Viele Bürger beschweren sich über die Arbeit der russischen Post; Pakete gehen oft verloren und erreichen den Empfänger nicht. Was in diesem Fall zu tun ist, ist oft nicht ganz klar, da die Post Sie zum „Warten“ auffordert, die Zeit jedoch keinen Einfluss auf die Suche nach dem Paket hat. Natürlich können Sie auch einfach einen Kurierdienst nutzen, aber das ist nicht immer bequem und kann unverhältnismäßig teuer sein.

Überlegen wir, was zu tun ist, wenn die Sendung bereits per Post verloren gegangen ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die russische Post verklagen und eine Entschädigung für ein verlorenes Paket erhalten.

Kann ich eine Entschädigung bekommen?

Die Russische Post trägt ab dem Zeitpunkt des Paketeingangs die Verantwortung für die Lagerung und Zustellung der Sendungen. Daher können Sie bei Verlust Schadensersatz verlangen, jedoch nur in bestimmten Fällen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie einen Antrag auf Schadensersatz ausfüllen und ihn zur Post bringen oder ihn an die zuständige Gebietsbehörde senden, in der der Schaden eingetreten ist.

Aber manchmal ist auf den Paketen kein Wert erkennbar und es ist auf Antrag keine Entschädigung möglich, dann muss man vor Gericht gehen.

Arten der Entschädigung

Für das Paket können verschiedene Arten der Entschädigung erhalten werden, nämlich:

• Rückerstattung der angegebenen Kosten des Pakets;
• Moralischer Schaden;
• Schadensersatz wegen Nichteinhaltung der Lieferfristen (die Strafe beträgt 0,1 % des Honorars für die Speditionsleistung für jeden Tag der Verspätung, jedoch nicht mehr als die vollen Kosten der Dienstleistung);
• Entschädigung für Schäden am Paketinhalt.

Rückerstattungsbeträge per Post

Wenn Sie das Problem friedlich lösen und eine Entschädigung für das Paket per Post erhalten möchten, müssen Sie damit rechnen, dass folgende Beträge gezahlt werden:

• Bei Verlust oder Beschädigung von Postsendungen mit deklariertem Wert können Sie mit der Höhe des deklarierten Werts und den Kosten der Zollgebühr rechnen, mit Ausnahme der Zollgebühr für den deklarierten Wert;
• Bei Verlust und Beschädigung eines Teils der Anlage eines Pakets mit deklariertem Wert, wenn es mit einer zusammengestellten Bestandsaufnahme des Inhalts verschickt wird, werden die vom Absender angegebenen Kosten für die spezifische Anlage erstattet;
• Wenn ein Teil des Pakets ohne Inventarisierung des Inhalts verloren geht, jedoch mit einem deklarierten Wert – einem Betrag, der proportional zum Gewicht im Verhältnis zum gesamten Paket ist – der verlorene Teil des Pakets;
• Wenn die Sendung keinen deklarierten Wert hatte – das Doppelte der Zollgebühr.

Aufmerksamkeit

Wenn Sie also den deklarierten Wert des Pakets nicht angeben, können Sie praktisch nichts erstatten. In diesem Fall müssen Sie die Kosten des Pakets vor Gericht nachweisen und versuchen, gerichtlich eine Entschädigung von der Post zu erhalten.

Wie kann man vor Gericht eine Entschädigung für immateriellen Schaden erhalten?

Neben einem Schadensersatz in der oben genannten Höhe haben Sie Anspruch.

Gemäß Artikel 151 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation und Artikel 15 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ wird davon ausgegangen, dass der Auftragnehmer die übernommenen Verpflichtungen zur Lagerung, zum Versand und zur Lieferung von Waren verletzt Verbraucher von Postdiensten erlitten moralischen Schaden.

Da bei der Post kein Schadensersatz für den Verlust eines Pakets gezahlt wird, Sie können eine solche Entschädigung nur erhalten, wenn Sie gerichtlich Klage einreichen. In diesem Fall muss nachgewiesen werden, dass der Verlust des Pakets Ihnen tatsächlich einen schweren moralischen Schaden zugefügt und zu seelischem Leid geführt hat. Bei der Festlegung der Höhe der Entschädigung müssen die Grundsätze der Angemessenheit und Billigkeit beachtet werden, andernfalls kann das Gericht bei einer zu hohen Höhe der Forderung die Forderung teilweise befriedigen oder ganz ablehnen.

Klage

Wenn Ihr Antrag von der Post ignoriert wird, werden Sie gebeten zu warten, „vielleicht wird das Paket gefunden“, und es vergehen lange Zeiträume, bis Sie vor Gericht gehen können.

Um einen Antrag zu stellen, müssen Sie eine Reklamation einreichen, Dokumente zur Bestätigung des Versands des Pakets und Quittungen für die Zahlung vorbereiten und diese dem Antrag beifügen. Vergessen Sie auch nicht, dem Anspruch den vorgerichtlichen Anspruch, den Sie per Post eingereicht haben, und gegebenenfalls die Antwort beizufügen. Die Information, dass Sie versucht haben, den Konflikt friedlich zu lösen, wird Sie vor Gericht positiv charakterisieren.

In der Klageschrift müssen Sie schreiben:

• Name des Gerichts;
• Daten der Parteien;
• Der Kern des Anspruchs;
• Anforderungen und Höhe des moralischen Schadensersatzes;
• Gründe für den Erhalt einer Entschädigung;
• Liste der beigefügten Dokumente;
• Unterschrift und Datum.

Natürlich dauern Gerichtsverfahren oft länger, aber manchmal sind sie die einzige Chance, zumindest eine gewisse Entschädigung für ein verlorenes Paket zu bekommen.

Fälle, in denen keine Entschädigung gezahlt wird

Es gibt Situationen, in denen der Auftragnehmer nicht für die Pakete verantwortlich ist, obwohl er eine solche Verantwortung übernommen hat. Dies gilt für Fälle wenn der Verlust eingetreten ist als Folge von:

• Naturkatastrophe;
• Beschlagnahme von Paketen durch Strafverfolgungsbehörden;
• Das Verschulden des Absenders liegt in der falschen Verpackung oder in den Eigenschaften der zu versendenden Artikel.

Beispielsweise schickte eine Frau Trockeneis, einen schweren Gegenstand, der den Empfänger nicht erreichte, weil er bei Raumtemperatur verdunstete, und verlangte eine Entschädigung. Als die Täuschung aufgedeckt wurde, reichte die Russische Post eine Klage gegen sie ein, ihre Handlungen wurden als betrügerisch eingestuft und eine echte Frist gesetzt.

Strafverteidiger. Erfahrung in dieser Richtung seit 2006.

Für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen zur Erbringung von Postdienstleistungen ist die Russische Post gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Um eine Entschädigung zu erhalten, müssen Sie einen Schadensersatzanspruch einreichen.

Ein Antrag für und Sendungen kann auf der Seite gestellt werden, indem man sich über einloggt Konto Portal der Staatsdienste oder füllen Sie das Antragsformular auf der Website aus, drucken Sie es aus und reichen Sie es bei einem beliebigen Postamt ein. Um einen Antrag einzureichen, müssen Sie den beim Versand ausgestellten Scheck (oder eine Kopie davon) beifügen sowie einen Ausweis vorlegen (bei der Einreichung des Antrags bei der Post). Der Antrag kann vom Empfänger, vom Absender oder einem Bevollmächtigten von einem von ihnen gestellt werden.

Der Absender hat das primäre Recht auf Entschädigung; er hat auch das Recht, die Entschädigung zugunsten des Empfängers zu verweigern.

Anträge auf Suche nach inländischen und internationalen Postsendungen werden innerhalb von sechs Monaten ab Versanddatum entgegengenommen. Anträge zur Suche nach internationalen EMS-Sendungen werden innerhalb von 4 Monaten ab Versanddatum gemäß den Antragsbestimmungen entgegengenommen Mustervertrag EMS (Bern, 2017)

Die Russische Post meldet Suchergebnisse per Einschreiben an die Postanschrift oder per Brief an E-Mail-Adresse Die im Antrag angegebene Frist beträgt für inländische russische Postsendungen spätestens 30 Kalendertage ab dem Datum der Antragstellung und für internationale Postsendungen 2-3 Monate. Wird die Sendung nicht gefunden, ist die Post zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Anerkennung des Anspruchs.

Für Lieferungen innerhalb Russlands

Für Verlust und Beschädigung von Postsendungen mit deklariertem Wert zahlt die Russische Post eine Entschädigung in Höhe des deklarierten Wertes und der Höhe der Zollgebühr, mit Ausnahme der Zollgebühr für den deklarierten Wert.

Wurde eine Bestandsaufnahme der Anlage durchgeführt, leistet die Post eine Entschädigung in Höhe des vom Absender in der Bestandsaufnahme angegebenen deklarierten Wertes des fehlenden oder beschädigten Teils der Anlage.

Wenn die Sendung mit einem deklarierten Wert ohne Inventarliste des Inhalts war, zahlt die Post eine Entschädigung in Höhe eines Teils des deklarierten Wertes der Postsendung im Verhältnis des Gewichts des fehlenden oder beschädigten Teils des Pakets zu das Gesamtgewicht des Artikels (ohne Berücksichtigung des Gewichts des Verpackungsmaterials).

Im Falle der Nichtzahlung (Nichtausführung) einer Postüberweisung zahlt die Post eine Entschädigung in Höhe des Überweisungsbetrages und der Höhe der Tarifgebühr.

Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung anderer eingeschriebener Postsendungen leistet die Post eine Entschädigung in Höhe des doppelten Tarifentgelts. Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung eines Teils Ihrer Investition – in Höhe der Tarifgebühr.

Bei Verstößen gegen die Fristen für den Versand von Postsendungen und für Postüberweisungen für den persönlichen (Haushalts-)Bedarf von Bürgern zahlt die Post für jeden Tag der Verspätung eine Entschädigung in Höhe von 3 % des Portoentgelts, höchstens jedoch den Betrag für diesen Service bezahlt. Bei Verstößen gegen die Fristen für den Versand von Postsendungen auf dem Luftweg - die Differenz zwischen der Gebühr für den Versand per Luft- und Landtransport.

Für internationale Sendungen

Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung von international eingeschriebenen Sendungen (Brief, Paketpost, Päckchen) zahlt die Russische Post eine Entschädigung in Höhe von 30 SZR und der Höhe der Tarifgebühr (ohne Bestellgebühr). Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung eines Teils ihrer Investition – in Höhe des tatsächlichen Wertes des fehlenden oder beschädigten Teils, jedoch nicht mehr als 30 SZR.

Bei Verlust, Verschlechterung oder Beschädigung wird eine Entschädigung in Höhe von 150 SZR und der Höhe der Zollgebühr (ohne Bestellgebühr) gezahlt.

Die Entschädigung für Verlust oder Beschädigung beträgt die Höhe des deklarierten Wertes und die Höhe der Zollgebühr (mit Ausnahme der Gebühr für die Registrierung des deklarierten Wertes).

Bei Verlust oder Beschädigung eines einfachen Pakets wird eine Entschädigung in Höhe von 40 SZR bzw. 4,5 SZR für jedes Kilogramm des Pakets gezahlt. Die Höhe der Tarifgebühr wird ebenfalls entrichtet.

Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung eines Teils einer internationalen Sendung erstattet die Russische Post den tatsächlichen Betrag, jedoch nicht mehr als den für vollständigen Diebstahl oder Beschädigung der Sendung festgelegten Betrag.

Die Russische Post ist nicht verantwortlich für die Verletzung der Lieferfristen, den Verlust oder die Beschädigung von Artikeln:

• wenn diese Ereignisse als Folge einer Naturkatastrophe eingetreten sind
• wenn die Gegenstände von den zuständigen Behörden beschlagnahmt wurden
• wenn das Paket durch Verschulden des Absenders verloren geht oder beschädigt wird: aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder unsachgemäßer Beschaffenheit der versendeten Artikel

Bei Verstößen gegen die Fristen für den Paketversand zahlt die Russische Post dem Kunden – einer juristischen Person oder einem Einzelunternehmer, der mit dem Unternehmen einen Vertrag abgeschlossen hat – eine Vertragsstrafe in Höhe von 0,1 % der Gebühr für die Speditionsdienstleistung für jeden Tag Verzögerung, jedoch nicht mehr als die vollen Kosten der Dienstleistung.

Bei internationalen Sendungen Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung von international eingeschriebenen Sendungen (Brief, Paketpost, Päckchen) zahlt die Russische Post eine Entschädigung in Höhe von 30 SZR und der Höhe der Zollgebühr (ohne Bestellgebühr). Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung eines Teils ihrer Investition – in Höhe des tatsächlichen Wertes des fehlenden oder beschädigten Teils, jedoch nicht mehr als 30 SZR. Bei Verlust, Verschlechterung oder Beschädigung der „M“-Tasche wird eine Entschädigung in Höhe von 150 SZR und der Höhe der Tarifgebühr (ohne Bestellgebühr) gezahlt. Die Entschädigung für Verlust oder Beschädigung wertvoller Gegenstände beträgt die Höhe des deklarierten Wertes und die Höhe der Zollgebühr (mit Ausnahme der Provision für die Registrierung des deklarierten Wertes). Bei Verlust oder Beschädigung eines einfachen Pakets wird eine Entschädigung in Höhe von 40 SZR bzw. 4,5 SZR für jedes Kilogramm des Pakets gezahlt. Die Höhe der Tarifgebühr wird ebenfalls entrichtet.

Schadensersatz durch die Russische Post – wir gewinnen den Fall

Info

Mit diesem Service können Sie alle Phasen der Sendung verfolgen. Vielleicht ist sie noch unterwegs und es gibt immer noch keinen Grund zur Sorge. Wurde das Paket bei der Durchsuchung nicht gefunden und erreichte den Empfänger nie oder war es beschädigt oder beschädigt, muss eine Reklamation eingereicht werden.

Eine Klage gegen den Postdienst wird entweder an der Adresse eingereicht, an die das Paket gesendet wurde, oder an der Adresse seines Bestimmungsortes. Dies kann innerhalb von 6 Monaten nach Ausstellung der Postsendung erfolgen. Die Frist für die Beantwortung einer Reklamation beträgt 5 Tage, wenn es sich um einen Versand innerhalb eines Ortes handelt.
In anderen Fällen sollten Sie innerhalb von 30 Tagen mit einer Antwort rechnen. Wenn es sich um internationale Post handelt, kann der Prüfzeitraum 2-3 Monate betragen (basierend auf dem Weltpostabkommen). Einreichen einer Reklamation Es gibt keine strenge Form der Reklamation, die beim EMS der Russischen Post oder einer ihrer regionalen Filialen eingereicht werden muss.

Wie kann man die russische Post verklagen?

Wurde keine Bestandsaufnahme erstellt, wird der Schaden im Verhältnis des verlorenen Teils zum Gesamtgewicht des Pakets ersetzt;

• Bei Verlust oder Beschädigung eingeschriebener Sendungen wird der doppelte Tarif erstattet;
• Bei Verlust einer Geldüberweisung – der Überweisungsbetrag und der Tarif für den Versand.

Weitere Möglichkeiten des Schadensersatzes bei Beschädigung, Verlust oder Verspätung von Postsendungen können Sie im genannten Artikel nachlesen. Verfahren zum Schutz verletzter Rechte Bevor Sie eine Klage gegen die Post einreichen, sollten Sie das Problem auf andere Weise lösen. Zunächst sollten Sie den Status der Postsendung auf der offiziellen Website der Russischen Post im Abschnitt „Sendungsverfolgung“ überprüfen.

In der Suchleiste müssen Sie die spezielle Sendungsverfolgungsnummer des Pakets eingeben, die auf dem vom Postangestellten nach Erhalt des Pakets ausgestellten Scheck zu sehen ist.

Wie kann man die russische Post ordnungsgemäß wegen verlorener Pakete verklagen?

Im besten Fall erstattet die Post dem Antragsteller nach Prüfung des Anspruchs den gesamten finanziellen Schaden, der durch mangelhafte Leistungen entstanden ist. Auf der Website der Russischen Post werden mehrere Möglichkeiten beschrieben, mit elektronischen Kommunikationsmitteln Klage gegen die Handlungen des Postdienstes einzureichen:

• Dienst zur Einreichung elektronischer Ansprüche auf der Website der Russischen Post (https://www.pochta.ru/claim);
• Online-Postberater;
• Mobile Anwendung der Russischen Post;
• E-Mail();
• gebührenfreie Support-Telefonnummer (8-800-2005-888).

Wenn eine Reklamation für einen schlecht erbrachten internationalen Posttransferdienst eingereicht wird, kann diese auf der Website der Russischen Post erst nach Bestätigung personenbezogener Daten über das Unified Identification and Authorization (USIA)-Portal (State Services Portal) eingereicht werden, oder Sie können sie an das senden Postamt selbst.

So verklagen Sie die russische Post wegen verlorener Pakete

Anträge auf Suche nach internationalen EMS-Sendungen werden innerhalb von 4 Monaten ab Versanddatum gemäß den Bestimmungen zur Anwendung des EMS-Mustervertrags (Bern, 2017) angenommen. Die Russische Post informiert per Einschreiben an die Postadresse über die Suchergebnisse oder per Brief an die im Antrag angegebene E-Mail-Adresse, spätestens 30 Kalendertage ab dem Datum der Einreichung des Antrags für inländische russische Postsendungen und 2-3 Monate für internationale Postsendungen. Wird die Sendung nicht gefunden, ist die Post zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 10 Tagen. Bei Sendungen innerhalb Russlands leistet die Russische Post nur bei Verlust und Beschädigung des Inhalts von Wertgegenständen Schadensersatz. Die Entschädigung erfolgt in Höhe des deklarierten Wertes und der Höhe der Zollgebühr (mit Ausnahme der Provision für die Registrierung des deklarierten Wertes).

Schadensersatz

Sie können das Formular dieses Dokuments über den Link am Ende des Artikels herunterladen. Es muss unbedingt die folgenden Informationen anzeigen:

• Name des Postamtes, vollständiger Name seines Direktors;
• Vollständiger Name des Beschwerdeführers, seine Melde- oder Wohnadresse;
• detaillierte Beschreibung des Sachverhalts:
• Ansprüche gegenüber der Post;
• persönliche Unterschrift des Antragstellers und Datum der Erstellung des Dokuments.

Der Hauptteil des Antrags enthält die Passdaten des Antragstellers. Es ist erforderlich, das Datum und den Ort des Abgangs und/oder Ziels des Pakets, die Nummer und Art der Postsendung sowie die Art der Verpackung anzugeben.
Wenn das Paket einen deklarierten Wert hat, muss dieser ebenfalls angegeben werden. Wenn der Wert nicht deklariert wurde, wird der gesamte Inhalt des Pakets detailliert aufgeführt und der durchschnittliche Marktwert angegeben.

Hat jemand Erfahrung mit der Einreichung einer Klage gegen die Russische Post?

Wurde eine Bestandsaufnahme der Anlage durchgeführt, leistet die Post eine Entschädigung in Höhe des vom Absender in der Bestandsaufnahme angegebenen deklarierten Wertes des fehlenden oder beschädigten Teils der Anlage. Wenn für die Sendung kein Inhaltsverzeichnis vorhanden war, zahlt die Post eine Entschädigung in Höhe eines Teils des deklarierten Wertes der Postsendung im Verhältnis des Gewichts des fehlenden oder beschädigten Teils des Pakets zum Gesamtgewicht des Artikels (ohne Berücksichtigung des Gewichts des Verpackungsmaterials). Im Falle der Nichtzahlung (Nichtausführung) einer Postüberweisung zahlt die Post eine Entschädigung in Höhe des Überweisungsbetrages und der Höhe der Tarifgebühr.
Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung anderer eingeschriebener Postsendungen leistet die Post eine Entschädigung in Höhe des doppelten Tarifentgelts. Bei Verlust, Beschädigung oder Beschädigung eines Teils Ihrer Investition – in Höhe der Tarifgebühr.

Verklagen Sie die russische Post

Mit Hilfe einer Klage gegen die Russische Post oder einer Klageschrift vor Gericht können Sie jedoch nicht nur den vollen Preis des Pakets zurückerstatten, sondern auch eine Strafe, eine Geldstrafe oder sogar eine Entschädigung für moralischen Schaden von der Post verlangen Büro. Die Höhe des verursachten Schadens, der bei Verlust eines Pakets oder einer anderen Rechtsverletzung von der Post erstattet werden kann, ist in Artikel 34 des Bundesgesetzes „Über Postdienste“ festgelegt:

• Bei Verlust, Beschädigung oder Bruch des Pakets ist die Russische Post verpflichtet, den angegebenen Wert dieses Pakets und die Zollgebühr für die Zustellung zu erstatten;
• Wenn ein Teil des Pakets mit deklariertem Wert verloren geht, erstattet die Post nur die im Inventar angegebenen Kosten für diesen verlorenen Teil.

Ich möchte die russische Post verklagen!

Eine Klage gegen die Russische Post einreichen Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie die Post verklagen können, wenn Mitarbeiter der Russischen Post nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist auf die Klage reagiert oder den Schaden nur teilweise ersetzt haben. In diesen Fällen müssen Sie die Klage bei dem Postamt einreichen, bei dem die Rechte des Verbrauchers verletzt wurden. Die Regeln für seine Vorbereitung sind in Artikel 131 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation festgelegt.
Die dem Anspruch beizufügenden Unterlagen sind in Artikel 132 dieses Gesetzes aufgeführt. Einen Musteranspruch zum Verbraucherschutz finden Sie unter dem Link am Ende des Artikels. In Gerichtsverfahren mit der Russischen Post geht es in den meisten Fällen um den Schutz der Verbraucherrechte und die Erbringung von Dienstleistungen mangelhafter Qualität.
Die Rechte des Nutzers von Postdiensten, die in diesem Fall geschützt werden können, sind in Artikel 29 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ festgelegt.

Ist es möglich, die Russische Post wegen Nichtzustellung von Briefen zu verklagen?

Was die Anwältin betrifft, hatte ich den Eindruck, dass sie nichts vorzuweisen hatte, dennoch legte der Postvertreter Einspruch gegen die Klage ein. Das Gericht in Krasnojarsk forderte von der Russischen Post 50.000 Rubel für den Verlust des Briefes zurück. „Beim Versenden schlossen sie eine Vereinbarung mit dem Föderalen Einheitsunternehmen der Russischen Post, vertreten durch die Zweigstelle Selenogorsk, über die Weiterleitung eines erstklassigen Briefes an a deklarierter Wert von 2,5 Tausend Rubel. Bei der Weiterleitung ging der Brief jedoch verloren und wurde dem Adressaten nicht zugestellt. In diesem Zusammenhang mussten die Kläger in die Hauptstadt reisen, um internationale Pässe und Visa zu erhalten. Ihnen entstanden Kosten für die Hotelübernachtung in Höhe von 31,5 Tausend Rubel. Sue, das russische Postamt Evgeniy Birger ist eine Privatperson. Er ist nicht befugt, die Aktivitäten der Russischen Post zu überprüfen und zu bewerten und hat keine Rechtsgrundlage, um daraus Schlussfolgerungen zu ziehen.

Rückerstattung der russischen Post für verlorene/gestohlene Pakete

Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“: Wenn das Gericht die gesetzlich festgelegten Anforderungen des Verbrauchers erfüllt, kassiert das Gericht vom Hersteller (Ausführender, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) wegen Nichterfüllung freiwillig Auf Verlangen des Verbrauchers wird vom Gericht zugunsten des Verbrauchers eine Geldbuße in Höhe von 50 % des Betrags verhängt. Das Verfahren zur Prüfung eines Anspruchs ist in Art. geregelt. 37 des Bundesgesetzes „Über Postdienste“. Ansprüche im Zusammenhang mit Nichtzustellung, verspäteter Zustellung, Beschädigung oder Verlust einer Postsendung oder Nichtzahlung überwiesener Beträge werden innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum der Einreichung der Postsendung oder Postanweisung geltend gemacht.

Ansprüche müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen der obligatorischen Registrierung bei der russischen Post.

Bei [Name des Gerichts]

Kläger: [F. I. O., Adresse, Telefon]

Befragter:

[Name der Organisation

Postdienst]

[Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse

Post, INN, OGRN]

[Tag, Monat, Jahr] [F. I. O. Kläger] von [Postamt angeben] an [F. I. O., Adresse des Empfängers der Postsendung] Es wurde eine Postsendung mit deklariertem Wert versendet. Gemäß dem Inventar der Anlage enthielt die Postsendung: [Name und Wert der Anlage]. Laut Quittung N [Wert] betrug der deklarierte Wert des Pakets [Betrag in Zahlen und Worten] Rubel, die Höhe der Zollgebühr betrug [Betrag in Zahlen und Worten] Rubel.

Gemäß Art. Gemäß Artikel 16 des Bundesgesetzes vom 17. Juli 1999 N 176-FZ „Über Postdienste“ sind Postbetreiber verpflichtet, die Weiterleitung schriftlicher Korrespondenz an Benutzer von Postdiensten innerhalb der festgelegten Frist sicherzustellen. Standards für die Häufigkeit der Sammlung schriftlicher Korrespondenz von Postfächer Die Standards für den Austausch, den Transport und die Lieferung sowie die Kontrolltermine für den Versand werden von der zuständigen Regierung der Russischen Föderation genehmigt Bundesorgan Exekutivgewalt. Die Bedingungen für die Erbringung anderer Postdienste werden von den Postbetreibern unabhängig festgelegt.

Laut [Bei Bedarf eingeben] beträgt die Lieferzeit für ein Paket von [Abgangsort] nach [Bestimmungsort] [Zeit].

Notiz. Standards für die Häufigkeit der Abholung aus Briefkästen, Austausch, Transport und Zustellung schriftlicher Korrespondenz sowie Kontrollfristen für den Versand schriftlicher Korrespondenz wurden durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 24. März 2006 N 160 genehmigt.

Der Beklagte hat die Postsendung nicht innerhalb der angegebenen Frist an den Adressaten zugestellt, was als Grundlage für die Übersendung einer Klageschrift an den Beklagten am [Tag, Monat, Jahr] mit der Aufforderung zur Suche nach der Postsendung diente. Bisher hat der Adressat die Post nicht erhalten.

Gemäß Artikel 15 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation kann eine Person, deren Rechte verletzt wurden, eine vollständige Entschädigung für die ihr entstandenen Schäden verlangen, es sei denn, das Gesetz oder der Vertrag sieht eine Entschädigung für Schäden in geringerer Höhe vor.

Gemäß Art. Gemäß Artikel 34 des Bundesgesetzes vom 17. Juli 1999 N 176-FZ „Über Postdienste“ haften Postbetreiber gegenüber Nutzern von Postdiensten für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen zur Erbringung von Postdiensten oder deren nicht ordnungsgemäße Erfüllung. Postbetreiber haften für Verlust, Beschädigung (Beschädigung), fehlende Anlagen, Nichtzustellung oder Fristverletzung beim Versand von Postsendungen, bei der Durchführung von Postgeldüberweisungen sowie bei sonstigen Verstößen gegen festgelegte Anforderungen für die Erbringung von Postdienstleistungen.

Schäden, die bei der Erbringung von Postdienstleistungen entstehen, werden bei Verlust oder Verschlechterung (Beschädigung) einer Postsendung mit einem angegebenen Wert in Höhe des angegebenen Wertes und der Höhe der Tarifgebühr mit Ausnahme der Tarifgebühr erstattet für den angegebenen Wert.

Auf der Grundlage des Vorstehenden, geleitet von den Artikeln 16, 34 des Bundesgesetzes vom 17. Juli 1999 N 176-FZ „Über Postdienste“, Artikel 131, 132 der Zivilprozessordnung, frage ich:

1. Um von [Name des Beklagten] zugunsten von [F. I. O. Kläger] Verluste im Zusammenhang mit dem Verlust von Post in Höhe von [Betrag in Zahlen und Worten] RUB.

Anwendung:

1. Eine Kopie der Klageschrift.

2. Ein Dokument, das die Zahlung der staatlichen Gebühr bestätigt.

3. Dokumente, die die Position des Klägers bestätigen.

4. Vollmacht oder andere Dokumente, die die Befugnis zur Unterzeichnung der Klageschrift bestätigen.

[Unterschrift des Vertreters des Klägers]

[Tag, Monat, Jahr]

Fall Nr. 2-5082/2015

LÖSUNG

IM NAMEN DER RUSSISCHEN FÖDERATION

Stadtgericht Wolga der Region Wolgograd, bestehend aus:

Vorsitzender Richter Dobrash T.V.

unter Sekretär O.V. Vyshlova

"."..G. in der Stadt Wolschski

Nach Prüfung eines Zivilverfahrens in öffentlicher Sitzung auf der Grundlage der Klage von Veldin D.S. an das föderale staatliche Einheitsunternehmen „Russische Post“ zum Schutz der Verbraucherrechte,

INSTALLIERT:

Veldin D.S. reichte eine Klage gegen das föderale staatliche Einheitsunternehmen „Russische Post“ zum Schutz der Verbraucherrechte ein. Zur Untermauerung der Behauptung mit der Angabe, dass „.“...g. für den persönlichen Gebrauch über das Internet – der Laden kaufte zwei Handy <...>, nachdem zuvor Gelder in Höhe von überwiesen wurden<...>Rubel zum damaligen Wechselkurs zum US-Dollar. "."..G. Das Paket wurde aus den USA verschickt, „.“...g. die Zollabfertigung in Russland bestanden, der Kläger hat das Paket jedoch bis heute nicht erhalten. "."..G. Veldin D.S. Ich habe beim föderalen Einheitsunternehmen „Russische Post“ eine Beschwerde bezüglich des Verlusts des Pakets geschrieben. "."..G. Vom Beklagten ging eine Antwort an die E-Mail-Adresse des Klägers ein, später „.“...g. Per Post erhielt der Kläger eine Antwort vom Wolga-Postamt des Bundespostamts der Region Wolgograd, einer Zweigstelle des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“, dass tatsächlich die Postsendung Nr. Nr.... verloren gegangen sei Auf dem Territorium der Russischen Föderation bedauert das föderale staatliche Einheitsunternehmen „Russische Post“ aufrichtig, was passiert ist, weigert sich jedoch, den verursachten Schaden zu ersetzen. Ersucht die FSUE Russian Post um Rückforderung zugunsten von D.S. Veldin. die Höhe der Verluste für die Erbringung von Postdiensten in Höhe von<...>Rubel; Strafe in Höhe<...> <...> <...>Rubel, gut.

Kläger Veldin D.S. erschien nicht zur Gerichtsverhandlung, wurde über die Verhandlung des Falles informiert und stellte einen Antrag, den Fall in seiner Abwesenheit zu prüfen.

Vertreter des Klägers Sheripov S.A. In der Gerichtsverhandlung unterstützte er die Ansprüche und forderte sie zur vollständigen Befriedigung auf.

Vertreter des Angeklagten FSUE Russian Post Chebotareva I.B. In der Gerichtsverhandlung erkannte sie die Ansprüche nicht an und beantragte die Abweisung der Klage.

Vertreter der 3. Person des Föderalen Zolldienstes Russlands Budko I.S. hat in der Gerichtsverhandlung keine Einwände gegen die Befriedigung der Ansprüche erhoben.

Das Gericht kommt nach Anhörung der Parteien und Prüfung der schriftlichen Unterlagen des Falles zu folgendem Schluss.

Gemäß Teil 2 der Kunst. Gemäß Artikel 4 des Bundesgesetzes „Über Postdienste“ vom 17. Juli 1999 N 176-FZ können die Beziehungen im Bereich der internationalen Postkommunikation durch Beschlüsse internationaler Postorganisationen geregelt werden, denen die Russische Föderation angehört.

Teil 5 von Artikel 34 dieses Gesetzes sieht außerdem vor, dass Fragen der Haftung für Verlust oder Beschädigung (Beschädigung) internationaler Postsendungen durch die Gesetzgebung der Russischen Föderation und internationale Verträge der Russischen Föderation geregelt werden.

Die Russische Föderation ist Mitglied des Weltpostvereins, dessen Kongress am 12. August 2008 in Genf den Weltpostvertrag verabschiedete, der am 1. Januar 2010 in Kraft trat.

Haftung benannter Betreiber – jede staatliche oder nichtstaatliche Organisation, die von einem Mitgliedsland offiziell mit dem Betrieb von Postdiensten und der Erfüllung damit verbundener Verpflichtungen aus den Gesetzen der Union in ihrem Hoheitsgebiet beauftragt wurde (Artikel 1 Klausel 1.8 des Übereinkommens) – für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von eingeschriebenen Sendungen, gewöhnlichen Paketen und versicherten Sendungen sind in Artikel 21 des genannten Übereinkommens vorgesehen, was die Möglichkeit nicht ausschließt, sowohl dem benannten Betreiber des Herkunftslandes als auch dem benannten Betreiber eine Haftung für den Verlust von Postsendungen aufzuerlegen Betreiber des Bestimmungslandes und schließt auch nicht die Möglichkeit aus, entsprechende Ansprüche sowohl beim Absender als auch beim Empfänger geltend zu machen (Artikel 21 Ziffern 10 - 11.2).

Gemäß Art. Gemäß Artikel 24 desselben Übereinkommens liegt die Verpflichtung zur Zahlung von Schadensersatz und zur Erstattung von Zöllen und Abgaben, vorbehaltlich des Klagerechts gegen den benannten Betreiber, der haftbar ist, je nach Fall beim benannten Ursprungsbetreiber oder dem benannten Betreiber von Ziel.

Im Sinne der Bestimmungen von Artikel 34 des Bundesgesetzes „Über Postdienste“, die die Haftung russischer Postbetreiber regeln und gemäß Teil 5 dieses Artikels auf die Beziehungen der Parteien anwendbar sind Gemäß internationalen Verträgen der Russischen Föderation sind Postbetreiber verpflichtet, die von ihnen bei der Erbringung von Postdiensten verursachten Verluste zu ersetzen, auch im Falle des Verlusts oder der Verschlechterung (Beschädigung) von Postsendungen.

Bei der Gerichtsverhandlung wurde festgestellt, dass „.“...g. Veldin D. kaufte zwei Handys“<...>» j<...>, $ bezahlen<...>USD und $<...>USD, was entspricht<...>Rubel<...>Kopeken und<...>Rubel<...>Kopeken inklusive Provision.

Ein Ausdruck des Internetdienstes des Föderalen Einheitsunternehmens „Russische Post“ bestätigt, dass „.“...g. Paket Nr.... adressiert an Veldin D. wurde aus den USA verschickt, „.“...g. In Moskau angekommen EMS MMPO. "."..G. Das Paket wurde vom Zoll angenommen und die Zollabfertigung ist abgeschlossen.

Wie aus der Rechnung Nr.... des Zolls Scheremetjewo hervorgeht, ist das aus den USA für Veldin D. eingetroffene Paket Nr.... unter der Nummer Nr.... aufgeführt. Zur Zollabfertigung und Zollkontrolle um 02.20 Uhr eingegangen "...".., Röntgenkontrolle um 02.30 Uhr bestanden "..g., Zollabfertigung und Zollkontrolle abgeschlossen um 04.00 Uhr ".".g.. Am selben Tag, Das MPO wurde von den Postbetreibern zur weiteren Zustellung an den Empfänger in die Detailsortierzone verlegt.

"."..G. Veldin D.S. hat einen Antrag auf Suche nach der internationalen Paketnummer gestellt....

Wie aus der Mitteilung des Bundespostamts der Region Wolgograd – einer Zweigstelle des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“ Nr. Nr.... vom „.“.g. hervorgeht. diese Abfahrt Nr.... von "."...g. ging auf dem Territorium der Russischen Föderation verloren.

Gemäß Art. 20 des Bundesgesetzes „Über Postdienste“, Absätze. „b“ Klausel 47 der Regeln für die Erbringung von Postdiensten sind Postbetreiber verpflichtet, die Sicherheit von Postsendungen und Geldern zu gewährleisten, die sie von Nutzern von Postdiensten erhalten.

Basierend auf Art. Gemäß Artikel 34 des Gesetzes „Über Postdienste“ haften Postbetreiber gegenüber Nutzern von Postdiensten für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen zur Erbringung von Postdiensten oder für deren nicht ordnungsgemäße Erfüllung. Postbetreiber haften für Verlust, Beschädigung (Beschädigung), fehlende Anlagen, Nichtzustellung oder Fristverletzung beim Versand von Postsendungen, bei der Durchführung von Postgeldüberweisungen sowie bei sonstigen Verstößen gegen festgelegte Anforderungen für die Erbringung von Postdienstleistungen.

Schäden, die bei der Erbringung von Postdiensten entstehen, werden vom Postbetreiber bei Verlust oder Verschlechterung (Beschädigung) einer Postsendung mit einem deklarierten Wert ersetzt – in Höhe des deklarierten Wertes und der Höhe der Tarifgebühr, mit der Ausnahme der Zollgebühr für den deklarierten Wert.

In der Gerichtsverhandlung wurde festgestellt, dass die Beklagte FSUE Russian Post ihren Verpflichtungen zur Bereitstellung von Postdienstleistungen für den Kläger nicht ordnungsgemäß nachgekommen ist, weshalb den Ansprüchen Genüge getan werden muss.

Die Beziehungen aus Verträgen über die Erbringung von Postdienstleistungen werden durch ein besonderes Bundesgesetz vom 17. Juli 1999 N 176-FZ geregelt, dessen Bestimmungen (Artikel 34) eine Liste von Haftungsmaßnahmen für den Postbetreiber enthalten; Die Erhebung einer Strafe ist in der festgelegten Norm bei Verstößen gegen die Fristen für den Versand von Postsendungen und die Durchführung von Postgeldüberweisungen für den persönlichen (Haushalts-)Bedarf der Bürger vorgesehen; Die Höhe dieser Vertragsstrafe beträgt für jeden Tag der Verspätung drei Prozent des Entgelts der Post für die Weiterleitung, höchstens jedoch den für diese Leistung gezahlten Betrag. Ansprüche auf Erstattung einer Vertragsstrafe vom Gesamtpreis richten sich nach den Bestimmungen des Art. (in der Fassung vom 18. Juli 2019) > „> Kapitel II. Schutz der Verbraucherrechte beim Verkauf von Waren an Verbraucher > Artikel 23. Verantwortung des Verkäufers (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) für Verzögerungen bei der Erfüllung von Verbraucheranforderungen " target="_blank" >23 des Gesetzes der Russischen Föderation vom 02.07.1992 N 2300 – „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ (ein besonderer Teil des Gesetzes), daher stimmt das Gericht der Forderung des Klägers zu und erhält 40.052 Rubel zu seinen Gunsten zurück.

Bei der Entscheidung über die Ansprüche des Klägers auf Ersatz moralischer Schäden geht das Gericht davon aus, dass aufgrund des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, das für streitige Rechtsbeziehungen gilt, die unsachgemäße Erbringung von Postdienstleistungen durch den Beklagten vorliegt gegenüber dem Kläger wurde während des Prozesses bestätigt und bereits in Artikel 15 dieses Gesetzes darauf hingewiesen, dass dies impliziert, dass dem Kläger moralischer Schaden zugefügt wird.

ENTSCHIEDEN:

Ansprüche von Veldin D.S. an das föderale staatliche Einheitsunternehmen „Russische Post“ zum Schutz der Verbraucherrechte – teilweise zufrieden.

Um sich von FSUE Russian Post zugunsten von D.S. Veldin zu erholen. die Höhe der Verluste für die Erbringung von Postdiensten in Höhe von<...>Rubel; Strafe in Höhe<...>Rubel, Entschädigung für moralischen Schaden in Höhe von<...>Rubel, Kosten für die Bezahlung repräsentativer Dienstleistungen in Höhe von<...>Rubel, eine Geldstrafe von<...>Rubel, um den Rest der Schadensersatzansprüche für moralischen Schaden zu befriedigen - abzulehnen.

Vom föderalen Einheitsunternehmen „Russische Post“ eine staatliche Abgabe in Höhe von zu erheben<...>Rubel<...>Kopeken

Gegen die Entscheidung kann innerhalb eines Monats ab dem Datum, an dem das Gericht die endgültige Entscheidung getroffen hat, beim Regionalgericht Wolgograd Berufung eingelegt werden.

Richter: T.V. Dobrasch

Richter: T.V. Dobrasch

Gericht:

Stadtgericht Wolschski ( Region Wolgograd)

Kläger:

Veldin D.S.

Beklagte:

FSUE "Russische Post"

Weitere Personen:

Sheripov S.A.

Richter des Falles:

Dobrash Tatyana Valerievna (Richterin)

Gerichtspraxis zu:

Moralischer Schaden und seine Entschädigung, Entschädigung für moralischen Schaden

Gerichtspraxis zur Anwendung von Art. 151, 1100 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation

---