Der einfachste Weg, bei der Suche nach Hardwareproblemen die Hilfe von Servicecentern zu vermeiden (nicht alle können sich eines guten Rufs rühmen), ist die Verwendung der integrierten Mac-Diagnosemethoden. In diesem Material erklären wir Ihnen, wie Sie es starten und verwenden. " Und " Apple-Diagnose».
Mit Standard-Diagnosetools können Sie Hardwarefehler (Probleme mit der Festplatte, dem Solid-State-Laufwerk, dem RAM, dem Grafikprozessor, dem Motherboard und anderen Ecken und Kanten der Hardware) effektiv erkennen. Wie geht das?
Auf welchen Macs welches Dienstprogramm?
Unabhängig davon (MacBook, iMac, Mac mini oder Mac Pro) und dem Erscheinungsjahr enthält das Betriebssystem ein Dienstprogramm zur Selbstdiagnose der Hardware. Auf Computern, die vor Juni 2013 hergestellt wurden, heißt es „ Funktionstest der Apple-Hardware„(Apple Hardware Test – AHT), und danach –“ Apple-Diagnose».
Bevor Sie eines der Dienstprogramme starten, trennen Sie unbedingt alle Peripheriegeräte (einschließlich optischer Laufwerke, falls Sie noch über ein solches Antiquität verfügen) mit Ausnahme von Tastatur, Maus, Display und Ethernet-Adapter. Einige Versionen von OS X Lion und höher erfordern möglicherweise Ethernet oder WLAN, um die Internetversion von AHT auszuführen. Es unterscheidet sich nicht von seinem Offline-Pendant.
Um AHT zu verwenden, müssen Sie Ihr MacBook unbedingt an eine Stromquelle anschließen.
Liste der Tastaturkürzel
Wenn Sie keine Maus haben, sind die folgenden Tastenkombinationen praktisch:
- Option (⌥) + D: Diagnose über das Internet durchführen;
- Befehl (⌘) + G: Betrieb starten;
- Befehl (⌘) + L: Liste der Sprachen anzeigen;
- Befehl (⌘) + R: Führen Sie den Test erneut aus.
- S: abschalten;
So führen Sie Diagnosen auf dem Mac aus (Apple-Hardware-Funktionstest oder Apple-Diagnose)
Notiz: " Funktionstest der Apple-Hardware" Und " Apple-Diagnose„Arbeiten auf die gleiche Weise. Die einzige Einschränkung besteht für den Start. Apple-Diagnose„Eine aktive Internetverbindung ist erforderlich und die Benutzeroberfläche wird viel schöner sein.
1 . Schalten Sie Ihren Mac ein oder starten Sie ihn neu, falls er eingeschaltet ist.
2 . Halten Sie beim Einschalten die Taste „ gedrückt D» bis der Sprachauswahlbildschirm erscheint.
3 . Wählen Sie eine Sprache aus (wenn keine Maus an den Computer angeschlossen ist, dann wählen Sie mit den Pfeilen eine Sprache aus und geben Sie mit der „Enter“-Taste ein).
4 . Die Mac-Diagnose beginnt.
Nach Abschluss des Tests werden die Ergebnisse angezeigt.
Um das ANT-Dienstprogramm zu beenden, klicken Sie auf „ Neustart" oder " Ausschalten"am unteren Rand des Fensters.
Was sagen die Ergebnisse?
Wenn während des Tests Probleme mit der Hardware festgestellt werden, können Sie sich darauf vorbereiten, einen Fehler und einige erläuternde Details anzuzeigen.
Sie können AHT-Fehler im Apple-Technikforum entschlüsseln. Generell empfehle ich Ihnen, zuerst dort nach Lösungen für Probleme mit Apple-Gadgets zu suchen. Allerdings benötigen Sie Englischkenntnisse, zumindest mit einem Wörterbuch.
Die Fehlercodes von Apple Diagnostics und ihre Interpretation finden Sie unten:
ADP000- Auf dem Computer wurden keine Probleme gefunden.
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Es liegen Probleme mit dem Wi-Fi-Modul auf dem Computer vor;
CNW007, CNW008- Nicht erkannt Wi-Fi-Netzwerke. Es sind keine WLAN-Netzwerke verfügbar oder das WLAN-Modul ist defekt;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Die Kamera ist defekt;
NDD001- Es liegt ein Problem mit dem USB-Modul vor. Deaktivieren Sie alles externe Geräte, mit Ausnahme der Tastatur, der Maus und des Ethernet-Adapters. Führen Sie den Scan erneut aus. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihr Servicecenter.
NDK001, NDK003, NDK004- Es liegt ein Problem mit der Tastatur vor.
NDL001- Es liegt ein Problem mit dem Bluetooth-Modul vor.
NDR001, NDR003, NDR004- Es liegt ein Problem mit dem Trackpad vor.
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Thunderbolt-Modul vor. Trennen Sie externe Thunderbolt-Geräte und führen Sie den Scan erneut durch. Wenn dieser Code ein zweites Mal erscheint, wenden Sie sich an Ihr Servicecenter.
NNN001- Fehler beim Erkennen Seriennummer. Der Computer muss gewartet werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Es liegt ein Problem mit dem System Management Controller (SMC) vor.
PFR001- Möglicherweise liegt ein Problem mit der Computer-Firmware vor.
PPF001, PPF003, PPF004- Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Lüfter vor.
PPM001- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Speichermodul vor;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Möglicherweise liegt ein Problem mit dem eingebauten Speicher vor.
PPP001, PPP002, PPP003- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem MagSafe-Netzteil vor. Versuchen Sie, das Netzteil von Ihrem Mac und der Steckdose zu trennen und es dann wieder anzuschließen. Führen Sie den Scan erneut aus. Wenn dieser Code ein zweites Mal erscheint, wenden Sie sich an Ihr Servicecenter.
PPP007- Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor oder es ist nicht angeschlossen. Um das Netzteil zu testen, schließen Sie es wieder an Ihren Computer und die Steckdose an. Führen Sie den Scan erneut aus. Wenn dieser Code ein zweites Mal erscheint, wenden Sie sich an Ihr Servicecenter.
PPR001- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Prozessor vor;
PPT001- Der Akku konnte nicht erkannt werden;
PPT002, PPT003- Die Batterie muss bald ausgetauscht werden. Es ist betriebsbereit, aber seine Kapazität hat abgenommen.
PPT004, PPT006- Die Batterie muss gewartet werden. Der Akku ist defekt, obwohl dies keinen Einfluss auf seine Leistung oder Kapazität hat;
PPT005- Die Batterie ist nicht richtig installiert. Fahren Sie Ihren Computer herunter und schalten Sie ihn aus.
PPT007- Der Akku Ihres Mac muss ausgetauscht werden. Der Akku ist in einem guten Zustand, seine Kapazität hat jedoch deutlich abgenommen. Bis Sie den Akku austauschen, können Sie ihn weiterhin verwenden, ohne dass Ihr Computer Schaden nimmt.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Es wurde wahrscheinlich ein Problem mit dem SD-Kartenleser festgestellt;
VDH002, VDH004- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Speichergerät vor;
VDH005- macOS-Wiederherstellung kann nicht gestartet werden;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Anzeige vor;
VFD006- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit der GPU vor;
VFF001- Es liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Audio-Hardwarekomponente vor.
Sollte sich eine Reparatur im Servicecenter nicht vermeiden lassen, empfehlen wir Ihnen auf jeden Fall dringend, sich nur an zertifizierte Spezialisten zu wenden, die sich ausschließlich auf Apple-Geräte spezialisiert haben. Es wird nicht billig sein, aber der Kauf eines neuen Geräts ist viel teurer. Es ist besser, die Kellerwerkstätten „bei Onkel Wasja“ ganz zu vergessen. Die Reparatur von Apple-Geräten erfordert eine sehr sorgfältige Vorgehensweise und fortgeschrittene Fähigkeiten.
Dadurch können Sie Probleme mit der Ausrüstung diagnostizieren Mac-Computer, veröffentlicht vor Juni 2013. Wenn Ihr Gerät jedoch älter ist, läuft ANT nicht mehr darauf. Stattdessen verwendet der Computer das Apple-Diagnoseprogramm.
Tatsächlich unterscheiden sich beide Programme kaum voneinander. Außer, dass Apple Hardware Test über eine einfachere und ältere Benutzeroberfläche verfügt, während Apple Diagnostics über ein neues „flaches“ stilvolles Design verfügt. Darüber hinaus ist Letzteres an die neuesten Apple-Computer angepasst und diagnostiziert und erkennt Probleme mit den internen Hardwarekomponenten des Computers, etwa dem Motherboard, dem Speicher und drahtlosen Kommunikationsgeräten.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Mac Hardwareprobleme hat, gibt es eine bequeme Möglichkeit, dies zu überprüfen.
Schalten Sie zunächst Ihren Computer aus und wieder ein, während Sie die D-Taste gedrückt halten, bis der Ladebildschirm von Apple Diagnostics erscheint.
Wählen Sie anschließend eine Sprache aus – dies erleichtert die Arbeit mit dem Programm.
Der Basistest dauert zwei bis drei Minuten. Wenn keine Probleme gefunden werden, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Wenn es jedoch Probleme gibt, findet das System diese nicht nur, sondern beschreibt auch detailliert, wo das Problem liegen könnte, und bietet für einige Probleme Lösungen an, bevor es sich an das Servicecenter wendet.
Unter jedem Fehler finden Sie seinen eindeutigen Code. Wenn das Problem schwerwiegend ist, ist es besser, sich nicht selbst zu behandeln. Bei Garantiecomputern müssen Sie Kontakt aufnehmen, ihr den Fehlercode mitteilen, woraufhin Ihnen die Spezialisten sagen, was als nächstes zu tun ist. Verzweifeln Sie nicht, wenn für Ihren Mac keine Garantie mehr besteht – in der Regel kennen sie alle Fehlercodes und können Ihnen sofort sagen, wie viel die Reparatur kosten könnte.
Um die Apple-Diagnose zu beenden, schalten Sie Ihren Computer aus. Wenn Sie den Support des Unternehmens sofort kontaktieren möchten, klicken Sie auf „Erste Schritte“.
Fair, nicht überteuert und nicht unterschätzt. Auf der Service-Website sollten Preise angegeben sein. Unbedingt! ohne Sternchen, klar und detailliert, soweit technisch möglich – so genau und prägnant wie möglich.
Wenn Ersatzteile verfügbar sind, können bis zu 85 % der komplexen Reparaturen in 1-2 Tagen durchgeführt werden. Modulare Reparaturen erfordern viel weniger Zeit. Die Website zeigt die ungefähre Dauer einer etwaigen Reparatur.
Garantie und Verantwortung
Für etwaige Reparaturen muss eine Garantie übernommen werden. Alles ist auf der Website und in den Dokumenten beschrieben. Der Garant ist Selbstvertrauen und Respekt Ihnen gegenüber. Eine Garantie von 3-6 Monaten ist gut und ausreichend. Es ist erforderlich, die Qualität und versteckte Mängel zu überprüfen, die nicht sofort erkannt werden können. Sie sehen ehrliche und realistische Konditionen (keine 3 Jahre), Sie können sicher sein, dass sie Ihnen weiterhelfen.
Der halbe Erfolg bei der Apple-Reparatur ist die Qualität und Zuverlässigkeit der Ersatzteile. Ein guter Service arbeitet also direkt mit Lieferanten zusammen. Es gibt immer mehrere zuverlässige Kanäle und ein eigenes Lager mit bewährten Ersatzteilen für aktuelle Modelle, sodass Sie nichts verschwenden müssen Verlängerung.
Dies ist sehr wichtig und für das Servicecenter bereits zu einer Verhaltensregel geworden. Die Diagnose ist der schwierigste und wichtigste Teil der Reparatur, aber Sie müssen dafür keinen Cent bezahlen, auch wenn Sie das Gerät nicht anhand der Ergebnisse reparieren.
Service-Reparaturen und Lieferung
Ein guter Service schätzt Ihre Zeit und bietet daher eine kostenlose Lieferung an. Und aus dem gleichen Grund werden Reparaturen nur in der Werkstatt eines Service-Centers durchgeführt: Richtig und technikgerecht kann nur an einem vorbereiteten Ort durchgeführt werden.
Bequemer Zeitplan
Wenn der Dienst für Sie funktioniert und nicht für sich selbst, dann ist er immer geöffnet! absolut. Der Zeitplan sollte so gestaltet sein, dass er vor und nach der Arbeit passt. Guter Service funktioniert an Wochenenden und Feiertagen. Wir warten auf Sie und arbeiten täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr an Ihren Geräten
Der Ruf von Fachleuten besteht aus mehreren Punkten
Alter und Erfahrung des Unternehmens
Zuverlässiger und erfahrener Service ist seit langem bekannt.
Wenn ein Unternehmen schon seit vielen Jahren am Markt ist und es geschafft hat, sich als Experte zu etablieren, wenden sich Menschen an es, schreiben darüber und empfehlen es weiter. Wir wissen, wovon wir sprechen, denn 98 % der eingehenden Geräte im Servicecenter werden wiederhergestellt.
Andere Service-Center vertrauen uns und überweisen komplexe Fälle an uns.
Wie viele Meister in Bereichen
Wenn für jeden Gerätetyp immer mehrere Ingenieure auf Sie warten, können Sie sicher sein:
1. Es entsteht keine Warteschlange (oder nur eine minimale) – Ihr Gerät wird sofort bearbeitet.
2. Sie geben Ihr Macbook zur Reparatur an einen Experten auf dem Gebiet der Mac-Reparatur. Er kennt alle Geheimnisse dieser Geräte
Technische Kompetenz
Wenn Sie eine Frage stellen, sollte ein Fachmann diese so genau wie möglich beantworten.
Damit Sie sich genau vorstellen können, was Sie brauchen.
Sie werden versuchen, das Problem zu lösen. In den meisten Fällen können Sie anhand der Beschreibung nachvollziehen, was passiert ist und wie Sie das Problem beheben können.
Wenn auf Ihrem Mac ungewöhnliche technische Probleme auftreten, können Sie mithilfe der Apple-Diagnose die Ursache herausfinden und sie sogar beheben.
Diagnose Apple führt mehrere Tests durch, um Probleme zu identifizieren, die nicht mit dem System, sondern mit dem Gerät selbst zusammenhängen. Es kann sich um einen defekten Anschluss, einen defekten Akku, Probleme mit dem Display oder ähnliches handeln.
Dieses Programm ist im Wesentlichen Reinkarnation Apple-Programme Hardwaretest. Apple Diagnostics wurde für neue Macs entwickelt und Modelle ab 2013 verwenden Apple Hardware Test. Das alte Programm zeigt mehr Informationen an und die Diagnose ist prägnanter. Beide Programme funktionieren jedoch gleich und eignen sich hervorragend zum Identifizieren und Lösen von Problemen mit Mac-Teilen.
Das Öffnen von Apple Diagnostics auf einem Mac ist so einfach wie das Drücken einer Tastenkombination beim Start. Mehr dazu später.
So öffnen Sie die DiagnoseApfel AnMac
Es können viele verschiedene Meldungen zu unterschiedlichen Problemen erscheinen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun sollen, können Sie sich an den Service wenden Apple-Unterstützung oder wenden Sie sich an einen Spezialisten.
Bitte beachten Sie, dass Apple Diagnostics möglicherweise nicht alle Probleme erkennt. In diesem Fall können Sie nur sofort einen Spezialisten um Hilfe bitten. Zu diesen Problemen zählen Fälle, in denen der Computer regelmäßig nicht startet oder sich im Gegenteil von selbst ausschaltet. Außerdem erkennt das Programm keine physischen Schäden am Gerät, einschließlich Schäden durch Kontakt mit Flüssigkeiten.
Apple Diagnostics ist nicht perfekt, aber ein guter Ausgangspunkt für die Lösung technischer Probleme mit Ihrem Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro und anderen Modellen.
Start DiagnoseApfeldurch Internet
Sie können Apple Diagnostics auch über das Internet starten, indem Sie beim Start die Tastenkombination Option + D gedrückt halten. Der Vorgang wird länger dauern und es gibt keine Unterschiede mehr zur vorherigen Methode.
Was tun mit Diagnosecodes?Apfel?
Wenn das Programm ein Problem findet, gibt es Ihnen den Code und kurze Beschreibung. Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie den Code auf der Apple Reference Codes-Website überprüfen. Dort erfahren Sie weitere Details zu Ihrem Problem.
Wie kann man technische Probleme sonst noch lösen?
Apple Diagnostics ist sehr nützlich, löst aber nicht jedes Problem. Sie können Folgendes versuchen:
- Führen Sie die Apple-Diagnosetests aus und wiederholen Sie sie bei Bedarf mehrmals.
- Setzen Sie den Systemverwaltungscontroller zurück.
- Wenden Sie sich an den Apple Support oder wenden Sie sich an einen Techniker.
Technische Probleme treten nicht sehr oft auf und die meisten davon können gelöst werden. Viele dieser Probleme sind sogar durch eine Garantie abgedeckt, die Ihnen eine kostenlose Reparatur ermöglicht.
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Einer der meisten einfache Wege Finden Sie heraus, ob Ihr Mac Hardwareprobleme hat, indem Sie den Apple-Hardwaretest oder die Apple-Diagnose ausführen. Ja, bei den meisten Benutzern von Apple-Geräten treten keine Störungen auf, aber manchmal treten Probleme auf: Laufwerksschäden, Speicherfehler, instabile Grafik usw Hauptplatine. Es gibt viele verschiedene Arten von Mängeln Hardware.
Die gute Nachricht ist, dass Sie mit dem Apple Hardware Functional Test ganz einfach feststellen können, ob ein Hardwareproblem vorliegt. Beachten Sie, dass der Apple Hardware Functional Test nur auf Geräten durchgeführt werden kann, die vor Juni 2013 veröffentlicht wurden. Bei neueren Modellen wird Apple Diagnostics geladen.
Die Programme unterscheiden sich geringfügig, ihre Funktionalität ist jedoch gleich. Die Geräteprüfung ist für alle gleich Apple-Computer, sei es iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini oder Mac Pro-Version Betriebssystem ist auch egal.
So diagnostizieren Sie Ihre Mac-Hardware:
Schritt 1: Schließen Sie Ihren Mac an eine Stromquelle an.
Schritt 2: Trennen Sie alle externen Geräte außer Display, Tastatur und Maus.
Schritt 3: Schalten Sie Ihren Mac aus und drücken Sie den Netzschalter erneut, um Ihren Computer einzuschalten.
Schritt 4: Halten Sie die Taste „D“ auf Ihrer Tastatur gedrückt, bis der graue Ladebildschirm* erscheint.
Halten Sie weiterhin „D“ gedrückt, bis anstelle des normalen Ladebildschirms ein Fortschrittsbalken angezeigt wird.
- Wenn Ihr Mac im Apple-Hardwaretestmodus startet, erscheint ein Symbol auf dem Bildschirm.
- Wenn Ihr Mac Apple Diagnostics lädt, wird ein Fortschrittsbalken oder ein Sprachauswahlbildschirm angezeigt.
Schritt 5: Aktivieren Sie für „Hardware-Funktionstest“ das Kontrollkästchen „Erweiterten Test durchführen“ und klicken Sie auf „Test“. Warten Sie für die Apple-Diagnose, bis Ihr Mac den Scan abgeschlossen hat.
Das Diagnosetool benachrichtigt Sie über gefundene Fehler.
- Wenn ein Fehler festgestellt wird, liegt ein Hardwareproblem auf Ihrem Mac vor.
- Wenn keine Fehler gefunden werden, funktioniert die Computerhardware ordnungsgemäß und es liegen höchstwahrscheinlich Probleme vor Software. In diesem Fall sollten Sie dies tun Sicherung Daten löschen und Mac OS X neu installieren.
*Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Apple Diagnostics haben, drücken Sie Option+D, um den Test online herunterzuladen.
Wenn während des Tests eine Fehlfunktion festgestellt wird, notieren Sie den Fehlercode und andere auf dem Monitor angezeigte Details. Dies wird Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support helfen. Für Macs mit Apple Diagnostics finden Sie unter support.apple.com Hinweise auf Fehlercodes.
Das folgende Beispiel zeigt, dass der „Apple Hardware Functional Test“ ein Problem mit der SATA-Schnittstelle erkannt und einen Fehlercode zurückgegeben hat: „4HDD /11/40000000: SATA(0,0)“. Dies bedeutet eine Fehlfunktion Festplatte.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mac haben, während die Garantie noch läuft, sollten Sie sich an einen Apple-Vertreter wenden. Manche Fehler lassen sich beheben, indem man sie selbst ersetzt. RAM Wenn das Gehäuse jedoch unter die Garantie fällt, besteht kein Grund zur Sorge, da ein von Apple zertifiziertes Servicecenter für die kostenlose Reparatur Ihres Computers erforderlich ist.
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, können Sie versuchen, das Problem selbst zu beheben, diese Methode ist jedoch nur für technisch versierte Benutzer geeignet.
Es ist sehr einfach, einen Hardwarefehler von einem Softwarefehler zu unterscheiden. Ein Problem mit beschädigter Hardware kann nicht durch eine Neuinstallation des Betriebssystems behoben werden, während ein Problem mit Software höchstwahrscheinlich behoben wird. Es ist auch zu bedenken, dass manche Software selbst nicht richtig funktioniert und solche Probleme nur bei der Verwendung einer bestimmten Anwendung auftreten.
