Svyaznoy 매장에서 구매 주문 상태를 확인하는 방법에 대한 기사입니다.

수리를 위해 장치를 가장 가까운 작업장으로 가져간 후 수리 단계에 대한 정보를 알아보려면 전문가에게 전화하거나 방문하거나 귀찮게 해야 합니다. 장비를 서비스 센터에 가져가면 걱정을 덜 수 있습니다. "스뱌즈노이".

고객님께서 궁금해하시는 상품상태에 대해 인기샵이 고민해 드렸습니다!

절차

서비스 센터의 정보에 따라 절차를 고려해 보겠습니다.

각주를 사용하여 매장 웹사이트를 입력하세요.

키를 누르세요 "메신저 지원", 상단 메뉴 중앙에 위치

고객 지원 페이지로 이동합니다

도시를 선택하세요(예: 상트페테르부르크)
수리할 장치의 브랜드(예: Samsung)를 줄에 입력하세요.
스마트폰, 휴대전화, 태블릿, 노트북, TV 등 줄에 기기 카테고리를 입력하세요.

지도는 선택한 도시의 서클 서비스 상점에 주소 및 전화번호(이 경우 상트페테르부르크)를 표시합니다.

어느 서비스 센터에서 제품 수리를 받을 수 있는지 알아보기 위한 조치를 취했습니다.
그런 다음 이 번호로 전화하여 수리 상태를 확인하거나 웹사이트에서 정보를 볼 수 있습니다.

사이트의 정보를 보는 방법은 무엇입니까?

우선 여기 링크를 통해 해당 사이트로 들어가주세요
옵션으로 이동 "메신저 지원"
옵션 활성화 "수리상태"

페이지 열기 “수리상태 및 품질점검, 유상수리 승인”

특수 라인에 인증 코드 번호를 입력하세요
키를 누르다 "상태를 알아보세요"
수리 단계 정보 보기

메모; 인증코드는 매장에서 발행되는 양식에 기재되어 있습니다.
또 다른 옵션은 상태를 확인하고 온라인으로 신청서를 작성한 후 지원 페이지에서 버튼을 누르는 것입니다. "보내다". 답변은 짧은 시간 내에 올 것입니다.

따라서 스마트폰, 휴대폰, 태블릿, 노트북 또는 TV 등 마감일, 수리 단계에 대해 걱정할 필요가 없습니다!
가게 "스뱌즈노이"유용한 정보를 제공하겠습니다!

계약 조건을 참조하세요.
인용문: "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 제 17조.

소비자 권리의 법적 보호 1. 소비자 권리의 보호는 법원이 담당합니다. 2. 소비자 권리 보호에 대한 청구는 원고의 선택에 따라 다음 위치의 법원에 제기될 수 있습니다. 조직의 위치, 피고가 개인 기업가인 경우 그의 거주지; 원고의 거주지 또는 체류; 계약의 체결 또는 실행. 지점 또는 대표 사무소의 활동으로 인해 조직에 대한 청구가 발생하는 경우 해당 지점 또는 대표 사무소의 소재지에서 법원에 제기될 수 있습니다. 3. 소비자 권리 침해와 관련된 청구의 소비자 및 기타 원고는 주정부 관세 납부가 면제됩니다. "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률 제18조. 제품 결함 발견 시 소비자의 권리 1. 판매자가 명시하지 않은 제품에서 결함이 발견된 경우, 소비자는 자신의 재량에 따라 다음과 같은 권리가 있습니다. 동일한 제품으로 교체를 요구 브랜드(동일 모델 및(또는) 품목) 해당 구매 가격을 재계산하여 다른 브랜드(모델, 품목)의 동일한 제품으로 교체를 요구합니다. 구매 가격의 비례적인 인하를 요구합니다. 소비자 또는 제3자에게 제품의 결함을 즉시 무료로 제거하거나 수정 비용을 배상하도록 요구합니다. 매매계약 이행을 거부하고 물품 대금을 환불하도록 요구하는 행위. 판매자의 요청과 판매자의 비용으로 소비자는 결함이 있는 제품을 반품해야 합니다.
이 경우 소비자는 품질이 낮은 상품 판매로 인해 발생한 손실에 대해 전액 보상을 요구할 권리도 있습니다. 손실은 관련 소비자 요구 사항을 충족시키기 위해 이 법에서 정한 기한 내에 보상됩니다. 기술적으로 복잡한 제품과 관련하여 결함이 발견된 경우 소비자는 구매 및 판매 계약 이행을 거부하고 해당 제품에 대해 지불한 금액의 환불을 요구하거나 다른 제품으로 교체하도록 요구할 권리가 있습니다. 동일한 브랜드(모델, 품목)의 제품 또는 다른 브랜드(모델, 품목)의 제품. 해당 제품을 소비자에게 양도한 날로부터 15일 이내에 해당 구매 가격을 다시 계산합니다. 이 기간이 지나면 다음 경우 중 하나에 해당 요구 사항이 충족되어야 합니다. 중대한 결점상품; 제품 결함 제거를 위해 이 법에서 정한 기한을 위반한 경우 다양한 결함이 반복적으로 제거되어 보증 기간 중 매년 총 30일 이상 제품을 사용할 수 없습니다. 기술적으로 복잡한 상품 목록은 러시아 연방 정부의 승인을 받았습니다. 2. 이 조항의 1항에 명시된 요구 사항은 소비자가 판매자, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가에게 제시됩니다. 3. 소비자는 본 조 1항의 2항과 5항에 명시된 요구 사항을 제조업체, 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자에게 제시할 권리가 있습니다.
이러한 요구가 있을 경우, 소비자는 품질이 낮은 제품을 제조업체나 수입업체에 반환하고 지불한 금액의 환불을 요구할 권리가 있습니다. 5. 소비자가 현금이나 판매 영수증 또는 상품 구매 사실과 조건을 증명하는 기타 문서가 없다고 해서 요구 사항 충족을 거부할 수는 없습니다. 판매자(제조업체), 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자는 소비자로부터 품질이 낮은 상품을 수령하고 필요한 경우 상품의 품질 검사를 수행할 의무가 있습니다. 소비자는 제품의 품질을 확인하는 데 참여할 권리가 있습니다. 상품 결함 발생 원인에 대한 분쟁이 있는 경우, 판매자(제조업체), 권한 있는 기관, 권한 있는 개인 사업자 또는 수입업자는 자비로 상품 검사를 실시할 의무가 있습니다. 상품 검사는 관련 소비자 요구사항을 충족시키기 위해 본 법 제20조, 제21조 및 제22조에 규정된 기한 내에 수행됩니다. 소비자는 상품 조사 중에 출석할 권리가 있으며, 그 결과에 동의하지 않는 경우 법원에서 해당 조사 결과에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 상품 검사 결과 판매자(제조업체)의 책임이 없는 상황으로 인해 상품의 결함이 발생한 것으로 확인된 경우, 소비자는 판매자(제조업체), 공인 기관 또는 공인 기관에 배상할 의무가 있습니다. 승인된 개인 기업가, 시험 수행 비용 및 물품 보관 및 운송과 관련된 비용.
판매자(제조업체), 승인된 조직 또는 승인된 개인 기업가, 수입업자는 보증 기간이 없는 제품의 결함에 대해 책임을 집니다. 단, 소비자가 제품을 소비자에게 양도하기 전에 발생했거나 이전에 발생한 이유로 인해 발생했음을 소비자가 증명하는 경우입니다. 그 순간. 보증 기간이 설정된 상품과 관련하여, 판매자(제조업체), 권한 있는 조직 또는 권한 있는 개인 사업자, 수입자는 상품이 양도된 후 발생했음을 입증하지 않는 한 상품의 결함에 대해 책임을 집니다. 소비자가 상품의 사용, 보관 또는 운송 규칙을 위반하거나 제3자의 행위 또는 불가항력으로 인해 발생한 소비자.
감사합니다. Mikhailovsky Yuri Iosifovich. Urist-prava.
내 YouTube 채널: http://goo.gl/Crfv3z

장비가 고장나는 경향이 있습니다. 어떤 사람들에게는 자신의 부주의로 인해 이런 일이 발생하고 다른 사람들에게는 장비가 낡아서 발생합니다. 이제 서비스 센터에 갈 시간입니다. Svyaznoy-service에서는 집을 떠나지 않고도 문제 없이 수리 상태를 확인할 수 있습니다.

Svyaznoy 서비스 센터는 소비자들 사이에서 인기가 높으며 이는 우연이 아닙니다. 연락 이유:

수리 가능성 다른 장치, 휴대폰, 태블릿 및 휴대용 전자 제품을 포함합니다.
편리한 일정에 따라 작동하는 광범위한 서비스 센터 네트워크
보증과 사후 보증 서비스를 모두 받을 수 있는 기회. 이 서비스에는 보증 기간을 연장할 수 있는 기회도 있으므로 미용실 네트워크에서 서비스를 이용하는 데 도움이 됩니다. 모든 장비에 대해 유사한 서비스를 주문할 수 있습니다.
수행된 수리에 대한 보증 획득 - 보증 및 비보증 사례 모두 최대 3개월.

중요한! 모스크바 주민들에게 좋은 소식이 있습니다. 수많은 서비스 센터에서 몇 시간 내에 신속하게 수리를 수행할 수 있습니다. 이러한 가속화는 클라이언트의 대규모 유입으로 인한 것일 수 있습니다.

사용자는 가장 많은 기술 지원을 받습니다. 다른 연산자및 장비 제조업체. 웹사이트에서 전화번호, 연락처, 관심 있는 제조업체나 통신업체와의 의사소통 방법에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있습니다. 고객은 핫라인 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00(고객 지원), 8 800 700 99 22(기업 고객용)로 연락하여 지원을 받을 수도 있습니다.

Svyaznoy 서비스에서 수리 상태 확인

수리 상태는 공식 웹사이트(http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//)에서 추적됩니다. 장치가 어느 단계에 준비되어 있는지 확인하려면 수리 주문 시 발행된 영수증에 있는 코드를 입력해야 합니다. 이 고유 인증 코드를 통해서만 후속 설명도 가능합니다. 귀하의 질문에 대한 답변은 몇 초 안에 받아보실 수 있습니다.

중요한! Rostov-on-Don, Kazan, Yekaterinburg, Ulyanovsk, Arzamas 및 기타 도시 등 전국 어느 지역에서나 상태를 확인할 수 있습니다.

언급된 코드는 Svyaznoy.ru 웹사이트뿐만 아니라 수리 완료 후 장비를 수령할 때에도 필요하므로 영수증을 안전한 곳에 보관해야 합니다.

결론

가제트와 같은 장비 수리의 어느 단계를 확인할 수 있는 기능은 모든 서비스 클라이언트에게 매우 편리합니다. Svyaznoy 서비스를 이미 사용한 사람들의 리뷰를 보면 이 추적 기능이 매우 높게 평가되었습니다.

Svyaznoy 살롱 체인이 커뮤니케이션 살롱 부문에서 우승했습니다. 저는 휴대폰을 추가로 기증했습니다. 보증. 약속된 45일 대신에 그들은 그를 67일 동안 그곳에 가두었습니다. 이건 단지 조롱일 뿐이야! 적어도 수리해서 돌려준 것은 운이 좋았습니다. 전화기로 부품을 받지 못했다면 오랜 시간이 지난 후에도 수리하지 않고 그냥 돌려줄 수도 있었을 것입니다.

Svyaznoy에 대한 이야기

개인적인 경험. 주제별로 검색하세요. 개인적인 경험. 누군가에게는 이것이 유용할 수도 있지만, 다른 사람들에게는 그저 흥미로울 뿐입니다.

보증이 종료되기 2주 남았을 때 내 휴대폰의 문제가 분명해졌습니다. 다른 휴대폰에서는 분명히 작동하는 Tele2 SIM 카드에서는 작동하지 않습니다. 다른 모든 측면에서는 구입했을 때 완벽하게 작동했습니다. MTS를 사용했기 때문에 문제가 없었습니다.

Svyaznoy 서비스 : 수리 상태 확인

"Svyaznoy"서비스, 보증 또는 유료 서비스 배송 후 수리 상태, 품질 관리는 집을 떠나지 않고 전화 통화를하지 않고도 확인할 수 있습니다. 핫라인. 어떤 경우에는 준비 단계에 관한 데이터를 가질 수 있기 때문에 이것은 매우 편리합니다. 이는 매우 중요합니다.

Svyaznoy 서비스는 고객에게 다음과 같은 유형의 수리를 제공합니다.

오늘, 65일 만에 Svyaznoy의 추가 보증에 따른 휴대폰 수리 서사시가 마침내 종료되었습니다. 내 경험이 누군가에게 도움이 되기를 바랍니다.

모든 문서(추가 보증 쿠폰, 수리 신청서, 청구에 대한 Svyaznoy의 답변 및 샘플 청구)가 첨부되어 있습니다. 나는 그들이 포럼에서 추가 보증 쿠폰을 정말로 보고 싶어했던 것을 기억합니다.

커넥티드에서의 보증폰수리 내 피부에 시도했던 고군분투 방법들을 처음부터 끝까지 이야기해보도록 하겠습니다. 1) 구입일로부터 15일 이내에 제품이 오작동을 시작하면 복합장비 판매자의 사기에 절대로 속지 마십시오. 귀하는 그것을 다른 것으로 교환하거나 돈을 반환할 권리가 있습니다!

상점에 왔을 때 검사를 실시하고 아마도 돈을 돌려줄 것이라는 말을 들었다면 속지 마십시오! 물건을 가지고 가서 직접 진단을 받아보세요!

돈을 지불하고 불만사항(미리 작성하는 것이 매우 중요함)과 함께 결론을 매장으로 가져오십시오.

수리상태 및 품질점검, 유상수리 승인

보증, 유료 또는 품질 검사를 위해 장비를 제출한 후에는 언제든지 문제에 대한 해결책이 어느 단계에 있는지 확인할 수 있습니다.

필요한 정보를 얻으려면 특수 필드에 인증 코드를 입력하고 "상태 찾기" 버튼을 클릭하십시오. 인증 코드는 양식에 표시되어 있습니다(예에서는 노란색으로 강조 표시됨).

Svyaznoy - 수리 의견 장치의 IMEI를 지정하십시오.

상황을 명확히 하겠습니다. 우리 불만사항을 읽는 사람이 있는지 궁금합니다. 갈리나 씨, 정보를 명확히 하기 위해 사용된 인증 코드를 작성해주세요.

갈리나, 우리는 당신의 우려를 이해합니다. 해당 내용을 확인 후 영업일 기준 4일 이내에 진행된 작업 결과를 회신해 드리겠습니다.

보증 수리를 위해 연결된 회사에 휴대폰을 맡겼습니다.

보증에 따라 수리를 위해 휴대폰을 연결된 곳에서 맡겼습니다.

어떻게 상관없어?

수리되어 귀하에게 반환될 것입니다.

수리 비용은 귀하가 부담합니다

법률에 따라 이 제품과 관련된 수리만 허용되었습니다.

교환이나 반품 불가

즉, 이제는 유료로만 휴대폰 수리를 받을 수 있습니다.

연습을 바탕으로 한 미래에 대한 나의 조언 - 전화기의 품질이 좋지 않으면 돈을 돌려주고 수리에 신경 쓰지 마십시오. 신경과 시간을 낭비하게 될 것이지만 결국 그들은 "부적절한 작동"이라고 말할 것입니다

sju 말이 맞습니다. 휴대폰이 고장난 것이 귀하의 잘못이 아닌 경우에는 돈을 반환하거나 교환해야 할 의무가 있습니다.

수리 비용을 지불하실 필요는 없습니다.

하지만 과실이 있는 경우에는 수리비를 지불해야 합니다. 교환이나 환불은 되지 않습니다.

Svyaznoy에서 구매한 상품의 교환, 반품 및 수리 방법

기계적 충격, 무단 개봉, 습기, 장비 부식의 흔적; 장비의 일련 번호가 부족하여 식별할 수 없습니다. 불일치 일련번호상자와 영수증에 표시된 장비 및 일련 번호.

제목: Svyaznoy, 추가 보증에 따른 수리 기간이 만료되었습니다.

주제: "Svyaznoy", 추가 보증에 따른 수리 기간이 만료되었습니다. 그러나 보증 기간이 만료된 후에는 ZPP법 제19조 5항의 규정이 판매일로부터 2년 동안 적용된다는 점을 상기시켜 드립니다. 상품의.

DSO 약관을 읽을 수 없습니까? DSO에는 휴대폰을 수리할 수 없는 경우(실패 이유는 일반적으로 부품 부족) 추가 비용을 내고 금액을 반환한다고 명시되어 있습니다.

"Svyaznoy" 서비스, 보증 또는 유료 서비스 배송 후 수리 상태, 품질 관리는 집을 떠나거나 전화 통화를하지 않고도 확인할 수 있습니다. 어떤 경우에는 준비 단계에 관한 데이터를 가질 수 있기 때문에 이것은 매우 편리합니다. 이는 매우 중요합니다.

Svyaznoy 서비스는 고객에게 다음과 같은 유형의 수리를 제공합니다.

보장됩니다.
유료 - 보증 청구가 불가능한 경우.
보증 연장.
행위의 검토.
Express – 모스크바에서만 운행됩니다.

중요한! 서비스 센터에서는 수행된 수리 유형에 관계없이 수행된 작업에 대해 3개월 보증을 제공합니다.

필요한 정보를 알아보자

수리가 어느 단계에 있는지 추적하려면 Svyaznoy 웹사이트로 이동해야 합니다. 여기서는 메인 메뉴 맨 위, 대략 페이지 중앙에 있는 "지원" 탭을 찾을 수 있습니다. 여기에서 "상태" 탭으로 이동하여 먼저 서비스를 위해 장비가 인도된 도시를 선택해야 합니다. 을 클릭하여 준비 상태 추적 페이지로 바로 이동하는 것이 좋습니다.