Sberbank 연락 센터는 고객을 원격으로 지원하기 위해 만들어졌습니다. 24시간 무료 전화번호 8800-555-55-00으로 전화하면 Sberbank 고객은 전문가로부터 자격을 갖춘 지원과 이 조직이 제공하는 서비스 조건에 대한 조언을 받을 수 있습니다. Sberbank에 전화하는 방법, 어떤 전화번호가 유용할까요?

Sberbank에 무료로 전화하는 방법은 무엇입니까?

Sberbank의 주요 핫라인은 8-800-555-55-50입니다. 모든 교환원의 휴대전화나 유선전화로 전화할 때 이 번호로 거는 통화는 무료입니다. 세바스토폴과 크리미아를 제외한 러시아 전역에서 전화를 걸 수 있습니다.

Sberbank 고객이 러시아 연방 해외에 있고 Sberbank 교환원의 조언이 필요한 경우 해당 번호로 전화를 걸어야 합니다. 8-495-555-55-00 - 국제 형식. 해외에서 거는 전화는 무료일 수 없습니다. 특정 이동통신사의 요금제에 따라 통화료가 부과됩니다.

Beeline, MTS, Megafon 및 Tele2 가입자에게는 짧은 번호를 사용하여 휴대폰에서 무료로 Sberbank 운영자에게 연락할 수 있는 기회가 제공됩니다. 900 . 가입자가 홈 지역 내에 있거나 인트라넷 로밍(즉, 홈 지역 외부이지만 이동통신사의 네트워크 범위에 있음)에 있는 경우에만 통화가 무료입니다.

Sberbank 교환원이 전화로 어떻게 도움을 드릴 수 있나요?

전화번호로 전화하시면 Sberbank 교환원에게 무료로 연락하실 수 있습니다. 8800-555-55-50 . 그런 다음 자동 응답기의 안내에 따라 키를 누릅니다. 3과 0.

질문의 주제를 결정하는 것이 필요합니다. 예를 들어 대출 상환, 카드 서비스, 카드 주문 등에 대해 명확히 해야 합니다. 다음으로 항소 주제에 해당하는 키를 선택하고 누릅니다.

운영자는 Sberbank에서 제공하는 서비스에 대한 자세한 조언을 제공하고, 특정 방향을 선택하는 데 도움을 주며, 계좌, 카드, 예금, 저축, 계좌에서 수행된 거래, 대출, 대출 상환, 부채, 벌금 및 그에 대한 완전한 정보를 제공할 수 있습니다. 반환. 또한 고객은 전화 교환원을 통해 다음 작업을 수행하여 자신의 계정을 관리할 수 있습니다.

카드 차단;
모바일 뱅킹 및 Sberbank 온라인에 대한 액세스를 차단합니다.
해외 여행 시 또는 기타 이유로 카드 및 계좌의 보안 설정
자동화 시스템 작업을 위한 개인 디지털 코드에 대한 정보를 얻습니다.

또한 운영자는 카드 사용과 관련하여 발생한 모든 고객의 불만 사항, 희망 사항, 문제를 기록하고 문제 해결 방법 및 Sberbank 서비스를보다 편리하게 사용하는 방법을 알려줍니다.

자동화된 Sberbank 서비스 시스템이 필요한 이유는 무엇입니까?

"실시간" Sberbank 운영자뿐만 아니라 로봇을 통해서도 고객에게 많은 도움을 줄 수 있으며 24시간 내내 통신할 수 있습니다. 어떻게 그 사람에게 연락할 수 있나요?

전화번호를 눌러야 함 8800-555-55-50 , 운영자에게 클라이언트 코드(각 고객 및 Sberbank 직원에게 할당된 5자리 숫자)를 요청합니다.

이 코드는 무엇을 합니까?

계정에서 수행된 거래를 볼 수 있는 기능
카드 잔액;
"개인 계정"에 로그인하고 이를 통해 독립적으로 계정을 관리할 수 있는 권한
카드를 직접 차단하는 기능(코드 잠금을 해제해야 하는 경우 코드가 도움이 되지 않으므로 직접 Sberbank 지점을 방문해야 함)

관심 있는 정보를 자동으로 얻으려면 다음 지침을 따라야 합니다.

Sberbank 8800-555-55-50으로 전화하십시오.
전화로 22번을 누르세요.
다음 매개변수를 입력하세요: 카드 번호#고객 코드#;
그런 다음 음성 안내에 따라 관심 있는 매개변수를 선택합니다.

자동 시스템이 필요한 정보를 제공하지 않는 경우 음성 안내에 따라 "실시간" 교환원으로 전환할 수 있습니다. 완전한 정보를 받기 위해 운영자에게 모든 데이터를 지시할 필요는 없습니다. 카드 번호와 코드만 있으면 충분합니다.

코드를 받으려면 Sberbank 교환원(위에 나열된 교환원 중 하나)의 핫 번호로 전화하여 귀하의 신원을 확인하는 정보를 제공해야 합니다.

카드번호;
카드의 식별자
여권 세부정보;
주소(등록).

다음으로 교환원의 안내에 따라 비밀번호를 입력하고 자신에게 할당해야 합니다. 그 후에는 수신된 코드를 기록하거나 기억해야 합니다. 고객이 추가 작업 중에 코드를 잊어버린 경우 Sberbank 교환원에게 전화로 연락하여 코드를 변경하기만 하면 됩니다.

Sberbank의 24시간 음성 메뉴를 통해 정보 수신

Sberbank 고객은 24시간 무료 전화번호 8-800-555-55-50 또는 위 기사에 표시된 다른 번호로 전화하여 계좌, 서비스, 대출 등에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 따라하기만 하면 된다 음성 안내그리고 질문에 해당하는 키를 누르세요.

Sberbank 중앙 지점의 24시간 전화번호: 지역별

일반 핫라인 전화번호 교환원이 관심 있는 질문에 대해 완전한 답변을 제공할 수 없으며 지역 센터에 직접 문의하라고 조언하는 경우가 있습니다. 아래에서 Sberbank 고객은 해당 지역 Sberbank 지점의 전화번호를 찾을 수 있습니다.

모스크바 및 지역 - 8-495-957-58-72;
상트페테르부르크 및 지역 - 8-812-329-29-29;
노보시비르스크 및 지역 - 8-383-212-20-03;
예카테린부르크 및 지역 - 8-343-269-51-04;
니즈니 노브고로드 - 8-831-416-85-08;
사마라 및 지역 - 8-846-998-11-55;
카잔 - 8-843-519-23-26;
첼랴빈스크 및 지역 - 8-351-749-59-91;
로스토프나도누 - 8-863-287-82-41;
Ufa (Bashkiria 전역) - 8-347-279-68-01.

등록된 번호로의 통화는 무료가 아니지만 특정 통신사의 요금에 따라 요금이 부과됩니다. 그러나 지역 사무소에 전화하면 발생한 문제를 신속하게 해결하고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

Sberbank 운영자를 통해 계좌를 관리할 수 있습니까?

교환원은 조언을 제공하고 질문에 답변하지만 고객의 휴대폰 잔액을 충전하거나 대출금을 상환하기 위해 고객 계좌에서 돈을 이체할 수는 없습니다.

대출금을 상환하거나 계좌에서 다른 거래를 하려면 고객이 직접 Sberbank 지점을 방문하거나 인터넷(Sberbank 온라인 또는 Sberbank의 "개인 계좌")을 사용해야 합니다.

러시아 Sberbank의 지원 서비스는 고객이 관심을 갖는 모든 정보를 24시간 내내 제공하며 은행 서비스와 관련된 모든 문제에 대한 지원 및 조언도 제공합니다.

모든 불만 사항과 요청은 전화나 이메일을 통해 접수되며 이를 통해 신청서를 단일 등록부에 등록할 수 있습니다. 따라서 항소를 제출한 후 언제든지 웹사이트나 전화를 통해 고려 상태를 확인할 수 있습니다.

러시아 Sberbank 지원 서비스에 연락하는 방법

은행 직원에게 연락하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

휴대전화 또는 유선전화를 통한 통화는 무료 전화번호 8-800-555-55-50입니다. 간단한 문제를 해결하고 액세스를 복원하려면 개인 계정고객은 음성 메뉴 안내를 사용할 수 있습니다. 교환원과 직접 통화하려면 전화기 키보드에서 해당 버튼을 누르거나 시스템이 은행 직원과의 대화로 전환될 때까지 기다리십시오.
모든 러시아 사용자를 위한 짧은 번호를 통한 24시간 핫라인 이동통신사. 귀하의 개인정보에 신속하게 접근하기 위해서는 통화 전 본인 확인에 필요한 모든 서류를 미리 준비하시는 것이 좋습니다. 은행 카드그리고 러시아 여권.
해외 또는 현지 전화번호로 전화하려면 국제 형식으로 +7-495-500-55-50으로 전화하세요. 다른 국가에 있는 경우 선택한 통신사의 요금제에 따라 통화 요금이 부과됩니다.
은행 웹사이트 또는 기타 온라인 지원 소셜 네트워크(Sberbank 지원 서비스 "연락 중"). 소셜 미디어를 사용하여 네트워크 또는 채팅 온라인 지원, 귀하의 개인 데이터가 공격자의 손에 들어갈 수 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 은행 전문가와의 대화를 마친 후 반드시 버튼을 클릭하여 시스템에서 로그아웃하십시오.
회사 웹사이트의 지원 서비스에 대한 피드백 양식을 사용하여 신청서를 작성하세요. 전자지원서를 보내실 때에는 지원목적, 사유, 문제의 내용, 성명, 생년월일, 휴대전화주소 이메일. 또한 SMS를 통해 응답을 받는 데 가장 편리한 방법을 지정할 수도 있습니다. 이메일 주소아니면 전화로.

위의 방법 중 하나를 사용하여 신청서를 작성한 후 은행 직원이 신청 번호를 알려주어야 합니다.

Sberbank 웹사이트에서 직접 신청하거나 위의 전화번호로 전화하여 신청 상태를 확인할 수 있습니다. 모든 고객 요청은 제출 후 24시간 이내에 고려되는 경우가 많습니다.

러시아 Sberbank 지원 서비스는 어떤 문제를 해결합니까?

대부분의 경우 은행 고객은 조언과 지원을 구하므로 그러한 요청은 기다리지 않고 즉시 해결될 수 있습니다.

고객의 카드를 차단 또는 차단 해제하고 카드가 ATM에 압수되거나 도난당하거나 분실된 경우 지원합니다.
현재 카드 잔액 및 최근 자금 동향입니다.
보너스 및 크레딧 프로그램을 포함한 서비스 패키지.
인터넷뱅킹과 업무 모바일 애플리케이션.
예금, 보험, 지불.

카드가 도난당하거나 분실되거나 ATM에서 압수된 경우 즉시 Sberbank 지원팀에 연락하여 계정을 차단하고 사기꾼이 자금을 사용하는 것을 방지해야 합니다.

은행 서비스에 관해 궁금한 점이 있으면 편리한 방법으로 조언을 구하실 수 있습니다. 서비스 이용 중 불편하신 점이나 불만사항 접수, 기타 도움 요청을 원하실 경우 고객지원 전화번호나 회사 공식 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

고객에 대한 정보, 상담 및 지원을 목적으로 하는 Sberbank의 지원 서비스를 연락 센터라고 합니다.

고객은 표준 상황이나 특이한 상황 등 다양한 유형의 도움을 받기 위해 이곳에 옵니다.

Sberbank 연락 센터에 연락하려면 전화하는 사람의 편의와 위치에 따라 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

휴대폰으로 전화를 거는 간단한 방법. 모든 운영 회사의 지원을 받으며 어떠한 지불도 의미하지 않습니다. 단, 서비스 지역 밖에 있는 경우 로밍 서비스 요금 결제는 예외입니다.
8 800 555-55-50. 러시아 연방 전역에서 가장 보편적이고 무료로 유통되는 옵션입니다. 도시 및 이동 통신 가입자에게 적합합니다.
+7 495 500-55-50. 시민이 해외에 있는 경우 사용하기 위한 것입니다. 통신사 요금표에 따라 요금이 부과됩니다.

24시간 전화번호로 전화할 때 은행 기관과 연락할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.

전문가에게 문의하세요.
음성 안내를 통해 관심 있는 정보를 들어보세요. 필요한 매개변수의 선택은 전화 키패드에서 수행됩니다.
이 절차에 대한 클라이언트 코드를 확보한 후 독립적으로 작업을 수행합니다.

Sberbank 연락 센터의 추가 전화번호

센터 전문가의 도움

Sberbank 연락 센터(모스크바 전화번호 및 기타 전화번호는 위에 표시된 번호와 동일)에 연락하여 로봇의 인사말을 들어야 합니다. 자동 정보 제공자는 조언을 구하는 사람이 어떤 옵션을 가지고 있는지 알려줄 것입니다. 직원에게 연락하려면 언제든지 0번을 누르십시오. 네트워크 사용량이 많은 경우 알림을 받고 기다려 달라는 요청을 받게 됩니다.

은행 운영자는 시민에게 다음과 같은 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

은행 상품에 대해 설명하고, 사용상의 이점을 설명하고, 관세 비용을 명확히 합니다.
계정 정보를 보고, 수행된 거래를 알리고, 잔액을 확인하세요.
미결제 예금이나 신용상품의 특징을 명확하게 합니다: 경과이자, 우대상환기간, 잔액, 이익마진, 인출가능성.
카드를 분실하거나 도난당한 경우 카드를 차단하세요.
원격 서비스가 필요하지 않거나 해킹의 위험이 있는 경우에는 접근을 중단하세요.
시민이 해외 여행을 계획하는 경우 카드에 보안 시스템을 설정하십시오.
카드 서비스 영역의 불만 사항, 오작동, 실패, 문제에 대한 정보를 받습니다.

Contact Center의 음성 메뉴(IVR) 다이어그램

IVR 사용 방법

음성 명령 사용 예

전문가에게 연락할 필요가 없는 경우 고객은 로봇의 지시에 따라 메뉴를 직접 사용할 수 있습니다. 사용자는 로봇이 작업을 위해 발표한 숫자를 키보드에 입력하여 작업과 데이터를 요청합니다.

1: 카드 차단. 로봇은 이유를 지정하고 숫자(도난, 분실, 기타)를 표시하도록 요청할 것입니다.
2: 카드 정보: 여기서 잔액을 요청하고 마지막 거래 및 기타 참조 데이터를 확인합니다. 이렇게 하려면 먼저 자동 알림 요청 후 번호를 입력하는 카드 메뉴로 이동해야 합니다.
3: 개인을 위한 제품. 대출, 예금, 결제, 온라인뱅킹, 모바일뱅킹 분야의 상품에 대한 일반적인 설명을 보실 수 있습니다.
4: 법인을 위한 제품.
5: 프로그램 감사합니다. 포인트 수에 대한 설명입니다.

SMS를 사용하는 경우 인터넷뱅킹전화번호가 계정에 연결되어 있어야 합니다

원하는 메뉴를 선택하면 클라이언트는 다음 단계로 들어가고, 여기서 로봇은 다시 섹션의 음성을 냅니다. 오류가 발생하면 언제든지 별표를 눌러 원래 섹션으로 이동할 수 있습니다. 이미 음성으로 나온 정보를 다시 들으려면 해시 마크를 입력해야 합니다. 어느 메뉴 수준에 있든 언제든지 직원과의 커뮤니케이션으로 전환할 수 있습니다(0번 누르기). 대화를 끝내려면 전화를 끊으세요.