Große Auswahl an Spezialräumen Support rund um die Uhr Unternehmen Mobilfunkkommunikation speziell entwickelt, um Netzwerkteilnehmern schnelle Hilfe zu bieten. Viele Kunden fragen sich jedoch zunehmend, wie sie von einem Mobil- oder Festnetztelefon aus einen Live-MTS-Betreiber anrufen können.

Wenden Sie sich an den MTS-Support

Leicht!Sehr schwierig!

So rufen Sie den MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus an

Der 24-Stunden-Supportdienst richtet sich speziell an alle Abonnenten, die die Mobilfunkdienste des Unternehmens nutzen:

Wählen Sie über die Telefontastatur eine kurze Nummer 08-90 ;

Eine kleine Anmerkung, oder worüber MTS schweigt: Abonnenten erhalten von 8.00 bis 22.00 Uhr Moskauer Zeit Unterstützung unter der Nummer 0890. In der restlichen Zeit beantwortet ein Roboter Standardfragen von Abonnenten dieser Nummer. Denken Sie daran. Von 22:00 bis 08:00 Uhr rufen Sie die Nummer an 8-800-250-08-90 .

Video über die Arbeit des MTS-Supportdienstes und die Einstellung des Betreibers gegenüber seinen Kunden

Angesichts der ständigen, sehr häufigen Probleme von Abonnenten mit der Anwahl des MTS-Supportdienstes empfehle ich Ihnen, die Hilfe des Betreibersupports in einer der offiziellen Communities in Anspruch zu nehmen soziale Netzwerke Glücklicherweise haben 90 % der Benutzer dort Konten: MTS-Gruppe VKontakte Und MTS-Community in Odnoklassniki. Den Bewertungen der Abonnenten nach zu urteilen, die um Hilfe gebeten haben, antworten sie recht schnell.

So rufen Sie den MTS-Betreiber kostenlos von jedem Mobil- oder Festnetzanschluss aus an

Der 24-Stunden-Support-Service steht allen Abonnenten zur Verfügung, die Mobilfunkdienste eines anderen Unternehmens nutzen oder von Festnetznummern anrufen:

8-800-250-82-50 ;
Sie können das Sprachmenü bis zum Ende anhören und auf die automatische Verbindung mit einem Berater warten;
Wenn Sie den Anweisungen des automatisierten Systems nicht zuhören möchten, können Sie die Tasten 2 und nach 0 auf der Tastatur drücken;
Vor dem Herstellen einer Verbindung wird der Abonnent gebeten, die Arbeit des Supportdienstes zu bewerten;
Um die Bewertung abzulehnen oder ihr zuzustimmen, muss der Benutzer die entsprechenden Tasten drücken;
Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, kann es nach einiger Wartezeit zu einer Verbindung zu einem kostenlosen Berater kommen.

Lifehack Nr. 1: Wenn Sie unter 0890 nicht erreichbar sind und dringend Hilfe benötigen, rufen Sie die Nummer an, wenn sich in der Nähe ein Telefon mit einer SIM-Karte eines anderen Anbieters befindet 8-800-250-82-50 von einem Telefon, das mit einem anderen Telekommunikationsanbieter verbunden ist. MTS „denkt“, dass ein Teilnehmer eines anderen Betreibers wegen der Umstellung anrufen kann und „verbindet“ sich recht schnell mit einem Live-Support-Mitarbeiter. Ich habe diese Methode selbst mehrmals getestet. Funktioniert.
Lifehack Nr. 2: Rufen Sie den Support an unter 8-800-250-08-90 , Dann hören wir dem Autoinformer zu und drücken nicht die Zahl „1“ (Mobilfunk), sondern die Zahlen „2“, „3“ oder „4“ (Heim-Internet, MTS-Wallet oder Satellitenfernsehen). In diesen Richtungen ist die Belastung meist geringer. Dementsprechend werden Sie schneller mit einem Operator verbunden. Und bitten Sie einen „Live“-Supportmitarbeiter, sich mit demjenigen in Verbindung zu setzen, der Probleme löst Mobilfunk. In den meisten Fällen hilft diese Methode, die Warteschlange zu „umgehen“.

So rufen Sie den MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon aus unter einer Bundesnummer an

Für alle Abonnenten, die zusätzliche Firmendienste (Online-Banking, Heim-Internet und Fernsehen) oder für Anrufe von Festnetznummern nutzen, steht ein 24-Stunden-Support-Service zur Verfügung:

Wählen Sie die Nummer über die Telefontastatur 8-800-250-08-90 ;
Sie können das Sprachmenü bis zum Ende anhören und auf die automatische Verbindung mit einem Berater warten;
Wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind, kann es nach einiger Wartezeit zu einer Verbindung zu einem kostenlosen Berater kommen.

Für juristische Personen und Firmenkunden verwenden Sie die Nummer

Wenn ein Teilnehmer Probleme mit der Sprachkommunikation hat, muss er sich an den MTS-Helpdesk wenden. Anrufe sind hier völlig kostenlos und Spezialisten können fast jedes Problem lösen. Der Helpdesk wird nicht nur bei Problemen kontaktiert, sondern auch bei vielen anderen Themen.

MTS-Helpdesk

0890 oder 8-800-250-0890

Hier können Sie sich beispielsweise umfassend zu Tarifplänen und -optionen beraten lassen, sich über neue Angebote von MTS informieren, Einstellungen für die Internetverbindung bestellen, etwaige Kommunikationsdienste aktivieren oder deaktivieren und die verbleibenden Minuten überprüfen. Um sich die Telefonnummern des technischen Supports von MTS nicht zu merken, ist es besser, sie in Ihrem Telefonbuch zu notieren.

Auf den Seiten unserer Website finden Sie auch ausführliche Rezension, das wichtige MTS-Nummern und Befehle für die effektive Verwaltung Ihrer Nummer direkt von Ihrem Telefon aus abdeckt.

IN diese Rezension Wir werden uns Folgendes ansehen:

So rufen Sie die MTS-Helpline von MTS-Telefonen aus an;
So rufen Sie die MTS-Helpline von Festnetztelefonen aus an;
So rufen Sie die MTS-Helpline von anderen Mobiltelefonnummern aus an;
So kontaktieren Sie den MTS-Helpdesk beim Roaming.

In der Rezension werden auch alle Nummern aufgeführt, unter denen Sie den MTS-Kundendienst anrufen können.

Die Telefonnummer des technischen Supports von MTS finden Sie auf der Verpackung der SIM-Karte. Dies ist auch auf den Seiten des Vertrags über die Erbringung von Kommunikationsdiensten angegeben. Wenn die Dokumente nicht gespeichert werden, notieren Sie sie im Telefonbuch MTS-Hauptreferenznummer – 0890. Diese Nummer ist in allen russischen Regionen tätig.

Um einen MTS-Supportberater zu kontaktieren, müssen Sie das Sprachmenü durchgehen. Es ist durchaus möglich, dass Sie in diesem Menü fündig werden nützliche Informationen zu Ihren Fragen. Wenn nicht, warten Sie, bis das System Ihnen mitteilt, wie Sie den Betreiber kontaktieren können.

Anrufe beim MTS-Helpdesk vom Handy aus sind kostenlos selbst wenn sich der Teilnehmer im Intranet-Roaming in Russland befindet. Sollten Sie Probleme beim Roaming haben, rufen Sie gerne die Helpline unter 0890 an.

So stellen Sie von Ihrem Mobilgerät aus eine Verbindung zum MTS-Helpdesk her

Die Telefonnummer des MTS-Supports lautet 0890. Sie können dies auch tun Verwenden Sie die Nummer 8-800-250-0890. Dies ist ein Analogon zur Kurznummer 0890; Anrufe dorthin werden nicht berechnet. Beim Intranet-Roaming ist es jedoch am besten, eine kurze Nummer anzurufen, um Gesprächsgebühren zu vermeiden.

Übrigens, falls ja auf dem Territorium von Weißrussland oder der Ukraine und das Telefon im MTS-Belarus- oder MTS-Ukraine-Netz registriert ist, können Sie sicher anrufen, um Hilfe zu erhalten an die Nummer 0890 – der Anruf ist kostenlos. Wenn ja im internationalen oder nationalen Roaming, dann um Hilfe zu bekommen, die Sie brauchen Rufen Sie +7-495-766-0166 an.

Rufen Sie den MTS-Helpdesk anderer Mobilfunkanbieter an

So rufen Sie den MTS-Betreiber-Helpdesk an Mobiltelefone andere Betreiber? In diesem Fall benötigen Sie Wählen Sie 8-800-250-0890, da die Kurznummer 0890 ausschließlich bei MTS-Nummern verfügbar ist. Unter derselben „langen“ Nummer können Sie den Helpdesk von jedem Festnetztelefon aus anrufen.

Die kostenlose und offizielle MTS-Hotline steht Firmen- und Privatkunden rund um die Uhr per Telefon, Chat auf der Website und mobiler Anwendung zur Verfügung.

Vor allem aufgrund der Tatsache, dass der MTS-Supportdienst ordnungsgemäß funktioniert und bei der Lösung verschiedener Arten von Problemen und Problemen hilft, ist und bleibt das Unternehmen Mobile Telesystems führend bei der Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten.

Dank eines Teams von Fachleuten bietet der Betreiber juristischen und natürlichen Personen ein hohes Serviceniveau mit der Möglichkeit, die Kontaktform zu wählen.

24-Stunden- und kostenlose MTS-Hotline

Der Grad des Vertrauens in das Unternehmen lässt sich anhand des Abonnenten-Supportprogramms, der Loyalität der Mitarbeiter und Fachkräfte sowie deren Kompetenz bei der Beantwortung von Fragen bestimmen.

Täglich gehen bei der Hotline Millionen Anrufe von Nutzern mobiler Kommunikationsdienste, Internet, Roaming und anderer Optionen ein. Hochqualifizierte Spezialisten arbeiten an deren Bearbeitung und helfen mit Antworten und praktischen Maßnahmen.

Bei Fragen können Sie den Support-Service anrufen:

Fehlendes Netz oder unzureichende Abdeckungsqualität in der Standortregion.
Problem beim Ausgeben von Geld und beim Abbuchen von Geld von Ihrem Konto für nicht verbundene Dienste.
Qualität und Geschwindigkeit der Internetverbindung.
Finden Sie heraus, was derzeit rentabel ist, und wählen Sie die beste Option für sich aus.
Fehlen deklarierter Indikatoren für eine Option, einen Tarif oder eine Dienstleistung.
Werbung und unerwünschte Benachrichtigungen per SMS.
Problem mit der Autorisierung in persönliches Konto oder die My MTS-Anwendung.
Anspruch oder Beschwerde über die Servicequalität eines Unternehmensmitarbeiters.
Kostenlose Fragen zum Thema Mobilfunk, Internet, Satellitenfernsehen oder Hilfsfunktionen.

So rufen Sie den Operator richtig an:

Formulieren Sie Ihre Frage deutlich.
Rufen Sie die MTS-Hotline mit einem Mobil- oder Festnetztelefon an.
Wählen gebührenfreie Nummer je nach Art der Anfrage. Für Privatkunden 0890, für Firmenkunden – 0990.
Nach der Verbindung informiert Sie der Anrufbeantworter über verfügbare Abschnitte zum Selbststudium – warten Sie auf die letzte Benachrichtigung mit der Nummer, um einen Berater zu verbinden, und drücken Sie darauf.
Innerhalb weniger Minuten wird Ihnen der erste verfügbare Mitarbeiter antworten. Starten Sie einen Dialog, um eine umfassende Antwort und Lösung des Problems zu erhalten.

Für Einzelpersonen - 0890

Bürger, die mobile Kommunikationsdienste als Einzelpersonen nutzen, verfügen über individuelle Kommunikationsmöglichkeiten mit dem Betreiber.

Bitte beachten Sie, dass zur Lösung des Problems möglicherweise die Identifizierung des Abonnenten erforderlich ist. Es reicht aus, das Codewort zu sagen (auf Nachfrage eines Mitarbeiters) oder Fragen zu persönlichen Daten oder Passdaten zu beantworten.

Hotline für Privatkunden: 0890 (innerhalb des MTS-Netzes).

Webseite: https://mts.ru/personal

Für Firmenkunden - 0990

Für Einzelunternehmer, Organisationen und andere juristische Personen wurde eine eigene offizielle Website entwickelt, auf der Sie qualifizierte Unterstützung erhalten können.

Die Hauptkommunikationsmethode ist der Telefonanruf 0990 innerhalb des Netzwerks oder der Mehrkanalanruf 8800-250-0990.

MTS-Support-Telefonnummer für juristische Personen: 0990 (vom Handy).

Allgemeine Seite: https://mts.ru/business

Zu unterstützendes Zielprojekt: mts.ru/business/podderzhka

Firmenkunden können online eine Frage stellen, indem sie ein Formular ausfüllen unter: https://mts.ru/business/anketa-feedbackcorp

Gründe für die Nutzung des Feedback-Formulars:

Beratung.
Beschwerde oder Anspruch.
Dankbarkeit und Feedback zu positiver Arbeit.
Betrugsbericht.

Unternehmen, die einen Servicevertrag mit MTS abgeschlossen haben, können jederzeit auf privilegierte Unterstützung zählen. Alle Anrufe, Briefe an E-Mail und über die Website erfolgen, werden aufgezeichnet und schnellstmöglich beantwortet.

So rufen Sie einen Operator richtig an

Der Anruf beim Betreiber gilt unter allen anderen als die beliebteste Feedback-Methode, daher ist die MTS-Hotline fast immer mit Kundenanrufen überlastet.

Die Reaktionszeit eines technischen Support-Spezialisten variiert zwischen 1-2 Minuten und einer unbegrenzten Zeitspanne.

Die meisten Abonnenten sind der Meinung, dass dies nicht nur einen unangenehmen Eindruck von der Arbeit des Betreibers insgesamt hinterlässt, sondern sie auch dazu bringt, über einen Nummernwechsel nachzudenken.

Montag - Freitag. Alle Tage in diesem Zeitraum sind Arbeitstage. Um schnell mit einem Berater in Kontakt zu treten, müssen Sie also abends von 22:00 bis 08:00 Uhr morgens anrufen.
Samstag - Sonntag. Am Wochenende ist die Situation umgekehrt wie an Wochentagen; um eine garantierte Verbindung zu gewährleisten, empfiehlt es sich, von 11:00 bis 18:00 Uhr anzurufen.

In seltenen Fällen hilft es, fünf bis zehn Minuten nach dem ersten einen zweiten Anruf zu tätigen.

Zusätzliche Anweisungen zum schnellen Herstellen einer Verbindung mit einem Operator:

Rufen Sie MTS über eine gebührenfreie Mehrkanalnummer von einem Mobil- oder Festnetztelefon aus an.
Gehen Sie zu einem beliebigen Abschnitt oder thematischen Thema bezüglich des Dienstes. Tarifplan oder das Internet.
Nachdem Sie die automatischen Ansagen abgehört haben, wird eine Nummer angesagt, mit der Sie sich mit einem Mitarbeiter verbinden können. Drücken Sie diese.

Nützliche Informationen: Wie der Anrufbeantworter mitteilt, „um die Servicequalität zu verbessern, kann Ihr Gespräch aufgezeichnet werden“ – dies ist notwendig, um die Leistung der Mitarbeiter zu verfolgen. Versuchen Sie daher, eine qualifizierte und umfassende Antwort zu erhalten, und geben Sie nach der Kommunikation eine Bewertung ab das entspricht dem Serviceniveau.

Zusätzlicher MTS-Supportservice

Jeder kann MTS anrufen, aber nicht jeder kann es erwarten, mit einem Betreiber verbunden zu werden. Alternative Methoden, die von Mobile Telesystems zur unabhängigen Analyse und Information implementiert wurden, werden im Folgenden vorgestellt.

Nacheinander (von der effektiven zur weniger produktiven Option) können wir Folgendes festlegen: , Abonnentenkonto (Firmen- und Privatkonto) sowie Gruppen in sozialen Netzwerken.

Soziale Medien

Jeder, der ein Konto bei MTS hat, kann Hilfe bekommen. Facebook-Netzwerke, VKontakte oder Odnoklassniki.

Anweisungen:

Nutzen Sie die Site-Suche oder klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Site-Logo, um zur offiziellen Community zu gelangen.
Abonnieren (der Gruppe beitreten).
Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Chat schreiben“. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt 1-3 Minuten.
Die Berater sind rund um die Uhr im Einsatz und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Schreiben Sie ihnen einfach und sie werden versuchen, das Problem individuell zu lösen.

Offizielle Website

MTS verbessert und entwickelt sich aufgrund technologischer Trends und der Popularisierung von Webseiten ständig weiter.

Das praktische Design, die durchdachte Struktur und die logische Aufteilung des Online-Portals für Privatpersonen, Firmenkunden und Behörden ermöglichen Ihnen eine schnelle Navigation und das schnelle Auffinden der benötigten Informationen.

Website-Adresse: mts.ru

Nützliche Informationen: Um eine thematische Variante der Internetdarstellung auszuwählen, klicken Sie oben links auf „Alle Seiten“ und klicken Sie in der Dropdown-Liste auf den gewünschten Eintrag.

Alle Materialien sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zuverlässig und aktuell. Dies ist die erste Quelle mit detaillierten Inhalten und allen erforderlichen Anweisungen zum Deaktivieren, Deaktivieren oder Einrichten von Diensten.

Persönliches Konto und mobile Anwendung

Der Dienst zur Fernsteuerung und Selbstverwaltung von Tarifeinstellungen, kostenpflichtigen und kostenlosen Abonnements sowie anderen Zusatzfunktionen gilt als eine der am besten zugänglichen und einfachsten Ressourcen, um Informationsunterstützung zu erhalten.

Der Abonnent ist unter einer einzigen Adresse im Internet erreichbar: mts.ru, zur Autorisierung müssen Sie eine Telefonnummer und ein Passwort eingeben. Unmittelbar nach dem Login ist der Zugriff auf die Einstellungen der Teilnehmernummer möglich.

Die My MTS-Anwendung ist eine Telefonversion des Kontos, enthält ähnliche Funktionen und ist im gleichen Stil gestaltet. Der volle Funktionsumfang steht auch nach dem Herunterladen, der Installation und der Eingabe Ihres Logins/Passworts zur Verfügung.

Wichtig zu wissen: In der Anwendung können Sie die Funktion „ Rückmeldung» und schreiben Sie online eine E-Mail an den Betreiber. Bitte beachten Sie, dass Roaming-Verkehr teuer ist und es empfohlen wird, eine Verbindung zu kostenlosen WLAN-Netzwerken herzustellen.

Notrufnummern in der Russischen Föderation

Rufen Sie von Ihrem Mobiltelefon aus eine der Nummern der speziellen staatlichen Notrufdienste an:

101 – Feuerwehr (EMERCOM).
102 - Rufen Sie die Polizei.
103 - Rufen Sie den Notarzt an.
104 - Gasservice.
112 - staatlicher Rettungsdienst.

Wichtig: Alle oben genannten Kurznummern sind kostenlos, kostenlos und in allen Regionen Russlands verfügbar.

Jeder Teilnehmer hat früher oder später Probleme mit der Mobilfunkkommunikation. Die vom Betreiber bereitgestellten Dienste sind teilweise schwierig zu nutzen. Daher können Sie sich an den technischen Support des Kunden wenden. Dazu muss jeder Teilnehmer wissen, wie er den MTS-Betreiber anruft. In diesem Artikel informieren wir Sie über Hotline-Kontakte und Wählmethoden.

Sie können das Callcenter kontaktieren, wenn Sie an folgenden Fragen interessiert sind:

fehlerhafter Betrieb mobiler Telesystemdienste;
Änderung des Tarifplans;
Systemausfälle;
Verbindung und Trennung;
Informationen zu den verbleibenden Paketen.

Spezialisten erklären Ihnen, wie Sie das Problem lösen oder das Problem beheben können.

Vor- und Nachteile eines Anrufs beim technischen Support

Die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support hat eine Reihe von Vorteilen. Dazu gehören:

Beratung zu allen aufkommenden Fragen;
schnelle Erkennung des Problems;
loyale Haltung gegenüber jedem Anrufer;
Multifunktionalität des Dienstes;
sofortiger Zugriff auf den Kundenstamm.

Leider gibt es einige Nachteile, auf die Sie achten müssen:

zu später Stunde antwortet der Roboter;
ständige Warteschlangen;
es ist schwierig, einen „echten“ Berater zu erreichen;
Das Menü ist roboterhaft.

Im Allgemeinen kommt der Support mit der Aufgabe zurecht, und löst Benutzerprobleme in 90 % der Fälle.

Einzelne kurze Nummer

Es gibt 2 einfache Wege Für eine schnelle Kommunikation mit einem technischen Supportberater:

Wählen Sie den Befehl 08-90 ( Von 8:00 bis 22:00 Uhr steht Ihnen ein Berater für alle Fragen zur Verfügung, nachts ist der Dienst automatisiert).

Rufen Sie 8-800-25-008-90 an. Ein einziges Callcenter ist 24 Stunden am Tag erreichbar.

Ein verfügbarer Mitarbeiter reagiert sofort auf einen eingehenden Anruf, wenn keine Warteschlange vorhanden ist. Warten Sie auf eine Antwort vom MTS-Dienst.

MTS-Hotline

Benutzer können sich rund um die Uhr an den technischen Support wenden, um Rat zu erhalten. Dazu müssen Sie MTS anrufen, indem Sie die Hauptkundendienstnummer wählen – 8-800-250-82-50.

Sobald ein Spezialist frei ist, erfolgt die Verbindung automatisch eingehender Anruf. Ein Unternehmensvertreter hört sich die Frage an und bietet Lösungen für das Problem an.

Um die Bewertung abzulehnen oder ihr zuzustimmen, klicken Sie einfach auf die entsprechenden Schaltflächen. Die Assistenten sind stets taktvoll und konzentriert bei ihrer Arbeit, was den Service verbessert.