2014 թվականի սեպտեմբերի 1-ին լրանում է ուղիղ չորս տարի, ինչ Ռուսաստանում սկսեց իր աշխատանքը միասնական ծառայությունը՝ անվճար երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար: Այս ծառայությունը կազմակերպել է Դժվարին կյանքի իրավիճակում հայտնված երեխաներին աջակցության հիմնադրամը Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների հետ համատեղ։

Միայնակ մանկական հեռախոսվստահությունը միավորում է բոլոր տարածաշրջանային կազմակերպություններին, որոնք հոգեբանական օգնություն են ցուցաբերում երեխաներին, դեռահասներին և մեծահասակներին: Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գործող բոլոր վստահության ծառայությունները միացված են մեկ համարի. 8-800-2000-122 , որի միջոցով կարող են օգնություն ստանալ Ռուսաստանի ցանկացած կետում գտնվող երեխաները, դեռահասները և մեծահասակները:

Ինչու՞ է ձեզ օգնության գիծ անհրաժեշտ:

Ծնողները, ովքեր դժվարությունների են հանդիպել երեխայի դաստիարակության հարցում կամ չեն կարողանում փոխըմբռնում գտնել իրենց երեխաների հետ, հաճախ զանգահարում են երեխաների օգնության գիծ: Փորձառու հոգեբանները պատրաստ են օգնել ընտանիքի ցանկացած անդամի՝ անկախ նրանից, թե ինչ խնդրով են նրան դիմում։ Մեկ հեռախոսվստահությունը կօգնի նաև մայրերին և հայրերին, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես ճիշտ պատասխանել իրենց երեխայի հարցերին և ինչպես վարվել նրա հետ որոշակի իրավիճակներում:

Որակյալ մասնագետները կլսեն երեխային կամ մեծահասակին և կօգնեն նրան հասկանալ ներկա իրավիճակը՝ անկախ նրանից, թե կոնկրետ ինչի հետ է նա հանդիպել: Միասնական մանկական օգնության գծի հոգեբանների համար անկարևոր խնդիրներ չկան, և բոլոր հարցերը, որոնց համար կապվում են, միշտ էլ կարևոր են։ Օգնության գծի հեռախոսային խորհրդատուի առաջնահերթ խնդիրն է թոթափել սթրեսը երեխայի, դեռահասի կամ ծնողի մոտ, ով կապվում է նրա հետ՝ նրան հոգեբանական օգնություն ցուցաբերելով, իսկ որոշ դեպքերում՝ համոզելով նրան իր շրջապատից օգնություն փնտրելու անհրաժեշտության մեջ, ում նա վստահում է.

Ինչու չպետք է վախենաք զանգահարել օգնության գիծ

Ինչու են երեխաները վախենում զանգահարել: Սովորաբար նման խոչընդոտներն են ամաչկոտությունը, մեկուսացումը և վախը, որ ծնողները կիմանան կամ դպրոցը կտեղեկացվի զանգի մասին։ Ծնողները պետք է զարգացնեն իրենց երեխայի վստահությունը հոգեբանական օգնության նկատմամբ։ Բայց հաճախ հենց նրանք են համարում, որ օգնության ծառայությունը յուրատեսակ կարգավորող մարմին է։

Շատ ծնողներ վախենում են զանգահարել երեխաների օգնության գիծ, ​​քանի որ կարծում են, որ նրանց զանգից հետո խնամակալության մարմինները կարող են միջամտել, սակայն նման մտավախություններն անհիմն են։ Օգնության գծի բոլոր խորհրդատուները պահպանում են անանունությունը և գաղտնիությունը և չեն տարածում հատուկ ծառայություններին դիմած անձի ինքնության մասին տեղեկությունները, բացառությամբ այն հազվադեպ դեպքերի, երբ խոսքը վերաբերում է երեխայի կյանքին և առողջությանը սպառնացող վտանգին:

Որոշ ծնողների մոտ կա նաև նախապաշարմունք, որ հոգեբանի հետ իրենց երեխաների շփումը կհանգեցնի ծնողական հեղինակության կորստի: Ավելի շուտ, ծնողի նման դիրքորոշումն անուղղակիորեն վկայում է ընտանիքում անառողջ իրավիճակի և ծնողների մտավախության մասին, որ որոշ ներքին ընտանեկան խնդիրներ կարող են ի հայտ գալ: Պետք է հասկանալ, որ օգնության գիծը ոչ թե սպառնալիք է, այլ օգնություն և աջակցություն, որն օգնում է վերականգնել ծնող-երեխա հարաբերությունները.

Երեխաների օգնության գիծն այսօր իսկական փրկություն է երեխաների և դեռահասների համար, ովքեր հայտնվում են դժվարին իրավիճակում և ցանկանում են իրենց հարցերի պատասխանները, ինչպես նաև ծնողների համար, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես օգնել իրենց երեխաներին:

Հուշագիր երեխաների, դեռահասների և նրանց ծնողների համար

Եթե ​​հայտնվել եք դժվար իրավիճակում, բախվել եք ընտանեկան հարաբերություններում կամ հասակակիցների հետ հարաբերություններում որևէ խնդիր լուծելու անկարողության հետ, կամ դարձել եք ֆիզիկական, սեռական կամ հոգեբանական բռնության զոհ, մի պահեք ամեն ինչ ձեզ համար: Ընդամենը մեկ զանգ մանկական միասնական օգնության գիծ 8-800-2000-122 – և դուք խորհրդատվություն կստանաք որակավորված մասնագետից, ով ձեզ կասի, թե ինչ անել ձեր իրավիճակում, կօգնի ազատվել հոգեկան սթրեսից և հոգեբանական օգնություն ցույց տալ ցանկացած հարցում: Եվ այս ամենը լիակատար անանունությամբ, գաղտնիությամբ և բացարձակապես անվճար։

Մանկական օգնության գծի մասնագետները բացարձակապես անվճար օգնություն են տրամադրում բոլոր կարիքավորներին, ինչը թույլ է տալիս բոլոր երեխաներին, դեռահասներին և մեծահասակներին կապվել նրանց հետ՝ անկախ ընտանիքի ֆինանսական վիճակից: Զանգեր կարելի է կատարել ինչպես բջջային, այնպես էլ ֆիքսված հեռախոսներից։

Վիկտորյա Գրիցուկ

Օգնության գիծ

Օգնության գիծ- սոցիալապես նշանակալի ծառայությունների տեսակներից մեկը. Ապահովում է անանուն կերպով հեռախոսազրույցորակավորված խորհրդատուի հետ։

Զրույցի ընթացքում բաժանորդին կարող է տրամադրվել տեղեկատվական և հոգեբանական աջակցություն, իսկ բաժանորդը կարող է տեղեկատվություն փոխանցել խորհրդատուին: Օգնության գիծը հաճախ օգտագործվում է բարդ, վիճելի թեմաների վերաբերյալ խորհրդատվության համար, որոնք կարող են դժվար լինել անձնական զրույցի ընթացքում քննարկել՝ միջանձնային և սեռական հարաբերություններ, խարանված հիվանդություններ, թմրամիջոցների օգտագործում, հանցագործություն:

Նաև օգնության գիծը իրավապահ մարմինների ընդհանուր ծառայությունն է. դրանք օգտագործվում են մոտալուտ կամ տեղի ունեցած հանցագործության, ահաբեկչության և այլնի մասին հայտնելու համար: Ոստիկանության բաժանմունքները, Թմրամիջոցների վերահսկման դաշնային ծառայությունը և Ռուսաստանի ԱԴԾ-ն, ինչպես նաև քննչական մարմիններն ունեն օգնության գծեր:

Պատմություն

Անցյալ դարասկզբին ԱՄՆ-ում հայտնվեցին առաջին օգնության գծերը։ 1906թ.-ի գարնանը Նյու Յորքում բողոքական նախարար Հարրի Ուորենին արթնացրեց մի զանգ։ «Հանդիպում եմ աղաչում, անելանելի վիճակ է», - լսեց նա հեռախոսի լսափողից և պատասխանեց. «Վաղը առավոտյան եկեղեցին բաց է»: Հաջորդ առավոտյան հայր սուրբն իմացավ, որ զանգահարողը կախվել է։ Կատարվածից ցնցված՝ քահանան թերթում գովազդել է. «Մահից առաջ զանգիր ինձ օրվա ցանկացած ժամի»։

1958 թվականին (այլ աղբյուրների համաձայն՝ 1952 թվականին) Լոնդոնում բացվեց առաջին օգնության գիծը։ Նրա հիմնադիրը՝ անգլիկան քահանա Չադ Վարան, թերթում կարդացել է ինքնասպանությունների թվի աճի մասին և մտածել, որ այդ մարդիկ խոսելու ոչ ոք չունեն, և այդ պատճառով նրանք որոշել են գնալ նման հուսահատ քայլի։ Հետո նա իր հեռախոսահամարով և զրուցելու հրավերով գովազդեց թերթում։ Նրան հաճախ էին զանգում։ Այդ ժամանակից ի վեր օգնության գծերը գործում են ամբողջ աշխարհում։

Հիմնական սկզբունքներ

Օգնության գծի խորհրդատվությունը հիմնված է մի քանի հիմնական սկզբունքների վրա.

• բաժանորդի և խորհրդատուի անանունությունը.նրանք երկուսն էլ պարտավոր չեն ինքնությունը պարզել կամ տրամադրել իրենց անձնական տվյալները. խորհրդատուն հաճախ հանդես է գալիս կեղծանունով, բաժանորդը կարող է իրեն զանգահարել ցանկացած անունով կամ ընդհանրապես չտալ, բաժանորդի հեռախոսահամարը գրանցված չէ, սա մեծացնում է զրուցակիցների անվտանգությունը.

• գաղտնիություն:զրույցի բովանդակությունը չի ձայնագրվում կամ չի փոխանցվում երրորդ կողմին. Զանգի մասին կարելի է հավաքել միայն վիճակագրական տեղեկատվություն՝ խնդրի կատեգորիա, բաժանորդի տարիքը (եթե նա հայտնել է), նրա սոցիալական կարգավիճակը.

• հանդուրժողականություն:բաժանորդի արտահայտած տեսակետները չեն դատապարտվում կամ քննադատվում. սա թույլ է տալիս ստեղծել հարմարավետ պայմաններ զրույցի և խնդրի հետ արդյունավետ աշխատանքի համար.

• զրույցի վերահսկում.բաժանորդը կարող է ցանկացած պահի ընդհատել զրույցը, իսկ խորհրդատուն կարող է անել նույնը որոշակի պայմաններում:

Բացի հիմնական սկզբունքներից, յուրաքանչյուր օգնության գծի անձնակազմը մշակում է իր խորհրդատվական մեթոդաբանությունը, կանոնների և ուղեցույցների մի շարք խորհրդատուի համար:

Խորհրդատուներ

Հոգեբանները կամ կամավորները, ովքեր անցել են հատուկ վերապատրաստում, հանդես են գալիս որպես խորհրդատուներ: Խորհրդատուները վերապատրաստվում են հեռախոսային խորհրդատվության հմտություններ զարգացնելու, հանդուրժողականություն զարգացնելու և տեսական նյութ ուսումնասիրելու համար: Խորհրդատուների աշխատանքը վերահսկվում է հսկիչների կողմից (պրոֆեսիոնալ հոգեբաններ, հոգեբույժներ կամ սոցիալական աշխատողներ), որոնց խնդիրն է պահպանել մոտիվացիան և խորհրդատուի հմտությունների բավարար մակարդակը և անցկացնել վերապատրաստման դասընթացներ:

Ֆինանսավորում

Օգնության գծի ֆինանսավորումը հատկացվում է մայր կազմակերպությանը կամ դրամական միջոցների կամ դրամաշնորհների միջոցով: Կամավորական աշխատանքը կարող է անվճար լինել, այս դեպքում մոտիվացիան որոշվում է օգնության գծի կարևոր սոցիալական դերով, սեփական հմտությունները զարգացնելու, հաղորդակցվելու կամ ինքնադրսևորվելու հնարավորությամբ:

Թեժ գիծ

Անհրաժեշտ է տարբերակել օգնության գիծը թեժ գծից, քանի որ վերջինս ունի ավելի քիչ հիմնական սկզբունքներ, որպես կանոն, հոգեբանական աջակցություն չի ցուցաբերում, և հիմնական խնդիրը տեղեկատվության հավաքումն ու տրամադրումն է։

Օգնության գծերի օրինակներ Ռուսաստանում

• օգնության գծեր ոստիկանության, փրկարարների և քննչական բաժինների համար.
• Մի քանի ՄԻԱՎ/ՁԻԱՀ-ի օգնության գիծ;
• օգնության գիծ հոմոսեքսուալների, լեսբուհիների, բիսեքսուալների, տրանսսեքսուալների համար;
• հոգեբանական օգնության գիծ.

Տես նաև

Հղումներ

Վիքիմեդիա հիմնադրամ.

• 2010 թ.
• Համեմատական ​​դիցաբանություն

Դեպո

Տեսեք, թե ինչ է «Օգնության գիծը» այլ բառարաններում.

Հեռախոս - ստացեք վավեր Miniinthebox գովազդային կոդը Ակադեմիկոսի վրա կամ գնեք շահավետ հեռախոս Miniinthebox-ում զեղչով:ՕԳՆՈՒԹՅՈՒՆ - «ՎՍՏԱՀՈՒԹՅԱՆ ՀԵՌԱԽՈՍ», Ռուսաստան, ԻԲՐՈՒՍ (Ռուսաստան/Ադրբեջան), 2001, գունավոր, 103 ր. Հոգեբանական դրամա. Ռենան՝ ֆիլմի հերոսուհին, պատանեկության տարիներին դառնում է բռնության զոհ։ Այս վնասվածքը դառնում է ամբողջ կյանքի ողբերգություն աղջկա համար, որին նա կարող է միայն վստահել... ...

Օգնության գիծԿինոյի հանրագիտարան - Տես հոմանիշը՝ Հեռախոսային հոգեթերապևտիկ օգնություն: Համառոտ բացատրական հոգեբանական և հոգեբուժական բառարան. Էդ. իգիշևա. 2008...

Օգնության գիծՀոգեբանական մեծ հանրագիտարան Հոգևոր մշակույթի հիմունքներ (ուսուցչի հանրագիտարանային բառարան)

Օգնության գիծ- Հոգեկան հիվանդությունների կանխարգելման համար սոցիալ-հոգեբանական աշխատանքի մեթոդներից մեկը. 24 ժամ սպասարկում, որակյալ խորհրդատվություն տրամադրելով սթրեսային իրավիճակում օգնություն փնտրող մարդկանց։ Սպասարկում են հոգեբանները...... Բառարանհոգեբուժական տերմիններ

Օգնության գիծ- դեռահասների համար անհետաձգելի հոգեբանական օգնության ծառայություն. Հոգեբաններ, ուսուցիչներ, սոցիալական աշխատողներ, հասարակական և կրոնական կազմակերպությունների ներկայացուցիչներ։ Անանուն կապի ձևեր և այլն: թույլ է տալիս ստանալ... Մանկավարժական տերմինաբանական բառարան

Օգնության գիծ- - բժշկության մեջ - հոգեթերապևտների կողմից հեռախոսով օգնության տրամադրման կազմակերպչական ձև: Միաժամանակ պարզաբանվում են հիվանդների խնդիրները, ցուցաբերվում է հնարավոր օգնություն (առաջարկություններ, խորհուրդներ, բացատրություններ, խթանվում են հենց հիվանդների ջանքերը... ... Հոգեբանության և մանկավարժության հանրագիտարանային բառարան

Օգնության գիծ- շտապ հոգեբան. օգնություն, որը նախատեսված է անհետաձգելի իրավիճակներում արտակարգ իրավիճակների օգտագործման համար. ուղղված ճգնաժամի մեջ գտնվող անձանց, նրանց, ովքեր, իրենց կարծիքով, անհաղթահարելի խոչընդոտներ ունեն Օ.-ում... ... Հաղորդակցության հոգեբանություն. Հանրագիտարանային բառարան

Ռուսաստանի Դաշնության Քննչական կոմիտեի օգնության գիծՕգնության գիծը քաղաքացիների և Ռուսաստանի Քննչական կոմիտեի (այսուհետ՝ քննչական մարմինների) մարմինների միջև անմիջական կապի միջոց է՝ նախապատրաստվող, կատարված կամ կատարվող ապօրինությունների նշանների մասին (այդ թվում՝ անանուն) տեղեկություններ հաղորդելու համար։ ... Պաշտոնական տերմինաբանություն

Դաշնային հարկային ծառայության օգնության գիծ- Օգնության գիծ, ​​քաղաքացիների և կազմակերպությունների հետ կապի ալիք, որը ստեղծվել է Ռուսաստանի Դաշնային հարկային ծառայության գործունեությունը բարելավելու համար լրացուցիչ տեղեկատվություն ստանալու, հարկային ոլորտում խախտումներին, կոռուպցիայի և այլ... Պաշտոնական տերմինաբանություն

Ինչ է օգտակար իմանալ սոցիալական և հոգեբանական աջակցության ծառայության մասին

«Օգնության գիծ»

Ի՞նչ է Օգնության գիծը:

Հեռախոսային հոգեբանական աջակցության ծառայությունների պատմությունը սկսվում է քսաներորդ դարի սկզբից, երբ 1906 թվականին ամերիկացի հովիվ Ուորենը Նյու Յորքում կազմակերպեց լիգա, որի նպատակը հեռախոսով բարոյական աջակցություն ցուցաբերելն էր։

1953 թվականին անգլիացի քահանա Չադ Ուարան՝ Սամարացիների կամավորական շարժման հիմնադիրը, որն օգնում է նրանց, ովքեր օգնության կարիք ունեն, ստեղծում է բարեկամական օգնություն ինքնասպանության վտանգի տակ գտնվող մարդկանց համար:

1964 թվականին Չեխոսլովակիայում կազմակերպվեց կամավոր հեռախոսային օգնության ծառայություն, իսկ 1967 թվականին՝ Լեհաստանում։ Հենց այդ ժամանակ էլ առաջանում է նման ծառայությունների անվանումը՝ «Օգնության գիծ»:

Ռուսաստանում Օգնության գծերն առաջին անգամ հայտնվեցին 1981 թվականին և ի սկզբանե ստեղծվեցին որպես բժշկական և հոգեբանական ծառայություններ՝ ինքնասպանությունը կանխելու համար: Այնուամենայնիվ, աստիճանաբար պարզ դարձավ, որ մարդիկ դիմում են Օգնության գծերին ոչ միայն կյանքի և մահվան միջև ընտրության շեմին, այլև երբ նրանք ունենում են սիրային խնդիրներ, երբ անհրաժեշտ է կենսական որոշում կայացնել, երբ կոնֆլիկտներ են առաջանում ընտանիքում և աշխատանք, երբ նրանք ցանկանում են դուրս գալ արատավոր շրջանից կրկնվող անհաջողություններ և այլն։

Մինչև 1991 թվականը Ռուսաստանում պաշտոնապես գրանցված էր 25 Օգնության գիծ: Եվ նույն թվականին ստեղծվեց Ռուսաստանի հոգեբանական շտապ օգնության հեռախոսների ասոցիացիան (RATEPP): Օգնության գիծ զանգահարելը քաղաքային հեռախոսներից անվճար է:

Օգնության գծի ծառայության հիմնական նպատակն է հոգեբանական օգնություն ցուցաբերել քաղաքացիներին՝ անկախ նրանց սոցիալական վիճակից, ամրապնդել հոգեբանական առողջությունը և բնակչության հոգեբանական ապահովության մթնոլորտը, ներառյալ. երեխաներ և դեռահասներ.

Դրան հասնելու համար օգնության գծի յուրաքանչյուր ծառայություն կատարում է հետևյալ հիմնական խնդիրները.

յուրաքանչյուր դիմորդի տրամադրում է գաղտնի երկխոսություն.

օգնում է բաժանորդներին «հավաքել» իրենց ստեղծագործական, հոգևոր, ֆիզիկական և մտավոր ուժերը ճգնաժամից դուրս գալու համար.

ընդլայնում է բաժանորդների համար խնդիրներն ինքնուրույն լուծելու և առկա դժվարությունները հաղթահարելու ընդունելի միջոցների շրջանակը, ամրապնդում է ինքնավստահությունը.

տրամադրում է հոգեբանական աջակցություն ճգնաժամի ժամանակ, ինչպես նաև դրա կանխարգելման և ճգնաժամից հետո վերականգնման ժամանակ.

քաղաքացիներին տեղեկացնում է, թե որտեղ և ինչպես, բացի Օգնության գիծ զանգահարելուց, նրանք կարող են հոգեբանական օգնություն ստանալ իրենց խնդրի լուծման համար։

Օգնության գծի ծառայության առաջադրանքների իրականացման հիմնական եղանակը հոգեբանական խորհրդատվությունն է հեռախոսով:

2. Որո՞նք են Օգնության գծի աշխատանքային պայմանները:

Անանունություն – Հոգեբանական օգնության համար Օգնության գիծ դիմած հաճախորդը պարտավոր չէ տալ իր անունը, բնակության վայրը և այլ տեղեկություններ, որոնք, իր կարծիքով, գործի հետ կապ չունեն:

Գաղտնիություն – Թեժ գծի բաժանորդը կարող է վստահ լինել, որ հաճախորդի կողմից իր կամ իր մտերիմների մասին պատմած ցանկացած տեղեկություն չի հրապարակվի և չի փոխանցվի երրորդ անձանց:

Հաճախորդի անվերապահ ընդունում – Բաժանորդի հետ զրույցում Helpline-ի աշխատակիցները միշտ ելնում են նրանից, որ մարդն իրավունք ունի լինել այնպիսին, ինչպիսին կա: Հոգեբանական օգնության դիմող հաճախորդը չի դատվի, չի քննադատվի կամ չի սովորեցվի, թե ինչպես ապրել:

Զրույցի գաղտնի բնույթը - Հաճախորդի անկեղծությունը և նրա վստահությունը խորհրդատուի հանդեպ երաշխիքն է, որ զրույցի ընթացքում բաժանորդը կորոշի իր դժվարությունների պատճառները և դրանք հաղթահարելու կոնկրետ քայլերը:

Ո՞ր դեպքերում եք զանգահարում Օգնության գիծ:

Եթե:

Դուք զգում եք, որ վերջին շրջանում անհանգստությունները, կասկածներն ու հոգեկան ցավերը չափազանց հաճախակի հյուրեր են դարձել ձեր կյանքում։

Ձեր կյանքում ինչ-որ բան է տեղի ունեցել, որը հնարավոր չէ փոխել, և դուք չգիտեք, թե ինչպես դա ընդունել:

Աշխարհը թշնամական է թվում, իսկ մարդիկ քեզ չեն հասկանում ու մերժում։

Մարդկանց հետ հարաբերությունները ձեզ միայն հիասթափություն և ցավ են պատճառում։

Հակամարտություններն ու անհաջողությունները կրկնվում են, չգիտես ինչպես դուրս գալ «արատավոր շրջանից»։

Դուք ոչ ոք չունեք, ում հետ քննարկեք ձեր խնդիրները, ձեր կյանքում ստեղծված բարդ իրավիճակը. մենք չենք կարող միշտ հույս դնել նույնիսկ ամենամտերիմ մարդկանց (ծնողներ, ընկերներ և այլն) ըմբռնման վրա:

4. Արդյո՞ք ես պետք է պատրաստվեմ Օգնության գիծ զանգին:

Օգնության գիծ զանգահարելու համար ընդհանրապես պատրաստվելու կարիք չկա: Պարզապես հավաքեք հեռախոսահամարը և պատմեք մեզ, թե ինչ եք զգում և ձեր խնդիրը:

Երբ հոգեբանը վերցնում է հեռախոսը.

Ողջույն ասեք և համոզվեք, որ հասել եք Օգնության գիծ:

Եթե ​​անհրաժեշտ եք համարում, ապա նշեք ձեր անունը։

Նշեք ձեր զանգի նպատակը: Օրինակ. «Ես խնդիր ունեմ, ես կցանկանայի պարզել այն»:

Լսեք խորհրդատուի համաձայնությունը: Օրինակ՝ «Այո, իհարկե, ես լսում եմ քեզ»։

Սկսեք նշելով ձեր խնդրի էությունը:

Խորհրդատուն կտա այն հարցերը, որոնց ամենալավն է տրվում անկեղծ պատասխանը:

Եվ հետո դուք միասին կվերլուծեք և կմտածեք, թե ինչպես լավագույնս լուծել խնդիրը:

Հիշեք, որ.

Ձեզ մնացել է մոտ մեկ ժամ, այնպես որ փորձեք պահել այն կետին:

Եթե ​​առաջին զրույցի ընթացքում հնարավոր չի եղել բացահայտել խնդրի լուծման ուղիները, քննարկեք հաջորդ զանգի ամսաթիվը և մոտավոր ժամը՝ զրույցը շարունակելու համար։

Զանգահարեք, եթե.

Դուք օգնության, աջակցության և փոխըմբռնման կարիք ունեք։

Դուք զգում եք, որ վերջին շրջանում անհանգստություններն ու կասկածները հաճախակի հյուրեր են դարձել ձեր կյանքում։

Դժվարությունները ձեզ անհաղթահարելի են թվում, և դուք զգում եք անօգնականություն և հուսահատություն:

Ձեր կյանքում ինչ-որ բան է տեղի ունեցել, որը հնարավոր չէ փոխել, և դուք չգիտեք, թե ինչ անել:

Մարդկանց հետ հարաբերությունները միայն հիասթափություն ու ցավ են բերում։

Կյանքը քեզ անիմաստ է թվում։

Երիտասարդ ընկեր,

դուք ունեք կյանքի դժվար իրավիճակ, կամ ինքներդ ձեզ հարց եք տալիս.

ինչպես հաղթահարել խնդիրները, ինչպես գոյատևել մենակությունից, խանդից,

սիրելիի կորուստ, ազատվե՞լ ամոթից, թե՞ վախից:

Մենք սպասում ենք և պատրաստ ենք օգնել ձեզ:

Համառուսաստանյան մանկական օգնության գիծ.

8 800 2000 122

Կամ

6-28-19

շուրջօրյա

Դու դեռահաս ես։
Ձեր խնդիրն անլուծելի է թվում:
Դուք զգում եք հոգեկան ցավ, մելամաղձություն, վրդովմունք, հուսահատություն:
Չգիտե՞ք ուր և ո՞ւմ դիմել օգնության համար։
Զանգահարեք շտապ հոգեբանական օգնության գիծ
2-20-03 - անչափահասների գործերի և նրանց իրավունքների պաշտպանության հանձնաժողով (Վոլգինա Լյուդմիլա Լեոնիդովնա)

3-05-99 - Տիվայի Հանրապետության ընտանիքի և երեխաների գործակալություն (Խովալիգ Նատալյա Կուսկե – Կարաևնա)
3-23-47 - խնամակալության և հոգաբարձության բաժին (Անդալաևա Լարիսա Սերենովնա)
02, 3-47-85 - Կիզիլի ներքին գործերի քաղաքային վարչություն (Կուլար Թիմուր Բորիսովիչ):
2 – 34-04 – Պետ բյուջետային հիմնարկՏուվայի Հանրապետություն Ընտանիքի և երեխաների սոցիալական աջակցության հանրապետական ​​կենտրոն

(Օնդար Իլյա Կիլին-Օոլովիչ)
2 – 42-55 – Քաղաքապետարանի աշխատակազմի Կիզիլ քաղաքի բնակչության սոցիալական պաշտպանության վարչություն, ընտանիքի և երեխաների հարցերով վարչություն (Թումատ Ռոլյանա Կոնգարովնա)

5-33-16 - Տիվա Կենտրոնի Հանրապետության պետական ​​բյուջետային հիմնարկ սոցիալական աջակցությունընտանիքը և երեխաները Կիզիլում (Սենդաժի Ռուսլանա Նիկոլաևնա)

Ամեն օր, շուրջօրյա և պրոֆեսիոնալ հոգեբաններ օգնության գիծ Մենք պատրաստ ենք օգնել ձեզ հասկանալ կյանքի դժվարին իրավիճակը, խորհուրդ տալ ձեզ հասակակիցների և ծնողների հետ հարաբերությունների, զուտ ինտիմ հարցերի, ՁԻԱՀ-ի և թմրամոլության խնդիրների վերաբերյալ:
Զանգահարեք և նրանք անպայման կօգնեն ձեզ:
Զանգը անանուն է և գաղտնի

Հիշեք. անհույս իրավիճակներ չկան:

Ողջույն Օգնության գիծը խոսում է:

Ես ուզում եմ խոսել այն մասին, թե ինչ է կապը Օգնության գծի միջոցով: Հաղորդակցության անտեսանելի գծի մի կողմում մարդն է՝ իր դժբախտությամբ, մյուս կողմում՝ հոգեբան-խորհրդատու։ Ցանկացած շփում, այդ թվում՝ հեռախոսով հոգեբանի հետ, երկու հոգու հանդիպում է։ Եթե ​​TD-ի զանգերի բոլոր դեպքերը կրճատենք մինչև մեկ տարողունակ բանաձև, ապա կարող ենք ասել հետևյալը. օգնեք նրան ուժ և քաջություն ձեռք բերել խնդիրը հաղթահարելու համար:

Ինչպես ցանկացած այլ հանդիպման, շատ կարևոր է, որ մարդիկ բաց լինեն միմյանց հանդեպ և լինեն անկեղծ, վստահեն և ապահով զգան: «Helpline» հոգեբանական ծառայությունը երաշխավորում է հաղորդակցության անանունությունը և գաղտնիությունը. ահա թե ինչ անվտանգության մասին է խոսքը: Ինչ վերաբերում է վստահությանը: Ո՞ւմ ենք վստահում մեր խոստովանությունը:

Բարձրագույն կրթություն և վերապատրաստում հատուկ ծրագիրՕգնության գծի թիմում աշխատելու համար «հոգեբանական խորհրդատվությունը հեռախոսով» անփոխարինելի պայման է: Ցանկացած լուրջ բիզնեսի հիմքը գիտական ​​տեսությունն է, որը որոշում է գործնական գործունեության զարգացման ապագա ուղղությունները։ Հեռախոսով հոգեբանական խորհրդատվության տեսական հիմքերը դրել է ամերիկացի հոգեթերապևտ Կարլ Ռոջերսը՝ հոգեբանության հումանիստական ​​շարժման հիմնադիրը։ Գիտության լեզվից սովորական հաղորդակցության լեզվի թարգմանված հումանիստական ​​հոգեբանության մեթոդների էությունը կարելի է բնութագրել հետևյալ կերպ.

յուրաքանչյուր մարդ եզակի է;

անձը ինքն ունի անհրաժեշտ ռեսուրսներ ցանկացած խնդիր լուծելու համար.

հոգեբանը կարող է օգնել բացել դրանք;

Հոգեբանի աշխատանքում կարևոր է բարի կամքը, ընդունումը կամ, ավելի ճիշտ, ԸՆԴՈՒՆՈՒՄԸ մեկ այլ մարդու, որքան էլ նա տարբեր լինի։

TD խորհրդատու կարող է լինել այն անձը, ով ունի այս աշխատանքին համապատասխան անձնական որակներ և մասնագիտական ​​ուսուցում. Պահանջվում է նրբանկատություն, ճկունություն, համբերություն, զարգացման և ինքնակատարելագործման ցանկություն, դիտողականություն, ուշադրություն, պատասխանատվություն, բարի կամք, լավ առողջություն և հումորի զգացում:

Եթե, ենթադրենք, որ դուք ունեք այս ամենը ձեզ հետ, և դուք որոշեք գնալ խորհրդատուների մոտ TD-ի համար, ապա հիշեք, որ նրանք չեն ընդունի ձեր խոսքը, բայց կստուգեն ձեզ և ինչպես: Հարցազրույցից և թեստավորումից հետո ձեր կարծիքը ձեր մասին կարող է փոխվել: Դուք պետք է պատրաստ լինեք այն փաստին, որ նախքան ուրիշներին օգնելը, միանգամայն հնարավոր է, որ դուք պետք է օգնեք ինքներդ ձեզ: Մի խոսքով, Օգնության գիծը բարեհամբույր է, խիստ և արդար:

Օգնության գիծը գործում է 24 ժամ:

Սկզբում TD-ն կենտրոնացած էր դեռահասների և երիտասարդների հետ աշխատելու վրա, բայց հիմա մեզ են դիմում գրեթե բոլորը՝ դեռահասները, նրանց ծնողները, երիտասարդները, տարեցները:

Մենք ընդունում ենք բոլոր զանգերը:

Կարևոր է հասկանալ, որ հոգեբանի խորհրդատուն չի փոխարինի մտերիմ ընկերոջը, նույնիսկ եթե նրան ամեն օր բազմիցս զանգահարեք։ Օգնության գծի խորհրդատուն հրաշագործ չէ, նա կախարդական փայտիկ չի թափահարի, որպեսզի ամեն ինչ պարզ, պարզ և հեշտ դառնա մեկ վայրկյանում: Նա մեծ պայուսակից չի ստանա ձեզ պատրաստի խորհուրդներ և պատասխաններ բոլոր առիթների համար։ Եթե ​​հեռացնեք կասկածներն ու պատրանքները, ի՞նչ կմնա «ներքևի գծում»: Trust Phone զանգահարողը կարևոր քայլ է կատարում. իր մտքերից նա անցնում է իր և խնդրի մասին բարձրաձայն խոսելուն: TD խորհրդատուի հետ շփումն օգնում է խոսել այն մասին, թե ինչն է անհանգստացնում մարդուն և օգնում է նվազեցնել անհանգստությունը, անհանգստությունը և վախը: Հենց կենդանի շփումն է մարդուն մղում նախ վերլուծելու, ապա՝ հասկանալու, թե ինչ է կատարվում։ Իրավիճակի ըմբռնումն իր հերթին բացում է ճգնաժամից դուրս գալու տարբերակներ։

Օգնության գիծ 8 800 2000 122

Շտապ հոգեբանական օգնություն բոլորին, ովքեր հայտնվել են կյանքի դժվարին իրավիճակում և ցանկանում են ըմբռնում և աջակցություն գտնել: Շուրջօրյա. Անանուն. Անվճար.

Աշխատանքը սկսել է Տուվայի Հանրապետությունում
օգնության գիծ
(Շտապ հոգեբանական օգնության ծառայություն)
մեկ համառուսական համարով

8-800-2000-122

կամ 6-28-19

Օգնության գծի գործունեությունն է երեխաներին և նրանց ծնողներին (նրանց փոխարեն՝ անձանց) տրամադրել շտապ խորհրդատվություն և հոգեբանական օգնություն հեռախոսով, ներառյալ երեխաների նկատմամբ բռնության և բռնության, ներառյալ սեռական բռնության դեպքերը, ինչպես ընտանիքում, այնպես էլ դրանից դուրս: .
Խորհրդատվությունները վարում են ամենաբարձր կարգի հոգեբանները՝ մասնագիտացած ընտանիքների և երեխաների հետ աշխատելու մեջ։
Օգնության գիծը բաց է ամեն օր, շաբաթը յոթ օր, շուրջօրյա, անանուն, անվճար ֆիքսված և բջջային հեռախոսներՏիվայի Հանրապետության տարածքում

ՆԵՐՔԻՆ ԳՈՐԾԵՐԻ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅԱՆ ՎԱՐՉՈՒԹՅՈՒՆ

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅՈՒՆԸ ԲՐՅԱՆՍԿԻ ՇՐՋԱՆԻ ՀԱՄԱՐ

Տեղամասային ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՄԱՆ ՎԱՐՉՈՒԹՅՈՒՆ

ՈՍՏԻԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՍՊԱՆԵՐ ԵՎ ԲԱԺԻՆՆԵՐ

Անչափահասների ԳՈՐԾԵՐԻ ՄԱՍԻՆ

Հեռախոս - ստացեք վավեր Miniinthebox գովազդային կոդը Ակադեմիկոսի վրա կամ գնեք շահավետ հեռախոս Miniinthebox-ում զեղչով:

Ռուսաստանի Ներքին գործերի նախարարության ԲՐՅԱՆՍԿԻ ՇՐՋԱՆԻ բաժին

74 – 20 –– 72 – 66

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ՆԳՆ Կլինցովսկի «Օ.Պ. Գորդեևսկոե»

2 – 12 – 02

Ստացեք տեղեկատվություն ձեզ հուզող հարցերի մասին;

Տրամադրել տեղեկատվություն մասնագետին (չարաշահման փաստի մասին).

Երեխաների օգնության գիծը հաճախ օգտագործվում է բարդ թեմաների վերաբերյալ խորհրդատվության համար, որոնք կարող են դժվար լինել անձնական զրույցի ընթացքում քննարկել՝ միջանձնային հարաբերություններ, թմրամիջոցների օգտագործում, հանցագործություն և այլն:

Օգնության գծի ծառայության գործառնական սկզբունքները

Հասանելիություն

Անանունություն

Վստահություն

Գաղտնիություն

Յուրաքանչյուր զանգահարող իրավունք ունի չտալ իր անունն ու ազգանունը կամ կարող է ընտրել կեղծանուն։

Եվ նա կարող է նաև վստահ լինել, որ խոսակցությունը խստորեն կմնա իր և մասնագետի միջև։ Հետևաբար, դուք կարող եք լիովին վստահել ձեր զրուցակցին, և դա, իր հերթին, ավելի արդյունավետ է դարձնում խորհրդակցությունը և թույլ է տալիս գտնել. լավագույն լուծումըխնդիրներ.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg" alt="http://*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} Հասանելի օգնություն.ողջ օրվա ընթացքում, օրը քսանչորս ժամ, մենք պատրաստ ենք լսել ձեզ և խորհուրդներ տալ: Մի կարծեք, որ դուք կարող եք խանգարել խորհրդատուին ուշ գիշերային զանգով մեզ համար կարևոր է.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif" align="left" width="222 height=191" height="191">

«Օգնության գիծը» թույլ է տալիս հաղթահարել անհանգիստ մտքերը, հավատք ձեռք բերել ձեր հանդեպ և հասկանալ կյանքի դժվարին իրավիճակը: Անկախ տարիքից, ազգային պատկանելությունից, կրոնից կամ կյանքի հայացքներից՝ Helpline-ի խորհրդատուն միշտ պատրաստ է լսել և օգնել:

Ներբեռնել:

Նախադիտում:

Ինչու՞ կա «Օգնության գիծ»:

«Օգնության գիծը» թույլ է տալիս հաղթահարել անհանգիստ մտքերը, հավատք ձեռք բերել ձեր հանդեպ և հասկանալ կյանքի դժվարին իրավիճակը: Անկախ տարիքից, ազգային պատկանելությունից, կրոնից կամ կյանքի նկատմամբ ունեցած հայացքներից՝ Helpline-ի խորհրդատուն միշտ պատրաստ է լսել և օգնել

Շտապ հոգեբանական օգնության ծառայության «օգնության գծի» մասնագետները պատրաստ են պատասխանել երեխաների և դեռահասների հարցերին և տրամադրել շտապ հոգեբանական աշխատանք։

Ծնողները կարող են զանգահարել նաև «օգնության գիծ»՝ կապված երեխաների հետ հարաբերությունների հետ կապված խնդիրների, դեռահասների կողմից հոգեակտիվ նյութերի օգտագործման, անձնական խնդիրների և այլնի հետ: Անհրաժեշտության դեպքում ծնողներին տրամադրվում է տեղեկատվություն ծառայությունների և կազմակերպությունների մասին, որտեղ կտրամադրվի անվճար որակյալ բժշկական, իրավաբանական, հոգեբանական և մանկավարժական օգնություն: օգնություն ցուցաբերվի։

Օգնության գծի գործառնական սկզբունքները.

Մշտական ​​հասանելիություն՝ օր ու գիշեր, օրը 24 ժամ, կարող եք հոգեբանական օգնություն և աջակցություն ստանալ;

Անանունություն և գաղտնիություն. պետք չէ նշել ձեր անունը, զրույցի բովանդակությունը չի բացահայտվում:

«Օգնության գծի» հիմնական սկզբունքներից մեկն իսկապես հավատալն է, հավատալը, որ մարդն ի վիճակի է ինքնուրույն լուծել իր խնդիրները։

ՀԵՌԱԽՈՍԻ ՏԵՍԱԿԱԳԻՐՆԵՐԸ.

Հեռախոսային խորհրդատվության առանձնահատկությունները հետևյալ սկզբունքներն են.

1. Միշտ հասանելիօր ու գիշեր, օրը 24 ժամ, դժվար իրավիճակներում հայտնված մարդիկ կարող են աջակցություն ստանալ մեկ այլ անձից:

2. Անանունություն և գաղտնիությունԶանգահարողն իրավունք ունի չտալ իր անունը։ Զրույցի բովանդակությունը բացարձակապես գաղտնի է։

3. Հարգեք զանգահարողինԶանգահարողին ընդունում են այնպիսին, ինչպիսին կա: Խորհրդատուն իրավունք չունի շահարկել զանգահարողին կամ պարտադրել նրա դիրքորոշումը. Գաղափարախոսական ճնշումների ցանկացած ձև անընդունելի է, ներառյալ կրոնական կամ քաղաքական:

4. Զանգահարողի պաշտպանությունԽորհրդատու կարող է լինել այն անձը, ով անցել է ընտրություն և հատուկ վերապատրաստում. Խորհրդատուն պարտավոր է մշտապես կատարելագործել իր հմտությունները։

Փորձը ցույց է տալիս, որ որակավորված հեռախոսային խորհրդատուն կարող է զգալիորեն մեղմել մարդու հոգեկան տառապանքը, օգնել նրան նվազեցնել հոգեկան սթրեսի մակարդակը և վերադառնալ նորմալ կյանքի։

Միևնույն ժամանակ, որպեսզի հոգեբանական օգնությունն արդյունավետ լինի, անհրաժեշտ է իմանալ այն առանձնահատկությունները, թե ինչպես են տարբեր կատեգորիաների մարդիկ արձագանքում արտակարգ իրավիճակին։ Երեխաների համար հատկապես կարևոր է ժամանակին հոգեբանական օգնություն ստանալը՝ որպես բնակչության ամենախոցելի կատեգորիա։

Բժիշկներն ու ուսուցիչները, հոգեբաններն ու սոցիալական աշխատողները միավորել են իրենց ուժերը՝ օգնելու նման երեխաներին։ Երեխաներին աջակցելու գործում հատկապես կարևոր դեր է խաղում հոգեբանը: Վախ, ցավ և հուսահատություն. այս զգացմունքներն ապրում է բռնության ենթարկված յուրաքանչյուր փոքրիկ մարդ: Օգնել գոյատևել այն, ուժ գտնել՝ ներելու վիրավորանքն ու դաժանությունը և առաջ շարժվել՝ սա հոգեբանի խնդիրն է նման երեխաների հետ աշխատելիս:

Երեխաների նկատմամբ բռնությունը հատկապես վտանգավոր է դրա երկարաժամկետ հետևանքների պատճառով: Որքան վաղ է մարդը ենթարկվում դաժանության, այնքան ավելի անկանխատեսելի և սարսափելի կարող են դառնալ դրա հետևանքները։ Շատ հետազոտողների կարծիքով, պատահական չէ, որ փոքր տարիքում երեխաների նկատմամբ ֆիզիկական և սեռական բռնությունները հետագայում դառնում են ինքնասպանության վարքագծի պատճառ: Նման հետեւանքներից կարելի է խուսափել, եթե ժամանակին ստանաք մասնագիտական ​​հոգեբանական օգնություն։ Այս ծառայությունը տալիս է այս հնարավորությունը: շտապ օգնություն«Օգնության գիծ». Անկասկած, նման օգնության հիմնական նպատակն էթեթևացնել իրավիճակային լարվածությունը և աշխատել բացասական հուզական փորձառությունների հետ:

Բռնության խնդրին ամենից հաճախ դիմում են երեխաները, դեռահասները և համակրելի մեծահասակները (հարազատները, հարևանները, մտահոգված են, թե ինչ է կատարվում իրենց ծանոթ երեխաների հետ, ովքեր ցանկանում են օգնել նրանց, բայց չգիտեն, թե ինչպես դա անել):

Օգնության գծի մասնագետները կարող են տրամադրել ինչպես տեղեկատվական բնույթի օգնություն (տրամադրելով ամբողջական տեղեկատվություն խնդրի մասին և/կամ հասցեագրելով ծառայություններ, որոնք պատրաստ են տրամադրել անհրաժեշտ բժշկական, իրավական կամ այլ օգնություն այս իրավիճակում), այնպես էլ հոգեբանական (աշխատելով հաճախորդի անձնական խնդիրների հետ. տեղի ունեցածի համար մեղքի զգացում, վրդովմունք, ամոթ, զայրույթ, ագրեսիա երեխաների և դեռահասների նկատմամբ հնարավոր են անհատական ​​դեմառդեմ խորհրդատվություն և հոգեթերապիա.

Ճգնաժամային իրավիճակներում երեխաների և դեռահասների հետ աշխատելն ունի իր առանձնահատկությունները. Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն:

Տարրական դասարանների երեխաներտարիքը տարիքային առանձնահատկությունների պատճառով նրանք հատկապես զգայուն են ցանկացած հուզական ազդեցության նկատմամբ և հեշտությամբ ճնշում են տրավմատիկ իրադարձությունը կամ հիշողությունը մինչև անգիտակցականի մակարդակ՝ հոգեբանին ասելով, որ առանձնահատուկ բան տեղի չի ունեցել: Այս դեպքում անհրաժեշտ է ուշադիր շոշափել տրավմատիկ հիշողությունները և մշակել վարքագծի ամենաանվտանգ ռազմավարությունը։ Բացի այդ, չարաշահման իրավիճակի ընկալումը հաճախ կախված է ընտանիքի կառուցվածքից և մոդելից: Օրինակ՝ որոշ ընտանիքներում ֆիզիկական պատիժը չի ընկալվում որպես արգելված բան։ Երեխաների ծնողների պատկերները հաճախ իդեալականացվում են, և ծնողը` բռնության աղբյուրը, կարող է ընկալվել որպես արդար և բարի: Այս պատրանքի վաղաժամ ոչնչացումը կարող է հանգեցնել երեխայի ընտանեկան կերպարի ոչնչացմանը, հետևաբար՝ նրա անձի դեֆորմացմանը։ Ինչ էլ որ բռնության աղբյուրը լինի, հոգեբանական աշխատանքը ցանկալի է ընտանիքի բոլոր անդամների հետ: Ուստի մանկապղծության օգնության գծի հետ կապվելու դեպքում խորհուրդ է տրվում հոգեբանի հետ առերես խորհրդատվություն և թերապիա։

Երեխաների հետ աշխատանքի ոլորտները. հուզական սթրեսի թեթևացում, սուր հուզական վիճակների բուժում՝ օգտագործելով խաղային թերապիայի տեխնիկան, հեքիաթային թերապիա, սիմվոլային դրամա և այլն:

Աշխատել ծնողների հետ՝ աջակցություն, սուր հուզական վիճակների թեթևացում, ընտանեկան խնդիրների լուծման հարցում օգնություն և տեղեկատվական ծառայություններ:

9-12 տարեկան երեխաներնրանք զանգահարում են TD ծառայություն շոկի, սթրեսի, հետսթրեսային կամ դեպրեսիայի վիճակում: Նրանք տարբերվում են կրտսեր երեխաներից՝ բռնության իրավիճակի մասին ավելի լավ տեղեկացվածությամբ: Ճգնաժամային իրավիճակում մեծանում է ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու ունակությունը։

Աշխատանքային ռազմավարություններ. թեթևացնել սուր հուզական վիճակները (լսել, հասկանալ և ընդունել), ընդգծել երեխայի իրավունքները և տեղի ունեցած բռնության անթույլատրելիությունը, ընդգծել երեխայի անհատականության յուրահատկությունը, կենտրոնանալ ռեսուրսների վրա, աշխատել մեղքի և թերարժեքության զգացումներով, ռացիոնալացնել հուզական վիճակը, ակտիվացնել ստեղծված իրավիճակից որոնողական ելքերը, տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն.

13-18 տարեկան դեռահասներդիմեք TD ծառայությանը ճգնաժամային իրավիճակում տրավմատիկ իրադարձությունից անմիջապես հետո կամ որոշ ժամանակ անց: Հոգեբանական վիճակներ՝ դեպրեսիա, հուսահատության զգացում, անօգնականություն, անհանգստություն, ապատիա, հիասթափություն, շփոթություն, զայրույթ, զայրույթ, դառնություն և այլն:

Բռնության փաստերը խեղաթյուրում են երեխայի ինքնագնահատականը և նպաստում երեխայի «ես» կերպարի մեջ բացասական գնահատականների առաջացմանը՝ թույլ, թերի, անպետք, նվաստացած և այլն: Հետևաբար, խորհրդատվության և հոգեթերապիայի ժամանակ անհրաժեշտ է բացահայտել և ամրապնդել երեխայի անհատականությունը:

Աշխատանքային ռազմավարություններ՝ ընդունելություն և կարեկցանք, պարզաբանել խնդրի էությունը, աշխատել ներկա հուզական վիճակի, անցյալի տրավմատիկ փորձառությունների միջով, ներկա իրավիճակից դուրս գալու տարբերակների որոնում, անվտանգ և ռեսուրս խնայող վարքագծի ռազմավարության մշակում, դեմքի առաջարկություն: առերես խորհրդատվություն հոգեբանի ղեկավարությամբ հոգեբանական աշխատանքը շարունակելու համար ինքնօգնության խմբերում կամ վերապատրաստման խմբերում:

Երեխաների օգնության գիծը նույնպես օգնություն է ցուցաբերում ևծնողներ դժվարություններ ունենալով իրենց երեխաների հետ հարաբերություններում և/կամ եթե նրանք մտահոգված են երեխայի ֆիզիկական և/կամ հոգեբանական առողջությամբ: Մեծահասակները հաճախ տեղեկություններ չունեն այն մասին, թե ինչպես պետք է շփվել երեխաների հետ արտակարգ իրավիճակներում, և նրանց բնորոշ է շփոթությունը և անօգնականության զգացումը: Օգնության գծի ծառայությունը կարող է օգնել ծնողներին գտնել ուղիներ՝ հոգեբանորեն աջակցելու ցանկացած իրադարձությունից տուժած երեխաներին և վերականգնելու ընտանիքի բնականոն առօրյան և երեխայի կրթական գործընթացը:

ՊԱՏՃԱՌ ՀԵՌԱԽՈՍՆԵՐԻ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՍԿԶԲՈՒՆՔՆԵՐԸ

Երեխաների օգնության գծերն իրենց գործունեության մեջ հետևում են մի շարք սկզբունքների, որոնք թույլ են տալիս երեխաներին արդյունավետ և մատչելի օգնություն կազմակերպել:

Հարգանք երեխայի նկատմամբ.Երեխայի հետ խոսելիս անընդունելի է ճնշում գործադրել, պետք է ուշադիր լսել երեխայի կարծիքը. Անընդունելի է ստիպել երեխային գործել իր կամքին հակառակ։

Հասանելիություն. Հեռախոսով շտապ հոգեբանական օգնությունը պետք է հասանելի լինի երեխայի համար հարմար ժամանակ և աշխատի անխափան՝ հստակ սահմանված աշխատանքային գրաֆիկի համաձայն: Բոլոր երեխաները պետք է հնարավորություն ունենան օգտվելու հեռախոսից, ինչպես նաև ստանալ հասանելի տեղեկատվություն Օգնության գծի գործունեության մասին:

Անվճար: Ծառայությունը չի կարող տնտեսական օգուտներ ստանալ շահագործման ընթացքում, և երեխաների և դեռահասների կողմից Օգնության գիծ բոլոր զանգերը պետք է լինեն անվճար՝ անկախ զանգահարողի գտնվելու վայրից:

Գաղտնիություն.Ծառայությունը երաշխավորում է զանգահարողի անանունությունը: Զանգի փաստի մասին տեղեկությունները, ինչպես նաև բուն զրույցի բովանդակությունը գաղտնի են պահվում։

---