A hardverproblémák keresésekor (nem mindegyik büszkélkedhet jó hírnévvel) a legegyszerűbb módja annak, hogy elkerülje a szervizközpontok segítségét a beépített Mac diagnosztikai módszerekkel. Ebben az anyagban elmondjuk, hogyan kell elindítani és használni " "És" Apple Diagnostics».
A szabványos diagnosztikai eszközök segítségével hatékonyan észlelheti a hardverhibákat (a merevlemezzel, a szilárdtestalapú meghajtóval, a RAM-mal, a grafikus processzorral, az alaplappal és a hardver egyéb pontjaival kapcsolatos problémákat). Hogyan kell ezt csinálni?
Melyik Mac-en melyik segédprogram?
Függetlenül attól, hogy (MacBook, iMac, Mac mini vagy Mac Pro) és a megjelenés évét, az operációs rendszer tartalmaz egy segédprogramot a hardver öndiagnosztikájára. A 2013 júniusa előtt gyártott számítógépeken a „ Apple hardver funkcionális tesztje"(Apple Hardverteszt - AHT), és utána - " Apple Diagnostics».
Bármely segédprogram elindítása előtt minden perifériás eszközt le kell választani (beleértve az optikai meghajtókat is, ha még van ilyen régisége), kivéve a billentyűzetet, egeret, kijelzőt és Ethernet adaptert. Az OS X Lion és újabb verzióinak egyes verziói Ethernet- vagy Wi-Fi-t igényelhetnek az AHT internetes verziójának futtatásához. Nem különbözik offline megfelelőjétől.
Az AHT használatához csatlakoztassa MacBookját egy áramforráshoz.
A billentyűparancsok listája
Ha nincs egered, a következő billentyűparancsok jól jöhetnek:
- Opció (⌥) + D: diagnosztika futtatása az interneten keresztül;
- Parancs (⌘) + G: működés indítása;
- Parancs (⌘) + L: megjeleníti a nyelvek listáját;
- Parancs (⌘) + R: futtassa újra a tesztet;
- S: leállítás;
A Diagnosztika futtatása Mac rendszeren (Apple Hardware Functional Test vagy Apple Diagnostics)
Megjegyzés: " Apple hardver funkcionális tesztje"És" Apple Diagnostics"ugyanúgy dolgozzon. Az egyetlen figyelmeztetés az indításra vonatkozik " Apple Diagnostics„Aktív internetkapcsolat szükséges, és a felület is sokkal szebb lesz.
1 . Kapcsolja be vagy indítsa újra a Mac-et, ha be van kapcsolva.
2 . Bekapcsolás közben nyomja meg és tartsa lenyomva a " D» amíg meg nem jelenik a nyelvválasztó képernyő.
3 . Válassza ki a nyelvet (ha nincs egér csatlakoztatva a számítógéphez, válassza ki a nyelvet a nyilak segítségével, és írja be az „Enter” billentyűvel).
4 . Megkezdődik a Mac diagnosztika.
A teszt befejezése után az eredmények megjelennek.
Az ANT segédprogramból való kilépéshez kattintson a " Indítsa újra"vagy" Kapcsolja ki"az ablak alján.
Mit mondanak az eredmények?
Ha a teszt során problémákat észlel a hardverrel, készüljön fel a hiba és néhány magyarázó részlet megtekintésére.
Az AHT hibákat megfejtheti az Apple technikai fórumán, és általában azt javaslom, hogy először forduljon oda, ha az Apple kütyükkel kapcsolatos problémákra keres megoldást. Igaz, szüksége lesz angol tudásra, legalább szótárral.
Az Apple Diagnostics hibakódjai és értelmezésük az alábbiakban találhatók:
ADP000- Nem találtak problémát a számítógépen;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Problémák vannak a számítógép Wi-Fi moduljával;
CNW007, CNW008- Nem észlelték Wi-Fi hálózatok. Nincsenek elérhető Wi-Fi hálózatok, vagy a Wi-Fi modul hibás;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- A kamera hibás;
NDD001- Probléma van az USB-modullal. Letilt mindent külső eszközök, kivéve a billentyűzetet, egeret és Ethernet adaptert. Futtassa újra a vizsgálatot. Ha ez a kód ismét megjelenik, forduljon a szervizközponthoz;
NDK001, NDK003, NDK004- Probléma van a billentyűzettel;
NDL001- Probléma van a Bluetooth modullal;
NDR001, NDR003, NDR004- Probléma van a görgetőpaddal;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Probléma lehet a Thunderbolt modullal. Válassza le a külső Thunderbolt eszközöket, és futtassa újra a vizsgálatot. Ha ez a kód másodszor is megjelenik, forduljon a szervizközponthoz;
NNN001- Nem sikerült észlelni sorozatszámát. A számítógép szervizelést igényel, lépjen kapcsolatba a szervizzel;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Probléma van a rendszerfelügyeleti vezérlővel (SMC);
PFR001- Probléma lehet a számítógép firmware-ével;
PPF001, PPF003, PPF004- Probléma lehet a ventilátorral;
PPM001- Valószínűleg probléma van a memóriamodullal;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Probléma lehet a beépített memóriával;
PPP001, PPP002, PPP003- Valószínűleg a MagSafe hálózati adapterrel van probléma. Próbálja kihúzni a hálózati adaptert a Mac számítógépből és a konnektorból, majd csatlakoztassa újra. Futtassa újra a vizsgálatot. Ha ez a kód másodszor is megjelenik, forduljon a szervizközponthoz;
PPP007- Probléma lehet a hálózati adapterrel, vagy nincs csatlakoztatva. A hálózati adapter teszteléséhez csatlakoztassa újra a számítógéphez és a fali aljzathoz. Futtassa újra a vizsgálatot. Ha ez a kód másodszor is megjelenik, forduljon a szervizközponthoz;
PPR001- Valószínűleg probléma van a processzorral;
PPT001- Az akkumulátor nem észlelhető;
PPT002, PPT003- Az akkumulátort hamarosan ki kell cserélni. Működőképes, de kapacitása csökkent.
PPT004, PPT006- Az akkumulátor karbantartást igényel. Az akkumulátor hibás, bár ez nem befolyásolja teljesítményét vagy kapacitását;
PPT005- Az akkumulátor nincs megfelelően behelyezve. Kapcsolja ki és kapcsolja ki a számítógépet;
PPT007- A Mac akkumulátorát ki kell cserélni. Az akkumulátor jó állapotban van, de a kapacitása jelentősen csökkent. Amíg ki nem cseréli az akkumulátort, továbbra is használhatja anélkül, hogy károsítaná számítógépét.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Valószínűleg problémát észleltek az SD-kártyaolvasóval;
VDH002, VDH004- Valószínűleg probléma van a tárolóeszközzel;
VDH005- Nem lehet elindítani a macOS helyreállítást;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Valószínűleg probléma van a kijelzővel;
VFD006- Valószínűleg a GPU-val van probléma;
VFF001- Valószínűleg az audio hardverkomponenssel van probléma.
Mindenesetre, ha nem lehetett elkerülni a javítást a szervizben, erősen javasoljuk, hogy csak olyan minősített szakemberekkel forduljon, akik kizárólag az Apple berendezésekre szakosodtak. Nem lesz olcsó, de egy új kütyü vásárlása sokkal drágább. Jobb teljesen elfelejteni a pinceműhelyeket „Vasya bácsinál”. Az Apple eszközök javítása nagyon aprólékos megközelítést és haladó készségeket igényel.
Ez lehetővé teszi a berendezésekkel kapcsolatos problémák diagnosztizálását Mac számítógépek, amely 2013 júniusa előtt jelent meg. De ha a készülék régebbi, az ANT már nem fut rajta: ehelyett a számítógép az Apple Diagnostics programot fogja használni.
Valójában a két program nem sokban különbözik egymástól. Kivéve, hogy az Apple Hardware Test egyszerűbb és régebbi felülettel rendelkezik, míg az Apple Diagnostics új, „lapos” stílusos dizájnt kapott. Ez utóbbi ráadásul a legújabb Apple számítógépekhez lett igazítva, és diagnosztizálja és felismeri a számítógép belső hardverelemeinek, például az alaplapnak, a memóriának és a vezeték nélküli kommunikációs eszközöknek a problémáit.
Ha úgy gondolja, hogy a Mac számítógépén hardverproblémák vannak, van egy kényelmes módja ennek ellenőrzésére.
Kezdésként kapcsolja ki, majd kapcsolja be a számítógépet, miközben lenyomva tartja a D billentyűt, amíg meg nem jelenik az Apple Diagnostics betöltési képernyője.
Ezután válasszon nyelvet - ez megkönnyíti a programmal való munkát.
Az alapteszt két-három percig tart. Ha nem talál problémát, megjelenik egy megfelelő üzenet. De ha problémák vannak, a rendszer nem csak megkeresi azokat, hanem részletesen leírja, hogy mi lehet a probléma, és bizonyos problémákra megoldást kínál, mielőtt felveszi a kapcsolatot a szervizzel.
Minden hiba alatt megtalálja az egyedi kódot - ha a probléma súlyos, jobb, ha nem öngyógyít. Garanciális számítógépeknél fel kell venni a kapcsolatot, meg kell mondani neki a hibakódot, ami után a szakemberek megmondják, mi a teendő. Ne essen kétségbe, ha a Mac gépére már nem vonatkozik a garancia – általában ismerik az összes hibakódot, és azonnal meg tudják mondani, mennyibe kerülhet a javítás.
Az Apple Diagnostics programból való kilépéshez kapcsolja ki a számítógépet. Ha azonnal kapcsolatba szeretne lépni a cég támogatásával, kattintson a „Kezdés” gombra.
Korrekt, nem túlárazott és nem alábecsült. A szolgáltatás honlapján áraknak kell lenniük. Szükségszerűen! csillagok nélkül, világosan és részletesen, ahol technikailag lehetséges – a lehető legpontosabban és tömören.
Pótalkatrészek rendelkezésre állása esetén a komplex javítások akár 85%-a 1-2 nap alatt elvégezhető. A moduláris javítások sokkal kevesebb időt igényelnek. A weboldalon látható a javítás hozzávetőleges időtartama.
Garancia és felelősség
Minden javításra garanciát kell vállalni. Minden le van írva a weboldalon és a dokumentumokban. A garancia az önbizalom és az ön iránti tisztelet. 3-6 hónap garancia jó és elég. A minőség és a rejtett, azonnal nem észlelhető hibák ellenőrzésére van szükség. Ha őszinte és reális feltételeket lát (nem 3 év), biztos lehet benne, hogy segíteni fognak.
Az Apple javítás sikerének fele a pótalkatrészek minősége és megbízhatósága, így egy jó szerviz közvetlenül a beszállítókkal működik együtt, mindig több megbízható csatorna és saját raktár, ahol bevált alkatrész az aktuális modellekhez, így nem kell pazarolni extra idő.
Ez nagyon fontos, és már a jó modor szabályává vált a szolgáltató központban. A diagnosztika a javítás legnehezebb és legfontosabb része, de egy fillért sem kell érte fizetni, még akkor sem, ha nem az eredménye alapján javítja meg a készüléket.
Szerviz javítások és szállítás
A jó szolgáltatás megbecsüli az Ön idejét, ezért ingyenes kiszállítást kínál. Ugyanezen okból a javításokat csak a szervizközpont műhelyében végzik: helyesen és a technológia szerint csak előkészített helyen lehet elvégezni.
Kényelmes menetrend
Ha a Szolgáltatás Önnek működik, és nem önmagának, akkor mindig nyitva áll! teljesen. Az ütemezésnek kényelmesnek kell lennie, hogy illeszkedjen a munka előtt és után. A jó szolgáltatás hétvégén és ünnepnapokon működik. Várunk Titeket és dolgozunk készülékein minden nap: 9:00-21:00
A szakemberek hírneve több pontból áll
A cég életkora és tapasztalata
A megbízható és tapasztalt szolgáltatás már régóta ismert.
Ha egy cég hosszú évek óta a piacon van, és sikerült szakértőként megállnia a helyét, akkor az emberek hozzá fordulnak, írnak róla, ajánlják. Tudjuk, miről beszélünk, hiszen a szervizközpontba beérkező eszközök 98%-a helyreáll.
Más szolgáltató központok megbíznak bennünk, és az összetett ügyeket hozzánk utalják.
Hány mester a területeken
Ha mindig több mérnök várja Önt minden típusú berendezéshez, biztos lehet benne:
1. nem lesz sor (vagy minimális lesz) - a készülékedről azonnal gondoskodnak.
2. Macbookját a Mac-javítás területén jártas szakértőnek adja javításra. Ismeri ezeknek az eszközöknek minden titkát
Műszaki műveltség
Ha kérdést tesz fel, szakembernek a lehető legpontosabban kell válaszolnia.
Hogy el tudja képzelni, mire van szüksége pontosan.
Megpróbálják megoldani a problémát. A legtöbb esetben a leírásból megértheti, hogy mi történt, és hogyan lehet megoldani a problémát.
Ha Mac számítógépén szokatlan műszaki problémák jelentkeznek, az Apple Diagnostics segítségével megtudhatja, mi okozza, és akár ki is javíthatja.
Diagnosztika Az Apple számos tesztet futtat, hogy azonosítsa a nem a rendszerrel, hanem magával az eszközzel kapcsolatos problémákat. Lehet, hogy törött port, rossz akkumulátor, probléma a kijelzővel vagy bármi hasonló.
Ez a program lényegében reinkarnáció Apple programok Hardver teszt. Az Apple Diagnostics új Mac-ekhez készült, a 2013-as és régebbi modellek pedig az Apple Hardware Test-et használják. A régi program több információt jelenít meg, a Diagnosztika pedig tömörebb. Azonban mindkét program ugyanúgy működik, és kiválóan alkalmas a Mac részekkel kapcsolatos problémák azonosítására és megoldására.
Az Apple Diagnostics megnyitása Mac számítógépen olyan egyszerű, mint egy billentyűparancs megnyomása indításkor. Erről bővebben később.
A Diagnosztika megnyitásaAlma -onMac
Számos különböző üzenet jelenhet meg a különböző problémákról. Ha nem tudja, mit tegyen, forduljon a szervizhez Apple támogatás vagy forduljon szakemberhez.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Apple Diagnostics nem feltétlenül észlel minden problémát, és ebben az esetben az egyetlen dolog, amit tehet, hogy azonnal kérjen segítséget egy szakembertől. Ilyen problémák közé tartoznak azok az esetek, amikor a számítógép rendszeresen nem indul el, vagy éppen ellenkezőleg, magától kikapcsol. Ezenkívül a program nem észleli az eszköz fizikai sérülését, beleértve a folyadékkal való érintkezésből eredő sérüléseket sem.
Az Apple Diagnostics nem tökéletes, de jó kiindulópont a Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro és más modellek műszaki problémáinak megoldásához.
Dob DiagnosztikaAlmakeresztül Internet
Az Apple Diagnostics programot az interneten keresztül is elindíthatja, ha indítás közben lenyomva tartja az Option + D billentyűket. A folyamat tovább tart, és nincs több eltérés az előző módszerhez képest.
Mi a teendő a diagnosztikai kódokkalAlma?
Ha a program hibát talál, megadja a kódot és rövid leírás. További információért tekintse meg a kódot az Apple Reference Codes webhelyén. Itt további részleteket tudhat meg problémájáról.
Hogyan lehet másképp megoldani a technikai problémákat
Az Apple Diagnostics nagyon hasznos, de nem old meg minden problémát. Kipróbálhatja a következőket:
- Futtassa az Apple Diagnostics teszteket, és szükség esetén ismételje meg őket többször.
- Állítsa vissza a rendszerfelügyeleti vezérlőt.
- Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával vagy forduljon egy technikushoz.
Technikai problémák ritkán merülnek fel, és legtöbbjük megoldható. Ezen problémák közül sokra még a garancia is vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy ingyenesen javítsa.
Ne maradjon le az Apple híreiről – iratkozzon fel Telegram csatornánkra, valamint YouTube csatorna.
Az egyik legtöbb egyszerű módokon Az Apple Hardware Test vagy az Apple Diagnostics futtatásával megtudhatja, hogy a Mac számítógépén hardverproblémák vannak-e. Igen, az Apple berendezések legtöbb felhasználója nem tapasztal meghibásodást, de néha problémák merülnek fel: meghajtó sérülés, memóriahiba, instabil grafika vagy alaplap. Sokféle hiba létezik hardver.
A jó hír az, hogy az Apple Hardware Functional Test segítségével könnyedén megállapíthatja, hogy van-e hardverprobléma. Érdemes szem előtt tartani, hogy az Apple Hardware Functional Test csak a 2013 júniusa előtt kiadott eszközökön futtatható. Az újabb modelleken az Apple Diagnostics betöltődik.
A programok kissé eltérnek egymástól, de a funkcionalitásuk ugyanaz. A berendezések tesztelése mindenki számára azonos Apple számítógépek, legyen az iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini vagy Mac Pro verzió operációs rendszer szintén nem számít.
A Mac hardver diagnosztizálása:
1. lépés: Csatlakoztassa Mac számítógépét áramforráshoz.
2. lépés: Válassza le az összes külső eszközt, kivéve a kijelzőt, a billentyűzetet és az egeret.
3. lépés: Kapcsolja ki a Mac számítógépet, és nyomja meg ismét a bekapcsológombot a számítógép bekapcsolásához.
4. lépés: Nyomja meg és tartsa lenyomva a "D" gombot a billentyűzeten, amíg meg nem jelenik a szürke betöltési képernyő*.
Tartsa lenyomva a „D” gombot, amíg a normál betöltési képernyő helyett egy folyamatjelző sáv jelenik meg.
- Ha a Mac Apple Hardware Test módba indul, egy ikon jelenik meg a képernyőn.
- Ha a Mac betölti az Apple Diagnostics programot, megjelenik egy folyamatjelző sáv vagy a nyelvválasztó képernyő.
5. lépés: A "Hardver funkcionális tesztje" esetén jelölje be a "Speciális teszt végrehajtása" jelölőnégyzetet, és kattintson a "Teszt" gombra. Az Apple Diagnostics esetében várja meg, amíg a Mac befejezi a vizsgálatot.
A diagnosztikai eszköz értesíti Önt a talált hibákról.
- Ha bármilyen hibát észlel, akkor a Mac hardverproblémák vannak.
- Ha nem talál hibát, akkor a számítógép hardvere megfelelően működik, és valószínűleg problémák vannak szoftver. Ebben az esetben meg kell tennie biztonsági mentés adatokat, és telepítse újra a Mac OS X rendszert.
*Ha problémába ütközik az Apple Diagnostics letöltése során, nyomja meg az Option+D billentyűkombinációt a teszt online letöltéséhez.
Ha a teszt során hibát észlel, írja le a hibakódot és a monitoron megjelenő egyéb részleteket. Ez segít a technikai támogatással való kapcsolatfelvétel során. Az Apple Diagnostics szolgáltatással rendelkező Mac számítógépeken a support.apple.com hibakód hivatkozásokat tartalmaz.
Az alábbi példa azt mutatja, hogy az "Apple Hardware Functional Test" hibát észlelt a SATA interfésszel, és a következő hibakódot adta vissza: "4HDD /11/40000000: SATA(0,0)". Ez hibás működést jelent merevlemez.
Ha problémái vannak a Mac géppel, miközben az még jótállás alatt áll, vegye fel a kapcsolatot az Apple képviselőjével. Néhány hiba kiküszöbölhető, ha saját maga cseréli ki őket. RAM vagy merevlemezre, de ha garanciális a tok, akkor nem kell aggódni, hiszen egy Apple által hitelesített szerviz szükséges a számítógép térítésmentes javításához.
Ha a garanciája lejárt, megpróbálhatja saját maga is megoldani a problémát, de ez a módszer csak a műszakilag jártas felhasználók számára alkalmas.
Nagyon könnyű megkülönböztetni a hardverhibát a szoftverhibától. A sérült hardverrel kapcsolatos probléma nem javítható az operációs rendszer újratelepítésével, míg a szoftverrel kapcsolatos probléma valószínűleg megszűnik. Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy egyes szoftverek önmagukban nem működnek megfelelően, és az ilyen problémák csak egy adott alkalmazás használatakor jelentkeznek.
