Az elmúlt néhány évben az orosz piacon szolgáltatásokat nyújtó vállalatok cellás kommunikáció, komoly kiigazításokat hajtott végre az ügyfélszolgálati szolgálatok munkáján. Az MTS sem volt kivétel. Ha korábban az előfizetők elsősorban a konzultációs központ munkatársaira hagyatkoztak a problémák megoldásában, most egyre gyakrabban kell önállóan választ találniuk közösségi médiaés személyes fiók (PA). Ennek ellenére ma könnyedén felhívhatja az MTS üzemeltetőjét, ha tud néhány árnyalatról. Szóval, hogyan kell hívni az MTS üzemeltetőjét - ez minden jelenlegi módszerekÖsszeállítottuk az alábbi linkeket!

Nem lehet csak egyetérteni azzal az állítással, hogy rengeteg olyan probléma van, amelyet a chat-botok és automatikus informátorok formájában bemutatott mesterséges intelligencia nem tud megoldani. Néha csak egy személy tud rájönni a probléma mélyére, és segít gyorsan megoldani. Az alábbiakban bemutatunk néhány hatékony módszert, amellyel mobiltelefonon vagy vezetékes telefonon hívhatja a szolgáltatót, valamint az MTS ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel alternatív módjait.

Hívjon egy rövid telefonszámot az MTS szolgáltató felhasználói számára. Szemtől szembe találva magukat kérdésekkel az előfizetők első dolga az, hogy a 0890-es szervizszámon telefonon keresztül próbálják megoldani azokat. De ha korábban egy hívás összesen nem tartott 5 percnél tovább, most hosszan sétálhat a hangmenüben, vagy hallgathat egy dallamot, miközben várja a kezelő válaszát. Az „élő” tanácsadóval való kapcsolódás folyamatának felgyorsítása érdekében javasoljuk, hogy az automatikus informátor hallgatása közben nyomja meg a 2-es számot, majd néhány másodperc múlva a 0-t. Ezen kívül érdemes még egy variációt kipróbálni: először 5, majd 0.
Hívja az MTS szolgáltatót bármelyik elérhetőségről mobiltelefon. Az utóbbi időben gyakorivá váltak azok az esetek, amikor egy rövid szerviz telefonszámon lehetetlen gyorsan felvenni a kapcsolatot a tanácsadóval. Ezért mindig rendelkeznie kell egy számmal, amelyet egy másik szolgáltató SIM-kártyájáról hívhat. Az MTS kapcsolattartó központtal való kapcsolatfelvétel a 8-800-250-08-90 ingyenes telefonszámon érhető el. Megafon, Beeline vagy Tele2 SIM-kártyájáról hívva az előfizető a hangmenübe kerül, amelyben meg kell nyomnia a 2-t, majd a 0-t. Ezt követően már csak meg kell várni a kezelő válaszát.
Hívja az MTS-t vezetékes számról. Vezetékes telefonról „élő” szolgáltató hívásához tárcsázza a 8-800-250-08-90 telefonszámot, és hajtsa végre az előző bekezdéshez hasonló műveleteket. Ebben az esetben a kimenő hívások sem számítanak fel díjat.
MTS szolgáltató hívása mobiltelefonról barangolás közben. Mielőtt külföldre utazna, minden előfizetőnek fel kell írnia a telefonkönyvébe a +7-495-766-01-66 kapcsolattartó központ számát, hogy kapcsolatba lépjen az MTS műszaki támogatási szolgáltatójával a roamingban. Ha szükséges, hívhatja a szomszédos Fehéroroszországból és a távoli Vietnamból is. Függetlenül attól, hogy melyik országba látogat, a megadott telefonszámon a szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel ingyenes. Az MTS hivatalos honlapján egyébként az áll, hogy ez a szám azon előfizetők számára is elérhető, akik a nemzeti roamingban találják magukat.

Az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel alternatív módjai

Nem mindig lehetséges felhívni és elérni az üzemeltető technikai támogatását, ezért alternatívaként az MTS felajánlja ügyfeleinek, hogy töltsék ki a visszajelzési űrlapot kezdőlap telek. Itt nemcsak kérdést tehet fel, hanem csalást jelenthet, vagy panaszt tehet. Mielőtt feltenné a kérdést, ki kell töltenie egy rövid űrlapot, és ki kell választania a válaszadási módot: operátor hívása, SMS üzenet vagy e-mail formájában. Egyébként a válasz megszerzésének első lehetősége az nagyszerű módja csevegjen élőben, és tegyen fel még néhány kérdést.

Személyes fiókján keresztül

Mindenkinek, aki a Személyes fiók és a My MTS alkalmazás szolgáltatásait használja, lehetősége van a helyzet önálló megoldására. A felhasználó személyes fiókja hatékony eszközként szolgál a felhasználó kezelésében díjcsomag, kapcsolódó szolgáltatások és egyéb funkciók.

Postai úton

A technikai támogatás igénybevételéhez nem kell MTS-előfizetőnek lennie. Csak küldj levelet a címre [e-mail védett] a probléma részletes leírásával.

Közösségi hálózatok és MTS

Minden önmagát és ügyfeleit tisztelő cég rendelkezik saját, 24 órás súgóközponttal. Természetesen az MTS sem kivétel. Ennek az üzemeltetőnek minden előfizetője bármikor ingyenesen kapcsolatba léphet egy ügyfélszolgálati szakemberrel. A súgó felhívásával szinte minden kérdésre választ kaphat. A probléma az, hogy sokan egyszerűen nem tudják, hogyan hívják fel az MTS szolgáltatót. Számos számon lehet kapcsolatba lépni a támogatási szakemberrel. Mindegyik ingyenes és a nap 24 órájában elérhető.
Az alábbi számok egyikén hívhatja az MTS szolgáltatót:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - szám az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez nemzetközi barangolás esetén;
8 800 250 09 90 - támogatási szám vállalati ügyfelek számára;
0 800 400 000 - (ingyenes hívás bármely számról) vagy 111 (csak az MTS hálózaton belül) - MTS Ukraine kapcsolattartó központ;
+375 17 237 98 98 - MTS Belarus üzemeltetői száma.

Amint láthatja, az MTS támogatási szolgáltatás meglehetősen nagy számú számot biztosít. Mielőtt felhívná az MTS üzemeltetőjét, javasoljuk, hogy olvassa el ezt a cikket teljes egészében. Az a tény, hogy amikor a fenti módszerek bármelyikét hívja, nem fog hallani szakember választ. Kezdetben egy automatikus hangmenübe kerül, majd meg kell adnia egy bizonyos számkombinációt, és csak ezután teheti fel kérdését.Érdemes megjegyezni, hogy gyakran sokáig kell várni a szakember válaszára. Megmondjuk, hogyan lehet gyorsabban kapcsolatba lépni az operátorral, és megfontoljuk a támogatással való kapcsolatfelvétel alternatív módjait is.

Hogyan lehet hívni az MTS Russia szolgáltatót

Az MTS több országban nyújt szolgáltatásait, például Fehéroroszországban és Ukrajnában, de a legtöbb ügyfél Oroszországban van. Ezért az oroszok leggyakrabban azon gondolkodnak, hogyan hívjanak fel egy operátort az MTS-en. Ha Oroszország bármely régiójában vásárolt MTS SIM-kártyát, akkor az alábbi számok segítenek tanácsot kapni az MTS súgóközpont szakemberétől. Sajnos nincs egyetlen szám, amely lehetővé tenné, hogy a világ bármely pontjáról ingyenesen felvegye a kapcsolatot a szolgáltatóval. Ezért ismernie kell az összes súgóközpont számát és célját.
Mielőtt kapcsolatba lépne az üzemeltetővel, próbálja meg saját maga megoldani a problémát, természetesen, ha lehetséges. Például, ha tudni szeretné, elolvashatja külön ismertetőnket. Weboldalunk sok más hasznos cikket is tartalmaz, amelyek segítenek elkerülni, hogy időt veszítsen a kezelő válaszára várva. Ne felejtse el, hogy a szám egyébként személyes fiókján keresztül is kezelhető, erre a kérdésre később visszatérünk, de most térjünk át a cikk fő témájára.

MTS Russia szolgáltatói számok:

0890 - csak MTS Oroszország számokról történő hívásokhoz;
8 800 250 08 90 - többcsatornás szövetségi szám(bármelyik szolgáltató és otthoni telefonszámáról hívható);
+7 495 766 01 66 - szám az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez nemzetközi barangolás esetén.

Vagyis ha MTS-számról hív, a 0890-es rövid szám segítségével kapcsolatba léphet a szolgáltatóval. , ha vezetékes vagy mobilszolgáltató szakemberéhez kell fordulnia, akkor a számnak megfelelőnek kell lennie (lásd a fenti számot). Ha külföldön tartózkodik, hívja a +7 495 766 01 66-os telefonszámot , csak így kommunikálhat a súgóközpont szakembereivel, és nem fizet a hívásért.

Érdemes megjegyezni, hogy a számok különbsége ellenére mindegyik lehetővé teszi, hogy egyetlen hangmenü használatával hívjon, vagyis a szakemberrel való közvetlen kapcsolat nem jön létre azonnal. Egy élő személy hangjának hallásához hallgatnia kell egy automatikus informátort, aki megmondja, hogy mely számokat kell megnyomnia, hogy kapcsolatba lépjen a kezelővel.

Ezenkívül időt kell töltenie azzal, hogy a tanácsadó válaszoljon. Ezért azt javasoljuk, hogy mielőtt felhívná az MTS szolgáltatót, próbálja meg saját maga megoldani a problémát. Ha nem nélkülözheti szakember segítségét, használja az alábbi utasításokat, hogy legalább a válaszadási várakozási időt csökkentse.

Az MTS szolgáltatóval való kapcsolatfelvételhez kövesse az alábbi lépéseket: , 8 800 250 08 90 Hívja a 0890-et vagy +7 495 766 01 66
(fent jeleztük, hogy mikor és melyik számot kell használni);
Miután meghallotta az autoinformer hangját, nyomja meg az 1-et, majd a 0-t;
Válassza ki, hogy szeretné-e értékelni a kezelő munkájának minőségét a megfelelő számra kattintva;

Várja meg a kezelő válaszát. Tájékoztatást kap a hozzávetőleges várakozási időről. Ha az operátor hosszú ideig nem válaszol, megpróbálhatja később visszahívni, vagy más módszert alkalmazhat a kapcsolatfelvételre kapcsolattartó központ . Információ az aktuálisról alternatív módokon

szerepel a cikk végén.

MTS szolgáltatói szám Fehéroroszországban és Ukrajnában mobil kommunikáció Az MTS hatalmas ügyfélkörrel rendelkezik. Az MTS-nek nemcsak Oroszországban, hanem más országokban is vannak előfizetői, például Fehéroroszországban és Ukrajnában elegendő szám van belőlük, ezért meg kell mondania, hogyan hívhatja fel az MTS szolgáltatót ezekben az országokban.

MTS Belarus szolgáltatói számok:

0880 - egy ingyenesen hívható szám, amellyel kapcsolatba léphet a szolgáltatóval, amikor az MTS hálózaton van;
+375 17 237 98 98 - egy ingyenesen hívható szám, amely lehetővé teszi a súgó felhívását bármely számról, beleértve a vezetékes telefont is.

A jelzett számok felhívásával intézheti a szolgáltatásokat, megtudhatja egyenlegét, és természetesen szakértői tanácsokat is kérhet. A kezelő válaszideje a hálózat terhelésétől függ.

MTS Ukraine szolgáltatói számok:

111 - rövid szám az MTS számokról történő hívásokhoz;
0 800 400 000 - telefonszám, amellyel bármely telefonról kapcsolatba léphet az üzemeltetővel;
+38 050 508 11 11 - súgóközpont száma külföldi barangolás esetén;
555 - egy szám az operátorral való gyors kapcsolathoz (költség - 0,47 UAH hívásonként).

Amint láthatja, az MTS Ukraine előfizetőinek lehetőségük van arra, hogy ne vesztegessék az időt az üzemeltető válaszára várva, hanem azonnal tanácsot kapjanak, azonban a szolgáltatás fizetős. Valamivel ezelőtt valami hasonló volt érvényben Oroszországban. Külön szám nem volt, a várakozási időről tájékoztatva az előfizetőt, az autoinformátor felajánlotta, hogy térítés ellenében soron kívül is kap tanácsot.

Alternatív módok a kezelővel való kapcsolatfelvételre

Elmondtuk, hogyan hívhatja fel az MTS operátort. Most már ismeri az összes aktuális számot. Úgy tűnik, itt véget is érhetünk, de van egy kis probléma - szakember válaszára vár. Sajnos nem mindig lehet gyorsan elérni egy MTS szolgáltatót. Néha a várakozás több mint 10 percig tart. Nem mindenkinek van türelme ennyit várni. Ha nem szeretne várni, próbálja meg megoldani a problémát az alábbi módszerek valamelyikével. Ezenkívül bármikor saját maga is megoldhatja a problémát az MTS személyes fiókján keresztül.

Az alábbi módok egyikén léphet kapcsolatba az MTS szolgáltatóval:

Használja a „My MTS” alkalmazást, hogy csevegés módban kérdést tegyen fel a súgóközpont szakemberének;
Tegye fel kérdését e-mailben [e-mail védett]. Kérhet e-mailt vagy visszahívhat;
Használja a Visszahívás szolgáltatást. A szolgáltatás semmilyen módon nincs csatlakoztatva vagy kezelve. Általában az autoinformer felajánlja a használatát, ha minden szakember elfoglalt.

A legvonzóbb az első módszer, amely magában foglalja a „My MTS” alkalmazás használatát. Ezen az alkalmazáson keresztül teljesen ingyenesen levelezhet egy tanácsadóval.

Jelentkezzen be is személyes fiók a felhasználó az MTS szolgáltató hivatalos portáljára léphet. A személyes számla működéséről, a csatlakozási eljárásról, valamint egyéb hasznos adatokról részletes tájékoztatásért az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot az üzemeltető ügyfélszolgálatával egy speciális telefonszámon:

8 800 250 08 90

A megadott telefonszám megegyezik az MTS-útvonalak csoportjával. Itt munkaügyi tanácsokat is kaphat. otthoni internet, TV, valamint az MTS-Bank szolgáltatás. A 8 800 250 08 90 szám hívása az Orosz Föderáció összes telefonjáról (beleértve a más szolgáltatók készülékeit is) ingyenes.

Tanácsadás mobil előfizetőknek

Az MTS mobilszolgáltatási tanácsadókhoz intézett kérdéseivel az előfizetők egyetlen számon fordulhatnak a súgóhoz:

8 800 250 8 250

A tarifafeltételek ebben az esetben hasonlóak: ha telefonszámát Oroszországban regisztrálták, akkor a hívások nem fizetnek. Ezenkívül a 0890-es számot az MTS-hez csatlakoztatott mobiltelefonokon történő konzultációk fogadására is kiosztották.

Ha az információs központtal való kapcsolatfelvételkor személyes adatokat kell megtudnia, meg kell adnia útlevéladatait. Azt is érdemes megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatások csatlakoztatása külön is fizethető (a költség az MTS által megállapított aktuális tarifáktól függ).

Fővárosi lakosok és külföldi ügyfelek támogatása

Ha az Orosz Föderáció saját régiójának határain vagy az országon kívül tartózkodik, akkor az MTS-hálózathoz tartozó mobiltelefonról teljesen ingyenesen kapcsolatba léphet a kapcsolattartó központtal egy erre a célra szolgáló számon:

7 495 766 0166

Az orosz számok és más mobiltársaságok esetében a megadott számra irányuló hívások fizetősek, és költségük a tarifa feltételeitől függ.

Ha külföldi telefonról kell felvennie a kapcsolatot az MTS súgóközpontjával, feltétlenül tárcsázza a számot nemzetközi formában (+7). Ne felejtse el ellenőrizni a hívásdíjakat sem, ami különösen fontos, ha a szállodai szobájából telefonál.

A +7 495 766 0166 telefonszámon az MTS ügyfelei tanácsot kaphatnak az összes elérhető szolgáltatásról (beleértve a csatlakozás lehetőségét vagy a használat megtagadását), módosíthatnak, megtudhatnak számlainformációkat, letilthatnak SIM-kártyát és számos egyéb műveletet hajthatnak végre. műveleteket.

Amikor megpróbál hívni egy MTS szolgáltatót, megérti, hogy a vállalat minden lehetőséget biztosított arra, hogy a lehető legnagyobb mértékben korlátozza az ügyfél és az üzemeltető közötti „élő” beszélgetés lehetőségét. Számos probléma megoldható az MTS webhelyének felkeresésével vagy az automatikus informátortól kapott információkkal. Néha olyan helyzetben találja magát, hogy fel kell hívnia az MTS kezelői számát, és csak egy élő ember értheti meg a problémát, de egy robot nem tudja ezt megtenni. Itt merül fel az „élő” kommunikáció igénye.

Hogyan hívjunk „élő” MTS szolgáltatót

Ha már megpróbálta felvenni a kapcsolatot az MTS üzemeltetőjével, akkor arra a kiábrándító következtetésre jutott, hogy ezt nem könnyű megtenni. Azonban van lehetőség a forródrót felhívására és a támogatási képviselővel való beszélgetésre, bár türelmesnek kell lennie, és várnia kell a kapcsolatra:

„Hívja a szolgáltató hivatalos telefonszámát MTS-előfizetők számára” Ha Ön a cég ügyfele Oroszországban, Üzbegisztánban vagy Fehéroroszországban, két ingyenesen hívható számot hívhat: 08460 vagy 0890.

A támogatási képviselőhöz való csatlakozáshoz várja meg a hangmenüt, és nyomja meg a 2-es gombot a 0 után. Kapcsolódni fog egy operátorhoz, de várnia kell egy ideig. De ha tényleg szükséged van rá, légy türelmes.

Telefonok