel få fulle råd om tariffplaner og alternativer, lære om nye tilbud fra MTS, bestille innstillinger for Internett-tilkobling, aktivere eller deaktivere eventuelle kommunikasjonstjenester og sjekke de gjenværende minuttene. For ikke å huske telefonnumre til MTS teknisk støtte, er det bedre å skrive dem ned i telefonboken din.

På sidene på nettsiden vår finner du også detaljert gjennomgang, som dekker viktige MTS-numre og kommandoer for effektivt å administrere nummeret ditt direkte fra telefonen.

I denne anmeldelsen vi skal se på:

Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra MTS-telefoner;
Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra fasttelefoner;
Hvordan ringe MTS-hjelpelinjen fra andre mobilnumre;
Hvordan kontakte MTS helpdesk ved roaming.

Gjennomgangen vil også indikere alle numrene du kan ringe MTS kundeservice med.

Telefonnummeret til MTS teknisk støtte kan sees på pakken med SIM-kortet. Det er også angitt på sidene i kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester. Hvis dokumentene ikke er lagret, skriv dem ned i telefonboken MTS hovedreferansenummer – 0890. Dette nummeret opererer i alle russiske regioner.

For å kontakte en MTS-støttekonsulent må du gå gjennom talemenyen. Det er godt mulig at du i denne menyen vil kunne finne nyttig informasjon på spørsmålene dine. Hvis ikke, vent til systemet forteller deg hvordan du kontakter operatøren.

Anrop til MTS helpdesk fra mobil er gratis selv når abonnenten er i intranett-roaming i Russland. Hvis du har problemer under roaming, ring gjerne hjelpelinjen på 0890.

Hvordan koble til MTS helpdesk fra mobil

MTS støttetelefonnummer er 0890. Du kan også bruk nummeret 8-800-250-0890. Dette er en analog av det korte nummeret 0890. samtaler til det belastes ikke. Men i intranettroaming er det best å ringe et kort nummer for å unngå ringekostnader.

Forresten, hvis du er det på territoriet til Hviterussland eller Ukraina, og telefonen er registrert i nettverkene MTS-Hviterussland eller MTS-Ukraina, så kan du trygt ringe for å få hjelp til nummer 0890 – samtalen vil være gratis. Hvis du er det i internasjonal eller nasjonal roaming, så for å få hjelp du trenger ring +7-495-766-0166.

Ringer MTS helpdesk fra andre mobiloperatører

Hvordan ringe MTS-operatørens helpdesk med mobiltelefoner andre operatører? I dette tilfellet trenger du ring 8-800-250-0890, siden kortnummeret 0890 kun er tilgjengelig fra MTS-numre. Ved å bruke det samme "lange" nummeret kan du ringe helpdesk fra hvilken som helst fasttelefon.

Den gratis og offisielle MTS-hotline er tilgjengelig for bedrifts- og privatkunder døgnet rundt via telefon, chat på nettsiden og mobilapplikasjonen.

Mye på grunn av det faktum at MTS-støttetjenesten fungerer som den skal og hjelper til med å løse ulike typer problemer og problemer, er og forblir Mobile Telesystems-selskapet ledende innen levering av telekommunikasjonstjenester.

Takket være et team av fagfolk gir operatøren et høyt servicenivå til juridiske personer og enkeltpersoner med mulighet til å velge kontaktform.

24-timers og gratis MTS-hotline

Graden av tillit til selskapet kan bestemmes av abonnentstøtteprogrammet, lojaliteten til ansatte og spesialister og deres kompetanse når de tar opp spørsmål.

Hver dag mottar hotline millioner av anrop fra brukere av mobile kommunikasjonstjenester, Internett, roaming og andre alternativer. Høyt kvalifiserte spesialister jobber med behandlingen og hjelper til med svar og praktiske handlinger.

For eventuelle spørsmål kan du ringe støttetjenesten:

Mangel på nettverk eller utilstrekkelig kvalitet på dekning i lokaliseringsregionen.
Problem med å bruke penger og skrive av penger fra kontoen din for ikke-tilknyttede tjenester.
Kvalitet og hastighet på Internett-tilkobling.
Finn ut hva som er lønnsomt for øyeblikket og velg det beste alternativet for deg selv.
Mangel på deklarerte indikatorer for en opsjon, tariff eller tjeneste.
Reklame og uønskede varsler via SMS.
Problem med autorisasjon i personlig konto eller My MTS-applikasjonen.
Krav eller klage på kvaliteten på tjenesten, en bedriftsansatt.
Gratis spørsmål om emnet mobilkommunikasjon, Internett, satellitt-TV eller hjelpefunksjoner.

Slik ringer du operatøren riktig:

Fortell spørsmålet ditt tydelig.
Bruk en mobiltelefon eller fasttelefon (fasttelefon) for å ringe MTS-hotline.
Slå gratisnummer avhengig av typen forespørsel. For privatkunder 0890, for bedriftskunder – 0990.
Etter tilkobling vil telefonsvareren informere deg om tilgjengelige seksjoner for selvstudium - vent på siste melding med nummeret for å koble til en konsulent og trykk på den.
I løpet av få minutter vil den første ledige medarbeideren svare deg. Start en dialog for å få et helhetlig svar og løsning på problemstillingen.

For enkeltpersoner - 0890

Innbyggere som bruker mobilkommunikasjonstjenester som enkeltpersoner har individuelle kommunikasjonsmåter med operatøren.

Vær oppmerksom på at for å løse problemet kan det være nødvendig å identifisere abonnenten. Det er nok å si kodeordet (når du blir spurt av en ansatt), eller svare på spørsmål om person- eller passdata.

Hotline for privatkunder: 0890 (innenfor MTS-nettverket).

Nettsted: https://mts.ru/personal

For bedriftskunder - 0990

En egen offisiell nettside er utviklet for individuelle gründere, organisasjoner og andre juridiske enheter, hvor du kan motta kvalifisert støtte.

Hovedmetoden for kommunikasjon er telefonsamtale 0990 innenfor nettverket eller flerkanals 8800-250-0990.

MTS-støttetelefonnummer for juridiske personer: 0990 (fra mobil).

Generelt nettsted: https://mts.ru/business

Målprosjekt for å støtte: mts.ru/business/podderzhka

Bedriftskunder kan stille spørsmål online ved å fylle ut et skjema på: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Grunner for å bruke tilbakemeldingsskjemaet:

Konsultasjon.
Klage eller krav.
Takknemlighet og tilbakemeldinger på positivt arbeid.
Rapport om svindel.

Bedrifter som har inngått en serviceavtale med MTS kan når som helst regne med privilegert bistand. Alle anrop, brev til e-post og gjennom nettsiden registreres, og svar gis så raskt som mulig.

Hvordan ringe en operatør riktig

Å ringe operatøren regnes som den mest populære tilbakemeldingsmetoden blant alle andre, så MTS-hotline er nesten alltid overbelastet med kundeanrop.

Responstiden til en teknisk støttespesialist varierer fra 1-2 minutter til ubegrenset tid.

De fleste abonnenter tror at dette ikke bare gir et ubehagelig inntrykk av operatørens arbeid som helhet, men får dem også til å tenke på å endre nummeret.

Mandag – fredag. Alle dager i denne perioden er arbeidsdager, så for å raskt få kontakt med en konsulent må du ringe om kvelden fra 22.00 til 08.00 om morgenen.
Lørdag - søndag. I helgene er situasjonen motsatt av hverdager for å sikre en garantert forbindelse, er det lurt å ringe fra 11:00 til 18:00.

I sjeldne tilfeller hjelper det å prøve å foreta en ny samtale, 5-10 minutter etter den første.

Ytterligere instruksjoner for rask tilkobling til en operatør:

Ring MTS ved å bruke et gratis flerkanalsnummer fra en mobiltelefon eller fasttelefon.
Gå til en hvilken som helst seksjon eller tematisk emne angående tjenesten, tariffplan eller Internett.
Etter å ha lyttet til automatiske meldinger, vil et nummer bli annonsert for å koble til en ansatt, trykk på det.

Nyttig informasjon: som telefonsvareren varsler, "for å forbedre kvaliteten på tjenesten, kan samtalen din bli tatt opp" - dette er nødvendig for å spore ytelsen til ansatte, så prøv å få et kvalifisert og omfattende svar, og gi en vurdering etter kommunikasjon som tilsvarer servicenivået.

Ytterligere MTS-støttetjeneste

Alle kan ringe MTS, men ikke alle kan vente på å bli koblet til en operatør. Alternative metoder, som ble implementert av Mobile Telesystems for uavhengig analyse og informasjon, er presentert nedenfor.

Sekvensielt (fra effektivt til mindre produktivt alternativ) kan vi angi: , abonnentens konto (bedrift og privat), samt grupper på sosiale nettverk.

Sosiale medier

Alle som har en konto hos MTS kan få hjelp. Facebook-nettverk, VKontakte eller Odnoklassniki.

Instruksjoner:

Bruk nettstedsøket eller klikk på knappen med nettstedets logo for å gå til det offisielle fellesskapet.
Abonner (bli med i gruppen).
Klikk på "Skriv til chat"-knappen. Gjennomsnittlig responstid er 1-3 minutter.
Konsulenter jobber døgnet rundt og er klare til å hjelpe med eventuelle spørsmål.
Bare skriv til dem, så vil de prøve å løse problemet individuelt.

Offisiell nettside

MTS er i stadig forbedring og utvikling på grunn av teknologiske trender og popularisering av nettsider.

Praktisk design, gjennomtenkt struktur og logisk inndeling av nettportalen for enkeltpersoner, bedriftskunder og offentlige etater lar deg raskt navigere og finne informasjonen du trenger raskt.

Nettstedets adresse: mts.ru

Nyttig informasjon: For å velge en tematisk versjon av Internett-representasjonen, klikk på "Alle nettsteder" øverst til venstre og klikk på ønsket element fra rullegardinlisten.

Alt materiale er pålitelig og oppdatert på publiseringstidspunktet, dette er den første kilden med detaljert innhold og alle nødvendige instruksjoner for å deaktivere, deaktivere eller sette opp tjenester.

Personlig konto og mobilapplikasjon

Tjenesten for fjernkontroll og selvstyring av tariffplaninnstillinger, betalte og gratis abonnementer, samt andre tilleggsfunksjoner, regnes som en av de mest tilgjengelige og enkleste ressursene for å få informasjonshjelp.

Abonnenten er tilgjengelig på en enkelt adresse på Internett: mts.ru, for autorisasjon må du skrive inn et telefonnummer og passord. Umiddelbart etter pålogging er tilgang til abonnentnummerinnstillingene tilgjengelig.

My MTS-applikasjonen er en telefonversjon av kontoen, inneholder lignende funksjoner og er designet i samme stil. Full funksjonalitet vil også være tilgjengelig etter nedlasting, installasjon og innlogging/passord.

Viktig å vite: I applikasjonen kan du bruke funksjonen " Tilbakemelding» og skriv en e-post til operatøren online. Vær oppmerksom på at roamingtrafikk er dyrt, og det anbefales å koble til gratis Wi-Fi-nettverk.

Nødnumre i den russiske føderasjonen

Bruk et av numrene til spesielle statlige beredskapstjenester for å ringe fra mobilen din:

101 – brannvesen (EMERCOM).
102 - ring politiet.
103 - Ringe akuttmedisinsk hjelp.
104 - gasstjeneste.
112 - statlig redningstjeneste.

Viktig: Alle de ovennevnte korte numrene belastes ikke, er gratis og opererer i alle regioner i Russland.

Hver abonnent møter før eller siden problemer med mobilkommunikasjon. Tjenestene som tilbys av operatøren er noen ganger vanskelige å bruke. Derfor kan du kontakte teknisk kundestøtte. For å gjøre dette må hver abonnent vite hvordan man ringer MTS-operatøren. I denne artikkelen vil vi fortelle deg om hotline-kontakter og oppringingsmetoder.

Du kan kontakte kundesenteret hvis du er interessert i følgende spørsmål:

feil drift av mobile telesystemtjenester;
endring av tariffplan;
systemfeil;
tilkobling og frakobling;
informasjon om de resterende pakkene.

Spesialister vil forklare hvordan du løser problemet eller løser problemet.

Fordeler og ulemper med å ringe teknisk støtte

Å kontakte teknisk støtte har en rekke fordeler. Disse inkluderer:

konsultasjon om alle nye spørsmål;
rask identifisering av problemet;
lojal holdning til hver som ringer;
multifunksjonaliteten til tjenesten;
umiddelbar tilgang til kundebasen.

Dessverre er det noen ulemper du må være oppmerksom på:

på sene tidspunkter svarer roboten;
konstante køer;
det er vanskelig å nå en "ekte" konsulent;
menyen er robotisk.

Generelt takler støtten oppgaven, og løser brukerproblemer i 90 % av tilfellene.

Enkelt kort nummer

Det er 2 enkle måter for rask kommunikasjon med en teknisk støttekonsulent:

Tast kommando 08-90 ( fra 8.00 til 22.00 er en konsulent tilgjengelig for alle spørsmål, om natten er tjenesten automatisert).

Ring 8-800-25-008-90. Et enkelt kundesenter er tilgjengelig 24 timer i døgnet.

En ledig ansatt vil umiddelbart svare på et innkommende anrop dersom det ikke er kø. Vent på svar fra MTS-tjenesten.

MTS hotline

Brukere kan kontakte teknisk støtte for råd 24 timer i døgnet. For å gjøre dette, må du ringe MTS ved å ringe hovedkundeservicenummeret - 8-800-250-82-50.

Så snart en spesialist er ledig, vil tilkoblingen skje automatisk innkommende anrop. En bedriftsrepresentant vil lytte til spørsmålet og tilby løsninger på problemet.

For å avslå eller godta vurderingen, klikk bare på de aktuelle knappene. Assistentene er alltid taktfulle og fokuserte på arbeidet sitt, noe som gjør tjenesten bedre.