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헬프라인. 헬프라인이란 무엇입니까? 아동, 청소년 및 그 부모를 위한 단일 연방 헬프라인 번호 운영 원칙

2014년 9월 1일은 러시아에서 통합 서비스가 시작된 지 정확히 4년이 되는 날입니다. 어린이, 청소년 및 그 부모에게 무료입니다. 이 서비스는 어려운 생활 상황에 처한 아동 지원 재단이 러시아 연방 구성 기관과 함께 조직했습니다.

하나의 아이들의 전화신뢰는 어린이, 청소년 및 성인에게 심리적 지원을 제공하는 모든 지역 조직을 통합합니다. 러시아 연방 영토에서 운영되는 모든 신뢰 서비스는 단일 번호로 연결됩니다. 8-800-2000-122 를 통해 러시아 전역의 어린이, 청소년, 성인이 도움을 받을 수 있습니다.

왜 헬프라인이 필요한가요?

자녀를 키우는 데 어려움을 겪었거나 자녀와 상호 이해를 찾을 수 없는 부모들은 종종 자녀 상담 전화에 전화합니다. 경험이 풍부한 심리학자들은 어떤 문제에 직면하더라도 모든 가족 구성원을 도울 준비가 되어 있습니다. 단일 전화신뢰는 자녀의 질문에 올바르게 대답하는 방법과 특정 상황에서 자녀와 함께 행동하는 방법을 모르는 어머니와 아버지에게도 도움이 될 것입니다.

자격을 갖춘 전문가는 어린이나 성인의 말을 듣고 그가 직면한 상황에 관계없이 현재 상황을 이해하도록 도와줄 것입니다. 통합 아동 헬프 라인의 심리학자들에게는 중요하지 않은 문제가 없으며 그들이 연락하는 모든 문제는 항상 중요합니다. 헬프라인 전화 컨설턴트의 주요 임무는 그에게 연락하는 아동, 청소년 또는 부모에게 심리적 지원을 제공하고 어떤 경우에는 자신이 속한 환경의 사람에게 도움을 구해야 한다고 설득함으로써 스트레스를 완화하는 것입니다. 신탁.

헬프라인에 전화하는 것을 두려워하지 말아야 하는 이유

아이들은 왜 전화하기를 두려워합니까? 일반적으로 이러한 장벽은 부끄러움, 고립감, 두려움으로 인해 부모가 이를 알게 되거나 학교에 전화 사실이 통보됩니다. 부모는 심리적 도움에 대한 자녀의 신뢰를 구축해야 합니다. 그러나 종종 헬프 라인 서비스를 일종의 규제 기관으로 간주하는 사람들이 있습니다.

많은 부모들은 자녀의 전화 후에 후견 당국이 개입할 수 있다고 믿기 때문에 자녀의 헬프라인에 전화하는 것을 두려워하지만 그러한 두려움은 근거가 없습니다. 모든 헬프라인 컨설턴트는 익명성과 기밀성을 유지하며, 아동의 생명과 건강에 위협이 되는 드문 경우를 제외하고는 특별 서비스에 문의하는 사람의 신원에 대한 정보를 공유하지 않습니다.

일부 부모들 사이에는 자녀가 심리학자와 의사소통을 하면 부모의 권위가 상실될 것이라는 편견도 있다. 오히려 그러한 부모의 입장은 가족의 건강하지 못한 상황과 일부 내부 가족 문제가 드러날 수 있다는 부모의 두려움을 간접적으로 나타냅니다. 헬프라인은 위협이 아니라 도움과 지원을 요청하는 것이 부모-자녀 관계 회복에 도움이 된다는 점을 이해하는 것이 필요합니다.

오늘날 어린이 지원 서비스는 어려운 상황에 처해 질문에 대한 답변을 원하는 어린이와 청소년뿐만 아니라 자녀를 도울 방법을 모르는 부모에게도 진정한 생명의 은인입니다.

어린이, 청소년 및 부모를 위한 메모

어려운 상황에 처해 있거나, 가족 관계나 또래와의 관계에서 문제를 해결할 수 없는 상황에 처해 있거나, 신체적, 성적, 정신적 폭력의 피해자가 된다면 모든 것을 혼자만 간직하지 마세요! 통합아동상담센터에 전화 한 번으로 8-800-2000-122 – 그리고 귀하의 상황에서 무엇을 해야 하는지 알려주고, 정신적 스트레스를 완화하고, 모든 문제에 대해 심리적 지원을 제공할 자격을 갖춘 전문가로부터 조언을 받게 됩니다. 그리고 이 모든 것이 완전한 익명성, 기밀성 및 완전 무료로 제공됩니다.

아동 헬프라인 전문가는 도움이 필요한 모든 사람에게 무료로 지원을 제공하므로 모든 아동, 청소년, 성인이 가족의 재정 상황에 관계없이 연락할 수 있습니다. 휴대전화와 유선전화 모두에서 통화가 가능합니다.

빅토리아 그리추크

헬프라인

헬프라인- 사회적으로 중요한 서비스 유형 중 하나입니다. 익명으로 할 수 있는 기능을 제공합니다. 전화 대화자격을 갖춘 컨설턴트와 함께.

대화 중에 가입자에게 정보와 심리적 지원을 제공할 수 있으며, 가입자는 컨설턴트에게 정보를 전달할 수 있습니다. 헬프라인은 개인 대화에서는 논의하기 어려울 수 있는 복잡하고 논쟁의 여지가 있는 주제(대인 관계 및 성적 관계, 낙인이 찍힌 질병, 약물 사용, 범죄)에 대한 상담에 자주 사용됩니다.

또한 헬프라인은 법 집행 기관의 일반적인 서비스입니다. 이 서비스는 임박했거나 발생한 범죄, 테러 행위 등을 신고하는 데 사용됩니다. 경찰서, 연방마약통제국, 러시아 FSB, 수사 기관에는 헬프라인이 있습니다.

이야기

첫 번째 헬프라인은 지난 세기 초 미국에서 나타났습니다. 1906년 봄, 뉴욕에서 개신교 목사인 해리 워렌(Harry Warren)은 부름을 받고 잠에서 깨어났습니다. 그는 수화기에서 “집회를 청합니다. 상황이 절망적입니다.”라는 말을 듣고 “내일 교회는 아침에 문을 엽니다.”라고 대답했습니다. 다음 날 아침, 거룩한 아버지는 전화를 건 사람이 목을 매어 자살했다는 사실을 알게 되었습니다. 일어난 일에 충격을 받은 신부는 신문에 이렇게 광고했습니다. “죽기 전에 하루 중 언제든지 전화해 주십시오.”

1958년(1952년 다른 출처에 따르면) 런던에서 첫 번째 헬프라인이 개설되었습니다. 창립자인 성공회 신부 차드 와라(Chad Wara)는 신문에서 자살률 증가에 대한 기사를 읽고 이 사람들이 대화할 사람이 없다고 생각하여 그토록 절박한 조치를 취하기로 결정했습니다. 그런 다음 그는 자신의 전화번호와 대화 초대 내용을 신문에 광고했습니다. 그들은 그에게 자주 전화했습니다. 그 이후로 헬프라인은 전 세계적으로 운영되고 있습니다.

기본 원리

헬프라인 상담은 다음과 같은 몇 가지 기본 원칙을 기반으로 합니다.

  • 구독자와 컨설턴트의 익명성:두 사람 모두 자신의 신원을 밝히거나 개인 정보를 제공할 의무가 없습니다. 컨설턴트는 종종 가명으로 활동하며 가입자는 어떤 이름으로든 자신을 부르거나 전혀 제공하지 않을 수 있으며 가입자의 전화 번호는 기록되지 않습니다. 이는 대담 자의 보안을 강화합니다.
  • 기밀성:대화 내용은 녹음되거나 제3자에게 전송되지 않습니다. 통화에 대한 통계 정보만 수집할 수 있습니다: 문제 카테고리, 가입자의 연령(신고한 경우), 사회적 지위;
  • 용인:구독자가 표현한 견해는 비난되거나 비판되지 않습니다. 이를 통해 문제에 대한 대화와 효과적인 작업을 위한 편안한 조건을 만들 수 있습니다.
  • 대화 제어:가입자는 언제든지 대화를 중단할 수 있으며 컨설턴트는 특정 조건에서 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

기본 원칙 외에도 각 헬프라인의 직원은 자체 컨설팅 방법론, 컨설턴트를 위한 일련의 규칙 및 지침을 개발합니다.

컨설턴트

전문 훈련을 받은 심리학자나 자원봉사자가 컨설턴트로 활동합니다. 컨설턴트는 전화 상담 기술을 개발하고, 관용을 개발하고, 이론 자료를 연구하도록 교육을 받았습니다. 컨설턴트의 작업은 동기 부여와 충분한 수준의 컨설턴트 기술을 유지하고 교육 세션을 수행하는 감독자(전문 심리학자, 정신과 의사 또는 사회 복지사)에 의해 모니터링됩니다.

자금조달

헬프라인에 대한 자금은 상위 조직에 할당되거나 금전적 자금이나 보조금을 통해 할당됩니다. 자원 봉사 활동은 무료일 수 있습니다. 이 경우 동기 부여는 상담 서비스의 중요한 사회적 역할, 자신의 기술, 의사소통 또는 자기 표현을 개발할 수 있는 기회에 따라 결정됩니다.

핫라인

핫라인은 기본 원칙이 적고 일반적으로 심리적 지원을 제공하지 않으며 주요 임무는 정보를 수집하거나 제공하는 것이므로 헬프라인과 핫라인을 구별해야합니다.

러시아 헬프라인의 예

  • 경찰, 구조대, 수사 부서를 위한 헬프라인;
  • 여러 HIV/AIDS 헬프라인;
  • 동성애자, 레즈비언, 양성애자, 성전환자를 위한 헬프라인;
  • 심리적 도움의 전화.

또한보십시오

모래밭


위키미디어 재단.

  • 2010.
  • 비교 신화

정거장

    다른 사전에 "헬프라인"이 무엇인지 확인하십시오.

    전화 - ​​Academician에서 유효한 Miniinthebox 프로모션 코드를 받거나 Miniinthebox에서 할인된 가격으로 수익성 있는 전화기를 구입하세요.헬프라인 - “신뢰의 전화”, 러시아, IBRUS(러시아/아제르바이잔), 2001, 컬러, 103분 심리 드라마. 영화의 여주인공 레나는 어린 시절 폭력의 피해자가 된다. 이 부상은 소녀에게 평생의 비극이 됩니다.

    헬프라인영화 백과사전 - 동의어 참조: 전화 심리치료 지원. 간단한 설명 심리학 및 정신과 사전. 에드. igisheva. 2008 ...

    헬프라인훌륭한 심리학 백과사전 영적 문화의 기초 (교사 백과 사전)

    헬프라인- 정신 질환 예방을 위한 사회 심리적 작업 방법 중 하나입니다. 24시간 서비스, 스트레스가 많은 상황에서 도움을 구하는 사람들에게 자격을 갖춘 조언을 제공합니다. 심리학자들의 도움을 받아...... 사전정신과 용어

    헬프라인- 청소년을 위한 긴급 심리지원 서비스입니다. 심리학자, 교사, 사회 복지사, 공공 및 종교 단체의 대표자. 익명의 의사소통 형태 등 받을 수 있게 해주세요... 교육학 용어 사전

    헬프라인- - 의학에서 - 전화를 통해 심리 치료사의 도움을 제공하는 조직적인 형태입니다. 동시에 환자의 문제가 명확해지고 가능한 지원이 제공됩니다(권고, 조언, 설명, 환자 자신의 노력이 자극됩니다... ... 심리학 및 교육학 백과사전

    헬프라인- 긴급 정신병자. 긴급 상황에서 긴급 사용을 위한 지원; 위기에 처한 사람들, O.에서 극복할 수 없는 장애물이 있다고 생각하는 사람들에게 전달됩니다... ... 의사소통 심리학. 백과사전

    러시아 연방 조사위원회 헬프라인- 헬프라인은 불법 행위의 준비, 범행 또는 범행의 징후에 대한 정보를 보고(익명 포함)하기 위해 시민과 러시아 조사 위원회(이하 조사 기관) 기관 사이의 직접적인 의사소통 수단입니다. ... 공식 용어

    연방세 서비스 헬프라인- 러시아 연방세청의 활동을 개선하기 위한 추가 정보를 얻기 위해 만들어진 시민 및 조직과의 커뮤니케이션 채널인 헬프라인은 조세 분야 위반, 부패 및 기타 사항에 신속하게 대응합니다.... ... 공식 용어

사회적, 심리적 지원 서비스에 대해 알아두면 유용한 것은 무엇입니까?

"헬프라인"

    헬프라인이란 무엇입니까?

전화 심리 지원 서비스의 역사는 1906년 미국인 목사 워렌이 전화로 도덕적 지원을 제공하기 위해 뉴욕에서 리그를 조직했던 20세기 초로 거슬러 올라갑니다.

1953년, 도움이 필요한 사람들을 돕는 단체인 사마리아인 자원봉사 운동의 창시자인 영국 신부 채드 와라(Chad Wara)는 자살 위험에 처한 사람들을 위한 친절한 도움의 길을 만들었습니다.

1964년에는 체코슬로바키아와 1967년 폴란드에서 자발적인 전화 상담 서비스가 조직되었습니다. 그런 다음 그러한 서비스의 이름이 "헬프라인"으로 나타납니다.

러시아에서는 Helplines가 1981년에 처음 등장했으며 처음에는 자살 예방을 위한 의료 및 심리 서비스로 만들어졌습니다. 그러나 사람들이 삶과 죽음 사이의 선택의 문턱에서뿐만 아니라 사랑 문제를 겪고 있을 때, 중요한 결정을 내려야 할 때, 가족과 가정에서 갈등이 발생할 때 헬프라인을 찾는다는 것이 점차 분명해졌습니다. 일, 반복되는 실패 등의 악순환에서 벗어나고 싶을 때.

1991년까지 25개의 헬프라인이 러시아에 공식적으로 등록되었습니다. 그리고 같은 해에 러시아 심리긴급전화협회(RATEPP)가 설립되었습니다. 유선전화에서 헬프라인에 전화하는 것은 무료입니다.

헬프라인 서비스의 주요 목표는 사회적 지위에 관계없이 시민에게 심리적 지원을 제공하고 심리적 건강과 인구의 심리적 안정 분위기를 강화하는 것입니다. 어린이와 청소년.

이를 달성하기 위해 각 헬프라인 서비스는 다음과 같은 주요 작업을 수행합니다.

    각 지원자에게 비밀 대화를 제공합니다.

    가입자가 위기에서 벗어나기 위해 창의적, 영적, 육체적, 정신적 힘을 "집결"하도록 돕습니다.

    가입자가 독립적으로 문제를 해결하고 기존의 어려움을 극복할 수 있도록 수용 가능한 수단의 범위를 확대하고 자신감을 강화합니다.

    위기를 겪을 때와 위기 후 예방 및 재활 과정에서 심리적 지원을 제공합니다.

    시민들에게 헬프라인에 전화하는 것 외에도 문제 해결에 있어 심리적 도움을 받을 수 있는 장소와 방법을 알려줍니다.

헬프라인 서비스의 주요 업무 수행 방식은 전화를 통한 심리상담입니다.

2. 헬프라인의 운영 조건은 무엇입니까?

    익명 – 헬프라인에 심리적 도움을 신청한 고객은 자신의 의견으로는 사건과 관련이 없다고 생각되는 이름, 거주지 및 기타 정보를 제공할 의무가 없습니다.

    기밀성 – 핫라인 가입자는 고객이 자신이나 사랑하는 사람에 대해 말한 모든 정보가 공개되지 않으며 제3자에게 전송되지 않음을 확신할 수 있습니다.

    무조건적인 고객 수용 – 가입자와의 대화에서 헬프라인 직원은 항상 개인이 자신이 될 권리가 있다는 사실을 바탕으로 진행합니다. 심리적 도움을 구하는 내담자는 판단, 비판, 살아가는 방법을 배우지 않습니다.

    대화의 기밀 성격 - 고객의 성실함과 컨설턴트에 대한 신뢰는 대화 중에 가입자가 자신의 어려움에 대한 이유와 이를 극복하기 위한 구체적인 단계를 결정할 것이라는 보장입니다.

    어떤 경우에 헬프라인에 전화합니까?

만약에:

    당신은 최근 걱정, 의심, 정신적 고통이 당신의 삶에서 너무 자주 손님이 되었다고 느낍니다.

    당신의 삶에서 바꿀 수 없는 일이 일어났고, 당신은 그것을 어떻게 받아들여야 할지 모릅니다.

    세상은 적대적인 것 같고 사람들은 당신을 이해하지 못하고 거부합니다.

    사람들과의 관계는 실망과 고통만을 가져올 뿐입니다.

    갈등과 실패가 반복되며, 어떻게 하면 악순환에서 벗어날 수 있을지 알 수 없습니다.

    당신은 당신의 문제, 당신의 삶에서 발생한 어려운 상황에 대해 논의할 사람이 없습니다. 우리는 가장 가까운 사람들(부모, 친구 등)조차도 항상 이해할 수는 없습니다.

4. 헬프라인에 전화할 준비를 해야 합니까?

헬프라인에 전화하기 위해 전혀 준비할 필요가 없습니다. 전화번호로 전화를 걸어 현재 겪고 있는 문제와 문제를 알려주세요.

심리학자가 전화를 받으면:

    인사하고 헬프라인에 연결되었는지 확인하세요.

    필요하다고 생각하시면 이름을 기재해주세요.

    통화 목적을 말하세요. 예: "문제가 있습니다. 해결하고 싶습니다."

    컨설턴트의 동의를 들어보세요. 예: “예, 물론이죠. 당신 말을 듣고 있어요.”

    문제의 본질을 설명하는 것부터 시작하십시오.

    컨설턴트가 성실하게 답변해 드리는 질문을 드리겠습니다.

    그런 다음 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 방법에 대해 함께 분석하고 생각하게 됩니다.

다음 사항을 기억하세요.

앞으로 한 시간 정도 남았으니 요점만 전달하도록 노력하세요.

첫 번째 대화에서 문제 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 다음 통화 날짜와 대략적인 시간을 논의하여 대화를 계속하십시오.

다음과 같은 경우 전화하세요.

    도움, 지원 및 이해가 필요합니다.

    당신은 최근 걱정과 의심이 당신의 삶에 자주 찾아온다고 느낍니다.

    어려움은 당신에게 극복할 수 없는 것처럼 보이고 무력감과 절망을 경험합니다.

    당신의 인생에서 바꿀 수 없는 일이 일어났고, 당신은 무엇을 해야할지 모릅니다.

    사람들과의 관계는 실망과 고통만을 가져올 뿐입니다.

    인생은 당신에게 무의미한 것 같습니다.

젊은 친구,

당신은 어려운 삶의 상황에 처해 있거나 스스로에게 다음과 같은 질문을 던집니다.

문제에 대처하는 방법, 외로움, 질투에서 살아남는 방법,


사랑하는 사람을 잃었을 때, 수치심이나 두려움을 없애시겠습니까?


우리는 기다리고 있으며 당신을 도울 준비가 되어 있습니다!

전 러시아 어린이 지원 전화:

8 800 2000 122

또는

6-28-19

24시간 내내

당신은 십대입니다!
문제가 해결 불가능해 보입니까?
당신은 정신적 고통, 우울, 분노, 절망을 경험합니다.
어디서, 누구에게 도움을 청해야 할지 모르시나요?
긴급 심리 상담전화에 전화하세요
2003년 2월 20일 - 미성년자 문제 및 권리 보호에 관한 위원회(Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - 티바 공화국 가족 및 아동 기관(Khovalyg Natalya Kuske – Karaevna)
3-23-47 - 후견 및 신탁 관리 부서 (Andalaeva Larisa Serenovna)
02, 3-47-85 - Kyzyl시 내무부 (Kuular Timur Borisovich).
2 – 34-04 – 주 예산 기관투바 공화국 가족 및 아동의 사회적 지원을 위한 공화당 센터

(온다르 일리아 킬린-울로비치)
2 – 42-55 – 시장실 산하 키질 주민 사회 보호부, 가족 및 아동 문제부(Tumat Rolyana Kongarovna)

5-33-16 - Tyva 공화국 센터의 국가 예산 기관 사회적 지원 Kyzyl의 가족과 아이들(Sendazhi Ruslana Nikolaevna)

매일 24시간 전문심리상담사가 헬프라인 우리는 귀하가 어려운 생활 상황을 이해하도록 돕고, 동료 및 부모와의 관계, 순전히 친밀한 문제, AIDS 및 약물 중독 문제에 대해 조언할 준비가 되어 있습니다.
전화하시면 확실히 도움이 될 것입니다!
통화는 익명이며 기밀입니다

기억하세요: 절망적인 상황은 없습니다!

안녕하세요! 헬프라인이 말합니다!

헬프라인을 통한 커뮤니케이션이 무엇인지 이야기하고 싶습니다. 보이지 않는 의사소통 선의 한쪽에는 불행을 안고 있는 사람이 있고, 다른 한쪽에는 심리학자-컨설턴트가 있습니다. 심리학자와의 전화 통화를 포함한 모든 의사소통은 두 사람의 만남입니다. TD에 대한 모든 통화 사례를 하나의 광범위한 공식으로 줄이면 다음과 같이 말할 수 있습니다. 사람이 자신의 말을들을 수 있도록 헬프라인에 전화하여 누군가가 근처에 있고 문제에 참여하여 누군가가 그가 문제에 대처할 수 있는 힘과 용기를 얻도록 도와주십시오.

다른 모임과 마찬가지로 사람들이 서로에게 마음을 열고 진실하고 신뢰하며 안전하다고 느끼는 것이 매우 중요합니다. 심리 서비스 "헬프라인"은 의사소통의 익명성과 기밀성을 보장합니다. 이것이 바로 우리가 말하는 보안입니다. 신뢰는 어떻습니까? 우리가 고백할 때 누구를 신뢰합니까?

고등 교육 및 훈련 특별 프로그램헬프라인팀에서 근무하기 위해서는 '전화를 통한 심리상담'이 필수 조건입니다. 진지한 사업의 기초는 실제 활동 개발의 미래 방향을 결정하는 과학 이론입니다. 전화를 통한 심리상담의 이론적 기초는 심리학 인본주의 운동의 창시자인 미국의 심리치료사 칼 로저스(Carl Rogers)에 의해 확립되었습니다. 과학의 언어를 일상적인 의사소통의 언어로 번역하면 인본주의 심리학 방법의 본질은 다음과 같이 설명될 수 있습니다.

모든 사람은 독특합니다.

그 사람 자신은 문제를 해결하는 데 필요한 자원을 가지고 있습니다.

심리학자가 그 문을 여는 데 도움을 줄 수 있습니다.

심리학자의 작업에서는 다른 사람이 아무리 다르더라도 호의, 수용, 더 정확하게는 수용이 중요합니다.

TD 컨설턴트는 해당 업무에 적합한 개인적 자질을 갖춘 사람이 될 수 있으며, 직업 훈련. 재치, 유연성, 인내, 개발 및 자기 개선에 대한 열망, 관찰, 세심함, 책임감, 선의, 건강 및 유머 감각이 필요합니다.

당신이 이 모든 것을 가지고 있고 TD를 위해 컨설턴트에게 가기로 결정했다면 그들은 당신의 말을 받아들이지 않을 것이지만 그들은 당신과 방법을 확인할 것이라는 점을 명심하십시오! 인터뷰와 테스트 후에는 자신에 대한 의견이 바뀔 수 있습니다. 다른 사람을 돕기 전에 먼저 자신을 도와야 할 수도 있다는 사실에 대비해야 합니다. 한마디로 헬프라인은 친절하고 엄격하며 공정합니다.

헬프라인은 하루 24시간 운영됩니다.

처음에 TD는 십대와 청소년을 대상으로 일하는 데 중점을 두었지만 이제는 십대, 부모, 젊은이, 노인 등 거의 모든 사람이 우리에게 의지하고 있습니다.

우리는 모든 전화를 받아들입니다!

매일 여러 번 전화하더라도 심리 상담사는 가까운 친구를 대신할 수 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 헬프라인 컨설턴트는 마술사가 아닙니다. 그는 모든 것이 1초 안에 명확하고 단순하며 쉬워지도록 마술 지팡이를 흔들지 않을 것입니다. 그는 큰 가방에서 모든 경우에 대해 기성 조언과 답변을 얻지 못할 것입니다. 의심과 환상을 제거하면 "결론"에는 무엇이 남을까요? Trust Phone에 전화를 건 사람은 중요한 단계를 밟습니다. 자신의 생각에서 자신과 문제에 대해 큰 소리로 이야기하는 것입니다. TD 컨설턴트와의 의사소통은 사람이 걱정하는 것이 무엇인지 이야기하는 데 도움이 되며 불안, 불안 및 두려움을 줄이는 데 도움이 됩니다. 사람이 먼저 분석하고 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하도록 유도하는 것은 실시간 커뮤니케이션입니다. 상황을 이해하면 위기를 극복할 수 있는 옵션이 열립니다.

헬프라인 8 800 2000 122

어려운 생활 상황에 처해 있고 이해와 지원을 원하는 모든 사람에게 긴급 심리 지원을 제공합니다. 24시간 내내. 익명으로. 무료입니다.

투바공화국에서 일을 시작함
헬프라인
(응급심리지원 서비스)
단일 러시아 번호로

8-800-2000-122

또는 6-28-19


헬프라인의 활동은 가족 내외에서 발생하는 성폭력을 포함한 아동 학대 및 폭력 사건을 포함하여 아동과 그 부모(대리인)에게 전화를 통해 긴급 상담 및 심리 지원을 제공하는 것입니다. .
상담은 가족 및 어린이와의 협력을 전문으로 하는 최고 범주의 심리학자가 수행합니다.
헬프라인은 매일, 연중무휴, 익명으로 24시간 열려 있으며, 유선전화 및 전화통화는 무료입니다. 휴대폰티바 공화국 영토에서

내무부

브뱐스크 지역의 러시아 연방

선거구 정책 활동 조직부

경찰관 및 부대

청소년 문제

전화 - ​​Academician에서 유효한 Miniinthebox 프로모션 코드를 받거나 Miniinthebox에서 할인된 가격으로 수익성 있는 전화기를 구입하세요.

브랸스크 지역 러시아 내무부

74 – 20 –– 72 – 66

러시아의 MO MIA Klintsovsky "OP Gordeevskoe"

2 – 12 – 02

귀하와 관련된 문제에 대한 정보를 얻으십시오.

(학대 사실에 관한) 전문가에게 정보를 제공하십시오.

아동상담전화는 대인관계, 약물복용, 범죄 등 사적인 대화에서는 다루기 어려운 복잡한 주제에 대한 상담에 자주 활용됩니다.

헬프라인 서비스의 운영 원칙

유효성

익명

신뢰

은둔

각 발신자는 자신의 이름과 성을 밝히지 않을 권리가 있거나 가명을 선택할 수 있습니다.

또한 그는 자신과 전문가 사이의 대화가 엄격하게 유지될 것이라고 확신할 수도 있습니다. 따라서 귀하는 대담자를 완전히 신뢰할 수 있으며, 이는 결국 상담을 더욱 효과적으로 만들고 다음을 찾을 수 있게 해줍니다. 최고의 솔루션문제.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg" alt="http://*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} 사용 가능한 도움말:우리는 하루 24시간 내내 여러분의 의견에 귀를 기울이고 조언을 제공할 준비가 되어 있습니다. 심야 전화로 컨설턴트를 방해할 수 있다고 생각하지 마십시오. 모든 통화는 우리에게 중요합니다.

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"헬프라인"을 사용하면 불안한 생각에 대처하고, 자신에 대한 믿음을 얻고, 어려운 생활 상황을 이해할 수 있습니다. 나이, 국적, 종교, 인생관에 관계없이 헬프라인 컨설턴트는 항상 듣고 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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시사:

"헬프라인"이 존재하는 이유는 무엇입니까?

"헬프라인"을 사용하면 불안한 생각에 대처하고, 자신에 대한 믿음을 얻고, 어려운 생활 상황을 이해할 수 있습니다. 나이, 국적, 종교, 인생관에 관계없이 헬프라인 컨설턴트는 항상 듣고 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

응급심리지원서비스 '헬프라인'의 전문가들이 아동·청소년의 질문에 답변하고 응급심리상담을 제공할 준비가 되어있습니다.

부모는 또한 자녀와의 관계 문제, 청소년의 향정신성 물질 사용, 개인 문제 등에 관해 "헬프라인"에 전화할 수 있습니다. 필요한 경우 부모는 무료 자격을 갖춘 의료, 법률, 심리적, 교육학적 지원을 제공할 수 있는 서비스 및 조직에 대한 정보를 제공받습니다. 도움을 받을 수 있습니다.

헬프라인 운영 원칙:

지속적인 가용성 - 주야간, 하루 24시간 심리적 도움과 지원을 받을 수 있습니다.

익명성 및 기밀성 - 이름을 밝힐 필요가 없으며 대화 내용은 공개되지 않습니다.

"헬프라인"의 주요 원칙 중 하나는 사람이 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있다고 믿는 것입니다.

통화 전화의 사양.

전화상담의 구체적인 원칙은 다음과 같습니다.

1. 항상 사용 가능: 낮과 밤, 24시간 어려운 상황에 처한 사람들이 다른 사람의 도움을 받을 수 있습니다.

2. 익명성과 기밀성: 발신자는 자신의 이름을 밝히지 않을 권리가 있습니다. 대화 내용은 절대 비밀입니다.

3. 발신자를 존중하라: 발신자를 그대로 받아들입니다. 컨설턴트는 발신자를 조종하거나 그의 입장을 강요할 권리가 없습니다. 종교적, 정치적인 것을 포함한 어떤 형태의 이념적 압력도 용납되지 않습니다.

4. 발신자 보호: 컨설턴트는 선발 및 특별 교육을 받은 사람일 수 있습니다. 컨설턴트는 자신의 기술을 지속적으로 향상시킬 의무가 있습니다.

경험에 따르면 자격을 갖춘 전화 컨설턴트는 개인의 정신적 고통을 크게 완화하고 정신적 스트레스 수준을 낮추며 정상적인 생활로 돌아갈 수 있도록 도와줍니다.

동시에 심리적 지원이 효과적이려면 다양한 범주의 사람들이 긴급 상황에 어떻게 대응하는지 구체적으로 알아야 합니다. 인구 중 가장 취약한 계층인 어린이들이 적시에 심리적 지원을 받는 것이 특히 중요합니다.

그러한 아이들을 돕기 위해 의사와 교사, 심리학자, 사회복지사가 힘을 합쳤습니다. 심리학자는 어린이를 지원하는 데 특히 중요한 역할을 합니다. 두려움, 고통, 절망 - 이러한 감정은 폭력에 노출된 모든 어린이가 경험합니다. 생존을 돕기 위해 모욕과 잔인 함을 용서하고 계속 나아갈 힘을 찾으십시오. 이것이 그러한 아이들과 함께 일할 때 심리학자의 임무입니다.

아동 학대는 장기적인 결과 때문에 특히 위험합니다. 사람이 잔인함에 일찍 노출될수록 그 결과는 더욱 예측 불가능하고 끔찍해질 수 있습니다. 많은 연구자들에 따르면, 어린 나이에 아동에 대한 신체적, 성적 학대가 나중에 자살 행위의 원인이 된다는 것은 우연이 아닙니다. 적시에 전문적인 심리적 도움을 받으면 이러한 결과를 피할 수 있습니다. 이 서비스는 이러한 기회를 제공합니다. 긴급 지원"헬프라인". 의심할 바 없이 그러한 지원의 주요 목적은 다음과 같습니다.상황적 긴장을 완화하고 부정적인 감정적 경험을 다루는 것입니다.

학대 문제는 어린이, 청소년, 동정심 많은 성인(친척, 이웃, 자신이 알고 있는 어린이에게 무슨 일이 일어나고 있는지 걱정하고 도와주고 싶지만 어떻게 해야 할지 모르는 사람)이 가장 자주 언급합니다.

헬프라인 전문가는 정보적 성격(문제에 대한 완전한 정보 제공 및/또는 이 상황에 필요한 의료, 법률 또는 기타 지원을 제공할 준비가 되어 있는 서비스 처리)과 심리적(고객의 개인적인 문제에 대한 작업: 일어난 일에 대한 죄책감, 분노, 수치심, 분노, 아동 및 청소년에 대한 공격성, 개별 대면 상담 및 심리 치료가 가능합니다.

위기 상황에서 아동 및 청소년과 협력하는 데에는 고유한 특성이 있습니다.. 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

초등학생나이 연령 특성으로 인해 감정적 영향에 특히 민감하고 충격적인 사건이나 기억을 무의식 수준으로 쉽게 억압하여 심리학자에게 특별한 일이 일어나지 않았다고 말합니다. 이 경우 충격적인 기억을 조심스럽게 만지고 가장 안전한 행동 전략을 개발하는 것이 필요합니다. 또한 학대 상황에 대한 인식은 가족의 구조와 모델에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 예를 들어, 일부 가정에서는 신체적 처벌이 금지된 것으로 인식되지 않습니다. 부모에 대한 아이들의 이미지는 이상화되는 경우가 많으며, 폭력의 근원인 부모는 공정하고 친절한 것으로 인식될 수 있습니다. 이 환상을 조기에 파괴하면 아이의 가족 이미지가 파괴되고 결과적으로 성격이 변형될 수 있습니다. 폭력의 원인이 무엇이든, 모든 가족 구성원과 함께 심리적 작업을 수행하는 것이 바람직합니다. 따라서 아동학대상담센터에 연락하실 경우에는 심리상담사와의 대면 상담 및 치료를 받는 것이 좋습니다.

어린이와 함께하는 업무 분야: 감정적 스트레스 해소, 놀이치료, 동화치료, 상징극 등의 기술을 이용한 급성 감정상태 치료.

부모와 협력: 지원, 심각한 감정 상태 완화, 가족 문제 해결 지원 및 정보 서비스.

9~12세 어린이충격, 스트레스, 스트레스 후 또는 우울증 상태에서 TD 서비스에 전화합니다. 그들은 학대 상황에 대해 더 잘 인식한다는 점에서 어린 아이들과 다릅니다. 위기 상황에서 독립적으로 결정을 내리는 능력이 향상됩니다.

작업 전략: 극심한 감정 상태 완화(경청, 이해 및 수용), 아동의 권리와 발생한 학대의 허용 불가 강조, 아동 성격의 고유성 강조, 자원에 집중, 죄책감과 열등감을 가지고 작업, 감정 상태를 합리화하고, 현재 상황에서 벗어날 수 있는 방법을 강화하고, 필요한 정보를 제공합니다.

13~18세 청소년충격적인 사건 직후 또는 일정 시간이 지난 후 위기 상황에서는 TD 서비스에 연락하십시오. 심리적 상태: 우울증, 절망감, 무력감, 불안, 무관심, 실망, 당혹감, 분노, 분노, 괴로움 등

학대 사실은 아동의 자존감을 왜곡하고 아동의 "나" 이미지에 부정적인 평가(약함, 결함이 있음, 쓸모 없음, 굴욕감 등)가 나타나는 데 기여합니다. 그러므로 상담과 심리치료에서는 아이의 성격을 드러내고 강화시키는 것이 필요하다.

작업 전략: 수용과 공감, 문제의 본질을 명확히 하기, 현재의 감정 상태, 과거의 트라우마 경험을 통해 작업하기, 현재 상황에서 벗어날 수 있는 옵션 찾기, 안전하고 자원을 절약하는 행동을 위한 전략 개발, 체면 제공 심리학자의 지도 하에 자조 그룹이나 훈련 그룹에서 심리 작업을 계속하기 위한 대면 상담.

아동 헬프라인에서는 도움을 제공하고부모 자녀와의 관계에서 어려움을 겪고 있거나 자녀의 신체적 및/또는 정신적 건강에 대해 우려하는 경우. 어른들은 응급 상황에서 아이들과 어떻게 상호작용해야 하는지에 대한 정보가 없는 경우가 많으며, 혼란과 무력감을 느끼는 특징이 있습니다. 헬프라인 서비스는 부모가 사건으로 인해 트라우마를 입은 아동을 심리적으로 지원하고 가족의 정상적인 일상 생활과 아동의 교육 과정을 회복할 수 있는 방법을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

복사기 활동의 기본 원리

아동 헬프라인은 아동에게 효과적이고 접근 가능한 지원을 조직할 수 있도록 하는 활동에서 여러 가지 원칙을 따릅니다.

아이에 대한 존중.아이와 대화할 때 압력을 가하는 것은 용납되지 않으며, 아이의 의견을 주의 깊게 들어야 합니다. 아이에게 자신의 의지에 반하는 행동을 강요하는 것은 용납될 수 없습니다.

유효성. 전화를 통한 응급 심리 지원은 아동에게 편리한 시간에 제공되어야 하며 명확하게 명시된 작업 일정에 따라 중단 없이 작업해야 합니다. 모든 어린이는 전화를 사용할 수 있을 뿐만 아니라 헬프라인 활동에 대한 접근 가능한 정보를 받을 수 있어야 합니다.

무료. 서비스 운영 과정에서 경제적 이익을 받을 수 없으며, 아동·청소년이 전화하는 모든 전화는 발신자의 위치에 관계없이 무료여야 합니다.

기밀성.이 서비스는 발신자의 익명성을 보장합니다. 통화 내용은 물론 통화 사실에 대한 정보도 비밀로 유지됩니다.