Ref. br.________ Arbitražnom sudu u Moskvi

115191, Moskva, ul. B. Tulskaya, 17

Tužilac: ZAO Garant-Expert

Adresa:………………………………………………………

Optuženi: Federalno državno jedinstveno preduzeće "Ruska pošta"

131000, Moskva, Varšavskoe autoput, 37

"EMS Russian Post" - filijala

Federal State Unitary

preduzeće "Ruska pošta"

119454, Moskva, avenija Vernadskog, 18

Treća osoba: ……………………………………………

………………………………………………………

Troškovi zahtjeva: 35.000 rubalja

Državna pristojba: 2.000 rubalja

Tužba

o nadoknadi štete uzrokovane gubitkom tereta tokom transporta

“_____”___________ 201__ godine od …………………………….. u ime Zatvorenog akcionarskog društva “” (u daljem tekstu: tužilac ZAO “Garant-Expert”) na adresu: 129301 , Moskva, ul. Kosmonavtov, 7 kl. 2, primljena je poštanska pošiljka br. EA055711800RU, deklarisane vrijednosti od 35.000 (trideset pet hiljada) rubalja. Dostavu je izvršio prevoznik „EMS Russian Post”, filijala Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Pošta Rusije” (Prilog br. 1).

Kada pošiljku tužiocu izda zaposlenik ogranka „EMS Pošta Rusije“ Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Pošta Rusije“ ……………………………. Sastavljen je akt o otvaranju paketa u kojem je naveo da na paketu nema ništa (Prilog br. 2). Takođe, kurir "EMS Russian Post" ………………………………… dostavio je Izveštaj SC EMS Moskva o spoljašnjem stanju neispravnog artikla (kontejnera) br. ……….. od „_____”___________ 201_ godine sa priloženim njega sa fotografijama (Prilog br. 3). Ovim aktom paket vreća je pronađena otvorena, etiketa i pečat „Pošta Rusije“ su bili unutar same vreće, prilozi su bili dostupni, pečati nisu bili vidljivi, razlika u težini je bila 42 grama. Nakon pregleda, odlučeno je da se sačini zapisnik o razlici u težini s/m, p/o i zapečati pristup dodatku (prelijepi) trakom sa logom “Moskva EMS”.

Dakle, činjenica gubitka tereta (pošiljke) od strane tuženog se priznaje i ne osporava.

U skladu sa stavom 1. člana 793. Građanskog zakonika Ruske Federacije (u daljem tekstu: Građanski zakonik Ruske Federacije), u slučaju neispunjavanja ili nepravilnog ispunjenja obaveza prevoza, strane snose odgovornost utvrđenu građanski zakonik, transportne povelje i zakonike, kao i sporazumom stranaka.

Na osnovu stava 1. člana 797. Građanskog zakonika Ruske Federacije, prije podnošenja tužbe prema prijevozniku po osnovu transporta robe, obavezno mu je podnijeti zahtjev na način propisan relevantnom poveljom o prevozu ili kod.

Sličan stav je iznesen u članu 37. Saveznog zakona od 17. jula 1999. godine br. 176-FZ „O poštanskim komunikacijama“ (u daljem tekstu: Zakon o poštanskim komunikacijama), kojim se utvrđuje da u slučaju neispunjavanja ili neurednom ispunjenju obaveza za pružanje poštanskih usluga, korisnik poštanskih usluga ima pravo da podnese zahtjev kod poštanskog operatera, uključujući i zahtjev za naknadu štete. Potraživanja u vezi sa gubitkom poštanske pošiljke podnose se u roku od šest mjeseci od dana uručenja poštanske pošiljke.

Pisani odgovori na pritužbe moraju se dati u sljedećim rokovima:

za potraživanja za poštanske pošiljke i poštanske prijenose sredstava koja su poslana (prenesena) u okviru jednog lokaliteta - u roku od pet dana;

za potraživanja za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske transfere novca - u roku od dva mjeseca.

Tužba protiv organizacije saveznih poštanskih službi može se podnijeti i na mjestu prijema i na odredištu poštanske pošiljke.

Ako poštanski operater odbije da udovolji tužbi, ili ako pristane da djelimično udovolji tužbi, ili ako poštanski operater ne dobije odgovor u roku utvrđenom za razmatranje tužbe, korisnik poštanskih usluga ima pravo da podnese tužbu sudu ili arbitražnom sudu.

Dana 28. decembra 2011. godine, filijali „EMS Pošta Rusije” FSU „Pošta Rusije” podnet je zahtev, zajedno sa priloženom dokumentacijom, za nadoknadu deklarisane vrednosti izgubljene poštanske pošiljke u iznosu od 35.000 (trideset -pet) hiljada rubalja (Dodatak br. 4).

Međutim, do danas, EMS ruska pošta, filijala Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća pošte Rusije, nije tužiocu dostavila odgovor na tužbu.

Članom 38. Zakona o poštanskim uslugama propisano je da se naknada štete prouzrokovane u obavljanju djelatnosti u oblasti poštanskih komunikacija vrši dobrovoljno ili odlukom suda ili arbitražnog suda na način utvrđen zakonodavstvom Ruske Federacije.

U skladu sa čl. 1064 Građanskog zakonika Ruske Federacije, šteta nanesena osobi ili imovini građanina, kao i šteta nanesena imovini pravnog lica, podliježe naknadi u cijelosti od strane osobe koja je prouzročila štetu.

Na osnovu stava 2 čl. 796 Građanskog zakonika Ruske Federacije, štetu nastalu tokom prevoza tereta i prtljage prevoznik nadoknađuje u slučaju gubitka tereta ili prtljage, njegovom deklarisanom vrednošću, u iznosu deklarisane vrednosti tereta.

Dakle, šteta u iznosu deklarisane vrednosti pošiljke, koja iznosi 35.000 (trideset pet) rubalja, mora biti naplaćena od tuženog.

Prilikom podnošenja tužbena izjava na nalogu za plaćanje plaćena je državna taksa u iznosu od 2.000 (dvije hiljade) rubalja, koja, u skladu sa članom 110. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije, podliježe naplati od tuženog kao trošak postupka (Dodatak br. 4 ).

Stav 5 člana 36 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije predviđa da se tužba protiv pravnog lica koja proizlazi iz aktivnosti njegove podružnice ili predstavništva koja se nalazi van lokacije pravnog lica može podnijeti arbitražnom sudu na lokaciji pravnog lica ili njegove filijale ili predstavništva.

U skladu sa stavom 4. Federalnog zakona od 14. novembra 2002. N 161-FZ „O državnim i opštinskim jedinstvenim preduzećima“, ogranak jedinstvenog preduzeća obavlja svoje aktivnosti u ime jedinstvenog preduzeća koje ih je stvorilo. Odgovornost za rad filijale i predstavništva jedinstvenog preduzeća snosi unitarno preduzeće koje ih je stvorilo.

Na osnovu navedenog, rukovodeći se čl. 15, 793, 796, 797, 1064 Građanski zakonik Ruske Federacije, čl. 38 Zakona o poštanskim uslugama, čl. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije

"Ruska pošta" u korist Zatvorenog akcionarskog društva "Garant-Expert" nadoknađuje štetu u iznosu od 35.000 (trideset pet hiljada) rubalja.

Naplatite od Saveznog državnog jedinstvenog preduzeća

"Ruska pošta" u korist Zatvorenog akcionarskog društva "Garant-Expert" troškove plaćanja državne dažbine u iznosu od 2.000 (dve hiljade) rubalja.

Prijave:

generalni direktor………………………………..

Saraktaški okružni sud regije Orenburg "sa predsjedavajućim sudijom: sudija G.R. Avetisyan," sa sekretarom: A.G. Gorokhova," uz učešće: tužioca Sh.......a V.A., predstavnika tuženog FSUE "Ruski Post - N.I. Belolipetsky, razmatrajući na otvorenom sudu građansku parnicu na osnovu tužbe Sh......a V.A. Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću "Ruska pošta" za naplatu kazni, gubitaka, nadoknadu moralne štete,

U S T A N O V I L:

Sh......u V.A. podnio tužbu protiv EMS Pošte Rusije, ogranka Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća Ruske pošte, za naplatu gubitaka, kazni i naknade moralne štete, navodeći da je DD.MM.GGGG u OPS Saraktaš-3 zaključen ugovor o uslugama a međunarodna EMS pošiljka je poslata iza broja br<адрес>(Švedska) po primaocu – Sh-S. N.M. Tarifa za pružanje poštanskih usluga bila je<данные изъяты>rublja Robna ulaganja u parcelu su osigurana od strane Ingosstrakh osiguravajućeg društva za taj iznos<данные изъяты>rublja DD.MM.GGGG ga je primalac (primalac) kontaktirao sa zahtjevom da pronađe paket. S obzirom da je na zvaničnoj web stranici EMS-a, u dijelu za praćenje pošte, bilo samo informacija o prijemu i sortiranju ove pošiljke u Saraktaš-3, on je podnio zahtjev za traženje poštanske pošiljke broj i plaćanje naknade za kršenje rokova isporuke. Nije dobio zvaničan pisani odgovor od EMS-a. DD.MM.GGGG u pošti Saraktaš je obaviješten da je poštanska pošiljka priznata kao izgubljena. DD.MM.GGGG za gubitak poštanske pošiljke isplaćena mu je naknada u iznosu<данные изъяты>kopecks DD.MM.GGGG, na preporuku rukovodstva FSUE Ruske pošte, napisao je zahtjev Ingosstrakh osiguravajućem društvu za isplatu obeštećenja osiguranja, uz dokumente o cijeni pošiljke. Usljed dugogodišnje neizvjesnosti sudbine poštanske pošiljke, od 2. februara do DD.MM.GGGG, doživio je moralnu patnju i osjećao krivicu prema primaocu zbog nedostatka poklona. Daljnje vijesti o gubitku pošiljke također su mu nanijele moralnu patnju, morao je hitno odabrati sličan ručno izrađen poklon i snositi dodatne troškove za njegovo slanje, kao i proučiti važeće zakone kako bi zaštitio svoja prava. Pozivajući se na povrede članova 19, 34, 37, 38 Saveznog zakona „O poštanskim komunikacijama“, stavova 47, 56 Pravila za pružanje poštanskih usluga i članova 15, 17, 29, 31 Saveznog zakona „O Zaštita prava potrošača“, zatražio je naplatu od ogranka „EMS Post Rusija“ Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Ruska pošta“ u njenu korist: osiguranu vrijednost robnog ulaganja u iznosu<данные изъяты>rublje; kazna na trošak tarife dostave (<данные изъяты>.) u veličini<данные изъяты> <данные изъяты>dana, što je<данные изъяты> – <данные изъяты><данные изъяты>.) u veličini<данные изъяты> <данные изъяты>dana, što je<данные изъяты> – <данные изъяты>rublje; kazna na preostali iznos osigurane vrijednosti ulaganja (<данные изъяты>.) u veličini<данные изъяты>za svaki dan kašnjenja, od DD.MM.GGGG do stvarne isplate; kao i naknadu moralne štete u iznosu od<данные изъяты>rublja

Odlukom Saraktaškog okružnog suda Orenburške oblasti od DD.MM.GGGG, nepravotuženi „EMS Pošta Rusije“, ogranak FSUE „Pošta Rusije“, zamijenjen je FSUE „Pošta Rusije“.

Tokom suđenja Š...... V.A. razjasnio navedene tvrdnje, potvrđujući okolnosti navedene u tužbi i dopunivši ih činjenicom da je Ingosstrakh osiguranje dobrovoljno preuzelo obavezu plaćanja preostalog dijela naknade u iznosu<данные изъяты>, u vezi sa kojim je poštom poslao paket dokumenata uz plaćanje poštarine od<данные изъяты>kopecks Tražio je da naplati od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" u njegovu korist: osiguranu vrijednost robne investicije u iznosu od<данные изъяты>rublje; kazna na cijenu tarife dostave<данные изъяты>u veličini<данные изъяты>za svaki dan kašnjenja, od 3. jula do DD.MM.GGGG –<данные изъяты>dana, što je<данные изъяты>, odnosno<данные изъяты>; kazna na osiguranu vrijednost investicije (<данные изъяты>.) u veličini<данные изъяты>za svaki dan kašnjenja, od 13. maja do DD.MM.GGGG –<данные изъяты>dana, što je<данные изъяты>– po veličini<данные изъяты>to jest<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>kopecks; kazna za kršenje rokova za dostavu međunarodne brze pošte EMS br<данные изъяты>, odnosno<данные изъяты>rublja

Na sudskom ročištu, tužilac Š......v V.A. odbio je navedene zahtjeve u vezi naplate od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" u svoju korist: osigurane vrijednosti robnog ulaganja u iznosu<данные изъяты>rubalja, kao i u pogledu naplate kazni za kršenje rokova za dostavu međunarodne ekspresne pošte EMS br.<данные изъяты>to jest<данные изъяты>rublja Sudu je objašnjeno da je u trenutku razmatranja predmeta vrijednost robnog ulaganja bila<данные изъяты>rubalja mu je nadoknađen u potpunosti, i to:<данные изъяты>- okrivljeni,<данные изъяты>- osiguravajuće društvo. Potvrdio je okolnosti navedene u tužbenom zahtjevu i na kraju zatražio naplatu od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" u njegovu korist: kazne na cijenu poštanske tarife za period od 3. jula do DD.MM .GGGG u iznosu<данные изъяты>rublje; penal na trošak robne investicije za period od 13. maja do DD.MM.GGGG u iznosu<данные изъяты>rublje; naknadu moralne štete u iznosu<данные изъяты>rublje; troškovi za slanje paketa dokumenata Ingosstrakh osiguravajućem društvu u iznosu od<данные изъяты>

Rješenjem Saraktaškog okružnog suda Orenburške oblasti od DD.MM.GGGG, postupak u predmetu po zahtjevima Sh......a V.A. Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću "Ruska pošta" radi povrata osigurane vrednosti robnog ulaganja u iznosu od<данные изъяты>rubalja, kao i u pogledu naplate kazni za kršenje rokova za dostavu međunarodnih pošiljki u iznosu od<данные изъяты>rubalja je prekinut zbog odbijanja tužbenog zahteva tužioca.

Zastupnik tuženog Belolipetskog N.I., postupajući u interesu Saveznog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" na osnovu punomoćja, na sudu koji je saslušavao tužbe Sh...... i V.A. priznat djelimično - u smislu naknade troškova za slanje paketa dokumenata Ingosstrakh osiguravajućem društvu u iznosu<данные изъяты>. Ostatak potraživanja Sh......a V.A. nije priznao, pozivajući se na činjenicu da je tužiocu u vrijeme razmatranja predmeta u cijelosti nadoknađen trošak robnog ulaganja u iznosu od<данные изъяты>rubalja i poštansku tarifu u iznosu<данные изъяты>rublja Smatra da je pravni odnos koji je nastao između Sh.......m V.A. i FSUE Russian Post nisu regulisani Federalnim zakonom „O zaštiti prava potrošača“. Potvrđeno da je DD.MM.GGGG poslana međunarodna EMS pošiljka sa brojem br.<адрес>(Švedska) po primaocu – Sh-.S. N.M., preko OPS Saraktaš-3, uz uplatu tarife za pružanje poštanskih usluga u iznosu od<данные изъяты>rublja Nije negirao da je DD.MM.GGGG tužilja podnijela zahtjev za traženje poštanske pošiljke br., a DD.MM.GGGG tužilja je podnijela 2 zahtjeva i to: za refundaciju poštarine i povrat iznosa ulaganja. Takođe nije negirao da je poštanska pošiljka prepoznata kao izgubljena.

Nakon što je saslušao objašnjenja tužioca i punomoćnika tuženog, te uvidom u materijale predmeta, sud dolazi do sljedećeg zaključka:

Na osnovu člana 309. Građanskog zakonika Ruske Federacije, obaveze moraju biti ispunjene uredno u skladu sa uslovima obaveze i zahtjevima zakona, drugih pravnih akata, a u nedostatku takvih uslova i zahtjeva - u skladu sa sa poslovnim običajima ili drugim uobičajenim zahtjevima.

U skladu sa članom 310 Građanskog zakonika Ruske Federacije, nije dozvoljeno jednostrano odbijanje ispunjenja obaveze i jednostrana promjena njenih uslova, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

Odnosi u oblasti poštanskih usluga u Ruskoj Federaciji uređeni su Saveznim zakonom od 7. jula 2003. br. 126-FZ „O komunikacijama“, Federalnim zakonom od 17. jula 1999. br. savezni zakoni i drugi regulatorni pravni akti Ruske Federacije, međunarodni ugovori Ruske Federacije, kao i zakoni i drugi regulatorni pravni akti konstitutivnih subjekata Ruske Federacije u granicama njihovih ovlaštenja.

Sud nalazi neodrživim tvrdnju punomoćnika tuženog da je pravni odnos koji je nastao između Š...... V.A. i FSUE Russian Post nisu regulisani Zakonom o zaštiti prava potrošača. Ovaj argument se zasniva na pogrešnom tumačenju važećeg zakonodavstva.

Regulisanje postupka pružanja poštanskih usluga Federalnim zakonom „O poštanskim uslugama“ je u nadležnosti Vlade Ruske Federacije. U skladu sa ovlaštenjima koja su joj prenesena, Vlada Ruske Federacije je Rezolucijom br. 221 od 15. aprila 2005. godine usvojila Pravila za pružanje poštanskih usluga.

Na osnovu člana 19. Saveznog zakona od 17. jula 1999. br. 176-FZ „O poštanskim komunikacijama“, prava korisnika poštanskih komunikacionih usluga zaštićena su ovim saveznim zakonom, federalnim zakonom „o komunikacijama“, zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ i građanskog zakonodavstva Ruske Federacije, pravila za pružanje poštanskih usluga, zakona i drugih regulatornih pravnih akata konstitutivnih subjekata Ruske Federacije.

Prema članu 20. Federalnog zakona „O poštanskim uslugama“, podstav „b“ stava 47. Pravila za pružanje poštanskih usluga, poštanski operateri dužni su osigurati sigurnost poštanskih pošiljaka i sredstava primljenih od korisnika poštanskih usluga. .

Na osnovu člana 34. Zakona o poštanskim uslugama, poštanski operateri odgovaraju korisnicima poštanskih usluga za neispunjavanje ili neuredno izvršenje obaveza pružanja poštanskih usluga ili njihovo neuredno izvršavanje. Poštanski operateri odgovaraju za gubitak, propadanje (oštećenje), nedostatak priloga, neuručenje ili kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka, izvršenje poštanskih prijenosa novca i druge povrede utvrđenih uslova za obavljanje poštanskih usluga.

Prema članu 57. Pravila za pružanje poštanskih usluga, za neizvršenje ili neuredno izvršenje obaveze pružanja poštanskih usluga, poštanski operateri odgovaraju korisnicima poštanskih usluga. Poštanski operateri su odgovorni za gubitak, propadanje (oštećenje), nedostatak priloga, nedostavljanje ili kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka i poštanskih prijenosa novca, te druge povrede utvrđenih uslova za obavljanje poštanskih usluga. Gubitke nastale u obavljanju poštanskih usluga poštanski operater nadoknađuje u sljedećim iznosima: a) u slučaju gubitka ili propadanja (oštećenja) poštanske pošiljke proglašene vrijednosti - u visini deklarirane vrijednosti i iznosa poštarinu, sa izuzetkom naknade za deklarisanu vrijednost.

Naredbom broj 400-p od 15. oktobra 2010. godine za Federalno državno jedinstveno preduzeće "Ruska pošta" odobren je Pravilnik o postupku isplate naknade korisnicima usluga međunarodne i domaće ekspresne pošte EMS, prema kojem Savezno državno jedinstveno preduzeće " Pošta Rusije" je odgovorna korisnicima usluga EMS-a, uključujući i gubitak EMS pošiljki.

U toku glavnog pretresa utvrđeno je da je DD.MM.GGGG između tužioca, kao pošiljaoca i tuženog, kao poštanskog operatera kojeg zastupa OPS Saraktaš-3, zaključen ugovor o pružanju poštanskih usluga, prema kojem je tuženi se obavezao da prosledi poštansku EMS koju mu je tužilac poverio odlaskom na broj br.<адрес>(Švedska) upućeno primaocu (adresatu) – Sh.-S. N.M., deklarisana vrijednost<данные изъяты>rublja Za pružanje poštanskih usluga tužilac je platio tarifu u iznosu od<данные изъяты>rublja Na obrascu za popis priloga popunjena je i potpisana prijava za osiguranje, prema kojoj je tužilac, kao pošiljalac, tražio od FSUE Ruske pošte da njegovu EMS pošiljku uključi u pokriće osiguranja po ugovoru o osiguranju tereta broj od DD.MM. GGGG, zaključen između FSUE Ruske pošte i Ingosstrakh osiguravajućeg društva.

Poštanska pošiljka je izgubljena tokom transporta. Zapisnik o gubitku poštanske pošiljke EMS-a nije sastavljen, međutim, iz dopisa Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Ruska pošta“ od DD.MM.GGGG br. br. proizilazi da je činjenica gubitka pošiljke. poštansku pošiljku prepoznao okrivljeni.

Navedene okolnosti su potvrđene materijalom predmeta i ne osporavaju ih punomoćnik tuženog.

Dakle, sud je došao do zaključka da je tuženi neuredno ispunjavao svoje obaveze prema tužiocu i nije preduzeo odgovarajuće mere da obezbedi bezbednost poštanske pošiljke EMS-a br.

Tokom suđenja je takođe utvrđeno da je DD.MM.GGGG Sh......u V.A. žalio se tuženom izjavom da traži poštansku pošiljku EMS br.br. Pored toga, DD.MM.GGGG Sh.......m V.A. Podnesena su 2 zahtjeva za isplatu naknade za gubitak poštanske pošiljke - za nadoknadu tarife za prosljeđivanje poštanske pošiljke; za povraćaj poštanskog priloga. Ove okolnosti su potvrđene materijalom predmeta i takođe ih ne osporava zastupnik tuženog.

Na osnovu člana 37. Federalnog zakona „O poštanskim uslugama“, u slučaju neispunjavanja ili neispunjenja obaveza pružanja poštanskih usluga, korisnik poštanskih usluga ima pravo da podnese zahtjev poštanskom operatoru, uključujući zahtjev za naknadu štete. Pismeni odgovori na reklamacije moraju se dati u sljedećim rokovima: za zahtjeve za poštanske pošiljke i poštanske prijenose sredstava upućenih (prenesenih) u okviru jednog lokaliteta - u roku od pet dana; za potraživanja za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske transfere novca - u roku od dva mjeseca. Zahtjevi za traženje međunarodnih poštanskih pošiljaka prihvataju se i razmatraju na način iu rokovima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i međunarodnim ugovorima Ruske Federacije.

Pored građanskog zakonodavstva Ruske Federacije, Pravila za pružanje poštanskih usluga određuju vrijeme plaćanja sredstava za naknadu štete.

Tako, u skladu sa stavom 56. ovih Pravila, poštanski operateri vrše isplatu sredstava za naknadu štete prouzrokovane neispunjenjem ili neurednom izvršavanjem obaveza pružanja poštanskih usluga najkasnije u roku od deset dana, računajući od dana priznavanja potraživanja.

U skladu sa stavom 1. člana 29. Zakona o zaštiti prava potrošača, potrošač ima pravo odbiti ispunjenje ugovora o obavljanju posla (pružanje usluge) i zahtijevati punu naknadu za gubitke ako: u roku utvrđenom navedenim ugovorom, nedostatke obavljenog posla (pružene usluge) izvođač ne otklanja. Potrošač također ima pravo odbiti ispunjenje ugovora o obavljanju posla (pružanju usluga) ako otkrije značajne nedostatke obavljeni posao (pružena usluga) ili druga značajna odstupanja od uslova ugovora.

Prema stavu 1. člana 31. Zakona o zaštiti prava potrošača, potrošač zahtijeva smanjenje cijene za obavljeni rad (uslugu), za nadoknadu troškova za otklanjanje nedostataka u obavljenom poslu (usluga). sopstvenih ili od strane trećih lica, kao i za povraćaj novca uplaćenog za rad (uslugu) novčanog iznosa i naknadu gubitaka nastalih u vezi sa odbijanjem da ispune ugovor iz stava 1. člana 28. i st. 4. člana 29. ovog zakona, podležu namirivanju u roku od deset dana od dana podnošenja odgovarajućeg zahteva.

Na osnovu stava 3. člana 31. Zakona o zaštiti prava potrošača, za kršenje rokova predviđenih ovim članom za zadovoljenje pojedinačnih zahteva potrošača, izvođač plaća potrošaču kaznu (penal) za svaki dan od kašnjenja, iznos i postupak za njihovo obračunavanje utvrđuju se u skladu sa stavom 5. člana 28. ovog zakona. U slučaju kršenja rokova iz st. 1. i 2. ovog člana, potrošač ima pravo da ugovaraču istakne i druge zahteve iz člana 28. stav 1. i člana 29. stav 1. i 4. ovog zakona.

Na osnovu stava 5. člana 28. navedenog zakona, u slučaju kršenja utvrđenih rokova za završetak posla (pružanja usluge) ili novih rokova koje potrošač odredi na osnovu stava 1. ovog člana, izvođač plaća potrošaču za svaki dan (sat, ako je period određen u satima) kaznu (penal) u iznosu od tri posto od cijene izvršenja posla (pružanja usluge), a ako je cijena za izvođenje posla (pružanje usluge) nije utvrđeno ugovorom za izvođenje posla (pružanje usluga) – ukupna cijena narudžbe. Ugovorom o obavljanju poslova (pružanju usluga) između potrošača i izvođača može se utvrditi veći iznos kazne (penala). Iznos kazne (penala) koju naplati potrošač ne može biti veći od cijene posebne vrste posla (pružanja usluge) ili ukupne cijene narudžbe, ako je cijena posebne vrste posla (pružanja usluge) ) nije utvrđeno ugovorom za obavljanje poslova (pružanje usluge).

Odredbama člana 13. Zakona o zaštiti prava potrošača, osim ako zakonom nije drugačije određeno, gubici naneseni potrošaču podliježu naknadi u punom iznosu iznad kazne (kazne) utvrđene zakonom ili ugovorom. . Plaćanje kazne (penala) i naknade za gubitke ne oslobađaju proizvođača (izvođača, prodavca, ovlašćenu organizaciju ili ovlašćenog individualnog preduzetnika, uvoznika) od ispunjavanja njegovih obaveza u naturi prema potrošaču.

Tužilac je podneo zahteve za naplatu novčane kazne (penala) od tuženog u iznosu od<данные изъяты> <данные изъяты>trošak poštanskog priloga, ukupno<данные изъяты>rublja

Prema ocjeni suda, tužilja traži kaznu u iznosu od<данные изъяты>rubalja podležu namirenje u celosti, jer je tuženi povredio uslove Zakona „O zaštiti prava potrošača“, Pravila za pružanje poštanskih usluga i Zakona „O poštanskim komunikacijama“ u vezi sa razmatranjem tužbenog zahteva tužioca i rješavanje pitanja u vezi sa naknadom troškova poštanske tarife i troškova poštanskog priloga. Istovremeno, sud skreće pažnju da punomoćnik tuženog nije negirao činjenicu prijema tužbenog zahteva tužioca, sudu nisu predočeni dokazi da je tuženi poštovao rokove za razmatranje tužbenog zahteva i rešavanje pitanja; u vezi naknade za prouzrokovane gubitke.

U skladu sa članom 56. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, čiji sadržaj treba razmatrati u kontekstu odredaba stava 3. člana 123. Ustava Ruske Federacije i člana 12. Zakona o građanskom postupku. U postupku Ruske Federacije, kojim se utvrđuje načelo kontradiktornosti parničnog postupka i načelo ravnopravnosti stranaka, svaka stranka mora dokazati okolnosti na koje se poziva na osnovu svojih zahtjeva i prigovora, osim ako saveznim zakonom nije drugačije određeno.

Tuženi nije izneo nikakve dokaze kojima bi pobijao argumente tužioca. U skladu sa važećim zakonodavstvom, teret dokazivanja u ovoj kategoriji predmeta leži na okrivljenom.

Poštanski operater je bio dužan da uplati novčana sredstva za naknadu štete nastale zbog gubitka poštanskih pošiljaka najkasnije u roku od deset dana nakon dva mjeseca od dana prijema reklamacije. Kao što je gore pomenuto, Sh......u V.A. podneo tuženom tužbe za naknadu gubitaka DD.MM.GGGG, pa je poštanski operater bio dužan da razmotri tužbeni zahtev pre DD.MM.GGGG i priznajući paket kao izgubljenu izvrši odgovarajuća plaćanja najkasnije do DD.MM. .YYYY. Materijali predmeta ne sadrže adekvatne dokaze da je tuženi priznao činjenicu gubitka poštanske pošiljke DD.MM.GGGG, email Sh.-S. N.M. od DD.MM.GGGG, na adresu Sh.S. nije. U žalbi od DD.MM.GGGG Sh.......za V.A. pokrenulo pitanje traženja poštanskih pošiljaka i plaćanja naknade za kršenje rokova dostave.

Dakle, period kašnjenja treba računati od DD.MM.GGGG. Od navedenog vremena prema DD.MM.GGGG period kašnjenja iznosio je 69 dana, tj.<данные изъяты>Iznos naplaćene kazne (penala) ne može biti veći od ukupnog troška nastalih gubitaka, i to:<данные изъяты>trošak tarife za slanje poštanskih pošiljaka i<данные изъяты>trošak poštanskog priloga je ukupan<данные изъяты>rublja

Dokazi koje je izveo tužilac, osim mejla od Sh.-S. N.M. od DD.MM.GGGG, relevantni su, prihvatljivi, dovoljni, ne izazivaju sumnju u njihovu pouzdanost, te u cjelini potvrđuju postojanje ugovornih odnosa sa tuženim za pružanje poštanskih usluga i činjenicu povrede od strane okrivljenog normama važećeg zakonodavstva.

Pod takvim okolnostima, sud nalazi da su tužbe Sh......a V.A. zakonite, opravdane i podložne namirivanju. Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću "Ruska pošta" radi naplate novčane kazne u iznosu od<данные изъяты>rublja

Nakon razmatranja zahtjeva tužioca za naknadu troškova za slanje paketa dokumenata Ingosstrakh osiguravajućem društvu u iznosu od<данные изъяты>kopejki, sud uzima u obzir da su ovi troškovi tužioci nastali u vezi sa potrebom primanja naknade iz osiguranja, uzima u obzir priznanje tužbenog zahteva u ovom delu od strane zastupnika tuženog, odredbe čl. 173., 198. Zakona o parničnom postupku Ruske Federacije, te zaključuje da su zadovoljni.

U skladu sa odredbama člana 15. Zakona o zaštiti prava potrošača, moralna šteta nanesena potrošaču kao rezultat povrede od strane proizvođača (izvođača, prodavca, ovlašćene organizacije ili ovlašćenog individualnog preduzetnika, uvoznika) potrošača. prava predviđena zakonima i pravnim aktima Ruske Federacije koji uređuju odnose u oblasti zaštite prava potrošača, podliježe naknadi od strane prouzrokovača štete ako je kriv. Visinu naknade za moralnu štetu utvrđuje sud i ne zavisi od visine naknade imovinske štete.

Prema oceni suda, zahtevi za naknadu moralne štete u ovom slučaju su opravdani, jer je tuženi povredio prava potrošača i primorao tužioca da se obrati sudu radi zaštite svojih povređenih prava. Istovremeno, uzimajući u obzir specifične okolnosti slučaja, prirodu pretrpljenih moralnih i fizičkih patnji, uzimajući u obzir ličnost tužioca, stepen povrede njegovih obaveza od strane tuženog, kao i uslove razumnosti i srazmjernosti, sud dolazi do zaključka da je moguće naplatiti od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" u korist Sh......a V.A. za naknadu moralne štete<данные изъяты>rublja

Stoga, sud smatra da je neophodno da se udovolji tužbenim zahtevima Sh......a V.A. za djelimičnu naknadu moralne štete, sud odbija da namiri ostatak tužbenog zahtjeva.

Prema dijelu 6. člana 13. Zakona o zaštiti prava potrošača, kada sud udovolji zahtjevima potrošača utvrđenim zakonom, sud naplaćuje od izvršitelja za propust da dobrovoljno udovolji zahtjevima potrošača novčanu kaznu u iznosu od pedeset posto iznosa koji je sud dosudio u korist potrošača.

Uzimajući u obzir činjenicu da je sud dokazao činjenicu neurednog ispunjavanja obaveza od strane okrivljenog, činjenicu pretkrivičnog postupka za kontaktiranje okrivljenog i činjenicu da nije dobrovoljno udovoljio zahtjevima potrošača za naknadu štete, sud dolazi do zaključka da će se od okrivljenog u korist potrošača naplatiti novčana kazna u iznosu od 9.404 rublje i 21 kopejku.

U skladu sa dijelom 1. člana 103. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, dijelom 1. člana 333.19. Poreskog zakonika Ruske Federacije, državna pristojba podliježe povratu od tuženog na prihod države srazmjerno namireni dio potraživanja, odnosno u iznosu od 872 rublje 34 kopejke, budući da je tužilac na osnovu člana 333.36 Poreskog zakona Ruske Federacije oslobođen plaćanja državnih taksi prilikom podnošenja tužbe.

Na osnovu gore navedenog i rukovodeći se članovima 194-199 Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, sud je

ODLUČILI:

Potraživanja Š...... V.A. Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću "Ruska pošta" za naplatu kazni, gubitaka i nadoknadu moralne štete djelimično.

Za povrat od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" u korist Sh......a V.A. kazna u iznosu<данные изъяты>rublje; gubitke u vezi sa poštarinom u iznosu od<данные изъяты>kopecks; naknadu moralne štete u iznosu<данные изъяты>rubalja, novčana kazna od<данные изъяты>penija, ali samo<данные изъяты>.

Ostali zahtjevi se odbijaju.

Naplatiti od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" državnu pristojbu za državni prihod u iznosu<данные изъяты>.

Na odluku se može izjaviti žalba sudskom vijeću za građanske predmete Okružnog suda u Orenburgu preko Saraktaškog okružnog suda regije Orenburg u roku od mjesec dana od dana donošenja konačne odluke.

Predsjedavajući G.R. Avetisyan"Odluka u konačnom obliku donesena je 3. decembra 2012. godine.

Situacije vezane za gubitak paketa u pošti javljaju se prilično često. Šta učiniti i šta učiniti ako je vaša pošta izgubljena? U ovom članku ćemo detaljno razmotriti algoritam za novčanu naknadu za izgubljenu parcelu.

Upute korak po korak

1. Pokušajte sami pronaći paket.

Pratite kretanje svoje pošiljke pomoću koda za praćenje na web stranici Pošte Rusije. Tračni kod je naveden na gotovinskom računu za plaćanje usluga slanja, sadrži 15 cifara i počinje indeksom pošiljaoca. Ako niste mogli pronaći svoj paket, idite na sljedeći korak.

2. Prikupiti dokaz o isporuci ili uplati paketa.

Ako ste pošiljalac, tada je za nadoknadu dovoljna potvrda o uplati poštarine.

Ako ste primatelj, pripremite informacije o šifri i dokumentima za plaćanje za robu. Kontaktirajte pošiljaoca sa zahtjevom za pisanje izvještaja o pretraživanju. Pošiljalac može odbiti ili ništa ne preduzeti. Pokušajte da dobijete pismeno odbijanje.

Ako niste bili u mogućnosti da dobijete odbijenicu, zapamtite da sudovi polaze od činjenice da primalac koji je platio paket ima pravo na povraćaj novca ako ga pošiljalac ne traži.

3. Napišite izjavu o traženju poštanske pošiljke.

Provjerite rok isporuke za poštanske pošiljke. Nakon isteka roka, napišite izjavu o traženju u pošti na mjestu prijema ili na mjestu polaska.

Pošta je dužna prihvatiti zahtjev bez obzira na teritoriju na kojoj se pošiljka više ne prati.

Uzmite od poštanskog zastupnika kopiju prijave sa oznakom registracije i dostave ili drugi dokument kojim se dokazuje podnošenje zahtjeva. Rok za razmatranje prijave je 30 dana.

4. Podnesite tužbu.

Podnesite zahtjev ako ruska pošta nije pronašla poštansku pošiljku. Zahtjev možete podnijeti u roku od šest mjeseci od dana slanja paketa.

U svom zahtjevu navedite podatke o pasošu, broj paketa, datum i mjesto prijema paketa, odredište, adresu i puno ime pošiljaoca i primaoca. Navedite svoje gubitke. Tu spadaju: trošak pošiljke koja se šalje, koju utvrđuje pošiljalac na osnovu deklarisane vrednosti, i trošak poštanskih usluga. Ako se paket bez deklarisane vrijednosti izgubi, možete vratiti samo iznos poštarine.

Izračunajte kaznu. Pošta je dužna da ga plati u iznosu od 3% od cijene usluge za svaki dan kašnjenja paketa. Iznos kazne ne bi trebao biti veći od iznosa pošiljke (dio 5 člana 28 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“).

Uz reklamaciju priložiti gotovinski račun kojim se potvrđuje pošiljka ili dokumente o uplati robe i obračunu kazne.

Rok za razmatranje reklamacije je 30 dana.

5. Idite na sud.

Podnesite tužbu protiv Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća Ruske pošte za zaštitu prava potrošača ako zahtjev ostane bez odgovora, a pošta odbije da nadoknadi štetu ili je ne nadoknadi u potpunosti. Podnesite tužbu sudiji za prekršaje u vašem mestu prebivališta ako iznos tužbe ne prelazi 50 hiljada rubalja, a okružnom sudu ako je iznos veći od 50 hiljada rubalja. Za podnošenje tužbe nije potrebno plaćati državnu taksu.

Sud će od pošte preuzeti:

trošak pošiljke koja se šalje u skladu sa deklarisanom vrednošću;
iznos poštanskih usluga;
kazna;
novčanom kaznom u iznosu od 50% od iznosa tužbe zbog nepoštivanja postupka dobrovoljne naknade.

Osim toga, sud će tražiti naknadu moralne štete. Visina naknade se utvrđuje uzimajući u obzir moralne patnje tužioca i ne zavisi od cijene usluge ili visine kazne.

Uzorak zahtjeva

Direktoru EMS ruske pošte
ogranak Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta"
119454, Moskva, Avenija Vernadskog, zgrada 18
od,
stanuje na adresi:
tel.:

Zahtev.

Sa moje strane, 07.06.2016.godine, u filijali Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Ruska pošta“, zaključen je ugovor o usluzi i međunarodna EMS pošiljka sa brojem poslata u Sjedinjene Američke Države.
Poštanska tarifa je bila ___ rubalja __ kopejki, što je potvrđeno poštanskom potvrdom.
Dana 29. jula 2016. godine podnio sam zahtjev za povraćaj novca zbog nepoštovanja rokova isporuke.
Prema odgovoru od 26. septembra 2016. godine, poštanska pošiljka EMS-a broj EA smatra se izgubljenom.
U skladu sa čl. 34 Federalnog zakona Ruske Federacije „O poštanskim uslugama“ za neispunjavanje ili neispravno ispunjenje obaveza pružanja poštanskih usluga ili njihovo nepravilno obavljanje, poštanski operateri odgovaraju korisnicima poštanskih usluga. Poštanski operateri odgovaraju za gubitak, kvarenje (oštećenje), nedostatak priloga, neuručenje ili kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka, izvršenje poštanskih prijenosa novca i druge povrede utvrđenih uslova za obavljanje poštanskih usluga.
Gubitak koji nastane tokom pružanja poštanskih usluga poštanski operater nadoknađuje u sljedećim iznosima:
u slučaju gubitka ili propadanja (oštećenja) poštanske pošiljke sa deklarisanom vrednošću - u visini deklarisane vrednosti i visine tarifne naknade, osim tarifne naknade za deklarisanu vrednost;

Prema čl. 37. Federalnog zakona Ruske Federacije „O poštanskim uslugama“, u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja obaveza pružanja poštanskih usluga, korisnik poštanskih usluga ima pravo da podnese zahtjev poštanskom operateru, uključujući zahtjev za naknadu štete.
Za potraživanja u vezi sa poštanskim pošiljkama i poštanskim transferima sredstava koja se šalju (prenose) u okviru jednog lokaliteta - u roku od pet dana;
Potraživanja za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske transfere novca - u roku od trideset dana.

Na osnovu gore navedenog, zahtevam da u roku od trideset dana od dana prijema reklamacije nadoknadim cenu paketa u iznosu od ___ rubalja __ kopejki.

primjena:
Kopija prijave od 29.07.2016.
Kopija kupona za otkidanje od 29.07.2016.
Kopije mejlova od 26.09.2016.
Kopija gotovinskog računa od 07.06.2016.
Kopija obrasca br. EA 386354156RU.
Izvještaj o praćenju pošte.

Puno ime
Datum Potpis

od 31.12.2018

Mnogi od nas misle da je potraživanje kod ruske pošte neefikasno, ako ne i beskorisno sredstvo. A većina ljudi i ne pomišlja da su nastali gubici šteta u građanskom smislu i da se mogu nadoknaditi, kao i od Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća „Ruska pošta“. Reći ćemo vam o svim ovim mogućnostima i načinima da ih implementirate. A u slučaju poteškoća, uvijek možete postaviti pitanje advokatu direktno na web stranici.

Imajte na umu da je obaveza dostavljanja Pošti Rusije direktno predviđena Zakonom o poštanskim uslugama od 17. jula 1999. br. 176-FZ.

Primjer tužbe upućene Pošti Rusije

Šefu odjeljenja br.32

FSUE Ruska pošta

adresa: 302011, Orlovska oblast, Orel,

st. Mačinistov, 71

od Luneva Dmitrija Konstantinoviča,

adresa: 302051, Orel, ul. Kurgannaya, 42-78

Zahtevajte pošti Rusije

u vezi sa izvršenjem ugovora o pružanju plaćenih usluga

Dana 10. aprila 2017. godine predao sam na otpremu iz pošte broj 320 Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća "Ruska pošta" preporučenu pošiljku broj 458 - preporučeno pismo sa obaveštenjem o uručenju, na adresu Tužilaštva grada Orela, adresa odredišta: 302056, Orel, ul. Radishcheva, 105. Poštanskoj pošiljci je dodijeljen identifikator 36876168976168. Cijenu usluge sam platio u cijelosti i iznosio je 115 rubalja.

Do 28. aprila 2017. godine pošta nije uručena. Dok, u skladu sa članom 6. Standarda odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 24. marta 2006. br. 160, kontrolni period za otpremu unutar jednog grada - administrativnog centra konstitutivnog entiteta Ruske Federacije - je 2 dana. U ovom slučaju, prema informacijama iz elektronske službe Federalnog državnog jedinstvenog preduzeća Rusije, koje su javno dostupne i stoga ne zahtijevaju dokaze, rok za slanje pisma je prekršen za 15 dana, kao rezultat koje adresat još nije primio pismo.

U skladu sa čl. 33. Federalnog zakona o poštanskim uslugama, u slučaju kršenja rokova dostave, poštanski operater snosi odgovornost u iznosu od 3% cijene usluge za svaki dan kašnjenja. Ukupno: 15 dana*3%*115 rub. = 51,75 rub. osim toga, budući da takve radnje radnici Odjeljenja preduzimaju kontinuirano (moji zahtjevi od 10.01.2016., 20.03.2016., 15.05.2016., 10.10.2016.), u skladu sa Art. 151 Građanskog zakonika Ruske Federacije, moralna šteta podliježe nadoknadi, koju procjenjujem u iznosu od 3.000 rubalja.

Na osnovu navedenog, zahtijevam da u roku od 5 kalendarskih dana od dana prijema ovog zahtjeva nadoknadim nastalu mi štetu i platim kaznu i naknadu moralne štete. U suprotnom ću biti prisiljen ići na sud po ugovoru o pružanju plaćenih usluga, uklj. sa odštetnim zahtevom.

29.04.2017. Lunev D.K.

Koja će kršenja biti osnova za pripremu tužbe protiv pošte Rusije?

Zakonom je predviđena odgovornost poštanskog operatera, njena veličina i ograničenja. kada dolazi?

Gubitak, bilo kakva šteta ili šteta, nestašica je osnov za nadoknadu nastale štete. Kao i kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka, njihovo neuručenje uopšte.

Nanesena šteta se može nadoknaditi, tj. odgovornost se javlja u svim slučajevima, osim ako ruska pošta ne dokaže (dokaže) učinak okolnosti više sile (poplava, hitan slučaj) ili svojstva priloga pošte. Ako dobijete odgovor na tužbu u vezi sa takvim okolnostima, pišite Rusiji radi detaljne istrage. Ili počnite sa podnošenjem tužbe - sud će biti dužan razmotriti ne samo argumente stranaka na sudskom ročištu, već i u prilog takvom stajalištu.

Ograničenja odgovornosti u tužbi

Tvrdnja ruskoj pošti mora biti potkrijepljena. Dakle, nema ni smisla ni razloga da se donosi procjena visine pričinjene štete. Zakon je pojasnio da:

ako je poštanska pošiljka deklarisane vrednosti izgubljena, pokvarena, oštećena, Pošta Rusije će naplatiti iznos jednak deklarisanoj vrednosti i tarifnoj naknadi (osim tarifne naknade za zapreminsku vrednost);
ako se izgubi dio sadržaja predmeta deklarirane vrijednosti - u visini cijene preostalog dijela naznačenog u popisu, a ako nema inventara - srazmjerno težini oštećenog dijela u odnosu na ukupnu vrijednost težina predmeta;
gubitak ili oštećenje, oštećenje drugih poštanskih pošiljaka (preporučenih) - dvostruka tarifa i sl. Ograničenja odgovornosti su detaljno navedeni u čl. 33. Zakona.

Većina tužbi protiv Pošte Rusije odnosi se na kršenje rokova dostave poštanskih pošiljaka. U takvim slučajevima ustanova je dužna da plati kaznu. Iznosi 3% cijene pruženih usluga za svaki dan kašnjenja, ali ne više od cijene pružene usluge.

Kako podnijeti zahtjev Pošti Rusije

Prilikom sastavljanja i pripremanja ove vrste dokumenta koristit ćete se pravilima pretpretresnih zahtjeva. Reći ćemo vam o posebnim pravilima.

Molimo obratite pažnju na rokove. Ako se prigovor ruskoj pošti odnosi na zakašnjelu isporuku ili neisporuku uopšte, oštećenje ili gubitak pošiljke ili neplaćanje sredstava, potraživanje se može podnijeti u roku od 6 mjeseci, ali ne od datuma otkrivanja kršenja, već od datuma slanja poštanske pošiljke ili transfera.

Mora se dostaviti isključivo u pisanoj formi ili kancelariji na mjestu prijema poštanske pošiljke ili na odredištu.

Potraživanja se razmatraju - za poštanske pošiljke i prijenos novca unutar jednog lokaliteta - u roku od 5 dana, za sve ostale - 30 dana.

Ako odbijete da ispunite zahtjeve zahtjeva Ruske pošte, podnesite zahtjev za zaštitu prava potrošača ili u skladu sa normama Građanskog zakonika Ruske Federacije i ovisno o situaciji.

Pojašnjavajuća pitanja na temu

OLGA

Nikita Aleksandrovič

Alexey

Pravni savjetnik

Anastasia

Pravni savjetnik

Ljudmila Evgenijevna

Pravni savjetnik

Alexey

Pravni savjetnik

Galina Stepanovna

Na [naziv suda]

Tužilac: [F. I. O., adresa, telefon]

Ispitanik:

[naziv organizacije

poštanska služba]

[adresa, telefon, email adresa

Pošta, INN, OGRN]

[Dan, mjesec, godina] [F. I. O. tužitelja] od [navesti poštu] do [F. I. O., adresa primaoca poštanske pošiljke] poslana je poštanska pošiljka deklarisane vrijednosti. Prema popisu priloga, poštanska pošiljka je sadržavala: [naziv i vrijednost priloga]. Prema priznanici N [vrijednost], deklarisana vrijednost paketa je bila [iznos ciframa i riječima] rub., iznos tarifne naknade je bio [iznos brojkama i riječima] rub.

Prema čl. 16 Federalnog zakona od 17. jula 1999. N 176-FZ „O poštanskim uslugama“, poštanski operateri su dužni osigurati prosljeđivanje pisane korespondencije korisnicima poštanskih usluga u određenom roku. Standardi za učestalost prikupljanja pisane korespondencije od poštanski sandučići, standarde za njegovu razmjenu, transport i isporuku, kao i kontrolne datume za njegovu otpremu odobrava ovlaštena Vlada Ruske Federacije savezni organ izvršna vlast. Uslove za obavljanje ostalih poštanskih usluga poštanski operateri utvrđuju samostalno.

Prema [unesite po potrebi], vrijeme isporuke paketa od [mjesta polaska] do [mjesta odredišta] je [vrijeme].

Napomena. Standardi za učestalost preuzimanja iz poštanskih sandučića, razmjenu, transport i dostavu pisane korespondencije, kao i kontrolni rokovi za slanje pisane korespondencije, odobreni su Uredbom Vlade Ruske Federacije od 24. marta 2006. N 160.

Tuženi nije dostavio poštansku pošiljku primaocu u navedenom roku, što je poslužilo kao osnov za slanje tužbe tuženom [dan, mjesec, godina] sa zahtjevom za traženje poštanske pošiljke. Do sada primalac nije primio poštu.

Prema članu 15. Građanskog zakonika Ruske Federacije, osoba čija su prava povrijeđena može zahtijevati punu naknadu za nanesene gubitke, osim ako zakonom ili ugovorom nije predviđena naknada za gubitak u manjem iznosu.

U skladu sa čl. 34 Federalnog zakona od 17. jula 1999. N 176-FZ "O poštanskim uslugama" za neispunjavanje ili neispravno ispunjenje obaveza pružanja poštanskih usluga ili njihovo nepravilno obavljanje, poštanski operateri odgovaraju korisnicima poštanskih usluga. Poštanski operateri odgovaraju za gubitak, kvarenje (oštećenje), nedostatak priloga, neuručenje ili kršenje rokova za slanje poštanskih pošiljaka, izvršenje poštanskih prijenosa novca i druge povrede utvrđenih uslova za obavljanje poštanskih usluga.

Gubici nastali tokom pružanja poštanskih usluga u slučaju gubitka ili propadanja (oštećenja) poštanske pošiljke sa deklarisanom vrijednošću nadoknađuju se u visini deklarirane vrijednosti i iznosa tarifne naknade, osim tarifne naknade. za deklarisanu vrednost.

Na osnovu gore navedenog, rukovodeći se članovima 16, 34 Federalnog zakona od 17. jula 1999. N 176-FZ „O poštanskim uslugama“, članovima 131, 132 Zakona o građanskom postupku, tražim:

1. Da se povrati od [ime okrivljenog] u korist [F. I. O. tužitelj] gubitke u vezi sa gubitkom pošte u iznosu od [iznos brojkama i slovima] RUB.

primjena:

1. Kopija tužbenog zahtjeva.

2. Dokument koji potvrđuje uplatu državne takse.

3. Dokumenti koji potvrđuju poziciju tužioca.

4. Punomoćje ili druga dokumenta koja potvrđuju ovlašćenje za potpisivanje tužbe.

[potpis zastupnika tužioca]

[dan, mjesec, godina]

Laptopi i tableti