Ако възникнат напълно различни ситуации, купувачът може да се нуждае от втора проверка. Например, ако е загубил основния чек и е необходим подкрепящ документ за отчитане. В този случай магазинът има право да издаде дубликат на касова бележка, като това може да стане дори 30 дни след извършване на покупката. В тази статия ще разгледаме как да направите дубликат на разписка на касов апарат.
Какво е проверка на дубликат?
Дубликатът на касовата бележка е повтаряща се касова бележка, която може да бъде генерирана на онлайн касата дори 30 дни след покупката. Необходимостта от дубликат може да възникне в напълно различни ситуации, например:
- купувачът е загубил чека и иска дубликат;
- по време на работа на касовия апарат се скъса лентата на касовия апарат (свърши);
- възникнала техническа неизправност при работа с касов апарат;
- за отчитане е необходим дубликат на чека на купувача (в същото време купувачът запазва самия чек).
Както виждаме, ситуациите, в които купувачът може да се нуждае от втора проверка, могат да бъдат напълно различни.
освен това дубликатът няма да има така наречения колонтитул(footer на английски означава долен колонтитул). В долното поле на касовата бележка магазинът поставя информация за промоции, отстъпки, смени на каса и др.
Дубликатът на чека може да бъде от два различни вида: електронен чек и хартиен чек. Тези видове са абсолютно идентични и съдържат една и съща информация.
Как можете да генерирате дублиран чек?
Има няколко начина за създаване на дубликат в печатна форма, например:
- използване на приложението „Копие на разписки“;
- с помощта на функцията "Връщане".
За генериране на дубликат на чек в електронна форма се разграничават следните методи:
- с помощта на програмата 1C (чекът се генерира от фискалното устройство);
- чрез уебсайта на OFD (оператор на фискални данни) чрез „Личен акаунт“.
Как да направите дубликат на чек на каса с помощта на приложението „Копие на разписки“
Както беше отбелязано по-горе, един от начините за генериране на отпечатан дубликат на чек е използването на приложението „Копие на чекове“. Това приложение за онлайн касови апарати е платено.Настройките на приложението ви позволяват да изберете функцията за автоматично отпечатване на дублирани чекове или изпращане на дубликати по електронен път. При регистриране на продажба касиерът посочва, че чекът трябва да бъде отпечатан в два екземпляра, а касовият апарат отпечатва както чека, така и дубликат на чека.
Как да дублирам чек с помощта на функцията Refund
Този метод за генериране на дублирана проверка може да се нарече доста сложен, поради което не е популярен. За да отпечата дубликат с помощта на функцията „Връщане“, касиерът извършва следните стъпки:
- издаване на връщане;
- като разпечатате разписката за корекция, въведете отново продадени преди това стоки (услуги);
- отпечатайте касовата бележка (оригинален документ) и след това издайте касовата бележка на купувача.
важно! Ако купувачът изисква две копия на касовата бележка, тогава той ще трябва да инсталира приложението „Копие на касовата бележка“, като това трябва да бъде направено предварително.
Дубликат на чек в електронен вид
Ако не е възможно да дублирате чек на хартия, можете да го изпратите на продавача по електронен път. В този случай чекът се взема от фискалното устройство за съхранение и се изпраща на купувача по имейл. Това ще изисква услуги като изпращане на чек чрез SMS или изпращане на чек до имейла на купувача.
Също така е възможно да конфигурирате 1C да изпраща дубликат на проверка автоматичен режим. Това може да стане по следния начин: в 1C трябва да изберете референтни данни и администрация - след това настройки, изберете FZ-54 и поставете отметка в квадратчето до „Изпращане на електронни разписки след влизане в касата“. Дубликат на касовата бележка в електронен вид ще бъде изпратен на всеки купувач онлайн веднага след покупката. Освен това разделът има възможност за изпращане на електронен чек до определено време. За целта предприемачът избира точно време, в което електронно копие на онлайн касовия бон да бъде изпратено на клиентите при извършване на покупка.
Как да направите дубликат на чек по електронен път чрез OFD
Можете също да конфигурирате изпращането на електронен чек с помощта на OFD в 1C. За да направите това, изберете следните действия в програмата: в 1C трябва да изберете референтните данни и администрация - след това настройка, изберете Федерален закон-54 и поставете отметки в квадратчетата до „Изпращане на електронни чекове чрез SMS чрез оператора на фискални данни“ , а след това „Изпращане на електронни чекове по имейл чрез оператор на фискални данни“.
Дубликат на онлайн касовия бон се изпраща чрез полето „ Работно мястокасиер“ – „Начин на плащане“.
важно! Дори преди касиерът да приеме плащане от купувача, той трябва да избере метода, по който ще бъде изпратен повторният чек, както и да въведе имейла или телефонния номер на купувача.
Отговори на често задавани въпроси
Въпрос: Какво трябва да направя, ако купувачът откаже сам да разпечата електронната касова бележка?
Отговор: В този случай, за да избегнете ненужни затруднения, касиерът трябва да изпрати втора разписка, но да посочи имейла на магазина, след което да отпечата разписката и да я даде на купувача.
По принцип е невъзможно да се получи копие от касова бележка. Машината съхранява записи на транзакции, но когато ги получите, те не изглеждат като касова бележка. На такъв чек може да има надпис, като отчет на номера на чека Отново, доколкото си спомням, EKLZ съхранява всичко това. И ако е заснет и архивиран, достъп (законен) до него може да се получи само чрез ФСБ. Защото EKLZ е тяхна инициатива. И още повече, издаването на чек със задна дата е невъзможно, а между другото, няма задължение за повторно издаване на чек. Може би нещо друго ще задоволи вашата застрахователна компания. Продавам сладки от щастие, на тънки пръчици от съдба.
Как да възстановите касова бележка
Информация
Имаме печалба от разликата в цената) И, така да се каже, законно вашият офис също ще бъде нанизан на земното кълбо. — ако втората разписка не е отпечатана, записва ли се продажбата или не? Обикновено, ако има проблем с печата, продажбата не е записана във финансовия регистър и е необходимо административно нулиране на касовата бележка, за да продължи да работи. NorthWind 11 — 08/15/17 — 09:15 (10) По принцип не е много трудно да се фалшифицира чек. Всичко, от което се нуждаете, е принтер с висока резолюция (можете да вземете принтер за етикети, те имат 300 dpi глави) и програмата Kassy (или нещо подобно).
Той тегли такива чекове, че не можеш да направиш разлика. Само онлайн прави всичко това ненужно. OFD записва една проверка.
Копие от квитанцията от онлайн касата. Възможно ли е да го получите по някакъв начин?
важно
Обикновено всички магазини работят в програмата 1C „Търговия и склад“. Тя ще ви помогне да направите дубликат. 3 Стартирайте програмата и влезте. Изберете функцията „Дневници“, след това „Дневници за получаване на KKM“.
Този раздел трябва да показва всички чекове, които са издадени. Остава само да изберете деня на покупката и приблизителния час. 4 Ако програмата има търсачка, въведете номера на артикула, в противен случай ще трябва да търсите ръчно. Намерете покупката си по номер на артикул: всичко трябва да съвпада, номер на артикул и час.
5 Щракнете върху Печат и дублиране. Машината ще отпечата две еднакви касови бележки, като едната остава при продавача, а втората се дава на купувача, който я прилага към заявлението за връщане на стоката. 6 Трябва да се отбележи, че тази процедура не се извършва за всеки купувач, който реши да върне артикул. Продавачът е длъжен да координира действията си с администратора и едва след това да направи дубликат.
Възможно ли е възстановяване на касова бележка?
8.x ut печат на повторна касова бележка
Инструкции 1 Ако сте загубили касовата си бележка, не се разстройвайте; можете да прекратите договора за продажба, което юристите наричат връщане на стоки. Всеки артикул има свой сериен номер - артикул обикновено се състои от четири или шест номера. Кодът се записва във фактури и фактури, те се съхраняват от продавача, номерата на артикула се повтарят под баркода.
Касовата бележка също има свой номер. Сега можем да изградим някаква връзка. Разбира се, няма да можете да възстановите самия чек, но можете да опитате да направите негов дубликат. 2 За да направите дубликат на касовата бележка, трябва да запомните в кой ден е направена покупката, по кое време и колко неща са закупени. Ако купувачът помни всичко и може уверено да възпроизведе всичко, тогава можете да опитате да намерите тази разписка в програмата на касовия апарат или автоматизираната услуга.
Можете да направите дубликат на чек на онлайн каса, като използвате личния си акаунт в OFD и софтуерна работното място.
Фигура 1. Процес на отпечатване на касова бележка на онлайн каса
Възможностите на съвременните касови апарати ви позволяват да възстановите дубликат в рамките на 30 дни от текущата дата.
Необходимостта от изтегляне на дубликат на чек на онлайн каса възниква при следните обстоятелства:
- лентата на касовия апарат е изтекла или е скъсана;
- купувачът изисква да бъде направено копие за целите на докладването;
- купувачът е изгубил касовата бележка и иска да получи дубликат;
- Имаше грешка при запис на информация, трябва да повторите операцията.
Преиздаденото фискално копие по нищо не се различава от оригинала, с изключение на форматирането. Това се случва, защото всички данни за транзакциите се записват във фискалното устройство и, без да се брои рекламната част, допълнителна информация за продуктите, заглавки и долни колонтитули.
Можете да получите дубликат, като го отпечатате или от фискалното устройство (паметта на касовия апарат), използвайки 1C, или в личния си офис на OFD.
важно! Дубликатът, отпечатан от личната сметка на OFD, има най-голяма правна сила.Приложение "Копие от чек"
За да може онлайн касата да извежда 2 копия в момента на продажбата, трябва предварително да инсталирате допълнителното платено приложение „Копие на разписка“ в личния си акаунт за извеждане на дубликати. Следващият път, ако е необходимо, касиерът ще може да посочи, че касовата бележка е необходима в два екземпляра, а касата автоматично ще покаже 2 оригинала.
Такова приложение ще ви помогне да показвате копия за минали дати. Трябва само да кликнете върху бутона „Копиране“ и информацията за всички извършени преди това транзакции ще се появи в личния ви акаунт.
Свързан видеоклип: Приложение „Копие на разписка“ от Evotor – инструкции стъпка по стъпкадублирани разпечатки.
Изпращане на електронно копие
Ако такова приложение не е инсталирано, няма да можете да отпечатате копие от личния си акаунт. Можете обаче да изпратите копие от фискалното устройство на посочения от клиента имейл акаунт, от който той сам да си го разпечата.
Изпращане до клиентски имейл в 1C
За да изпратите дубликати в 1C, трябва да инсталирате услугите за изпращане чрез SMS и до имейла на клиента.
Възможно е да настроите функцията за изпращане веднага след приключване на покупката. За да направите това, трябва да изпълните следната комбинация:
- Основни данни и администрация, след това – конфигурация;
- продажби на Федерален закон-54;
- поставете отметка в квадратчето „Изпращане на електронни чекове след влизане в касата“.
Изпращане на чек чрез OFD
Ако трябва да изпратите дубликати чрез оператор на фискални данни (FDO), тогава ще трябва предварително да зададете съответните опции в системата 1C:
- Референтни данни и администрация, след това настройка.
- Продажби на Федерален закон-54.
- Поставете отметки в квадратчетата „Изпращане на електронни чекове чрез SMS чрез оператора на фискалните данни“ и „Изпращане на електронни чекове чрез E-mail чрез оператора на фискални данни“.
Копие се изпраща в полето „Работно място на касата” от меню „Начин на плащане” (в брой, безкасово или смесено плащане).
Къде да купя онлайн каса
Една от трудностите при работа с нов тип касово оборудване може да бъде получаването на копие от платежния документ. Необходимостта от дубликат може да възникне в следните ситуации:
- технически проблеми (неизправност на касата, счупване на лента и др.);
- заявка на купувача.
Има няколко начина за дублиране на чек в касата:
- чрез оператора на фискалните данни (FDO);
- използване на приложението „Копие на разписка“;
- по имейл директно от фискалното устройство;
- чрез програмата 1C;
- с помощта на функцията "Връщане".
ВАЖНО! Можете да възстановите касовата си бележка в рамките на 30 дни след извършване на покупката.
Как да получите копие чрез оператора на фискалните данни
Този метод има най-голяма правна сила. Удобно е и с това, че разписките за плащане ще се дублират автоматично - изпращат се на клиента по имейл и мобилен телефон. За да се възползвате от тази възможност, трябва да извършите предварителни действия в програмата 1C:
- изберете опцията „Проучване на данни и администрация“;
- в настройките на опциите изберете „FZ-54“;
- поставете отметка в полето за опцията „Изпращане на електронни бележки след влизане в касата“;
- ако желаете, можете да посочите „Да не се отпечатва разписка на касов апарат при изпращане на електронна разписка“ или да настроите график за изпращане на разписки. В последния случай разписките ще се изпращат при всяко почукване до всички клиенти в определеното време.
ВАЖНО! Може да се начисли такса за изпращане на дубликати на документи за извършени плащания, както масови, така и лични. Тарифата зависи от OFD.
Как да получите копие чрез 1C
Този метод е много подобен на предишния. В опцията “FZ-54” трябва да изберете функциите “Изпращане на електронни чекове чрез SMS чрез оператора на фискалните данни” и “Изпращане на електронни чекове по E-mail чрез оператора на фискалните данни”.
Разлики между горните два метода:
- при предаване на данни през OFD, дубликатите се изпращат на клиентите автоматично веднага след плащането на стоките или услугите или по определен график;
- прехвърлянето на данни чрез 1C предполага, че необходимостта от изпращане на копие от разписката за плащане е посочена от касата при работа с машината (полето „Работно място на касата“, елемент от менюто „Форма на плащане“). Той ще трябва да въведе телефонен номер или адрес имейлклиент.
Ако потребителят изисква незабавно дублиране на платежен документ, касиерът има право да въведе електронната поща на организацията и да отпечата разписка от работното си място.
Как да получите копие чрез приложението Check Copy
„Копие на чек“ е платено приложение, което се инсталира във вашия личен акаунт на уебсайта на OFD. Ако е наличен, касиерът, когато работи с машината, посочва, че са необходими два екземпляра на платежния документ, като копие ще бъде издадено автоматично.
Най-добрите предложения в цена и качество
ВАЖНО! Приложението не дублира автоматично копие на платежен документ, но възстановяването на електронен чек може да се настрои ръчно чрез личен акаунтна уебсайта на OFD.
Как да получите копие от паметта на касата
Можете да възстановите разписка по електронен път, без да използвате специални програмии приложения. Изпращането на копие от платежния документ се извършва по следния начин:
- Купувачът изразява желание да получи дубликат, попълва формуляр за съгласие за обработка на лични данни и посочва информация за контакт.
- С помощта на касов апарат продавачът въвежда посочените данни и генерира електронен касов бон.
- Съобщение с копие от разписката се изпраща на вашия мобилен телефон или имейл.
ВАЖНО! Разпечатаните касови бележки се дублират само по желание на клиента, независимо от начина на генериране на копието. Действащото законодателство не предвижда задължително предаване на цифрово копие на платежен документ на купувача на стоки или потребителя на услуги. Издаването на хартиен оригинал при получаване на електронно копие също не е задължително, но желателно. Издаването на електронни касови бележки от онлайн търговците на дребно е задължително, тъй като те нямат други средства за предоставяне на касови бележки на потребителите.
Как да получите копие чрез функцията "Връщане".
Това е най-отнемащият време и най-малко рационален начин за получаване на дубликат, но в изключителни случаи може да се използва (ако клиентът откаже да предостави лични данни, отпечатването на чек на работното място е невъзможно и в други непредвидени ситуации). Ако касиерът реши да направи второ копие чрез коригиране на чека, процедурата протича по следния начин:
- издаване на възстановяване и разпечатване на разписка за корекция на разходите;
- пробийте отново всички позиции на чека;
- отпечатате платежен документ.
ВАЖНО! Чековете за корекция и връщане са различни документи! Чек за възстановяване се издава на клиент, който желае да върне продукт или да се откаже от вече платена услуга. След като попълните такъв документ, няма да можете да пробиете отново позициите.
Има ситуации, когато е необходимо да се възстанови изгубен чек. Нека да разберем какви възможности съществуват и коя от тях ще бъде най-оптималната във вашия случай.
Ние възстановяваме изгубената разписка и Z-отчет от EKLZ до FR Shtrikh с помощта на помощната програма „Тест на водача“.
В тази статия ще разгледаме как сами да отпечатате ход на контролна лента M, FR K, светло, PTK, Combo, Mini, NCR. Следвайте процедурата съгласно инструкциите, в противен случай може да се регистрирате, без да получите изгубения чек или Z-отчет.
Важна информация! Не натискайте бутона „Затваряне на ECLZ архива“. В противен случай ще трябва да смените модула ECLZ.
Сигурна електронна контролна лента - EKLZ съдържа всички разписки за продажби и анулации за периода от последната подмяна до настоящия момент. Можем да отпечатаме аналог на чек или Z-отчет, но само до датата на замяна на блока с нов. Обикновено датата на замяната се отбелязва в дневника на обажданията, дневника на касата, в регистрационната карта и на допълнителния лист на паспорта на версията. Можете да получите тази близка дата на смяна от драйвера, но поради факта, че този бутон се намира до затварянето на блока ECLZ, ние няма да направим това.
Ако в прозореца с ред грешки на драйвера, след натискане на бутоните за печат, описани по-долу, се показва съобщението „Няма заявени данни“, тогава или сте въвели неправилни дати - числа, или данните, които сте поискали, се съдържат в заменения блок ECLZ . Не е възможно извличането и отпечатването на данните по обичайния метод, само с помощта на централната станция за обработка.
Печат на контролна лента ЕКЛЗ
За да премахнете контролната лента, стартираме драйвера, ако не е конфигуриран или го стартираме за първи път, отидете на статията за първоначална настройка на теста на драйвера FR Shtrikh, моите пълни инструкции са тук. 
След като водачът е видял рекордера, отидете в раздела ECLZ, като правило, той се намира с дясната странав средата на разделите, но има и по-стари версии, в които разделите са разположени отгоре.
Падащият раздел се състои от няколко под-елемента, които се появяват, когато щракнете върху него. 
Разделът се състои от следните раздели - прозорци:
- EKLZ съобщава
- Отпечатване на ECLZ отчети
- Операции с ECLZ
Призовавам ви да използвате само раздела „Отпечатване на ECLZ отчети“, в противен случай, поради погрешно затваряне, е много лесно да повредите ECLZ модула с необходимостта от последваща подмяна.
След като изберете раздела „ECLZ“, изберете раздела „Отпечатване на ECLZ отчети“, който се появява. Ще се отвори следният прозорец: 
След това въведете в полетата „Номер на смяна” – номер на анулиране – номер на смяна, Z-отчет, за да получите номера му е необходимо да отпечатате Контролната лента – т.е. всички пробити чекове за дадена смяна.
След това щракнете върху бутона вдясно „Shift control tape“.
В резултат на това контролната лента ще бъде отпечатана на хартия на фискалната машина. Ако отпечатването не работи, прочетете причината за грешката в реда „Грешка“ по-долу.
Дубликат на касова бележка от EKLZ KKM FR Shtrikh (модифициран аналог на изгубената изгубена разписка)
За да отпечатаме аналог на изгубен чек, се нуждаем от PDA номера - намиращ се в долната част на чека преди хеш символа „#“.
Въвеждаме този доста дълъг номер в полето „PDA номер“ и след това щракнете върху бутона вдясно „Прочетете документ по PDA номер“. След това трябва да се отпечата аналог на изгубения чек, от който се нуждаем. Но обикновено знаем само датата и сумата на чека; за да разберем номера на PDA на изгубения чек, е логично първо да отпечатаме горепосочената „Контролна лента“, когато изгубеният чек е бил перфориран.
Когато не се знае номерът на смяната, най-правилно би било да се направи подробна справка по дати и да се види номерът на смяната в нея.
За да направите това, въведете на клавиатурата или задайте с мишката в избрания календар в полето „Начална дата“, „Крайна дата“ - дати с марж от ден преди и след деня, който ни интересува. Резерв се прави в случай, че например смяна е била премахната след 24-00 или две анулирания са били премахнати на смяна.
Уверете се, че в горната част на прозореца има кръг в „Тип отчет“ – „пълен“.
След като зададете датите от дясната страна, щракнете върху бутона „Отчет за промени в диапазона от дати“, ще се отпечата лента с общите дати и номерата на анулациите за тези дати. Преглеждаме номера на анулиране според инструкциите, посочени по-горе, и отпечатваме контролата за номера на анулиране, който ни е необходим. 
Ако случайно сте посочили грешна дата - например цялата година, тогава за да прекъснете печата, щракнете върху бутона "Прекъсване на печата на документ".
Z-отчет - отпечатайте дубликат на Z-отчета с помощта на драйвера „KKM Driver Test“ от KKM FR (Shtrikh M, FR K, лек, PTK, Combo, Mini, NCR)
Ако сте загубили Z-отчета, тогава действията са подобни на тези по-горе - въведете номера на загубената проверка в полето „Номер на смяна“ и щракнете върху бутона вдясно „Прочетете общата смяна по смяна“. След което се отпечатва чек за резултатите от смяната.
Сумата, която не може да се нулира, трябва да се изчисли ръчно - чрез добавяне на предишната сума, която не може да се нулира, с дадената сума на продажбите за дадена смяна.
Списък с възможни грешки
- грешка на касовия апарат няма връзка
- KKM грешка няма връзка
- KKM драйвер тест грешка 1 няма връзка
- грешка при свързване на фискален регистратор
- код на грешка фискален регистратор
- грешка на фискалния регистратор няма връзка
Въвеждане на касова бележка в касов апарат, заобикаляйки касовата програма, добавяне на продажба през фабричната помощна програма (касовата бележка е влязла в програмата, но не е минала през касовия апарат - компютърът замръзва, програмата се срива и т.н.)
Отидете в раздела „Регистрация“. Въведете в полетата „Цена“ сумата, която трябва да бъде таксувана по време на текущата смяна, заобикаляйки програмата за каса. Същото число трябва да стои в полето “Сума1” = “В брой” - първи вид плащане, или “Сума2” - втори вид плащане - “БЕЗНАРИЧНИ - КРЕДИТ - БАНКОВ” (най-често само два вида плащане се използват: касови-безкасови).
По-долу е даден пример „с 1 рубла 11 копейки“, перфориран според първия вид плащане - „ПАРИ“.
След въвеждане на сумата в правилния типплащане, задайте количеството на “1”, не променяйте останалите. За да видите различен номер на отдел на касовата бележка, променете номера на желания и можете да въведете името на продукта в полето „Ред“.
Щракнете върху бутона „Продажба“ (трябва да направите връщане в текущата смяна - бутона „Връщане на продажба“) и след това „Затваряне на чека“. В зависимост от настройките на първата опция на масата, когато щракнете върху продажба, веднага ще можете да видите линия - лента на хартия или чекът ще излезе незабавно в своята цялост след натискане на „Затваряне на проверката“. В първия случай, ако видите, че сте направили грешка в нещо, можете да отмените проверка, която все още не е затворена, като щракнете върху бутона „Отказ от проверка от администратор“. Ако вече сте щракнали върху „Затваряне на проверката“, тогава не можете да коригирате нищо тук - не можете да го отмените. 
Ако не въведете стойности в полетата Amount1 или Amount2, програмата ще покаже грешката „невалидна дробна стойност“: 
Ако поставите точка вместо запетая в копейки, ще се появи съобщението „... е неправилна дробна стойност“. 
Материалът е предоставен от сайта http://Vse-Kassy.rf
Въпросът се решава по-лесно в съвременните онлайн касови апарати
