Pojačana je zaštita onih koji su nezadovoljni kvalitetom usluga

Od 1. jula ove godine tarife za stambeno-komunalne usluge trebalo bi da budu indeksirane za 4%. Ministarstvo ekonomskog razvoja napominje da ovakvo povećanje količine masti neće premašiti nivo predviđene inflacije. U međuvremenu, potrošači smatraju indeksaciju tarifa neopravdanom merom. 90% stanovništva zemlje je uvjereno da cijena ne odgovara kvalitetu usluga koje pružaju javna komunalna preduzeća. Vrhovni sud Ruske Federacije stao je na stranu građana i dozvolio im da traže novčanu naknadu za moralnu štetu.

U Rusiji se redovno dešavaju poskupljenja gasa, vode, struje i drugih blagodati civilizacije. U septembru 2016. godine najavljena su ovlašćenja da će troškovi stambeno-komunalnih usluga u zemlji porasti u naredne tri godine: ove godine u proseku za 4,9%, u 2018. - za 4,4%, u 2019. - za 4,1% . No, i pored blagog pada broja, građani su i dalje ogorčeni i pitaju se zašto plaćamo više, dok je kvalitet stambeno-komunalnih usluga još uvijek daleko od idealnog.

Vlada Ruske Federacije je još u novembru prošle godine odobrila indekse promjene naknada koje Rusi plaćaju za komunalne usluge u konstitutivnim entitetima Ruske Federacije. Prema dokumentu, prosečno povećanje tarifa za stambeno-komunalne usluge u drugoj polovini 2017. biće: u Republici Saha (Jakutija) i na teritoriji Kamčatke - 6%, au regionu Kemerovo cene će biti povećane. za 5,9%. Minimalno povećanje tarifa biće u Severnoj Osetiji-Alaniji - 2,5% iu Kabardino-Balkarskoj Republici - 3,3%.

U junu ove godine, zamenik ministra ekonomskog razvoja Nikolaj Podguzov najavio je da će od 1. jula tarife za stambeno-komunalne usluge biti indeksirane, ali da neće premašiti nivo predviđene inflacije od 4%. Zvaničnik je napomenuo da je ovu odluku donio FAS.

Obično se praksa povećanja tarifa za stambeno-komunalne usluge odvija na sljedeći način: vlasti donose temeljnu odluku pod kontrolom Federalne antimonopolske službe i uzimajući u obzir metodologiju „inflacija minus“, odnosno povećanje cjelokupne tarife. raspored ne bi trebao prelaziti nivo indeksa potrošačkih cijena.

“Za svaki od regiona naredbom ruske vlade je utvrđen određeni nivo, iznad kojeg se tarife ne mogu povećavati. Na primjer, za Sankt Peterburg i Jakutiju - 6%. Za regione sa relativno niskim nivoom prihoda, granična tačka je oko 3,3-3,4%. Ove brojke znače da regioni ne mogu indeksirati tarife ispod ovog nivoa. Gore mogu, ali to treba detaljno obrazložiti. Konačna veličina povećanja tarifa je određena na nivou regionalnih političara i resora”, kaže za MK Anna Bodrova, viši analitičar u Alpari. “Prosječnih 4% ove godine će biti jednako stopi rasta tarifa za 2016. godinu, odnosno brojčano tu nema kontradiktornosti.”

Dok su menadžeri odlučivali na koji nivo da podignu tarife, Računska komora Ruske Federacije je pitala stanovnike Rusije kako ocjenjuju kvalitet stambeno-komunalnih usluga (HCS). U online anketi, koja je sprovedena od 1. februara do 2. maja 2017. godine, učestvovalo je 3,2 hiljade građana iz više od 60 konstitutivnih entiteta Ruske Federacije. Rezultati su pokazali da 46,8% ispitanika nije zadovoljno kvalitetom stambeno-komunalnih usluga. Među najnezadovoljnijima bili su stanovnici Arhangelska, Brjanska, Voronježa, Ivanova, Samare, Murmanska, Novgorodske regije, Primorska i Krasnodarska područja, republike Karelije i Komi. 88,9% ispitanika je uvjereno da cijena pruženih usluga ne odgovara njihovom kvalitetu. Prema istraživanju, 87,6% stanovnika naše zemlje tvrdi da se iznos novca za stambeno-komunalne usluge nije smanjio ni nakon velikih popravki.

Stanovništvo, nezadovoljno cijenom i kvalitetom stambeno-komunalnih usluga, tako će i ostati, smatra Anna Bodrova. “To je mač sa dvije oštrice. S jedne strane, postoji nedostatak regulative, strogi okviri odgovornosti i procesuiranja za pranje novca, a s druge strane, stanovništvo jednostavno ne može platiti više, jer primanja padaju katastrofalno.” Naravno, povećanje tarifa će biti različito u regionima, jer se stanje infrastrukture i organizacija rada razlikuju jedno od drugog, kaže Dmitrij Baranov, vodeći stručnjak Finam Management Group. “Jasno je da se kvalitet stambeno-komunalnih usluga postepeno mijenja, ali ne treba očekivati ​​nagli porast zadovoljstva potrošača, to će se dešavati postepeno”, naglasio je on.

Inače, Vrhovni sud Ruske Federacije o sporovima u sektoru stambeno-komunalnih usluga 13. juna zvanično je dozvolio stanovnicima koji nisu zadovoljni kvalitetom usluga koje pružaju komunalna preduzeća da traže materijalnu naknadu za moralnu štetu. Moguće je da broj tužbe tužbe ljutitih građana naglo će porasti.

Od oca sam naslijedio posao koji je, najblaže rečeno, bio neisplativ. Nije bilo ni želje ni prilike da se to uradi. Da ne bih izgubio novac, odlučio sam da likvidiram firmu. Ispostavilo se da to nije tako jednostavno. Bilo je tu nekih nijansi. Poznanik me doveo u Caesar Consulting. Moram reći da moramo odmah na posao. Problemi u vezi sa kompanijom su riješeni, uspješno likvidirani i prilično brzo. Advokat kojeg su kontaktirali prije njih dao je drugačiju sliku. Tako da sam sretan.

Eclex (Eclecs)

U februaru 2019. obratio sam se kompaniji Eclex za uslugu registracije ugovora o zakupu, trošak mi je odmah rečeno (20.000 rubalja), za ovaj novac sam dobio cijeli paket dokumenata koji su mi bili potrebni, konsultacije o svim pitanjima , provjeru svih dokumenata koji su već postojali, advokati su organizovali proces podnošenja dokumenata nadležnim organima i prijema dokumenata. Najvažnije je da su mi pripremili ugovor o zakupu uvažavajući sve moje želje i izmjene, a ne standardni skinut sa interneta. Potpuno sam zadovoljan rezultatom.

Tražili smo kompaniju koja će pružiti kvalitetne usluge registracije kako bismo izbjegli probleme u budućnosti. Na osnovu preporuke, odlučili smo se za onu naznačenu. Već tokom konsultacija bilo je jasno da su momci profesionalci. Sve je urađeno brzo, pomogli su u prikupljanju konstitutivnih dokumenata, sve faze su završene u najkraćem mogućem roku zahvaljujući iskustvu i vještinama stručnjaka. Profesionalnost zaposlenih u kompaniji je van svake sumnje.

Caesar Consulting

Sprijateljio sam se sa kompanijom Caesar Consulting kada sam registrirao svoje prvo LLC preduzeće. Tada sam, sećam se, brinuo da će sve biti urađeno brzo i bez problema. I sve je ispalo odlično! Sada već imam nekoliko radnji, a advokati iz kompanije su mi postali samo prijatelji. Raduje me i računovodstvo, kontaktiram ga povremeno. Oni rješavaju mnoge porezne probleme. Hvala momci!

Pravni studio Ksenije Pak

Zdravo Ksenija. Molim vas recite mi kako da komuniciram sa načelnikom uprave, na kom jeziku? Čovek ne razume šta radi. Ponižava dostojanstvo invalida, istiskuje ono što je zakonom propisano. Spašava svoje drugove. Iz koje perspektive da se prijavim protiv njega?

Plaćanje komunalija je težak teret za mnoge građane naše zemlje. Plaćanja za plin, struju, grijanje i vodu pojedu značajan dio plata. Mnogi su primorani da štede novac kako bi opterećenje komunalnih usluga bilo što niže. Kako će se ponašati cijene komunalnih usluga u 2017. godini? Da li će doći do povećanja troškova stambeno-komunalnih usluga i šta Vlada čini da smanji ovo opterećenje za ljude.

Prema analitičarima, cijene za usluge direktno zavise od stanja privrede u zemlji. Ako uzmemo u obzir činjenicu da je Rusija u dubokoj ekonomskoj krizi, možemo pretpostaviti da ne možemo izbjeći promjene carina u 2017. godini.

Danas se već zna da će poskupljenje komunalija biti oko 4%. Planirano je povećanje troškova stambeno-komunalnih usluga od jula 2017. godine. Međutim, postoje mišljenja da neće sve usluge znatno poskupjeti, na primjer, analiza troškova električne energije pokazala je da se zahvaljujući indeksaciji preduzeća povećanje cijene svjetla može smanjiti na nivo iz 2012. godine.

Zašto cijene rastu?

Mnogi od nas ne razumiju zašto se troškovi komunalnih usluga povećavaju iz godine u godinu. Za mnoge od nas računi sa novim tarifama postaju razlog za zabrinutost, jer plate ostaju na istom nivou. Penzioneri su posebno zabrinuti zbog rasta cijena, jer su oni najugroženiji segment stanovništva u našoj zemlji.

Prije svega, cijene stambenih i komunalnih usluga zavise od cijene goriva, postoji niz drugih stavki koje utiču na cijene komunalnih usluga. Dakle, vlada bi prvo trebalo da reguliše cenu goriva i da izradi plan indeksacije za pojedinačna preduzeća. Danas je Vlada već počela da razvija investicioni plan za 2017. godinu za GazProm kako bi zaustavila rast troškova gasa.

Prema planu, investicije bi trebalo da budu osmišljene na nekoliko godina, što će pomoći stabilizaciji cena goriva.

Osim toga, Vlada je navela da vlasnik gasa mora uložiti svoja lična sredstva u razvoj preduzeća. To će pomoći povećanju potrošnje goriva i posljedično dovesti do većeg profita.

Ekonomska blokada Rusije igra važnu ulogu u povećanju cijene gasa. Sankcije ne dozvoljavaju našoj zemlji da privuče investitore iz inostranstva, što negativno utiče na ekonomsku situaciju u cjelini. Ukidanje sankcija može poboljšati situaciju, ali za to danas nema nade.

U skladu sa ovom situacijom, Vlada može preduzeti sledeće mere:

• Ograničavanje rasta tarifa za stanovništvo.
• Pooštrene mjere prema dužnicima.
• Kompilacija nova šema obračun tarifa.

Prognoza troškova plina i grijanja za 2017

Najviše će rasti cijene plina. Povećanje tarifa goriva će se desiti u skladu sa inflacijom i dostići će 3%. Poskupljenje će početi u julu i trajaće 3 godine. Istovremeno, nivo povećanja cijena može biti znatno veći od predviđenog.

Računi za gas će porasti ne samo za stanovnike, već i za industriju, ali za njih cena neće rasti tako naglo.

Cifre plaćanja topline također će se povećati od jula 2017. Pretpostavlja se da će indeks biti oko 4,9%. Kabinet predsjednika danas razmatra mogućnost povezivanja tarifa za stambeno-komunalne usluge sa inflacijom nacionalne valute. To je jedini način, prema riječima predstavnika Vlade, da zemlja može ostati na površini u ovom teškom vremenu za sve. Sa rastom BDP-a situacija će se stabilizovati i povećanje troškova komunalija neće biti toliko značajno za stanovništvo.

Prognoza cijene vode

Što se tiče poskupljenja vode, Elena Dovlatova (izvršna direktorica RABB-a) rekla je da je ova mjera jednostavno neophodna i da je od nje apsolutno nemoguće odustati. Prema riječima Dovlatove, ljudi uglavnom ne žele da plaćaju vodu, smatrajući da im treba besplatno dopremati domove. Ali kako se onda mogu održavati cjevovodi i postrojenja za prečišćavanje?

Danas je većina ovih preduzeća već nerentabilna, a ako želimo da imamo čistu vodu u svojim domovima, moramo ulagati u njihovu modernizaciju. Prema procjeni stručnjaka, voda će u 2017. godini poskupjeti za 4,9 posto. Poskupljenja će se nastaviti do zaključno 2019. godine.

Lagana prognoza cijena

Za razliku od cijene plina, cijena struje neće rasti tako brzo za stanovnike zemlje kako se ranije očekivalo. Tarife najvjerovatnije neće dostići konačnu cijenu koju je objavilo Ministarstvo ekonomskog razvoja. Ranije je najavljeno da će povećanje cijena svjetla u 2017. biti 7,1%.

Dakle, može se pretpostaviti da električna energija neće postati glavni dio troškova za stambeno-komunalne usluge za potrošače. Istovremeno, Vlada razvija i plan mjera za pooštravanje borbe protiv upornih neplatiša.

Kada će stići računi sa novim tarifama?

Tarife za stambeno-komunalne usluge u našoj zemlji rastu svake godine. Međutim, poskupljenja se ne dešavaju početkom godine, već od 1. jula. Dakle, zimi se ne trebamo plašiti poskupljenja, jer to može postati veliki teret za stanovništvo.

Generalno, sve komunalne usluge za stanovništvo će se povećati za 4,9% u 2017. U Vladi kažu da je ovo povećanje opravdano prognozom inflacije.

Najugroženijim segmentima stanovništva će biti indeksirane plate i penzije, što će pomoći u smanjenju finansijskog opterećenja plaćanja poreza. usluge.

Također povećanje troškova kom. usluge će se nastaviti u naredne dvije godine. Prema prognozama u 2018. kom. usluge će poskupjeti za još 4,4%, au 2019. rast cijena će se približiti 4,1%.

Usluge željezničkog prijevoza

Osim komunalnih, planirano je povećanje cijena i za željeznički prevoz. To će uticati i na teretni i na putnički transport. Od jula 2017. plaćamo 4,9% ulaznica. Ovo povećanje tarifa je takođe posledica prognoze rasta inflacije u zemlji.

Nezadovoljstvo među stanovništvom

Vlada je uvjerena da će podizanje tarifa neizbježno izazvati nezadovoljstvo stanovništva, koje želi da plaća više za komunalije nego inače. Međutim, kako objašnjavaju analitičari, nemoguće je bez podizanja tarifa.

Danas je u zemlji više od polovine javnih komunalnih preduzeća prepoznato kao neprofitabilno. Nema dovoljno sredstava za modernizaciju i održavanje mreža. Međutim, planirano poskupljenje neće pokriti ni dio potrebnih troškova.

Povećanje će samo pokriti stopu inflacije i pomoći komunalnim preduzećima da ostanu na površini.

Istovremeno, Vlada razvija mjere za smanjenje opterećenja stanovništva. Sprovešće se pažljiv nadzor nad aktivnostima javnih komunalnih preduzeća kako bi se isključile neopravdano povećanje tarifa. U tu svrhu stvorene su posebne komisije koje će vršiti kontrolu nad vlasnicima farmi.

Danas se u medijima često mogu naći užasavajuće vijesti o rastu tarifa za struju. usluge. Međutim, poskupljenja se kod nas dešavaju svake godine, a svi smo na to već navikli. Vrijedi napomenuti da vlada zemlje čini sve kako bi ovaj teret bio što manje vidljiv za rusko stanovništvo. Danas se razvijaju strategije za izvlačenje zemlje iz teške ekonomske situacije. Nadajmo se da će Rusija ipak uspjeti da obnovi svoju ekonomiju, uprkos sankcijama i negativnoj politici Zapada.

MOSKVA, 30. juna – RIA Novosti. U Rusiji će od 1. jula biti indeksirane tarife za komunalne usluge. U prosjeku, prema nalogu Kabineta ministara, naknada će se mijenjati za četiri posto. Međutim, u stvari, rast u regijama će biti drugačiji, a određen je najvećim dijelom ne toliko ekonomskim proračunima koliko solventnošću stanovništva.

Osobine tarifne regulacije

Godišnje povećanje računa za komunalije odobrava Vlada u skladu sa prognozom društveno-ekonomskog razvoja zemlje za naredne godine. Na povećanje tarifa utiču rast cena gasa i struje, kao i inflacija.

Od 2012. godine tarife za komunalne usluge (snabdijevanje strujom i plinom, grijanje, vodosnabdijevanje (topla i hladna) i odvođenje otpadnih voda (kanalizacija)) od 1. jula rastu. Prema vlastima, to bi trebalo da pomogne u suzbijanju inflacije. Odnosno, u periodu od 1. januara do 30. juna, važeće tarife su iste kao i 31. decembra prethodne godine. Počevši od druge polovine godine, cijene komunalija rastu. Tarifa za stambene usluge se takođe menja jednom godišnje, ali to se može desiti od 1. januara ili 1. jula, u zavisnosti od odluke društva za upravljanje ili opštine.

Jedini izuzetak je Krim, gde se do sada promene tarifa za toplotu, gas, struju, vodu i otpadne vode dešavaju od jedan do tri puta godišnje, a povećanje komunalne tarife ograničeno na 15% jednom.

Plaćanje za određenu komunalnu uslugu sastoji se od tarife pomnožene sa standardom potrošnje ili očitanjem brojila. Prosječni ili maksimalni indeks promjene iznosa plaćanja građana za sve komunalije po regijama odobrava Vlada. Lokalne tarifne vlasti mogu postaviti stope ispod ovog praga, što se ne dešava često.

Najveći rast prosječnih indeksa rasta računa za komunalne usluge od jula očekuje se u Moskvi - za 7%; Sankt Peterburg, Jakutija i Kamčatka - za 6%. Minimalne vrijednosti prosječnih indeksa odobrene su u Sjevernoj Osetiji-Alaniji - 2,5%, na Altajskoj teritoriji - 3,2%, u Dagestanu i Kabardino-Balkariji - po 3,3%.

Tarife će porasti više nego u većini drugih regiona u Kemerovskoj oblasti - za 5,9%, u Tjumenskoj oblasti - za 5,4%, u Primorskoj teritoriji - za 5%, u Irkutskoj i Sverdlovskoj oblasti takođe za 5%. Prosječni indeks u Moskovskoj regiji će porasti za 4%, u Lenjingradskoj regiji - za 3,8%.

Smatra se da je indeks formiran uzimajući u obzir karakteristike komunalnog sektora u regionu, te se stoga može razlikovati po regionima. Prema riječima Svetlane Razvorotneve, izvršne direktorice NP Kontrola stambeno-komunalnih usluga, indeks se jednostavno prilagođava platežnim mogućnostima stanovništva. “Sva naša tarifna regulacija nema nikakve veze sa ekonomskim proračunima i rješavanjem problema poboljšanja kvaliteta usluga. Od onih koji mogu više uzeti, na primjer, od Moskovljana i Sankt Peterburga, oni to povećavaju. prokomentarisao je stručnjak.

Praćenje ispravnosti obračuna

Nije teško provjeriti ispravnost naplate: troškovi komunalija za jul 2017. moraju se podijeliti s troškovima usluga za decembar 2016. (pod uslovom da obim potrošnje ostane isti) i pomnožiti sa 100%. U stvari, stopa rasta plaćanja ne bi trebalo da pređe granični indeks.

Kako je za RIA Novosti saopštila Federalna antimonopolska služba, u prvoj polovini 2017. godine nije utvrđeno kršenje procedure za odobravanje graničnih indeksa i procedure za dogovaranje prekoračenja indeksa u regionu za više od maksimalno dozvoljenog odstupanja. Informacije o promeni visine naknade građana za komunalne usluge biće dostupne tek nakon 5. avgusta.

Tarife za stanovništvo nisu ekonomski opravdane. Razlika u troškovima toplotne i električne energije nadoknađuje se iz lokalnih budžeta. Osim toga, na subvencije mogu računati građani čiji troškovi za stambeno-komunalne usluge prelaze 22% (maksimalno dozvoljeni troškovi plaćanja stambeno-komunalnih usluga) ukupnog prihoda porodice.

Ukoliko potrošač smatra da su računi za komunalije pogrešno obračunati, može se obratiti svojoj kompaniji za upravljanje ili HOA-u, kao i lokalnoj Državnoj stambenoj inspekciji, koja prati ispravan obračun računa za komunalije i usklađenost sa zahtjevima za pružanje usluga u domovima. . Za provjeru ispravnosti prijava potrošač se može obratiti i tužilaštvu i FAS-u.

Jedinstveni stambeno-komunalni sistem

Od jula sva stambeno-komunalna preduzeća moraju objavljivati ​​informacije u državi informacioni sistem Stambeno-komunalne usluge (GIS stambeno-komunalne usluge). Sistem treba da sadrži informacije o javnim komunalnim objektima, tarifama, aktivnostima dobavljača resursa i kompanija za upravljanje. Ovo je svojevrsna jedinstvena platforma na kojoj možete pronaći informacije o svom domu, radu kompanije za upravljanje, nastalim uplatama i dugovima.

Potrošači se već sada mogu preko Stambeno-komunalnog informacionog sistema obratiti državnim organima sa zahtjevom za provođenje inspekcije društva za upravljanje ili organizacije za snabdijevanje resursima. Kompanije će od 1. januara 2018. snositi administrativnu odgovornost ako ne objave potrebne informacije ili se podaci pokažu netačnim.

U međuvremenu, biznis je više puta kritikovao GIS stambeno-komunalne usluge. Tako je predsednik odbora jedne od najvećih energetskih kompanija u zemlji, Inter RAO, Boris Kovalčuk primetio da sistem često pokvari, što onemogućava unošenje informacija ili ispravljanje grešaka u unesenim podacima.

---